Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. E.
29/11/2023

Problema con baja de fibra

Hola. Llevo varias semanas realizando llamadas al número de teléfono en el que supuestamente te dan de baja sin problema. Cada vez que llamo es lo mismo se ha caído el sistema y me llamarán (nunca me llaman) Hice una portabilidad y tengo otra compañía quiero dar de baja el servicio pero no puedo, quitándome el derecho de desistimiento y no dándome solución alguna.Llegamos a fin de mes, con el correspondiente fin de ciclo de facturación y otra facturación nueva. Por lo que yo voy a seguir pagando sin tener ni disfrutar el servicio desde hace semanas. Al final no me dejaran otra opción que ir por reclamación legal mediante un burofax. Espero respuesta por parte de Yoigo, porque no están respetando el derecho de desistimiento sin permanencia.

Resuelto
R. A.
29/11/2023
MS2 Digital

Pedido Cancelado - MS2 Digital

Hola, realicé un pedido de Monitor - 24G2SPAE/BK AOC, 24 , Full-HD, 1 ms, Displayport|HDMI|USB|VGA, Negro por el valor de 64,67 EUR el 06/11/23. El pedido fue hecho por el marketplace que tiene MediaMarkt.Recibo la confirmación de compra:Gracias de nuevo por tu pedido xxxxx_xxxxxxxxx-x a través de mediamarkt.es Marketplace.Te confirmamos que tu pedido se ha realizado a través del vendedor MS2 Digital y que lo recibirás pronto.Días mas tarde recibo el siguiente correo:Información sobre el productoEstimado Cliente,Lamentamos informarle que el sistema ha sufrido un error tipográfico y el precio al que se ha publicado el monitor esta muy por debajo de su coste de fabricación.Le pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas pero lamentablemente tenemos que proceder con su reembolso.Gracias por su confianza.Saludos,Contacté con MediaMarkt ya que MS2Digital, no ha respondido al correo/llamadas desde el 08/11/23. MediaMarkt habla con el vendedor y tras mas de 20 dias sin respuesta me responden, alegando que el importe del monitor se me ha devuelto correctamente, cuando yo no he reclamado por eso, yo reclamé por el producto, no por la devolución del mismo.El vendedor alega que sistema ha sufrido un error tipográfico y el precio al que se ha publicado el monitor esta muy por debajo de su coste de fabricación.He comprado anteriormente a ese monitor otro igual por el mismo precio, pero de distinto vendedor.Exijo que se me entregue el producto por el cual se pagó.Un saludo.

Cerrado
J. S.
29/11/2023
MESOS GESTION Y SERVICIOS S.L

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS

Reclamación al servicio de mantenimiento de gas MESOS GESTIÓN Y SERVICIOS S.L que tengo contratado a través de NEXUS ENERGIA. El día 08-11-22 recibo visita del técnico de caldera ya que no me funcionaba la calefacción ni el agua caliente. El técnico hace las pertinentes revisiones y deduce que no llega el gas a la caldera y que la avería esta en el contador del gas. El técnico abre el contador lo revisa y tira con fuerza de una pieza llamada vis de mínima ejerciendo mucha presión y la saca rompiéndola. El técnico dice que tiene que venir un instalador a revisar el contador. El día 10-11-22 me llega el instalador de gas del seguro para repararme el contador y me comenta que esta roto el regulador de gas y la vis de mínima por lo que tiene que sustituir las dos piezas por un precio de 562.65 euros. Reclamo que la pieza de vis de mínima cuyo coste me salió por 97,65 euros corra a costa de la empresa de mantenimiento del seguro ya que fue rota por el primer técnico que visitó la vivienda y el segundo técnico dejó constancia de ello en el parte técnico (rota por mala manipulación del SAT de la caldera). También reclamo que me sea entregada la factura ya que el técnico me dijo que me la mandarían por email y nunca me la mandaron, llamando varias veces para que me mandaran la factura y no lograr que me la mandaran.

Cerrado
F. B.
29/11/2023

Seguro de Hogar

Hola, tengo varios desperfectos provocados por el temporal del pasado 20/10/23. En mi se guro se indica que se cubre el 100% del continente y el 100% del contenido, sin embargo, me indican que hay clausulas que aunque no están explícitamente detalladas en la documentación escrita que poseo por parte de la compañía, me remiten a un documento que tienen colgado en su web donde modifican dicha cobertura quedando cubierto sólo si hay viento inferior a una determinada velocidad. Les comunico que desconocía esa información porque no se especificaba en la documentación que me enviaron por correo postal y me indican que en su web lo tienen publicado, lugar de internet que yo desconocía.Además me dicen que el parte que di es desestimado porque el perito lo ha dispuesto así, sin embargo, cuando les pido que me justifiquen por escrito el informe del perito o algo similar se niegan porque me comunican que es algo interno, o sea, que debo conformarme simplemente por una comunicación verbal.

