Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Mayo de 2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ el producto Aceite De Higado De Pescado Forte Msc 120 Cápsulas Bonusan, Referencia: 8711827076681; Immune Boost 60 Comprimidos de Natures Plus, Referencia: 97467410022; Vitamina D3 + K2 120Perlas de Mederi Nutricion Integrativa, Referencia: 8437020265423. Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, reclamaciones enviadas por correo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra de una targeta gráfica ASUS GeForce RTX 4090 24GB ROG STRIX OC GDDR6X GPU en CryptoworldEU.com (orden #23-41009) el 10 de febrero de 2024. Contacté con ellos por su cuenta de Wallapop y me emplazaron a realizar el pago desde su web: cryptoworldeu.com. Realicé la compra mediante pago con targeta de debito. Esperé 2 meses a que enviaran el paquete, pero como no llegava contacte con ellos y realicé un seguimiento a través de su cuenta de atención al cliente en Telegram @cryptoworldeu (a la que ya no puedo ver los mensajes que yo envié, parece que han borrado el historial). Tras unos días esperando porque me decian que ya habia salido de China, volví a preguntar por su cuenta de telegram y me indicaron que había habido un problema en la aduana española y que se había retornado el producto. Entonces pedí la devolución por los medios que ellos me indicaron (formulario de reembolso). El 17 de abril se aceptó esta devolución por el departamento administrativo de cryptoworldeu.com (Uk Office Administrative Oxfordstreet 25 N Row, London W1K 6DJ, United Kingdom Email: accounting@cryptoworldeu.com Tel. +44(0)7700305099). Me indicaron que en 30 días laborables tendría la devolución del dinero a través de la targeta con la que yo pagué el producto. Ya han pasado 30 días y no me han devuelto el dinero. He contactado con ellos 2 veces por el correo que se indica arriba (accounting@cryptoworldeu.com) volviendo a pedir la devolución y no me han contestado en ningun momento. Solicito que esta empresa me devuelva todo el dinero abonado ya que en ningún momento he recibido el producto y ya han pasado más de 3 meses desde que realicé la compra.

Buenos días En el mes de enero del presente año aceptamos un presupuesto para la compra e instalación de unas puertas de interiores lacadas en blanco para nuestra vivienda el cual pagamos integramente y donde se acordó que vendrían a instalarlo el día 1 de marzo, Este día vinieron a instalar dichas puertas pero la instalación quedó incompleta porque faltaban tapetas y una puerta vino dañada, el instalador inmediatamente pidió estas tapetas y una nueva puerta para venir lo antes posible a instalarla, pero a día de hoy eso aun no ha ocurrido. El 6 de marzo me pongo en contacto con atención al cliente para revisar que la puerta esté pedida y preguntar cuando me la entregarán pero me dicen que ese pedido está cancelado, sin saberme decir por quien,vuelvo a pedir que pidan la puerta y me dicen que así lo harán pero que la puerta no llegará hasta el día 6 de abril, como es mucho tiempo el que me dicen ,les pido por favor que avisen a los instaladores para que vengan a terminarme el resto de trabajo (ya que faltaban tapetas y estas si que habian llegado) y cuando llegara la puerta pues que me la instalaran, pero eso nunca sucedió ya que nunca se pusieron en contacto con el instalador, cuando llegó la puerta,ésta llego nuevamente dañada, comprobada por el instalador que vino el día acordado para la instalción y él mismo volvio a pedir otra puerta.Esta segunda puerta aún no me ha llegado y a pesar de mis continuas llamadas a atención al cliente donde siempre recibo la misma respuesta que abrirán incidencia y se pondrán en contacto conmigo pero eso nunca ocurre siempre soy yo o mi marido los que tenemos que volver a llamar e incluso nos hemos personalizado en la tienda física situada en Lliça de Munt preguntando por el responsable de atención al cliente con la respuesta de que en ese momento no se encontraba en la tienda.Esta segunda puerta me aseguraron hasta 3 veces que llegaría el 8 de mayo pero a día de hoy no recibo la puerta ni una constetación clara de porque no ha llegado,me dicen que no