Últimas reclamaciones

Estimados señores: Mediante la presente, interpongo una reclamación formal contra su empresa MOBETRAMIT S.L., que opera a través de la web https://portalregistros.com, por haber incurrido en publicidad y práctica comercial engañosa al ofrecer la tramitación de una nota simple registral sin informar de manera clara y transparente del importe total del servicio. En su página web se publicita la obtención de una nota simple mediante diferentes modalidades (“urgente” y “muy urgente”), haciendo creer al usuario que el coste del servicio es de 6,90 €, o 9,90€ . Esta práctica induce a error, ya que el cobro inicial figura como 0 € y el cargo final realizado en la tarjeta es de 38,48€, sin haberse informado de forma previa, visible y comprensible del precio total, contraviniendo lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y siguientes). Asimismo, en menos de 24h de realizar la solicitud, remití un correo electrónico solicitando la suspensión del servicio y la devolución íntegra del importe abonado, al considerar que el procedimiento fue confuso y engañoso, además también tal como indica en la misma web en letra pequeña abajo que si desea cancelarlo que mande un correo algo que no hacen y no responden. Por tanto, y conforme a los derechos reconocidos en la normativa de consumo, solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 38,48€ correspondientes a la factura nº 89587 de FECHA 23/03/2026 2. Que cesen las prácticas comerciales engañosas que vulneran el derecho a la información veraz del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma de comercio electrónico PromoFarma by DocMorris por la utilización de un sistema de fijación de precios que considero poco transparente y potencialmente desleal durante el proceso de compra. 1. Descripción de los hechos Fecha de los hechos: entre los días 8 y 13 de mayo de 2026. Web afectada: https://www.promofarma.com Productos afectados (ejemplos): - La Roche‑Posay Lipikar Leche 750 ml - Aboca GrinTuss Pediatric Tos Seca y Productiva 180 g - Molutrex solución 3 ml El funcionamiento que he observado es el siguiente: Entro en la ficha de un producto o en la página de resultados (por ejemplo, al buscar “Molutex”) y se me muestra un precio inicial más bajo (23,69€). Cuando añado ese producto a la cesta, el precio cambia al alza (27,49€)dentro del propio carrito, sin que se indique con claridad ningún motivo objetivo (impuestos, gastos de envío, etc.). Al añadir productos diferentes, el sistema vuelve a recalcular los precios unitarios de cada artículo, de forma que algunos productos suben de precio respecto al precio que aparecía cuando los seleccioné individualmente. Adjunto capturas de pantalla donde se ve, por ejemplo: – La Roche‑Posay Lipikar 750 ml a 18,99 € cuando lo añado solo a la cesta, y posteriormente a 19,69 € cuando añado otros productos. – El jarabe Aboca GrinTuss, cuyo precio también ha subido mientras esperaba una respuesta de apoyo de promofarma.com En ningún momento se me informa de forma clara y previa de que los precios de los productos puedan variar durante el proceso de compra en función de un algoritmo de “optimización” o de consolidación de envíos. 2. Respuesta de la empresa Me he dirigido al servicio de atención al cliente de PromoFarma, que me ha contestado por correo indicando que: – Trabajan con un “algoritmo” que busca la combinación de farmacias que supuestamente ofrece “el mayor ahorro total (suma de productos + envío)”. – Cuando se añaden más productos, el sistema puede cambiar el proveedor y el precio unitario para agrupar los artículos en menos envíos. – Afirman que, aunque el precio unitario aumente, el objetivo es que el importe final del ticket sea el más bajo posible. Sin embargo: – En mi caso, el precio unitario de algunos productos sube de forma clara al añadir más artículos, y el supuesto “ahorro total” no se explica ni se muestra de manera transparente. – El usuario no puede elegir mantener el precio inicialmente ofertado ni seleccionar la farmacia concreta que le interesa, simplemente el sistema cambia los precios automáticamente en la cesta. – Considero que esto contradice el principio de transparencia en la información de precios, ya que el consumidor toma la decisión de compra sobre un precio que luego se modifica de forma unilateral durante el propio proceso de compra. 3. Motivos de la reclamación – Según la información de OCU, los precios online se fijan cada vez más mediante algoritmos, pero ello no exime a las empresas de respetar los derechos básicos de información y transparencia del consumidor. – El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha anunciado una nueva regulación para prohibir que las empresas modifiquen automáticamente los precios personalizados durante todo el proceso de compra, precisamente para evitar que el consumidor se vea presionado a aceptar una subida de precio una vez que ya ha iniciado la compra. – Considero que la práctica de PromoFarma puede suponer: Una fijación opaca de precios, donde no queda claro si se están utilizando datos personales o de comportamiento para ofrecerme condiciones menos favorables que a otros usuarios. Una modificación unilateral del precio ofertado en el momento de añadir productos a la cesta, que puede inducir a error al consumidor y afectar a su decisión de compra. Una posible práctica comercial desleal, al no informar de manera clara, visible y comprensible de que el precio de los productos puede cambiar durante la configuración del carrito debido al algoritmo. 4. Peticiones Solicito a OCU que: Estudie este caso y valore si las prácticas de fijación y modificación de precios de PromoFarma durante el proceso de compra son conformes con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. En su caso, se dirija a la empresa para exigir: – Que el precio mostrado al seleccionar el producto se mantenga estable mientras el consumidor realiza el pedido, o – Que, como mínimo, se informe de forma muy clara y previa de cualquier regla de modificación de precios en la cesta y se permita al consumidor optar por mantener el precio inicial aunque suponga más de un envío. Me asesore sobre la posibilidad de presentar esta reclamación también ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía / OMIC de mi municipio, aportando las pruebas (capturas de pantalla y correos electrónicos) que adjunto. 5. Documentación adjunta – Capturas de pantalla de la ficha de producto con el precio inicial. – Capturas de la cesta donde se aprecia la subida del precio unitario al añadir más productos. – Copia de los correos intercambiados con el servicio de atención al cliente de PromoFarma. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Pedí una financiación por un monto el cual pagué y pagué los intereses específicos, por lo cual me quieren seguir cobrando el doble del préstamo más amenazas y acoso.

