Últimas reclamaciones

Compré un dispositivo iPhone 12 Pro en la página web BackMarket a fecha 31/08/2023 pagando un total de 591€, lo recibí el 04/09/2023.Tras percibir el 4/11/23 que la pantalla está salida hacia fuera les escribo vía página web y me indican que he de llevar el dispositivo a una tienda oficial autorizada de Apple para realizar un diagnóstico cuyo importe son 35€ que me serán abonados posteriormente a la presentación de la factura correspondiente. En este establecimiento me indican que la reparación del dispositivo tiene un coste de 424€. Presento la factura en la web de BackMarket como me había sido indicado y posteriormente me hacen el reembolso de 35€ pero me dicen que con la reparación del dispositivo tengo que seguir la misma indicación, es decir, pagar 424€ por la reparación en la tienda de apple que me serán abonados una vez que presente la factura. A esto, respondo que no, puesto que no tengo una forma viable de adelantar esa cantidad, y me responden que es la única solución posible ya que la batería del dispositivo está hinchada y eso hace que sea peligroso para el transportista enviarlo así que no me ofrecen más soluciones, teniendo este dispositivo una garantía de 2 años. Considero que después de la cantidad que he pagado y la cual incluye una garantía, me sea devuelto el importe pagado por el mismo, o cuanto menos, se haga una reparación del mismo que yo no tenga que pagar por adelantado puesto que dada mi situación personal actual, no puedo permitírmelo ni tampoco tengo una manera de conseguirla.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un grave problema pago saldo Amazon.Desde el pasado 8 de noviembre de 2023, vengo teniendo problemas para hacer pagos con saldo de cheque regalo de Amazon. Con dicho saldo de amazon ustedes promicionan que se puede pagar cualquier tipo de pedido a traves de su APP o página WEB.Por una normativa interna de Amazon (no normativa Española, ni Europea) ustedes me pidieron una serie de documentos personales que probaran mi identidad, foto de mi DNI, Una factura de un suministro y una serie de datos personales , que les facilité al momento, sin problema, el dia 8/11/2023 y que les volvi a enviar el dia 13/11/2023. Tras llamadas diarias, muchos días más de dos llamadas, horas al teléfono. Habiendo escrito correos a Amazon, sin contestación ninguna por su parte, me veo obligada a recurrir a este medio para la resolución de mi problema. Parece ser que por una normativa interna de Amazon necesitan identificar a las personas que utilizan cheque regalo. Ningún problema por mi parte. A tal efecto envié a Amazon a través de su plataforma, con la app, una documentación para justificar mi identidad, insisto día 8 de Noviembre. Desde entonces llevo a la espera de que Amazon verifique mi identidad, de una vez y poder usar el saldo de mi cheque regalo.El saldo es de cuatrocientos cincuenta euros. Por favor les exijo que dado que su tiempo de respuesta máximo es de cinco días para este tipo de reclamaciones. Y que esos cinco días ya han pasado, solucionen de una vez por todas mi problema, ya que tienen bloqueado todo mi dinero y es una cantidad bastante alta. En caso contrario me veré obligada a denunciarles ante las autoridades locales competentes por estafa. Quedo a la espera de su contestación. SOLICITO una contestacion inmediata por parte de Amazon y que se desbloquee este asunto verificando mi identidad de forma inmediata, para poder utilizar el Saldo disponible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Envíe mi PC a PcComponentes para un cambio de un componente que estaba en garantía. Durante el transporte se rompieron 2 piezas, o eso me indico la empresa. Acordamos el cambio de esas piezas por unas concretas. Despues de varios días sin comunicacion por parte de la empresa me indican que el PC ya esta de camino a casa de nuevo y que no eran 2 piezas las que se rompieron sino que habían sido 5-6.Mi reclamación viene dada a que cambiaron las piezas a su criterio sin consultar en ningun momento conmigo y de las 2 piezas que acordamos una no pusieron la que dijeron sino otra distinta.Ya he hablado con 12 personas en PcComponentes y no son capaces de darme una solucion.En resumen, no estoy conforme con la placa base que me instalaron y me gustaría el cambio por la que habíamos hablado en un principio.

Buenas tardes. Me han cobrado una suscripción con Dzan a través de apple que yo no contraté.Hice la reclamación a Dzan y me indican que tengo que reclamar a apple, pues ellos son los que hicieron la suscripcion.

