Últimas reclamaciones

Compré unas zapatillas asics el pasado día 19 de abril. Al llegar a casa me las puse para salir a correr… Y enseguida me di cuenta que la lengüeta de la derecha me rozaba muchísimo Hasta causarme una pequeña herida. Días después me acerqué al corte inglés “pintor sorolla” Valencia. Y la chica dependienta encargada de la sección de asics me dijo: “COJE UNAS TIJERAS Y CORTA LA ETIQUETA” Todo porque no quería cambiarme la zapatilla. Que claramente está defectuosa…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize la compra de un móvil con número de pedido 959171895 , después de pagarlo cancele la compra, pero lo dejan pendiente de tramitar y no lo devuelven Solicito: Procedan a desbloquear la devolución y dispongan a proceder a la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2022 adquirí una lavadora de carga superior Hoover modelo H3T 272DAET/1-37 y nº de serie 3101894721450230 y por lo tanto en garantía. Adjunto copia de factura de compra Tras numerosas reparaciones como podrán comprobar por el historial de llamadas al 943914150 Servicio de Atencion al Cliente, después de la última reparación importante en la que se cambia el tambor, los cojinetes y media cuba la lavadora sigue perdiendo agua y el propio técnico indica que lo que procede es el cambio de la lavadora por una nueva y el 10 de abril a las 17:15 h. en la llamada al servicio de atención al cliente se me indica que se va a proceder al cambio de la lavadora por una nueva y que en los primeros dias de la semana siguiente, o sea el 14, 15, 16 de abril se pondrian en contacto conmigo para ello, pero han pasado los dias y no ha habido respuesta, todo es dar largas indicando que informan a los supervisores para al final y despues de mucho insistir el dia 30 de abril me dicen que no les consta la solicitud de cambio. Esto no es serio, ¿Para que graban las llamadas? Segun ustedes para dar un mejor servicio, pues comprueben las grabaciones y sean consecuentes Por todo lo expuesto solicito procedan a la sustitución de la lavadora por una nueva en el plazo mas breve posible, la situación se hace insostenible teniendo que recoger medio cubo de agua cada vez que se pone la lavadora. El producto ha salido defectuoso y no tiene arreglo y está en garantía Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el reembolso de productos que devolví recientemente. En esta ocasión, devolví un total de 12 productos, los cuales fueron enviados en dos cajas separadas. En una de las cajas se encontraba un abrigo cuyo valor es de 80 €, mientras que los artículos restantes estaban en la otra caja. El repartidor que recogió las cajas no me entregó ningún tipo de justificante o resguardo de la recogida, lo cual es habitual en mi experiencia, ya que siempre que realizo devoluciones con su empresa nunca se me proporciona dicho justificante. Sin embargo, días después, recibí un correo indicando que el reembolso solo se aplicaría a seis productos, y que los demás no constaban en su sistema. Esto me deja en una situación donde aún me deben más de 100 €, lo cual considero totalmente inaceptable. He estado poniéndome en contacto con agentes de Zara durante las últimas dos semanas, esperando una solución, pero la única respuesta que he recibido hasta el momento es que el asunto está siendo revisado de manera interna, lo que ya me resulta sospechoso. Esta falta de claridad y respuesta no hace más que aumentar mi desconfianza en el proceso y me da la sensación de que me están tomando el pelo. Además, quiero destacar que esta no es la primera vez que tengo problemas con sus servicios. Hace unos meses, me ocurrió una situación similar con un bolso de 40 €, del cual nunca recibí una solución satisfactoria. Tras varias reclamaciones, me dijeron que no podían hacer nada porque el bolso no constaba como recibido, a pesar de que yo había seguido todos los procedimientos correctamente. Por otro lado, recientemente también recibí un producto defectuoso, y aunque ya había comunicado el incidente a través de un agente, me sorprendió que se pusieran en contacto conmigo solo para pedirme explicaciones sobre ese producto defectuoso. Finalmente, tras una serie de intercambios, me enviaron una nueva unidad en buenas condiciones, pero en el último chat me confirmaron que la camiseta defectuosa ya había sido recibida, algo que luego se contradijo en un correo en el que se indicaba que no habían recibido el artículo. Quiero dejar claro que esta es una situación repetida que no puedo seguir tolerando. Actualmente, me deben una cantidad considerable de dinero y no he recibido ninguna solución adecuada o explicación convincente. Exijo una resolución inmediata a mi caso y la devolución de la cantidad que se me debe. