Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre de 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en el Centro Comercial Westfield Parquesur (Apple Store Parquesur) el producto Silicone Case para el iPhone 15 Pro.Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de marzo de 2024. Puestos en contacto con el vendedor a través del Soporte Tecnico de Apple, se me deniega la garantía, aludiendo que se trata de un daño accidental cuando la funda no presenta ningún impacto ni daño accidental. La funda presenta claros signos de deterioro inusuales, para el tiempo que tiene la misma, comprometiendo la garantía de calidad que promete Apple en todos sus productos.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