Buenos días.Contacté con ustedes por teléfono para solicitar información en relación a la posibilidad de cambiar de empresa para el suministro del agua caliente sanitaria y me remitieron a la empresa que gestiona mi contrato de alquiler.Ellos me dicen que la contratación de los suministros es responsabilidad del inquilino.Pueden decirme si es posible prescindir de sus servicios y contratar otra compañía con precios más competitivos?Gracias

Buenas tardes,En vista de la negativa por parte de la marca a hacerse cargo de la reparación de mi vehículo con rotura de correa de distribución a los 100.848 Km y 6 años desde la matriculación y que según el plan de mantenimiento que firme el día de la entrega del vehículo, expone que se debe realizar el cambio de la misma a los 165.000 km o 10 años.Por lo que entiendo que llevando los mantenimientos como se expone en dicho plan y sin haber recibido otros plazos o instrucciones por parte de la marca, no debo asumir dicha reparación.Levando cerca de dos meses con el vehículo en el taller y con dicho perjuicio para mi movilidad personal.Tras la avería mi taller de confianza detectó el fallo y puso me puso en conocimiento el problema que tiene dicha versión, llame a att. al cliente y me informaron que llevara el vehículo a un taller de la red oficial para la valoración. Dicha valoración me fue transmitida el día 30 de Noviembre mediante un presupuesto y se me informó que la marca se pondría en contacto conmigo. Días mas tarde, me llaman de nuevo del taller oficial para decirme que la Marca les pide las facturas de los cambios de aceite realizados fuera de la red de concesionarios oficiales. El lunes 13 de Noviembre los presento y hoy 15 de Noviembre recibo una llama de ATT. al Cliente diciendo que la marca no hará ninguna aportación a la reparación y que tengo que abonar el 100% de dicha reparación.

A día de hoy se ha producido el corte a través de su suministradora (Nedgia), incumpliendo los requisitos legales obligatorios para evitar la indefensión del consumidor:-Un preaviso certificado seis días previos al corte.Es por ello que les exijo, tal y como me habilita la ley:-La inmediata reanudación del servicio.-La retrocesión de cualquier gasto que haya supuesto el corte del servicio por irregularidades en la forma.-La indemnización correspondiente al tiempo que haya estado sin servicio de gas, que en este momento, al exceder ya las cinco horas, computa como dos días (rebaja del 10% en las facturas mensuales correspondientes)Sin más, reciban un cordial saludo,Paula.

Devolví un pedido (sudadera Polo Ralph Lauren Pink Sand talla M) a principios de septiembre, que me fue entregado el 26 de julio, cumpliendo con la política de devoluciones establecida por la empresa. Se pusieron en contacto conmigo afirmando textualmente: Nuestros compañeros del almacén han recibido el artículo X con signos de uso.En ese mismo correo les contesté y expuse mi contraposición absoluta, ya que, como les expliqué, el artículo no había sido usado bajo ninguna circunstancia:- El artículo fue devuelto en perfectas condiciones y en el mismo embalaje (plástico) en el que lo recibí. Y este mismo dentro de una caja de cartón que usamos en mi propia empresa para paquetería.- Esta sudadera la había pedido previamente en talla XS, la cual devolví satisfactoriamente por tallaje. Por ese mismo motivo realicé una nueva compra, en este caso de la talla M (no había S). Dado que seguía teniendo problemas de fitting procedí a devolverla también.- Particularmente y no por fardar de ello, me dedico al sector de la moda y tengo tanto formación profesional como experiencia (conocimiento de tejidos y tratamiento textil entre otros). Es por esto y que incluso Zalando es cliente directo de la empresa para la que trabajo, que me parece un fallo terrible de gestión por su parte. Empezando por el personal que ha recibido el artículo y siguiendo por la atención al cliente (siguiente punto).- Después de indicarme que iban a revisar el caso (el 3 de octubre, es decir, hace más de un mes) y yo mandarles otros 2 correos más, no me han dando ninguna solución o gestionado el caso, ni siquiera me han contestado a los correos. Para rematar, me puse en contacto con el chat en línea el 25 de octubre (tengo capturas de pantalla) y la persona me indicó que había sido escalado al área encargada.- Por último, puntualizo que la devolución respeta los 100 días que ofrece Zalando en su política y que mi demora en enviar el paquete se debe ni más ni menos a que es agosto, en plenas vacaciones.

Buenos díasEl pasado mes de septiembre realicé un pedido a través de la plataforma AliExpress. El paquete viajó hasta España y el día 27 de octubre recibí comunicación de que se iba a entregar en mi domicilio. Ese día estuve en casa y el paquete no se entregó, a pesar de que la empresa indicó que había hecho dos intentos. Al contactar con ellos por correo y telefónicamente, me indican que se debe a que el paquete tiene un modo de Entrega semirregistrada que sólo se puede entregar en buzón, pero el paquete no cabe en el buzón. Les indico que modifiquen el método de entrega y lo entreguen al conserje y me dicen que imposible, que sólo lo puede modificar la empresa a la que hago el pedido. Les indico que se pongan en contacto con ellos, y me dicen que sea paciente y espere. Les pido una dirección para ir personalmente a recoger el paquete, y me dicen que no es posible.En paralelo, me pongo en contacto con el vendedor a través de la plataforma AliExpress, que únicamente me indica que el paquete está en la oficina local de correos y que tengo que ir a recogerlo. Les remito a las respuestas de Ecoscooting y la respuesta no varía.En definitiva, el paquete está en un almacén de Ecosooting, pero no tengo posibilidad de poder recibirlo, ni de poder recogerlo.Necesito una solución.Gracias

Realice un pedido a través de Klarna, compre un sujetador y me mandaron unas bragas, los teléfonos gratuitos no existen y el único que está operativo es el que aparece en su web y es de pago, el chat no funciona y no responden a los correos.