Últimas reclamaciones

El pasado 27 de mayo informaba a GHD de una avería en mi plancha de pelo, la cual estaba en garantía, con número de pedido 19552406. Desde el servicio técnico me proporcionan las instrucciones para realizar el envío y proceder a su reparación con justificante de solicitud 20240523053541016011992Q. El día 5 de junio procedo a su envío a través de la empresa MRW. El producto adquirido originalmente se trata de una edición limitada azul celeste personalizada, concretamente el modelo Styler GHD Platinum+ID collection. No se recibe ninguna confirmación de recepción del producto por parte de GHD, ni información acerca del tipo de avería o estado de reparación. El día 9 de junio, recibo en mi domicilio, sin previo aviso ni explicación de ningún tipo, una plancha totalmente diferente a la adquirida originalmente ya que si bien tiene características técnicas equivalentes, el color y acabados son absolutamente distintos (color negro y personalización casi imperceptible). Es un modelo stándard y no una edición especial como lo era la mía. Inmediatamente me pongo en contacto con GHD a través del teléfono y salta una respuesta automática en la que se indica que no funciona la centralita. A continuación contacto vía email solicitando explicaciones y mostrando mi disconformidad y no recibo respuesta. Como sabrán, según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, concretamente en su Título IV "Garantías y servicios postventa", si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del mismo, sin que ello suponga mayores inconvenientes para el consumidor o usuario. Así mismo, a pesar de la obligación legal, tampoco se proporciona justificación documental de la entrega al consumidor o usuario del bien ya conforme, en la que conste la fecha de esta entrega y la descripción de la medida correctora efectuada. Por último, cabe recordar la obligatoriedad, por parte del productor, de garantizar la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse. En base a lo descrito, EXPONGO: - Que en ningún momento he sido informado del motivo de falta de conformidad del producto ni se me ha proporcionado la posibilidad de ejercer el derecho de elección entre reparación o sustitución. Y en caso de falta de acuerdo, la posibilidad de suspensión del contrato y, por tanto, devolución del importe de compra. - Que el artículo sustituido no se corresponde en equivalencia con el adquirido originalmente, no tanto en lo referente a las características técnicas, sino en lo relativo al diseño y acabados. - El artículo adquirido originalmente se trataba de una edición limitada con un diseño singular que no se corresponde con el entregado, sin consulta previa ninguna, por parte del empresario. - Si bien se entiende que, al tratarse de una edición limitada, el color no pueda ser exactamente igual, considero que en ningún caso se justifica la entrega de un producto stándard que nada tiene que ver con la elección original, salvo consentimiento expreso del comprador. Por todo lo anterior SOLICITO: - Se proceda a la reparación de mi producto original - En caso de no ser viable, se expongan los motivos de esta imposibilidad y se ofrezcan alternativas de elección razonables para la sustitución del producto lo más parecidas en diseño y acabados al original, incluyendo ediciones limitadas disponibles. -En caso de no disponer de artículos de similares condiciones al original, se solicita la devolución del importe de compra, posibilidad contemplada en la normativa vigente relativa a los derechos de consumidores y usuarios. Quedo a la espera de una alternativa satisfactoria para la resolución de esta reclamación y deseo solucionar este asunto de la mejor manera para todos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrato por internet., el cambio a digi ,, soy una persona que teletrabajo . Y me dejan sin internet por varios días.,, llamo insistiendo en mi problema y no consigo ninguna solución.,,, ! Me dejan un mes sin empleo y sueldo por no conectarme al trabajo ,,, ( porque me quitan internet hasta que vaya a venir el siguiente técnico ).. y aquí la.unica solución.. es o te esperas. O pagas para que t vuelvan a conectar tu antigua compañía..!! NO contratar a digi.TE DEJAN TIRADOS!! No os recomiendo digi ..!! Y encima la teleoperadora.. me cuelgan el teléfono?! De vergüenza!!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ojo! Estafa!!!!! Hace ya un mes que solicitamos el pedido 9193 correspondiente a más de 40 juegos de lápices personalizados. El objetivo del regalo era entregarlo a los alumnos de un colegio infantil el día de su graduación. Después de un mes, de haber pagado, y de no haber recibido el pedido ni ningún tipo de notificación hemos intentado de manera reiterada, durante varios días, intentar contactar: por llamada telefónica, dejando mensajes en el contestador, por whats up, por la web, por correo electrónico y por redes sociales, siendo TOTALMENTE IMPOSIBLE el contacto. Por tanto, ENTIENDO QUE ES UNA EMPRESA ESTAFA la cual debería ser denunciada ya que una vez "recogido" el dinero desaparecen. Recalcar, que he mirado por redes, y lamentablemente nuestro caso no es el único, ya que hay diferentes denuncias y opiniones por toda la red que van encaminados en el mismo aspecto. Nosotros ya difícilmente recuperaremos el dinero, y menos, recibiremos el pedido a tiempo, pero por lo menos asegurar que no sigan estafando.

