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No arreglan ascensor portacoches garaje
Desde hace más de un mes nos tiene la Conserjería de Industria precintado el ascensor portacoches de entrada al garaje. Nos enteramos que dicho ascensor ha estado en mal estado durante muchos meses pudiendo haber pasado la peor de las situaciones. No siendo poco, lo precintan a sabiendas que había un plazo de reparación que obviamente no cumplieron y por eso lo precintaron. Llevamos un mes sin poder utilizar el garaje ya que solo se accede a través de dicho ascensor. Lo peor de todo que no lo quieren solucionar pero nos siguen cobrando el alquiler, en mi caso de 2 plazas de garaje. Por tanto, solicito que me devuelvan la cantidad proporcional de mi alquiler por no poder usar mis dos plazas de garaje durante el tiempo que no lo solucionen. De no ser así, tendremos que reclamarlo por vía judicial por reclamación de cantidad. Saludos.
Problema con un pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio adquirí en su página web 3 champús y 3 aceites. Fui a recogerlo a una tienda y al llegar a casa y abrir el paquete me doy cuenta que he recibido los champús y sólo un aceite. Escribí inmediatamente adjuntando fotos. Me han contestado diciendo que el pedido se entregó bien (en tienda) y que no me van a dar los productos que me faltan y he pagado. SOLICITO se me haga entrega de los productos que me faltan. Sin otro particular, atentamente.
Problema con Apellido en la reserva del vuelo
Estimados/as señores/as: Me comunico con ustedes para informarles de lo sucedido de acuerdo con la reserva número 16938633038. El pasado jueves 6 de Junio 2024, sobre las 22h, realizamos una reserva de viaje por medio de Edreams. Está reserva tuvo un importe de 4265,48€ y consiste de 4 billetes de avión Madrid-Tokio, ida el viernes 11 de Abril 2025 y la vuelta el lunes 21 de Abril de 2025 con la aerolínea Air China. Tras revisar exhaustivamente los datos introducidos y finalmente realizar la reserva, recibimos un correo electrónico de confirmación el Viernes 7 de Junio sobre las 17h/18h. En este, nos percatamos que en la transcripción de los segundos apellidos de mis hijas, estos vienen erróneos ya que en lugar de poner Hidalgo pone Hidalgi en los dos. Inmediatamente tras detectar este error, me comuniqué con ustedes y me informaron que ustedes se pondrían en contacto con la aerolínea para corregir el error. También fui notificado que otra opción para corregir esto era obtener un reembolso y volver a comprar los billetes. Este era desfavorable hacia el cliente; ya que solamente me abonarían 4030€ de los 4265,48€ abonados y por lo tanto, decidí optar por la primera opción. Ayer, lunes 10 de Junio, me llamaron ustedes para actualizarme sobre el proceso de corrección y, para mi sorpresa, me comunicaron que el coste de la corrección era de 2130€!!!, y nos dijeron ustedes que era impuesto por la aerolínea. Incrédulo, decidí llamar directamente a la aerolínea para intentar hacer el cambio con ellos. Air China me comunicó que el cambio era totalmente gratuito pero que, al haber contratado los vuelos a través de Edreams, la corrección la debía de solicitar el intermediario (Edreams) el cual, hasta día de ayer no les había notificado ni solicitado nada acerca de mi reserva. Seguidamente, volví a comunicarme con ustedes y su respuesta fue más hostil que la primera; dándome menos opciones, poniendo en duda la conversación con Air China e incluso diciéndome que el reembolso anteriormente ofrecido había bajado a 3581€. Está gestión está siendo inaceptable por parte de ustedes como intermediarios ya que ustedes deberían de ofrecer facilidades y ayuda al cliente. Por ello, me veo tritemente obligado a hacer esta reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), los cuales desde su servicio jurídico me han instado a solicitarles esta reclamación. Les ruego que rectifiquen su postura y, con la ayuda de Air China procedan a corregir el error en la reserva que he contratado con ustedes y escribir correctamente el 2º apellido de mis 2 hijas Quedo pendiente de su respuesta. Gracias Atentamente Javier Arévalo Garrido
Rescisión unilateral del contrato
