Últimas reclamaciones

Buenas tardes¡ El motivo de mi reclamación es referente al sistema de establecer cita para realizar la inspección técnica periódica y obligatoria de mi instalación de gas. La empresa Nedgia me marcó una primera fecha, el 2 de octubre de 2023, en la que por viaje no estabamos en el domicilio. Me puse en contacto con la empresa para poder agendar otra fecha pero me dijeron que ya se ponían ellos en contacto conmigo. El día 29 de noviembre recogí carta certificada imponiendo como fecha y hora de inspección el día 15 de diciembre (viernes) de 18 a 20 horas. Ese día en esas dos horas me es imposible estar en casa. Tenemos fijada desde hace un mes una reunión de comunidad de vecinos, de la que soy presidenta, para ese día fuera de Madrid. Y la única alternativa que ofrece la empresa es reprogramar de nuevo la visita, -que supongo será de nuevo por imposición, sin posibilidad de negociar día y hora- pero por ser tercera fecha ofrecida el servicio, que tiene un precio tasado, será cobrado al doble de ese precio y si no te cortan el servicio de gas. Este sistema de actuar por imposición creo que es un abuso de poder, de posición dominante. Trabajo en casa 3 de los 5 días laborales, con lo que quiero indicar que es fácil localizarme en casa prácticamente cualquier día a cualquier hora y, sin embargo, nos imponen penalización por no estar en casa un día dos horas. ¡¡¡Tremendo¡¡¡.Además quisiera me informen sobre la norma legal en base a la cual tenemos que aceptar la penalización que nos imponen. Solicito me den una solución para poder recibir el servicio que necesito por imposición legal y por interés propio, sin recibir penalización.

Hola, he detectado que desde el mes de septiembre tengo recibos de la empresa sas sfam por valor de 69,99 euros. Varios cobros cada mes desde el mes de septiembre a pesar de que actualmente no tengo ningún servicio contratado con ellos. Hay acumulados un total de 12 recibos en 3 meses! Reclamo el reembolso de todo el dinero y una explicación. Parece ser algun tipo de estafa.

Estimados/as señores/as:Con fecha [1/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22:00horas.El paquete llegó [1] días más tarde.Este retraso ha motivado que tuviera que salir a las 11 de la noche a una farmacia de guardia a comprar leche para mi hija ya que me avisaron el jueves que el paquete llegaba el viernes, y no avisaron de que llegaria con retrasoAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya es la tercera vez que SEUR tiene asignado entregarme un paquete, que recibo el correo electrónico de ellos diciendo que me lo van a entregar en el transcurso del día (sin especificar horario), y que en la tarde o a veces al final del día me envían un correo diciendo que no lo han podido entregar por acceso imposible al domicilio, y por supuesto que sí hay acceso. En esta ocasión tengo la prueba de que me han entregado dos paquetes (uno con Amazon y otro con GLS, y eso que esperaba ambos para el lunes). Esta expectativa que genera SEUR me hace perder todo el día esperando el paquete en casa, y además al asumir que me van a entregar el paquete ese día, cuento con que voy a tener el producto en determinada fecha, si al menos supiera que no lo voy a recibir podría buscar otra alternativa. Tengo un cumpleaños infantil a las 5 al que llevar a una menor, son las 4 y hace unos minutos me han enviado el correo diciendo que al final no me van a entregar el paquete hoy.

Hola, hace año y medio compré un pack solar que consta de cuatro placas, dos baterías y un inversor, para darme servicio en una móvil home en la que vivo, apenas hago uso de la luz, solamente abastece a un frigorífico durante las horas que ay sol, lo tengo enchufado desde las 9:30 hasta las 18:00,el resto de horas lo apago porque tiene un temporizador que se enciende y apaga en ese horario, y el frigorífico es nuevo de bajo consumo porque también lo compré a la vez que el kit solar, a veces muy pocas veces hago uso un par de horas de la televisión, la iluminación va con placas independientes, es el único uso que hago en el kit, y me está fallando cada dos por tres por la noche me salta el inversor pitando como si se fuera a quedar sin batería, no es normal, con el mínimo uso que hago y apenas no tiene ni dos años estar teniendo esos problemas, he intentado contactar con vosotros y es imposible, desde octubre no recibo ninguna contestación, y necesito una solución a este problema.Gracias

