Últimas reclamaciones

He tenido un problema con un envío de Correos Express que contraté a través de Packlink: no venían a recogerlo, y en sus herramientas de seguimiento en internet informaban simplemente de que no lo habían recogido.Intenté ponerme en contacto con Correos Express y no era posible, porque en su formulario de reclamaciones NO RECONOCE EL NUMERO DE SEGUIMIENTO que sí reconoce en el formulario de seguimiento de paquetes.Intenté ponerme en contacto con Correos Express llamando a los numeros que publica como de ayuda al usuario: 900122333 y 91 32770 20. Este último me fua confirmado por una persona de una oficina de Correos, que me dijo que Correos Express es ahora una empresa diferente y desde las oficinas de correos no se puede resolver ningun problema.En esa oficina de correos me dijeron que esperando toda la locución, al final se ponia una persona.Llamé a los 2 teléfonos, por cierto que los 2 indican que son la atencion al usuario DEL GRUPO CORREOS, no de Correos Express (por lo que hubiera debido poder ser ayudado en una oficina) y la locución automática obliga a elegir una serie de opciones o se desconecta (no como decían en la oficina). Entre esas opciones no existe la de reclamar, sino la de solicitar una información sobre un envío. Solicitada esta, indicaban simplemente que el envío aún no había sido recogido, con lo que no se consigue ni reclamar ni avisar.Por medio de la OCU, y por medio de Packlink conseguí que me atendieran, y finalmente vinieron a hacer la recogida 5 días más tarde, tan irregularmente que acudí de nuevo a packlink: la persona que recogio el bulto no lo registró, como habitualmente se hace, sino que se lo llevó sin más. De hecho, la recogida fue poco después del mediodía, y los registros del seguimiento del envío indican que la admisión se realizó a las 19:48 (del 14/11)El paquete ha llegado, por fin, a su destino, 5 días después de lo contratado.He decidido poner una reclamación a la empresa por su incumplimiento de lo contratado y por las dificultades en las que me ha puesto para conseguir que el envío se realizara, y he acudido a la web de reclamaciones de correos, donde he confiado que validara el numero de seguimiento del envío, y no ha sido así de nuevo, la unica opción ha sido poner una incidencia sin relación con el envío que no puede ser verificada.He intentado con los numeros telefónicos y esta vez los 2, después de introducir correctamente, aquí sí, el numero de seguimiento, indican que tienen dificultades técnicas y muy amablemente indican que no pueden hacer nada y que si se desea algo más.Correos Express, y el grupo Correos dificulta la atención a sus usuarios y su acceso a las reclamaciones, lo que es muy graveUn problema así en un servicio publico es de tal magnitud que desincentiva su uso e incentiva el uso de servicios privados, lo que afecta a sus usuarios y trabajadores.Esto es objeto de denuncia ante Consumo y pienso que se debe poner en evidencia.Por favor deseo que de esto quede constancia oficial que pueda ser remitida a los servicios de Consumo.

Llevo desde las 16h hasta las 18.30h llamando sin parar al teléfono de atención al cliente, así como tratando de contactar por WhatsApp.Imposible localizarles para preguntar por la incidencia en el reparto.Te dicen que eres el proximo, que esperes o que envíes un email el cual no te facilitan.Por WhatsApp tampoco responden.Adjunto pantallazos.Es inaceptable que no te den opción a preguntar por tu pedido.Un servicio pésimo y una atención nula.