Cerrado
M. G.
29/11/2023

excesiva subida de prima de un 45%

Es excesiva la subida de prima de un 45% de un año a otro y mas cuando se escudan en un condicionado que no corresponde a mi póliza. Tengo una póliza del año 2001 , que no ha sido modoficada y me envian una carta escudando se en el art 12 de las Condiciones Generales que no existe en la Póliza que obra en mi poder. Claro, así pasa que creen que pueden hacer lo que quieran porque la gente no guarda pólizas tan antiguas. Error. Guardad las pólizas . que luego cuelgan en las aplicaciones lo que les conviene. en juicio vale lo que está en papel original. Alli nos veremos Sres.

Cerrado
I. K.
29/11/2023

Problema con entrega a través de Ecoscooting

Hola,Presento está reclamación formal con respecto a la falta de entrega de mi paquete. La primera entrega que fue el 20 de noviembre no pudo ser realizada debido a mi ausencia. Tras recibir un correo electrónico de su compañía, se me aseguró un nuevo reparto en un plazo de 72 horas. Sin embargo, han pasado ya 9 días desde la primera entrega y mi paquete aún no ha sido entregado.He contactado al servicio de atención al cliente en tres ocasiones para programar una segunda entrega, recibiendo en cada llamada la promesa de que mi paquete sería incluido en el próximo reparto. Desafortunadamente, estas promesas no se han cumplido hasta la fecha. Adicionalmente, durante mi ultima interacción con el servicio de atención al cliente, se me ofreció la opción de devolver el paquete al remitente. Esta propuesta me pareció fuera de lugar, ya que mi expectativa es recibir el paquete, no devolverlo.Deseo resolver esta situación de manera satisfactoria y, por lo tanto, exijo la entrega inmediata de mi paquete. En caso contrario, voy a solicitar la intervención de la OCU para garantizar mis derechos como consumidor. Además, de no obtener una resolución adecuada, procederé a presentar una reclamación por responsabilidad civil y solicitar el reembolso por el valor de la mercancía y una indemnización por daños y perjuicios debido a la falta de entrega del paquete, que influye negativamente a mi actividad comercial.Un saludo cordial.

Cerrado
L. A.
29/11/2023

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un servicio de reserva de parking en Granada, a través de la aplicación TElPARK, intenté anula esa reserva ese mismo día ya que me fue imposible acceder al parking por razones ajenas a mi, envié la solicitud de reembolso por correo sin respuesta alguna. SOLICITO reembolso de la reserva ya que no hice uso del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
X. P.
29/11/2023

Han instalado 10 placas solares y desde el 5 de agosto que no dan servicio.

Holaluz me instalo 10 placas fotovoltaicas y desde el 5 de agosto que no funcionan. Hice una 8nversion cuantiosas paea no poder geneear ni luz ni amortizacion. Envié decenas de correos, explicando que la distribuidora administraba sobretencion en casa y probocaba mini cortes a las placas. Con buenas palabras me hacian pasar con razones. Hasta que llame a la distribuidora y subieron a rebajar la tencion. Hasta que el 5 de agosto se quemó el inversor. Pasaron 2 tecnicos a revisar despues de multiples correos. Y sin ninguna solucion. Ya estoy desesperado. Estoy per denunciarlos que ke devuelvan el dinero de la instalacion. Pero lo veo justo, ya que las placas creo que son del 2020

Cerrado
I. S.
29/11/2023

Entrega producto en mal estado

Buenas tardes! Esta tarde he recibido el pedido que realicé el 26/11 de unas zapatillas. Las cuales me costaron 103€, la sorpresa al abrir la caja es que una de las zapatillas le falta una de las tachas de decoración .Me sorprende que una marca como pikolinos no compruebe su mercancía antes de entregarla y entregue un calzado que evidentemente no está correcto.Quiero proceder al cambio de las mismas zapatillas por otras que SI estén en perfecto estado y me envíen las correctas en la mayor brevedad posible, ya que la entrega supuestamente era en 24-48h, pero en BUEN estado . Con el mismo servicio que compré: entrega en casa en 24-48h

Cerrado
D. R.
29/11/2023

COBRO ABUSIVO POR EQUIPAJE DE MANO

La normativa europea sobre derechos de los pasajeros, en particular el Reglamento (CE) n.º 261/2004, establece claramente los derechos de los pasajeros aéreos. Según la jurisprudencia europea, el transporte de equipaje de mano sin cargo adicional es un derecho inherente al pasajero y está amparado por dicha regulación.El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha reafirmado en varias ocasiones (por ejemplo: TJUE en su sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12) que el transporte de equipaje de mano forma parte del contrato de transporte aéreo y no puede dar lugar a cargos adicionales.Por lo tanto, la imposición de un cargo de 65 euros por llevar equipaje de mano para poder embarcar en mi vuelo, V73538 de Bilbao a A Coruña, contraviene claramente la normativa europea y la jurisprudencia asociada. Solicito una explicación inmediata y la devolución correspondiente.Espero que aborden esta cuestión de manera rápida y conforme a las regulaciones establecidas por la Unión Europea.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma