Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349290501ack/ovMTJwr1Dv8K~dqPGoYW~ySScKIq2C75Mv~~~zj~PP82/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Avería de ordenador portátil no resuelta - (CPTES01992876-11)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (27/03/2024 01:56 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. María Ángeles García Fernández, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (27/03/2024 01:00 PM) N° de referencia de pregunta 240327-022989 Fecha de creación: 27/03/2024 01:00 PMFecha de última actualización: 27/03/2024 01:56 PM Estado: Resuelto[---002:012034:59128---]
