Últimas reclamaciones

Realicé mi pedido el lunes 25 de noviembre aprovechando grandes descuentos. El viernes lo envían y ayer sábado me dicen que una parte se ha cancelado por estar fuera de stock. Me ofrecen pedirlo de nuevo con gastos de envío gratis. Cuál es mi sorpresa que a continuación veo que el producto sigue en stock. Yo lo compré con el 45% de descuento. Les insisto por email en qué ocurre con el descuento y en que se sigue pudiendo comprar online. Me dicen que debe estar otra vez en stock pero que ya lo tengo que comprar otra vez. Claro, sin mi descuento. Lo compro a menos de 10 euros y me obligan a comprarlo a 17 euros habiendo stock inmediato. Les digo que lo manden hoy que sí está disponible y me dicen que ya no pueden. Insisten en que lo compre sin mi descuento del producto ignorando mi solicitud y diciendo que solo me hacen descuento de gastos de envío.Solicito me sea enviado al mismo precio que lo compré y sin los gastos, es decir, en las mismas condiciones en las que hice le pedido.

Ya tuve una muy mala experiencia en la compra y envío del nuevo artículo, tal y como así se lo hice saber a su centro de Atención al Cliente vía telefónica... Pero esto ya es cuanto menos impresentable tras realizar todos los pasos para la renovación de mi antiguo Fold z4, por mi nuevo Fold z5, desde Samsung Renove, me indican que no cumple los requisitos por un bloqueo, me hacen pagar 30€ para la devolución del producto, lo recibo, acudo a Samsung España en Plaza de Callao, 2. Examinan el producto y según Samsung España, no hay ninguna incidencia en el mismo, es más, me felicitan por lo bien cuidado que lo tengo y me recomiendan que lo venda vía Cash Converters o Wallapot que voy a sacar más dinero según ellos... Lamentable el servicio y encima ya no me aceptan el nuevo envío por estar fuera de tiempo tras haber comprado el nuevo producto. Impresionante... Vendido en Cash Converters definitivamente por el pésimo servicio de Samsung en su opción de renovación de un producto antiguo por uno nuevo.

Buenas,he intentado entrar hoy en mi cuenta de wallapop ya que tengo varios productos a la venta y he visto que no puedo acceder. Entiendo que he sido baneado y mi cuenta eliminada ya que no veo mis productos publicados.Justamente hace unos días he vendido unos auriculares sin ningún tipo de problemas, de hecho el comprador me dejo 5 estrellas y opinión positiva de que todo salió perfecto y el producto estaba en perfectas condiciones.Ayer por la tarde me contacto alguien para preguntar por otro producto. Accedí a su regateo, después me dijo que me quería dar una seña para venir a recoger el producto en persona. Me negué a aceptar dinero por adelantado y le dije que si el producto no había sido vendido en la fecha que viniera a por el se lo quedaría.No quería perder el producto y me dijo que se lo enviara a través de wallapop. En el anuncio decia claramente que aceptaba pagos a través de BIZUM y que una vez recibido el pago enviaría el producto. Por lo visto esto no le gustó y me reportó a wallapop como estafador. Como he dicho antes justamente acababa de vender unos auriculares sin ningún tipo de problemas y con las mismas condiciones.No entiendo porque wallapop deja elegir si quieres enviarlo a través de ellos o NO. Yo he elegido que lo envío por mi cuenta una vez recibido el pago y me habéis baneado.¿Es un poco alucinante esto no? ¿Podéis revisar el caso y devolverme mi cuenta? Muchas gracias!

He intentado de forma reiterada con tienda una solicitud de compensación sin respuesta clara. Tras tres incidentes diferentes relacionados tanto con los productos suministrados como con los servicios proporcionados por Leroy Merlin. La primera: El suelo de la vivienda destonificado, mezcladas piezas en las mismas cajas con distinta tonalidad, tras instalarlo tuve que asumir el sobrecoste de desinstalar todas las piezas de distinto tono e instalar las nuevas. Segunda: Estuve 4 meses sin escalera para acceder a la terraza superior de la vivienda, tras suministrarla tarde, el pedido estaba incompleto la escalera no contaba con los peldaños. Tercera : Hice la compra de una cocina completa + instalación valorada en más de 11.000 €. Instalación prevista para Septiembre y a fecha de hoy 03/12/2023 continúo sin tener la cocina instalada. Y sin fecha de finalización.Acudí a tienda tras la acumulación de incidentes ya que con el primero del suelo me dijeron que no podían hacer nada. Indicaron hablarían con dirección para ver que podían hacer en compensación a los problemas surgidos y los sobrecostes que he tenido que pagar. Silencio es lo que recibo referente a la compensación y en todos los proyectos de la reforma integral de la vivienda llevo gastado una cuantía importante, esta situación me está llevando a mayores sobrecostes en la paralización de la obra y atrasos sufridos y sin resolver.