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes y la posibilidad de emprender acciones legales. Espero una pronta resolución de esta situación y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto fotos de todas las veces que me he puesto en contacto con ellos. Y en todas las ocasiones me responden lo mismo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de mayo hice compra de dos ramos en su página web para ser entregados el 4 de mayo. No solo ninguno de los ramos fueron entregados en fecha (uno llego el día 3 y otro el día 5), sino que no tenían nada que ver con la foto que había en la web SOLICITO la devolución de la compra por el incumplimiento de la fecha de entrega y por la falsedad en la foto de venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622891179 y 619581917 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un importe que no entiendo de donde sale, ha sido sorpresa y me dicen que por penalización de una provisión, en ningún momento me han dicho que me van cobrar algo al hacer cualquier cambio, sus palabras no pasa nada, ningún problema . Solicité grabación y al recibir y revisarlas no he visto ninguna comunicación de algún cobro al hacer cualquier cambio. Adjunto además: copia de la factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Intentan cobrar a través de mi tarjeta terminada en 1850 la cantidad de 31,99. Con fecha de hoy 06.05 El 02.05 El 27.04 El 08-04 El 31.03 El 28.02 El 31.01 El 30.12.2024 El 29.11.2024 El 02.09.2024 Siempre la misma cantidad 31,99 € No sé como parar ésto. Por favor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han devuelto a origen sin previo aviso un paquete, con intento de entregas falsos, sin ningún aviso, solo un correo de aviso de entrega un día. También puse a recoger en un punto CTT y me quedé esperando la confirmación de SMS. SOLICITO la devolución íntegra del pedido y los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de Abril realicé una compra en la plataforma de Vinted con número de seguimiento 33823005 y el envío se contrato con Mondial Relay punto pack. Vinted me manifiesta que he recibido el paquete desde Países Bajos a Málaga en horas según el número de seguimiento que ellos crean. Vinted ya ha dado por cerrada la compra por los días que han pasado en los que yo he estado esperando la llegada y aviso en mi punto de recogida y no me permite realizar ninguna reclamación. Que puesto en contacto con Mondial Relay estos manifiestan que desde el día 23 de Abril ya no hay movimientos del paquete y que para poder reclamar la perdida del paquete Vinted tiene que abrir una reclamación. Vinted manifiesta que ya está cerrado y yo no he recibido el paquete pero si he pagado el producto

Llevo desde el año pasado, primero fue en Enero y me dijeron telefónicamente que con tanta antelación no me la podían gestionar, después, concretamente desde el 13 de Abril de 2024, intentando realizar la baja de mi póliza y siempre terminan poniéndome pegas para hacerlo. El 11 de Junio de 2024 me respondieron que perdón por la tardanza en contestar al mensaje pero que ya me había pasado de fecha. Este año contacté el 16 de Abril de 2025 y me intentaron pasar con el departamento de bajas. No consiguieron que me respondiesen al teléfono y me dieron un numero y un horario. Ese mismo día llame más tarde, dentro del horario establecido y no conseguí respuesta tampoco. Tras varios intentos, hoy consigo respuesta y después de presionar con numerosos argumentos para que me quede, al decirle que no, que seguía queriendo la baja, me dicen que ya me he pasado el plazo de renovación y que ya la baja se hace efectiva en Junio de 2026. Mi motivo de la baja es económico y se lo he explicado tanto en la llamada del 16 de Abril como en la de hoy, no es que no quiera, es que no puedo hacerme cargo de los pagos. He pedido la grabación de las llamadas para poder demostrar que no me he pasado del plazo, solo que ellos han iniciado el tramite de baja en esta ultima llamada y no en la anterior en la que se solicita. Me parece muy raro que justamente hoy que ya me he pasado de fecha si que me han contestado desde el departamento oportuno. Creo que el año pasado les salió bien y he estado un año entero quitándole calidad de vida a mis hijos por no tener problemas con ellos y que este año quieren volvérmelo a hacer. Me veo obligada a devolver los recibos a partir de Junio de 2025 si esto no se soluciona porque no puedo hacer frente a ese gasto.