se que problema tienen con el proevedor y no saben aclararme exactamente lo que ocurre. El pasado día 24 de mayo se puso en contacto conmigo el instalador para ver si me habia llegado la puerta porque logicamente el quiere acabar su instalación y me dijo que también abriría incidencia para así poder hacer mas fuerza y que todo esto acabe, pero hoy 30 de mayo todavia sigo sin saber cuando me entregarán la puerta,la última llamada que tengo de atención al cliente por parte de Leroy Merlin es de este lunes 27 preguntandome si he recibido la puerta cuando le explico nuevamente lo ocurrido me dice que va a averiguar porque no me llega y me llamará pero hasta dia de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo y yo ya me he cansado de llamar a un servicio donde no me dan ninguna solución y estoy ya desesperada e indignada porque yo he pagado integramente 3545 euros por unas puertas e instalación que aún no se me ha finalizado y como consumidora me considero estafada porque ninguno de los plazos que me dicen se cumplen y no me dan ninguna solución rapida ya que llevamos meses con esto pero el dinero si que se lo han cobrado, a parte de la falta de profesionalidad que me he encontrado con el departamento de atención al cliente, logistica y control de calidad que deben de revisar el material antes de entregarlo y de cuidar su correcto transporte para que llegue en perfectas condiciones,es una impotencia muy grande porque parece que les da igual y me parece injusto que una plataforma tan grande y con renombre juegue con nuestro bienestar porque finalmente lo que está provocando es malestar,enfado e indignación. A continuación paso los número de cada incidencia que me han abierto en atención al cliente pero ninguna ha sido resuelta satisfactoriamente: 24036623715 24036711991 24046892770 24056993964 24057057458

Me han cobrado más por cada entrada de lo estipulado y además con unas tasas abusivas. Cada entrada son 119 euro y me han cobrado 150 más tasas han hecho un total de 415 euro.

Estoy intentado renovar el Bono Social desde principios de año, correspondiente a una persona octogenaria. 1. Desde el área de clientes de Energía XX se accede a un formulario, el cuál se bloquea al intentar subir la documentación correspondiente al libro de familia, no ocurriendo con el resto de documentos solicitados, dado que es obligatorio es imposible seguir con el proceso. 1.1 Solicito, mediante llamada telefónica y varios correos de incidencias la solución del mismo, me indican que no corresponde a su departamento, debido a que el formato de incidencias/reclamaciones del área de cliente, sólo están permitidos unos determinados items, no contemplandose el fallo de la app. 2. Procedo a realizar la renovación mediante correo electrónico, 7 intentos, cada vez indican un nuevo motivo para no tramitarlo, por lo que solicito una cita presencial. 3. Al realizar la cita presencial, me indican que debe ser firmada la solicitud en distintos apartados, la titular del contrato tiene 86 años y movilidad reducida, por lo que es difícil poder poner una firma legible. 3.1 Tras la tramitación, indican que se deniega por no poder acceder a los datos de renta. Debido a que es pensionista, no alcanza el mínimo para realizar declaración, no se ha aportado. 3.2 En ningún momento, durante la tramitación presencial se indicó que faltaba dicha documentación, además se adjunto documentación autorizando la verificación de datos con los correspondientes organismos públicos. Quiero dejar constancia, que la tramitación realizada ha sido imposible, para una persona de movilidad reducida y de 86 años de edad, con una pensión de viudedad como único ingreso. La tramitación vía telemática ha tenido que ser realizada por los hijos, y aún así ha sido imposible culminarla. La tramitación presencial, ha requerido el desplazamiento de la titular, con las correspondientes molestias debidas a su edad, de espera y validación de la firma frente al administrativo correspondiente, con resultados negativos para la renovación. A fecha de hoy 30 de mayo de 2024, y tras 6 meses de intento de renovación del Bono Social, aún no es operativo, ni hay respuesta correspondiente.