En marzo de 2023 efectué una portabilidad a Orange. Durante mi conversación con la comercial que ejecutó el proceso solicite textualmente que la tarifa de contratada incluyera, entre otros servicios y contenidos con los que sí estoy conforme el Golf, el Tenis y el Baloncesto. De estos tres deportes sin embargo no puedo ver la mayoría de las competiciones importantes ya que son exclusivas de Movistar, hecho del que nunca se me informó y del que no me percaté hasta que hubo transcurrido el periodo de prueba, con lo que ahora estoy pendiente de una costosa permanencia que me impide volver a movistar. Adicionalmente el contrato resumen de mi oferta estipula literalmente Todo el fútbol, Fórmula1, MotoGP, baloncesto... como se puede comprobar en el documento adjunto. Considero que Orange ha incumplido claramente el contrato, engañándome verbalmente e incluso no ofreciendo contenidos que aparecen en el documento de mi oferta.

Estimados Señores, el día 4 de septiembre de 2023, su técnico realizó una reparación de una secadora, modelo BOSCH WTB86260EE/03 en nuestro domicilio en ***, tras un código de error. En esta ocasión, yo estaba de viaje y dejé 350 euros en efectivo a mi hijo para pagar al técnico. Una vez realizada la reparación, el técnico me llamó al móvil 609 845 724 para comentar el presupuesto y me indicó una cantidad entre 250 y 270 euros, lo cual acepté. Mi hijo le pagó esta cantidad en efectivo, pero no me llegó ninguna factura (normalmente la envían por correo electrónico). No obstante, la secadora dio otro problema y se volvió a reparar el día 30 de octubre de 2023 por un importe de 118,24 euros, lo cual pagé con tarjeta al técnico y recibí la factura correspondiente (No. 94306786). Al detectar que la secadora no funcionaba correctamente (la ropa se queda húmeda tras el ciclo de secado), reclamé la reparación por teléfono y el técnico volvió a reparar la máquina por un importe de 111,42 euros el día 13 de noviembre de 2023. Otra vez más, me llegó la factura por dicho importe al día siguiente (No. 94335512). En las tres ocasiones de reparación, el técnico no se ha quedado nunca más de media hora y tras la visita aseguró el correcto funcionamiento de la máquina. Sin embargo, la secadora sigue sin funcionar correctamente y en total ya me he gastado casi 500 euros por las reparaciones. Llamé otra vez al servicio técnico (tel. 976 305 710) y contacté por chat y reclamé la factura de la primera reparación. Me enviaron de nuevo las 3 facturas a mi correo electrónico, pero para mi gran sorpresa, en la primera factura (No. 94199487) solamente consta un importe total de 54,23 euros, muy inferior al importe cobrado en efectivo por el técnico. Por consiguiente, solicito la correcta reparación o sustitución de la secadora y la corrección de la factura 94199487, ya que no corresponde al importe cobrado. Desgraciadamente no dispongo de ningún documento que compruebe el importe pagado en efectivo, pero el técnico me comunicó el importe de algo más de 250 euros por teléfono y tengo a mi hijo de 16 años como téstigo de haberle entregado dicha cantidad al técnico. Curiosamente la factura no contiene ningún concepto, mientras las otras dos desglosan claramente los elementos reparados. Adjunto las tres facturas.

