Oferta no aplicada. Engaño para contratar línea nueva y te bloquean

Vodafone me ha respondido que llame para solicitar una oferta. Llamo a todos los números y me tienen bloqueada para que no reclame. Me llaman y no contesta. En el chat, tampoco. Si contrataba otra línea , me ofertaban todo le pack por 68€. La factura sigue subiendo y ni puedo contactar con ellos. Es un fraude en toda regla. Saludos.

Estimada Sra. HombradosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos escalado su incidencia al departamento técnico, por lo que próximamente se rescerá el servicio con atención al Cliente.En otro orden, tal y como informamos telefonicamente al no ser posible aplicar la oferta comercial reclamada, hemos eliminado los compromisos que tenía adquiridos con esta entidad, salvo los compromisos por adquisición de terminal que finalizan el 03/08/2024.La cuota actual por los servicios activos es de 134,40?, impuestos indirectos incluidos, a lo que se debe añadir las cuotas terminal.Es necesario que contacte con el departamento comercial en el 1444 ó acuda a escimiento comercial para realizar una contratación que se adecue a sus necesidades.Una vez emitida la factura de 15/06/2024, realizaremos un abono por la diferencia de cuota que se facture y la reclamada de 68?, impuestos indicrectos incluidos, por lo que a partir del 15/06/2024 se comenzará a aplicar la cuota anteriormente descripta, salvo que realice una nueva contratación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 11 de jun. de 2024 17:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Oferta no aplicada. Engaño para contratar línea nueva y te bloquean[Case: 0015BaK6EWKQ1K0Y- 00]Oferta no aplicada. Engaño para contratar línea nueva y te bloquean ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me tenéis bloqueada en todos los números de atención al cliente y chats para que no reclame la oferta. Y no me llamáis para ofrecermela. Quiero denunciar ante el gabinete jurídico de la OCU.

Sólo mentiras. Adjunto las pruebas de llamadas y mensajes. Sólo responde una locución y se cuelga, y en el chat nunca se me atiende. Me están obligando a pagar una factura que no corresponde, pues se me dijo que si ponía en contrato otra línea se me hacía un oferta . Fue en la app y la acepté. Y no se aplicó. Ahora me dicen que llame y me tienen bloqueada. Todo esto empezó 3 de mayo. Mi factura sube a casi el doble . Quiero denunciar oficialmente con el departamento jurídico de OCU. Gracias

Estimado Sr. Hombrados,Ponemos en su conocimiento que ya hemos escalado su reclamación al departamento técnico por lo que próximamente tendrá rescido el contacto con el servicio de atención al cliente.Finalmente, le comunicamos que tiene restringido al acceso al 22123 porque nos consta un uso anómalo y abusivo, lo que hace poner en riesgo la información de carácter personal, por lo que reiteramos se ha escalado al dpto. técnico y tan pronto como sea seguro resceremos el contacto con el servicio de atención al cliente, Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 12 de jun. de 2024 16:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de JENNIFER[Case: 0015BaK6EWKQ3CRN- 00]Nuevo mensaje de JENNIFER ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