Estimados/as señores/as:Con fecha de 14/11/2023 recibí un email de correos express con fecha de entrega de mi pedido para el 15/11/2023 en horario de 15:15 a 17:30 , el envío no ha sido entregado en fecha ni en hora ,siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en esa fecha,con el consiguiente perjuicio de dejar de hacer planes y dejar el domicilio por recibir dicho paquete en ese horario y no recibir notificacion ninguna de que no iba a ser entregado,sino que he tenido que llamar a servicios centrales de su empresa para enterarme porque no cogen el teléfono tras muchas llamadas en mi ciudad de reparto donde tienen sede.El paquete llegó días más tarde.Adjunto los siguientes documentos: foto de entrega pactada y datos de no entregaSOLICITO: compensación Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy dia 15 de noviembre. Me dispongo a llamar atencion al cliente vodafone porque tengo problemas con el internet a las 17:18 empezo la llamada con un señor que me decia que he echo uso indevido de la linea POR COMPARTIR INTERNET DESDE MI MOVIL.. PERDONA? Compartir internet para ver netflix o youtube no es uso indevido. Enfin se lo a inventado a toda cosa. Luego me transfiere este señor mismo con una compañera suya de atencion al cliente. Devo recalcar que con el primer señor que hablé de fondo escucha mucha gente riendose y jiji jaja.. enfin. El chico me transfiere y veo como despues de la musica escucho una silla de ruedas arrastrar (sin la musica) y cojer rapidamente el casco o cascos para atenderme mientras me habla y se ajusta el microfono. Bueno finalmente le digo a la chica lo que me a dicho el chico de que si en mi contrato hay alguna restriccion por compartir internet. Me dice que no que puedo hacerlo de manera normal. Le digo si puede comprobar si tengo alguna restriccion en la linea como me digo el primer agente que me atendio. Su respuesta de la señorita que me atendio es: NO hay ninguna restriccion y bueno despues de tanto bla bla me dice que procede apuntar lo que dice su compañero y dejar nota (cuando es mentira) le explicado el primer motivo por el cual llamaba que tengo mala conexion (perdida de paquetes e inestabilidad de datos) y me dice que me abre una incidencia. Me deja varios minutos a la espera y me dice que ya ha abierto la incidencia. Lo comprueblo con la aplicacion de Mi Vodafone. Y como sorpresa no hay ninguna incidencia abierta. Se lo digo a la chica que no hay ninguna incidencia y me dice espera un momento. Silencia en microfono y 10 minutos despues me atiende una tercera persona. Otro chico que estaba muy vacilon y muy chulito. Le digo que estaba hablando con su compañera y me dice yo no se nada. Tiene algun problema? Le digo si.. y le repito lo mismo. Perdida de paquetes e inestabilidad. Me dice un momento porfabor. Minutos despues me dice que si no puedo compartir internet. Y yo le digo ¿Como? Y su respuesta es no tiene ningun problema y me pasa con atencion al cliente y he colgado. Lo que reclamo es que me pongan bien mi linea movil. Que no me la anden tocando y rectificando a las horas que les de la pu.. gana y solicito compensacion con algun descuento (sin permanencia ni compromiso) por los daños a mi persona causados. -hace años me fui de vodafone por el mal trato y por la mala o ninguna resolucion de los problemas. Volvi y os di otra oportunidad y me estais haciendo lo mismo. Solo contratais a latinos y gente muy poco profesional que se lo toman todo a guasa ya esta bien. Voy a llevar este caso a juicio y que el juez determine esto.

Facturé una maleta con Aerolíneas Argentinas en Iguazú y me la devolvieron rota en Ushuaia el día 31/07/2023, haciendo escala en Buenos Aires. La maleta está rota por la parte inferior y afecta a la rueda, por lo que resulta inservible.Tras rellenar el PIR en el aeropuerto el día 31/07/2023 y rellenar en la web de la aerolinea la reclamación el día 02/08/2023, la aerolinea me mandó ese mismo día un número de gestión de incidencia e inició una investigación. Reclamé por correo al servicio de atención al cliente de Aerolineas Argentinas hasta en dos ocasiones más para hacer seguimieto de la incidencia y, tras más de un mes, finalmente recibí un correo el día 11/09/2023 donde me informaba de que los daños señalados eran considerados consecuencia natural del manipuleo en la operación de despacho, carga y descarga de equipajes y que no era posible atender mi solicitud. El día 15/11/2023 volví a escribir al servicio de atención al cliente para remarcar mi disconformidad con los hechos y volví a adjuntar toda la documentación de la incidencia (fotografías, tarjetas de embarque, PIR, resolución inicial, etc). También reclamé a mi seguro de viaje MONDO que me pusieron en contacto con el IMA y les envié toda la documentación y rellené el formulario de reclamación, pero me solicitaron la indemnización de la compañia aérea, la cual aún no tengo porque no la han considerado en Aerolineas Argentinas.Reclamo el coste de la maleta, así como del film para envolverla para regresar de vuelta a Madrid.

