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Incorrecto lectura de gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

D. E.

A: IBERDROLA CLIENTES

11/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

IBERDROLA CLIENTES

A: D. E.

12/06/2024

Buenos días, encantada de poder ayudarle.En relación a su correo informarle que para poder acceder al contrato y comprobar la factura necesito que confirme el DNI o referencia y la dirección y punto de suministro.Quedo a la espera. Un saludo.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 11 de junio de 2024 17:45Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Incorrecto lectura de gas‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. E.

A: IBERDROLA CLIENTES

12/06/2024

Buenas tardes DNI 55526718A N.de contrato 1040780640 Calle fuenlabrada, 5 1a 28901 getafe

IBERDROLA CLIENTES

A: D. E.

09/07/2024

Muy señores nuestros.Acusamos recibo de su escrito con fecha 12/06/2024 y adjuntamos respuesta a dicha reclamación.Un saludo,


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