El pasado 11 de marzo de 2024, acudí al centro de Pelostop en Sevilla, en la calle Luis Montoto, para concertar una cita dentro del Plan Stop que tengo contratado con Pelostop en las siguientes zonas: axilas, genitales y medias piernas. En el centro me dijeron que mi plan se encuentra “cerrado” y por lo tanto no es posible darme más citas, lo cual me sorprendió, ya que según me informaron cuando firmé el contrato con ustedes, se trataba de sesiones ilimitadas, hasta que el vello desapareciese, y hay zonas en las que sigo teniendo vello. Por otra parte, hasta la fecha, nadie me había informado de esta anulación del plan, ni por correo electrónico, sms o cualquier otra vía. Ante lo que considero un incumplimiento del contrato que firmamos en su día, me puse en contacto con la empresa vía email, para reclamar la reactivación del Plan Stop que contraté, ya que hay zonas contratadas en las que sigo teniendo vello. La empresa me respondió diciendo que, analizando mi caso, consideran que si no se ha eliminado el vello con el número de sesiones realizadas, ya no se va a eliminar y cancelan el contrato “por mi salud”. No creo que se haya analizado mi caso, pues esta cancelación de contratos se ha producido a nivel masivo en toda España, como han confirmado las trabajadoras de la empresa. Además, las mismas empleadas que me habían atendido anteriormente evaluaban la cantidad de vello y en ningún momento mencionaron que pudiese ser peligroso para mi salud y ellas mismas me indicaron el siguiente plazo en el que sería conveniente tener la siguiente sesión. Por ello solicito la reactivación del Plan Stop que tengo contratado, aplicando las sesiones correspondientes hasta la eliminación del vello. En zonas donde efectivamente el vello que queda es poco, como son las medias piernas, podría ser suficiente con sesiones de repaso anuales, tal y como se indicada en la contratación del servicio.
Robo de mercancia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, no me entregaron mi mercancia solo un sobre vacido sin contenido. Código de envio: CD0CAM0002160450035309W El sobre vino sin contenido, la oficina local se niega a prestar ayuda. La pagina web no me coge la incidencia-reclamación porque aun no esta en fecha? SOLICITO la entrega de mi envío o un reembolso de mi gastos. Sin otro particular, atentamente. Saludos cordiales, Carmelo Miranda Morillo
Problema con el alta
Estimados/as señores/as: 4 llamadas a digi móvil , ( después que sin previo aviso me dejen sin internet ) Solicitando que por favor me devuelvan urgentemente linea a internet , puesto que tengo que teletrabar ,, y ni caso. Solicito una indemnización de 1500€. Puesto que por su culpa y por no avisarme que me dejan sin linea de internet , y al ser el segundo día consecutivo que no puedo conectarme al trabajo , ( me han penalizado con un .es sin empleo y sueldo).. Y solicito también la baja inmediata y la cancelación del contrato , por informales ,.
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2024 adquirí en su página web www mundimoto.com el producto 7819KNR. BMW S1000XR . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/05/2024 debido a que la moto vino con avería reconocida por ustedes y que por tanto se debe a una responsabilidad exclusivamente suya. El producto fue recogido en fecha 22/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1 desistimiento de contrato. 2 confirmación de producto entregado. 3 reconocimiento de avería moto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 28.336 euros. Sin otro particular, atentamente. Carlos pellicer
Reembolso asociado a suscripción
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unos días ayudé a una amiga a realizar un CV abonando yo misma, con mi tarjeta, unos 3 € Lo que no sabía es que se trataba de una suscripción. Se ve que no leí la letra pequeña Hoy me han cobrado 24,95 € He llamado a la empresa y he cancelado la suscripción. Pero me dicen que de lo abonado el ordenador sólo permite devolverme el 50%, pero no me explican más. Reclamo porque considero que se me debe reembolsar el importe íntegro, es decir, los 24,95 €. Gracias y feliz día 🌺
No llega el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 12 mayo2024 adquirí en su página web farmaferoles varios productos por un importe total de 77'73€. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido realizado( factura) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No llega el pedido, se quedan con el dinero
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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