Estimados/as señores/as:
El pasado día 24 de mayo contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional dos líneas móviles y Jazztel TV. En la conversación telefónica mantenida con la comercial se específico que se querían los mismos canales que en la anterior compañía - Telecable y además se solicitó que la televisión pudiera verse directamente. Sin haber sido cliente previo de Jazztel desconozco totalmente cómo funciona Jazztel Tv. Esta plataforma no es apta para ser utilizada por una persona de 75 años. En la conversación mantenida expliqué muy claramente que la TV era indispensable en el servicio y que era para mí padre
Esta mercantil ha incumplido dado que la televisión ofertada no es ni fácil ni intuitiva. La contratación de la fibra solo se hizo para poder tener la TV. Además hay que tener en cuenta que en la vivienda solo cambiaron el router no hicieron otro tipo de instalación y que no me dejaron el decodificador de la otra compañía conectada para poder seguir viendo todos los canales mientras se gestionaba el cambio. Por último no he gestionado el cambio de las tarjetas sims a la espera de que se solucione
SOLICITO
La rescisión del contrato ya que en primer lugar hay canales que yo solicité telefónicamente y me aseguraron que estaban como el bom cine y no están , en segundo lugar Jazztel TV no es apta para una persona de 75 años . Por último solicito la anulación del cobro de la instalación de la tv , ya que la instalación estaba condicionada a la tv. Y aún en el caso de que se me decida cobrar la instalación, devolveré el recibo y no volveré a contratar ni con Jazztel ni Orange ni mas móvil .