Hola, realice una compra de un dispositivo movil el 18/05/23 a los escasos 3 meses, 21/08/2023 el dispositivo presenta un problema en la pantalla se envía en garantía para su reparación y tras insistir en que había un problema y que lo reparasen me indican lo envíe y se hace el 30/08/23 tras insistir mucho en que me indiquen en qué estado está el equipo me envían finalmente uno en reposición el 13/09/23, por su política de reparación han de hacerlo en 48h+envio. Tras estar usarlo durante un par de meses el 12/11/23 el dispositivo vuelve a fallar apagándose constantemente, se envía el 14/11/23 y hasta la fecha lo único que tengo constancia es de una serie de mensajes en los que se me indica que desconecte la vinculación de mi cuenta en el movil, en más de 3 ocasiones se les ha enviado reporte fotográfico de que no existe vinculación de la cuenta Icloud con ningún dispositivo, llevo casi un mes sin teléfono y sin solución lo último que me comentaron el dia 30/11/23 es que le indicase un horario para contactar telefónicamente e intentar arreglar el problema, les di respuesta que a la hora que quisieran y a la fecha sigo esperando sin llamada de teléfono alguna ni correos. He solicitado que me envien un vale por el valor de compra del dispositivo para adquirir uno nuevo o un dispositivo nuevo en las misma condiciones en las que realice la compra. No hay por parte de Back market ni respuesta a la reparación ni a nada y como es de manifiesto no cumplen con su política de reparación ni garantía.

Hola, realicé un pedido en Platanomelón el día 10 de noviembre de 2023. Me llegaron los productos y decidí devolver algunos productos porqué no los necesito. Escribí un correo a hola@platanomelon.com para comentarles que quiero devolver unos productos, los cuales no han sido sacados de su embalaje hermético original, es decir, que ni siquiera los he tocado con mis manos, y mucho menos con otras partes del cuerpo. Su política de devolución es la siguiente: ¿Has cambiado de opinión? Te recordamos que tienes 365 días naturales para ejercer tu derecho a desistir de esta compra a partir de la recepción de la misma. Envié el correo el día 24 de noviembre de 2023 y otro el día 29 de noviembre de 2023. A día de hoy 2 de diciembre de 2023 no he recibido respuesta alguna. Parece que me están evitando. Cualquier tienda online no tarda 8 días para contestar un correo sobre una devolución. He visto que hay mucha gente quejándose de la atención al cliente de esta tienda. Lastima que lo he visto demasiado tarde. Una lastima que una tienda con tanto potencial trate así a sus clientes.

Hola, el pasado día 22/10/2023 concerté una recogida de paquetería con Correos Express para el día 23/10/2023. Dicha recogida nunca llegó a producirse, ni tampoco se me ha contactado a través del móvil que facilité desde entonces para explicar el porqué.A pesar de ya haber pagado los 43 euros del servicio, tuve que contratar el mismo envío con otra empresa ya que era imposible contactar con ellos vía teléfono para pedir explicaciones, causándome esto muchas complicaciones. Desde entonces he intentado numerosas veces contactar por teléfono con Correos Express para que me hagan el reembolso por servicio no prestado, consiguiendo finalmente una respuesta genérica del email clientes@correosexpress.com, que copio a continuación:Estimado clienteBuenos días, tomamos nota de su solicitud y la trasladamos al departamento correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.Desde entonces les estado enviando un correo cada 10 días y siempre me dan respuestas genéricas sin concretar cuando lo harán y porque llevan casi un mes y medio con mi dinero sin realizar el más leve intento de contactar conmigo, y tener que ir yo detrás de ellos. El último email que he recibido de ellos el 21/11, en contestación a uno mío de si pensaban devolverme el dinero es el siguiente:Estimado cliente:Entendemos que procede, por eso derivamos la consulta al departamento que lo gestiona.Saludos.que es básicamente el mail inicial.Para cerrar quiero recalcar que me parece de broma que no pasen a recoger el paquete ni me contacten por teléfono el día que habíamos quedado para la recogida y que por encima tenga que ir detrás de ellos 1 mes y medio para que me envíen prácticamente el mismo mensaje.Para dejarlo claro el propósito de esta reclamación es que me reembolsen los 41,13 euros del servicio no prestado.Un saludo