A la atención de la OCU: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación frente a Bosch/BSH Electrodomésticos España, S.A. por considerar improcedente el cobro realizado durante una intervención técnica efectuada en mi domicilio respecto de un lavavajillas modelo SMV2ITX09E/75. HECHOS 1. Tengo asociado al electrodoméstico un servicio/seguro contratado con la compañía. 2. Antes de solicitar la asistencia técnica contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente en el número 976 305 713, siendo atendido por una persona identificada como “Alberto”. 3. Durante dicha llamada se me confirmó expresamente que el contrato ya estaba en vigor y que la cobertura incluía desplazamiento y mano de obra. 4. Asimismo, durante la llamada se informó de que esta estaba siendo grabada, por lo que la empresa puede verificar el contenido exacto de la información facilitada. 5. Con base en dicha información solicité la asistencia técnica. 6. Durante la intervención realizada en mi domicilio: * Se sustituyó un caudalímetro reconocido en garantía. * Se realizó una limpieza básica del filtro. 7. Tras la visita, se me cobraron 65,53 € en concepto de desplazamiento y mano de obra, alegando el técnico la existencia de un supuesto periodo de carencia de 30 días. 8. He revisado el certificado/documentación contractual facilitada y no consta de forma clara, visible ni destacada ninguna cláusula relativa a una carencia de 30 días que excluya desplazamiento o mano de obra. 9. Considero que dicha limitación no fue informada de forma transparente ni suficiente, y además contradice directamente la información proporcionada previamente por el servicio de atención al cliente de la propia empresa. 10. Presenté una reclamación previa directamente ante Bosch solicitando la devolución del importe cobrado, otorgando un plazo razonable de 24/48 horas para respuesta, sin haber recibido contestación alguna hasta la fecha. FUNDAMENTOS Considero que los hechos descritos podrían vulnerar los derechos reconocidos al consumidor en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: * Derecho a recibir información clara, comprensible y transparente sobre las condiciones del servicio. * Obligación de informar adecuadamente sobre limitaciones esenciales de cobertura. * Protección frente a cláusulas o limitaciones no comunicadas de manera suficiente al consumidor. SOLICITO 1. Que se inste a la empresa a la devolución íntegra de los 65,53 € cobrados por desplazamiento y mano de obra. 2. Que se revise la actuación informativa y contractual de la empresa respecto a la supuesta carencia aplicada. 3. Que se tenga especialmente en cuenta la existencia de la llamada grabada con el servicio de atención al cliente, en la que se confirmó la cobertura del servicio. Se adjunta: * Certificado/documentación contractual. * Factura o justificante del cobro. Atentamente,

Hola, realicé un pedido hace un mes y medio y no me han enviado el producto que precisamente no son baratos me contestaron hace 15 días que debió de haber un problema con el transporte y me lo enviaban a otra dirección y sigue sin llegar, escribo y no contestan. Esta empresa es un tipo y una vergüenza. No compréis, sólo engañan. Solicito mi producto o mi dinero.