Solicito reclamación de un cobro en tarjeta por el importe íntegro, servicio desconocido no contratado import. 31,59 eur.

Buenas, al realizar el pedido, la plataforma dio error pero aún así cobrándose el producto en mi cuenta.Al realizar nuevamente la compra del producto, nuevamente me cobran otra vez el importe de 26'18.Por lo que quiero una solución y devolución de la cantidad de 26'18 ya que solo se ha comprado una vez, reflejando en la tarjeta dos veces.

Hola, realice un pedido él día 18/11/2023 con N° 10301702 de un chromecast.El vendedor tardó 24h. En contestar por lo cual me tienen que rembolsar 29,46€ a día 3/12/23 todavía no se me ha efectuado y los 10 días hábiles ya han pasado les he escrito vía e-mail y me contesto un tal Rubén de (Wallapop) pidiéndome disculpas por la tardanza,que en el plazo indicado se me haría el rembolso,y que si no me pusiera en contacto con ellos les escribo por e-mail,pero es imposible no contestan.lo único que pidió que me hagan mi rembolso. Gracias

Hola, mi mujer realizó un pedido por Amazon que lo repartía SEUR, según SEUR los días 2 que intentaron entregar el paquete no había nadie, mentira, yo teletrabajo y nadie llamó ninguno de los 2 días, que pasó? Que te hacen llamar a un telefono para reporgramar la entrega a un punto SEUR, esa llamada al telefono 902 503 260, lleva un coste extra, y nos han cobrado esa llamada. Reclamo el servicio pésimo de SEUR, tanto por las mentiras que dicen como por los estafadores que son, quiero reclamar el importe de esa llamada

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de noviembre hice un pedido de 4 pares de zapatos de la marca Fila.Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado nada y han pasado más de 15 días límite que se indicaba en su correo de confirmación de compra.Adjunto recibo de compra y correo de confirmación de compra enviado por ustedes.SOLICITO el reembolso completo de mi pedido en mi método de pago terminado en 1023.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Efectué la compra de un TV por 924 euros el 31/10. Según me informaron por whatsapp de la empresa Comprofácil: Si es nuevaCon 3 años de garantía Lg.La TV no llega. Me aseguran que ha salido. Buenos días, esta enviada, no la a recibido aun?. Información del 15/11.Ese mismo día por la tarde, tras insistir, me proporcionan el número de seguimiento. Es de Correos. Consulto el número en la aplicación y me dice que está en estado de pre-admisión. Pregunto en Correos y me dicen que significa que fue creada una etiqueta pero que el producto nunca fue depositado en una oficina.El 16/11, hablado y escrito por whatsapp con responsable, cancelamos el producto y quedo a la espera de devolución. Devolución que tiene que producirse, supuestamente, en los siguientes 5-7 días hábiles. Buenas tardes , podríamos cursar cancelación y devolución, en caso que reciba producto rechazarlo y así lo agilizamos, quedo a su entera disposición, disculpe las molestias.Transcurrido ese plazo no se recibe el dinero. Esta última semana he intentado preguntar razón. No hay respuesta concreta, sólo largas.Ayer, ya enfadado, solicito respuesta clara. No hay respuesta por WhatsApp. Intento hablar por teléfono con la tienda física, milagrosamente me cogen el teléfono pero me cuelgan cuando indico que quiero hablar con un responsable.Según la política de cancelaciones de la empresa: La petición de cancelación deberá realizarse por escrito a ventasweb@comprofacil.es, especificando el número de pedido, dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber comprado en nuestra web o mientras el producto no haya sido enviado . Ese formalismo lo hice ayer, 02/12, fue así ya que di por buenas las palabras del responsable del 15/11 donde me dijo que procedía a la cancelación y devolución.Por otra parte, el correo de la empresa. ventasweb@comprofacil.es, parece sólo funcionar con formulario propio desde la página web de la empresa, NO es accesible desde un correo externo. Tampoco se recibe acuse de recibo una vez enviado. Por ello, si esta reclamación la envía la OCU a ese e-mail, es muy probable que no llegue a destino. He probado desde dos correos distintos a enviar mensaje y ninguno ha llegado a destino.Comprofácil tiene tienda física en Móstoles. Contactar telefónicamente es muy difícil, y, cuando se consigue, dicen que si es comprado por la página web debe hablarse con ellos. La página web sólo contesta por whatsapp, hasta ayer siempre habían respondido, aunque las respuestas pareciesen un conjunto de tácticas dilatorias. No hay manera de hablar con un responsable.Sólo quiero que me devuelvan mi dinero, 924 euros.