Buenas tardes, he contratado un apartamento a través de Booking y me informan que no me hacen factura porque son simples mediadores. El alojador tampoco me hace factura porque es un particular y alega que no puede. Además no podría facturar por el importe que mi empresa ha pagado ya que ellos reciben un importe menos al que mi empresa ha desembolsado. Solo quiero recibir una factura por el servicio que mi empresa ha pagado. Un saludo, Gema Carpio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya que está todo cancelado el pedido y la entidad sequra ya me comunico que solo está a la espera de una gestión tan sencilla y simple como para demorarse tanto en hacer el rembolso por vuestra parte. SOLICITO […].  Que por favor ya que ha ávido tantos problemas que me lo devolváis y canceléis dicha compra con sequra para evitar problemas mayores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2024 adquirí en su página web FARMAFEROLES el producto NÚMERO DE PEDIDO 703788...] Han pasado 36 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni realización del reembolso.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compre un caja regalo en Smartbox en diciembre de 2023 para realizar el Tour del Bernabeu por importe de 50€. Llamo ahora con fecha 11-06-2024 para reservar para el 04-07-2024 y me dicen que no puede ser porque ya no tienen ese Tour ellos. En su página web lo siguen ofreciendo. Me ofrecen devolución de dinero pero yo lo que quiero es que yo pueda canjear mi bono regalo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril de 2024 compré un teléfono Google Pixel 7 PRO 5G 12GB RAM 128GB verde liquen por un importe de 526,64 euros. El número de pedido es el indicado en la cabecera de esta reclamación: 256863 A fecha de 14 de mayo recibo una notificación indicándome que ha habido una rotura de stock y que no recibiré mi producto. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe, me notifican por email el día 28 de mayo se empieza a tramitar el reembolso y que tiene un plazo estimado de 7 a 14 días naturales. A día de hoy no he recibido ningún reembolso y se ha superado el periodo indicado en su notificación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que procedan a reembolsarme el importe a la mayor brevedad posible. Adjunto las capturas de los email recibidos donde se muestra la fecha y hora de recepción. SOLICITO que atendiendo a la falta de profesionalidad y trato con el cliente puesto que llevo desde el pasado 26 de abril sin teléfono y sin dinero (casi 2 meses desde que se hizo el cargo en mi cuenta bancaria), habiendo superado el plazo recogido en su normativa, procedan a devolverme el importe del teléfono y un recargo por los inconvenientes ocasionados sobre mi persona como cliente afectado por sus errores tanto en control de stock como en el cumplimiento de su propia normativa de reembolsos. Atendiendo a la normativa vigente que es la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En su artículo 66bis dice "En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad" La cantidad que solicito que me reembolsen para llegar a un acuerdo de motu propio y no proseguir con esta reclamación a instancias superiores es el doble de lo que costó el producto es decir, 1053.28 euros iva incluido que corresponde con lo indicado en la norma regulatoria y sin tener en cuenta los daños y perjuicios ocasionados sobre mi persona. Sin otro particular, quedo pendiente de que procedan al reembolso de forma inmediata y acepten mi propuesta de acuerdo atendiendo a las razones expuestas anteriormente. Atentamente Oscar Ruiz.