Hola, según las leyes españolas si desistimas un contrato, sea el que sea, dentro de los primeros 15 dias naturales no se te debe cobrar nada o en su caso devolver lo cobrado, porque el desistimiento es la figura legal que se otorga al consumidor para retractarse de aquello que contrató pero no le satisface. Gracias por su comprensión,

Con el propósito de ver resarcido mi derecho como consumidor al reembolso de un servicio que no he disfrutado y con ánimo de encontrar una solución amistosa sin llegar a ejecutar mis derechos vulnerados, solicito se me reembolse la cantidad abonada de 102,26€ para un servicio de alquiler de vehiculo en K10 rent a car en el aeropuerto de ibiza, y que a causa de una serie de operaciones realizadas por la persona que nos atendió en mostrador, mi tarjeta se vió bloqueada y no pude utilizar el crédito de mi tarjeta que sí estaba operativo. La empresa no me puede solicitar documentos imposibles ya que mi entidad de crédito me los deniega y además solo pido que se me reembolse una cantidad por un servicio no disfrutado por causas ajenas a mi voluntad, sin darme ni siquiera alternativa o solución en el lugar y teniendo que buscar por nuestra cuenta alternativa en otras compañia, con la carga que encima eso nos supuso. En aras a lo descrito por tanto solicito que se me restituya y poder zanjar el asunto de una forma satisfactoria para ambas partes y sin abusar del consumidor de buena fe. Cordialmente,

Encontre la empresa mediante uno de tantos anuncios, investigue, por lo visto no demasiado bien, a ver si era una empresa valida para poder tener sus servicios, ademas de que ofertaban ciertas cosas que realmente me venian muy bien. Empece la contratacion hara semana y media y uno de sus vendedores, antes de nada ya me hizo pagar algo que no era lo que se estaba contratando. Yo estaba intentando contratar el pack que es 2 botellas mensuales y la maquina de sobremesa que es mas pequeña y me encajaba perfectamente. Se me hizo pagar antes de nada para poder cerrar el contrato cosa que ya no me gusto porque en la misma llamada se me decia que era probable que la maquina que estaba contratando no iba a estar pero que no habia problema, que me mandaban la normal y cuando hubiera una disponible pues me la cambiaban. Pues el vendedor me dijo que mi maquina y las botellas llegarian el lunes 11 de mayo. Cuando vi que no llegaba me meti en el area de clientes y para mi sorpresa no solo vi que habian retrasado la entrega al dia martes 12 de mayo, si no que la cantidad de botellas habian aumentado de 2 a 4 y que el pago iba a ser mayor. Llame a la empresa para ver que habia pasado y me dijeron que era un error y que se solucionaria al mes que viene que vendrian las 2 botellas y no se cobraria el extra. Llegamos al dia de hoy, 12 de mayo y no ha llegado el pedido, volvi a meterme en el area y aparece que llega el 13 de mayo, he vuelto a llamar diciendo que como he pedido un dispensador diferente al habitual que era eso lo que estaba retrasando el pedido. Llame a las 12 de la mañana y me dijo la de atencion al cliente que volviera a llamar a partir de las 15 para comprobar el albaran de pedidos y confirmar la entrega. Llamo a las 16 y me confirman al 100% que llegara el pedido el 13 de mayo. Ahora a las 00:30 del dia 13 de mayo me ha dado por meterme de nuevo en el area de clientes y aparece que la entrega se hara el 14 de mayo. No he empezado siquiera el servicio con esta empresa y me parecen unos lad**nes, mentirosos, esta**dores y con unas ganas de vacilar a los clientes que no es medio normal. No se sinceramente como legalmente esta empresa tiene permitido trabajar en España

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis enviado 2 productos caducados. Un hummus caducado de 1 dia y unas zanahorias caducadas de 2 dias. En las fotos adjuntas se ven las fechas. Reclamo por soporte, por email y por instagram que me reembolsen y me dicen que no hay ningun problema en mi pedido y que no se incumple ninguna norma. SOLICITO la devolucion de mi dinero al haber pagado por 2 productos con fecha de caducidad vencida. Sin otro particular, atentamente.

Actualmente soy de Movistar ,pedí una portabilidad a Vodafone ,me llamaron de Movistar que me diera de baja en la portabilidad y me hicieron una contraoferta pare la portabilidad y no me han llamado de Movistar me engañaron me dijeron que eran de retención de Movistar la señora Jessica López y todo mentira ,no hagan caso a nada de Movistar engañan