Estimados señores: En fecha 21 de mayo de 2024 llevé a reparar un vehículo marca Citroën, modelo C3 Aircross Puretech con matrícula 6549 KSM a concesionario oficial Citroën situado Leganés (Madrid). Me pongo en contacto con ustedes, porque en la última revisión rutinaria de mi vehículo, en el momento de sustituir el aceite, pudieron observar en mi taller que dicho aceite estaba lleno de trazas de correa de distribución, por lo que re procedió a su revisión, pudiendo observar que dicha correa se encontraba muy deteriorada y corría serio peligro de rotura. Ante esta situación, y a sabiendas que este hecho se debe a un defecto de fabricación de estos motores, se acude al a concesionario oficial de la marca para que procedan a su sustitución de manera gratuita, ya que dicho elemento se encuentra en garantía, dado que Citroën se ha visto obligada a elevar la garantía de la correa de distribución recientemente a 10 años o 175.000 kms, dado los defectos que presenta. Mi vehículo tiene 5 años y 75.000 kms, por lo que cumple ambos requisitos. Desde el primer momento en que comenté el problema que tenía, se me pusieron todo tipo de trabas. No se quería recepcionar el vehículo porque no se había encendido el testigo de avería, no se quería arreglar porque se argumentaba que el aceite no tenía la densidad adecuada (cuando después admitieron su error y reconocieron que se utilizó el correcto). En fin, problemas para no responsabilizarse del arreglo. Finalmente se procedió a la recogida de las facturas de los mantenimientos realizados y se pudo observar que todos estaban correctamente realizados en tiempo y forma, ante lo cual, el operario nos comunica que no vamos a tener ningún problema en el arreglo del vehículo por parte de la marca, pero que hay que enviar la documentación al departamento técnico. Al cabo de dos días, el concesionario se pone en contacto conmigo, para comunicarme que, según el departamento técnico, no se hacen cargo del arreglo porque el último cambio de aceite se ha realizado con el aceite correcto siguiendo las especificaciones de la marca, pero se ha utilizado aceite de la marca Repsol en vez de la marca Total que es el recomendado por el fabricante (recomendado no obligatorio). En ningún manual de mantenimiento de Citroën, figura que el aceite utilizado tenga que ser de manera obligatoria de una marca determinada, si ha de cumplir unas especificaciones, pero no ha de ser de una marca determinada. Ante la falta de responsabilidad por parte del concesionario y de profesionalidad del agente que me atendió (cuyos conocimientos dejaban mucho que desear)y la negativa a su arreglo, con fecha 27 de mayo se procede a la retirada del vehículo del concesionario para ser reparado en otro taller, con el fin de reclamar a Citroën el importe correspondiente a dicha reparación cursando la pertinente denuncia. SOLICITO que se haga responsable de los costes incurridos en la reparación del vehículo de referencia, ante la negativa del concesionario a realizar el arreglo de un componente que se encuentra en garantía por un amplio margen, tanto en tiempo como en kilómetros, dado que la argumentación descrita por el concesionario para no proceder al arreglo del vehículo en garantía es totalmente ilegal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su página web Wallapop.com el producto Objetivo Sony 55mm 1.8 El día 28/05/2024 el paquete fue entregado en una dirección incorrecta a una persona desconocida no autorizada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) Reclamación a correos. 2) Captura brindada por correos sobre quien recibió el paquete. 3) Captura de reclamación en soporte a cliente en Wallapop el cual no fue de ninguna ayuda. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Gabriel

Estimados señores: En fecha 21 de mayo de 2024 llevé a reparar un vehículo marca Citroën, modelo C3 Aircross Puretech con matrícula 6549 KSM a concesionario oficial Citroën situado Leganés (Madrid). Me pongo en contacto con ustedes, porque en la última revisión rutinaria de mi vehículo, en el momento de sustituir el aceite, pudieron observar en mi taller que dicho aceite estaba lleno de trazas de correa de distribución, por lo que re procedió a su revisión, pudiendo observar que dicha correa se encontraba muy deteriorada y corría serio peligro de rotura. Ante esta situación, y a sabiendas que este hecho se debe a un defecto de fabricación de estos motores, se acude al a concesionario oficial de la marca para que procedan a su sustitución de manera gratuita, ya que dicho elemento se encuentra en garantía, dado que Citroën se ha visto obligada a elevar la garantía de la correa de distribución recientemente a 10 años o 175.000 kms, dado los defectos que presenta. Mi vehículo tiene 5 años y 75.000 kms, por lo que cumple ambos requisitos. Desde