Cambio de platos y pastillas frenos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado un coche Renault Stepway con número de matrícula 5987LSN el cual desde que empece a manejarlo note que tenia chirrillos y sonidos extraños en los frenos de disco. Me fui de viaje a mi pais y lo deje guardado en el garaje. Como me han chocado mi coche estoy utilizando este coche y cada vez suena mas. El dia de ayer lo lleve al servicio técnico de Castellón de la plana. El mecánico que lo reviso envió el informe indicando que los platos estan oara cambio junto con las pastillas Se ve en las completamente rayados y para cambiar y las pastillas de frenos marcadas por estas rayaduras. La Srta envia el informe a Madrid y me indica que no procede la garantía. El coche no tiene ni 1500 km de uso . No se porqué tengo que estar pasando por esto cuando Uds me entregaron me dijeron que habia garantía y ahora me dicen que no El coche lo han entregado asi con ese problema y Uds deben asumir sus responsabilidades. Tendre que acudir a la defensoria del pueblo para me pueda ayudar y Uds puedan reconocer el desperfecto y cambiar los repuestos. El informe lo ha enviado y pueden ver las fotos del daño Quedo a la espera de su respuesta

Buenos días,Hemos recibido la presente reclamación correctamente y tras remitirla al centro, nos confirman que tanto los discos como las pastillas de freno son elementos están excluidos de nuestro Libro de Garantía y, dado el tiempo transcurrido desde la venta, por el propio uso dado al mismo se ha podido deteriorar. No obstante, en el documento entregado en el momento de la venta, se recogía la vida útil de dichos elementos pero, de igual modo, se le puede ofrecer un presupuesto ajustado si lo desea.Un saludoDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail :atencionalcliente@ocasionplus.comEn caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación , en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor) .