Buenas tardes,El pasado 18/04/2023 solicitamos la planificación e instalación de una cocina a través de Cocinas Ortiz para nuestra recién adquirida vivienda. Se nos planificó como fecha de entrega principios del mes de junio, si bien después de algunos retrasos finalmente comenzaron la instalación a mediados de mismo mes. Ya desde el principio la mayoría de muebles y puertas vinieron con desperfectos de fábrica, además de presentar otras numerosas incidencias, a saber:- La mayoría de las puertas presentaba problemas en el recanteado de la madera, siendo el más palpable el exceso de adhesivo blanco en los cantos, produciendo líneas visibles en el contorno de la madera (Problema acrecentado al ser los muebles de color negro mate).- Algunas puertas también presentaban golpes o marcas de arañazos.- El mueble que debía ubicarse encima del frigorífico se encontraba extraviado y nadie sabía dónde localizarlo.- La puerta ubicada encima del microondas no era correcta.- No vinieron las gavetas de uno de los muebles.- Los cubos de la basura no eran los que nosotros habíamos solicitado (a pesar de que Cocinas Ortiz si había realizado el pedido correcto, tal y como nos mostraron), lo que derivó en que tuvimos que aceptar forzosamente que dicho mueble se quedaría con la silueta interna alterada para poder proceder a instalar la encimera, dado que la instalación de esta no se podía demorar en el tiempo. Debido a estos incidentes, nos vimos forzados a extender nuestra entrada a la vivienda al no disponer de una cocina finalizada.Se nos instó desde el fabricante a limpiar los excesos de adhesivo de las puertas con alcohol, pero al comprobar que dicho exceso no desaparecía y que, en su lugar, se empezaba a perder la propia pintura negra del mueble, se solicitó directamente el cambio de las puertas afectadas.Pasadas unas semanas, llegaron las puertas nuevas para sustituir a las afectadas, si bien de nuevo la gran mayoría presentaban problemas en el recanteado, así como, en algunos casos, marcas de arañazos, por lo que de nuevo se solicitó su sustitución. Ante este hecho, el representante de la marca TRAE (fabricantes de los muebles) se desplazó hasta nuestro domicilio para inspeccionar los muebles en persona, comprometiéndose a cambiarlos y a verificar personalmente que la próxima tanda se entregaría en condiciones óptimas. Dado que estábamos a finales de Julio y que la fábrica cerraba durante el mes de agosto, se nos indicó que hasta septiembre no podrían traerlas. Ya por tercera vez, y a finales del mes de septiembre, vino el montador a instalar las puertas, percatándonos al desembalarlas que en esta ocasión venían incluso en peor estado que las veces anteriores, presentando algunas de ellas golpes y/o arañazos, además de los problemas habituales en él canteado. Decidimos no instalarlas y devolver al momento y además, avisamos de nuestra intención de gestionar una reclamación debido a los innumerables problemas, pero el comercial de TRAE nos llamó asegurándonos que estaban haciendo todo lo posible para solventar estas incidencias. Se barajó la posibilidad de cambiar el modelo de las puertas a uno de gama superior, ya que los problemas en los canteados podrían, venir de fallos en la maquinaria de fabricación y que además iba a ser la 4ª vez que nos enviaban unas puertas en mal estado, pero finalmente el comercial de TRAE descartó dicha opción debido a la diferencia de coste, asegurándonos que las próximas puertas iban a venir bien y que él mismo las iba a revisar en persona, por lo que volvimos a depositar nuestra confianza en ellos con la esperanza de que finalmente las puertas se entregasen en buenas condicionesDespués de más de un mes esperando, ya en noviembre, las puertas han vuelto a venir con problemas, presentando algunas de ellas arañazos en los cantos y, en una en particular, hasta se puede introducir la uña. Si bien es cierto que, al menos, el problema relativo al adhesivo sobresaliendo de los cantos ya no es tan visible en estas puertas, no es menos cierto que ya estamos a mitad del mes de noviembre y nuestra cocina sigue sin estar al 100%. Después de 6 meses y 4 pedidos de puertas, nos sentimos cansados. Por ello hemos decidido realizar una reclamación para que se busque una solución real, ya que no nos parece entendible que habiendo pagado el dinero que hemos invertido en esta cocina, tengamos que resignarnos a aceptarla con arañazos en las puertas y sin estar bien acabadas.

Hola, realice una compra en centro ideal el 9/11/23 y al siguiente día me comunico para cancelarla me dicen que no está la encargada que tengo que ablar con ella ,sigo Insistiendo y me dicen que asta el lunes no estaría ella, llamo el lunes me dicen que está ocupada,me llamo después de intentar varias veces y le digo que quiero cancelar la financiación que e llamado a Cofidis y me dicen que tiene que ser la tienda quien cancele la compra que tengo 14 días Avilés para cancelar me dice que ella no puede Acer nada que va a mandar un correo ala central aber que se puede hacer que no saben cuándo contestarán le digo y no ay ningún teléfono para ablar con ellos dice que no que solo ay un correo para comunicarse le digo y si se pasan los 14 días y no an contestado pues te tienes que quedar con el tratamiento dice que ella no puede Acer nada lo veo raro siendo la encargada ...está esperando que pase el plazo para no poder cancelar la financiación porque ella sabe que por ley ay 14 días para cancelar pero como ella ya tienen el dinero les da igual que no quieras el tratamiento.Antes de contratar el tratamiento muy atenta una vez que lla as echo la compra y yamas para cancelar ni caso se pasan la bola una a otra quiero que me cancelen la financiación antes que se pasen los 14 días y también antes de que empiecen a llegar las cuotas .

Estimado equipo de atención al cliente de Vueling,Espero que se encuentren bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inquietud con respecto al cobro de la maleta de mano en mi reciente viaje con su aerolínea. El 01/10/2023 tomé el vuelo VY8102 desde Barcelona a Atenas a las 18:15, y experimenté un problema que considero un cobro abusivo.Durante el proceso de embarque, fui informado de que debía pagar una tarifa adicional por mi maleta de mano, a pesar de que esta cumplía con la normativa europea. Esto me sorprendió y me pareció injusto, ya que había viajado en numerosas ocasiones con la misma maleta sin ningún problema anterior.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Es por eso que reclamo la cantidad de 60€ que me fué cobrada. Adjunto comprobante.Un cordial saludo.

Desearía dejar de recibir publicidad de la empresa Venca en todos sus formatos, especialmente en forma de sms.

No es posible transferir el dinero de mi monedero, de los productos que me han comprado a mi cuenta bancaria. Tengo todo verificado, la cuenta el dni, el telefono y me indican que hay un error y nadie me explica que sucede. No es posible contactar con un operador ni te responden a las incidencias las hacen desaparecer de un día para otro. Me siento estafado y mi dinero no lo puedo recuperar. No tienen teléfono de atención ni un chat para subsanar estos casos. Solicito me solucionen el problema.