el primer momento en que comenté el problema que tenía, se me pusieron todo tipo de trabas. No se quería recepcionar el vehículo porque no se había encendido el testigo de avería, no se quería arreglar porque se argumentaba que el aceite no tenía la densidad adecuada (cuando después admitieron su error y reconocieron que se utilizó el correcto). En fin, problemas para no responsabilizarse del arreglo. Finalmente se procedió a la recogida de las facturas de los mantenimientos realizados y se pudo observar que todos estaban correctamente realizados en tiempo y forma, ante lo cual, el operario nos comunica que no vamos a tener ningún problema en el arreglo del vehículo por parte de la marca, pero que hay que enviar la documentación al departamento técnico. Al cabo de dos días, el concesionario se pone en contacto conmigo, para comunicarme que, según el departamento técnico, no se hacen cargo del arreglo porque el último cambio de aceite se ha realizado con el aceite correcto siguiendo las especificaciones de la marca, pero se ha utilizado aceite de la marca Repsol en vez de la marca Total que es el recomendado por el fabricante (recomendado no obligatorio). En ningún manual de mantenimiento de Citroën, figura que el aceite utilizado tenga que ser de manera obligatoria de una marca determinada, si ha de cumplir unas especificaciones, pero no ha de ser de una marca determinada. Ante mi sorpresa, y la falta de soluciones por parte del concesionario, procedo a efectuar la reclamación correspondiente en el servicio de atención al cliente de Citroen para poder proceder al arreglo del vehículo en otro taller (dado que en las condiciones en las que se encontraba no se podía circular con él) quedando abierta dicha reclamación con la numeración Ref:!00D0O0YvX4.!5006906raArW:ref en el correo electrónico que se me hace llegar. En esta reclamación se me indica que envíe las facturas de mantenimiento del vehículo, dado que no tiene sentido la excusa propuesta por parte del concesionario para no hacerse cargo de la reparación. Con fecha 24 de mayo de procede al envío de dichas facturas al servicio de atención al cliente, quedando a la espera hasta el día de hoy. Ante la falta de responsabilidad, por parte del concesionario y la marca, y la negativa a su arreglo, con fecha 27 de mayo se procede a la retirada del vehículo del concesionario para ser reparado en otro taller, con el fin de reclamar a Citroën el importe correspondiente a dicha reparación cursando la pertinente denuncia. Adjunto copia de las facturas de compra y mantenimiento del vehículo, para que puedan comprobar que todos los mantenimientos se ha realizado de la manera adecuada y que la marca se haga responsable del arreglo pertinente del elemento que se encuentra en garantía y que se encuentra defectuoso (correa de distribución) SOLICITO que se haga responsable Citroën de los costes incurridos en la reparación del vehículo de referencia, ante la negativa del concesionario a realizar el arreglo de un componente que se encuentra en garantía por un amplio margen, tanto en tiempo como en kilómetros. Sin otro particular, atentamente.

En enero 2024 compramos dos anillos de boda por valor de 600€ en José Luis Joyerías Valladolid. Desde entonces hemos enviado a reparar los anillos por caída de piezas más de 7 veces. El Lunes día 27/05/24 volví a recogerlo de una reparación y hoy día 30/05/24 tengo que volver a ir porque se ha vuelto a caer la pieza. Llevamos 3 meses exigiendo el reembolso por malísima calidad y nadie nos devuelve nada, porque los anillos “están grabados” pero nos dan la opción de cambiar de anillos a otros SIN GRABAR y no pasa nada. De vergüenza. Quiero el reembolso de los anillos. Estoy cada semana yendo a repararlos y pierdo tiempo y dinero. La mala calidad de estas piezas tiene que compensarse y la verdad que las personas que están trabajando en la tienda son de lo peor. Llevo 7 reclamaciones y cada vez que tenga que ir, seguiré poniendo una (llevándolas al departamento pertinente después, claro). QUIERO MI DINERO PARA NO VOLVER JAMÁS.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras haber firmado una hipoteca con ustedes el día 16 de mayo, mi marido no ha sido capaz de firmar el seguro de vida asociado, debido a un problema con la app de BBVA. A pesar de haber ido de forma presencial a una oficina, el error para la firma de la LOPD persiste y no nos facilitan otra opción. Mi marido sigue sin estar asegurado y si algo le ocurriera no tiene ese respaldo con el que nosotros contábamos. SOLICITAMOS: Resolución inmediata del error para poder firmar el seguro u otra alternativa (papel), y si algo ocurriera mientras persiste el error entendemos que BBVA tiene que hacerse cargo del importe que hemos solicitado asegurar de 118.000€. Sin otro particular, atentamente.