Buenas tardes:Se trata de una reclamación al grupo audiovisual Atresmedia Corporación de Medios de Comunicación, S.A.Con fecha 09-05-2024 modifican mi suscripción de manera unilateral. En ningún caso les he autorizado a que realicen dicha modificación. Les he solicitado en varias ocasiones por distintos medios que procedan a rectificar y la respuesta siempre es la misma, no es posible volver a cambiar a Premium una vez se ha pasado a Premium Familiar y este cambio sólo puede ser producido por el usuario o por quien tenga acceso a la cuenta, por motivos de seguridad.Se adjuntan copias de los correos siguientes:- 13-05-2024 Correo recibido de atresplayer en respuesta a la primera reclamación realizada através de formulario en la web de fecha 10-05-2024.- Correo de fecha 13-05-2024 enviado a atresplayer insistiendo en la reclamación.- Correo de atraplayer recibido de fecha 16-05-2024 en respuesta al anterior.- Correo de fecha 17-05-2024 enviado a atresplayer insistiendo en la reclamación.- Correo de atraplayer recibido de fecha 20-05-2024 en respuesta al anterior.En definitiva mi suscripción ha sido siempre PLAN PREMIUM, atresplayer la modifica a PLAN PREMIUM FAMILIAR, solicito volver a la situación original ya que en ningún caso se ha solicitado ni ordenado por ningún medio. Además ellos alegan en el último correo que he visualizado contenido del nuevo Plan, lo cual es totalmente falso.Les ruego realicen la gestión según proceda.Saludos
