Últimas reclamaciones

I left behind my wallet in the aircraft Vueling VY 1595 on 09may2024 from Cairo to Barcelona in the seat 28AVueling staff at Barcelona and Madrid do not help and ask me to complain online.The site to fill a form is not responding.Vueling phone numbers do not answer and the machine ask me to go online.Please help me get my wallet with my NIE and Credit cards and money

Estimados/as señores/as:En fecha 20/04/24 hice un pedido de ropa a través de su aplicación de Zalando Privé. Para mi sorpresa, comprobé que me habían quitado la forma de pago de PayPal y el de tarjeta bancaria y solo me habían dejado el de transferencia bancaria. Contacté con Zalando varias veces para preguntarles a qué se debía está restricción y sus respuestas fueron que no me preocupase, que utilizase la de transferencia bancaria, que era totalmente seguro y que con mi cuenta estaba todo bien. Que los agentes no podían controlar esos cambios y que lo hacía Zalando automáticamente, que en un tiempo volvería recuperar mis formas de pago. Todo esto acompañado de un enlace para que me leyese los términos y condiciones en los que ponía que mi cuenta podía ver restringida mis formas de pago si Zalando detectaba alguna incoherencia de datos personales.En ningún momento me dijeron que me habían penalizado por realizar lo que ellos consideran demasiadas devoluciones, ya que, informándome a través de foros de internet, he averiguado que se lo hacen a aquellos compradores que devuelven los pedidos con frecuencia por no estar satisfechos. Zalando no informa en ningún sitio de que penalizará a sus clientes por ello y que las devoluciones son gratuitas y que tenemos derecho a ellas, pero sí penaliza. Y puede llegar a hacérselo varias veces al mismo cliente durante diferentes periodos de tiempo hasta que, el cliente, por hastío, borra la cuenta y se hace otra nueva.Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera recuperar todos mis privilegios y quiero que revoquen la orden de penalizar las devoluciones a los consumidores que utilizan su derecho de desestimiento. En Europa es ilegal penalizar las devoluciones, tal y como refleja la propia ley del consumidor:Si compras un producto o servicio en línea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de catorce días a partir de la entrega sin aportar ninguna justificación. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza catorce días después de la fecha de celebración del contrato. Si el periodo de reflexión finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. Esto se denomina derecho de desistimiento.ExcepcionesConviene tener en cuenta lo siguiente: el periodo de reflexión de catorce días no se aplica a- billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicasalimentos y bebidas entregados habitualmente a domicilio (reparto de leche, por ejemplo)- artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida, etc.)- soportes de audio, vídeo o software informático precintados (como los DVD) que se hayan abierto- contenidos digitales en línea, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real, y has aceptado que al utilizarlos, pierdes tu derecho de desistimiento- productos comprados a particulares y no a empresas o a vendedores- contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo, si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio)Cómo lograr que se repare, cambie o reembolse un productoEl periodo de garantía de dos años empieza a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Si se detecta un defecto en el plazo de un año a partir de la entrega, no es necesario demostrar que ya existía en el momento de la entrega. Se supone que existía, a menos que el vendedor pueda demostrar lo contrario. Puedes pedir al vendedor que repare o sustituya el producto, que reduzca el precio o te devuelva el dinero si no es posible repararlo o sustituirlo.Adjunto captura de la respuesta de Zalando no reconociendo la información que yo estoy dando, me dicen que podría haber alguna contradicción con la información personal de mi cuenta y la de facturación, lo cual es completamente incorrecta. Esta cuenta que utilizo ahora me la hice hace dos años por consejo de los técnicos debido a que la web de Zalando sufrió un hackeo, robaron datos de algunos clientes entre los cuales yo me encontraba, no informaron a los clientes y a mí me hackearon la cuenta, me cambiaron el mail sin mi permiso, avisé a Zalando y me bloquearon la cuenta por seguridad. Tuve que dar de baja mi tarjeta bancaria por seguridad. Sigo siendo esa misma consumidora con otra cuenta y otro mail pero mis datos son reales y coinciden.SOLICITO la revocación de mis formas de pago, así como se tomen medidas en contra de estas prácticas ilegales de penalizar al consumidor por devolver o comprar varias tallas y devolver la que menos convenga.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

realicé un pedido 503097 y no lo he recibido

Buenos díasHace 1 mes mas o menos que tenemos micro cortes diarios o incluso múltiples cada dia. Eso provoca que nuestras luces inteligentes se encienden cada vez, incluso de noche y nos despiertan (tenemos una hija de 8 años).Además, cuando no estamos, pasa igual y pagamos por luz encendidas toda la noche o todo el día PARA NADA. También esos cortes se nos están estropeando nuestros aparatos que después se vuelven locos, o incluso empiezan a malfuncionar (incluso la nevera). Reclamamos entonces:- un descuento en la factura para las molestias ocasionadas, gastos innecesarios, y estropeo de aparatos,- una reparación inmediata para que ya no sucederán esos cortes de luzSaludos,

Estimados señores/as,Desde Noviembre de 2023 llevo solicitando a Naturgy por varias vías: teléfono, email y OCU que se revise una facturación de gas que se me envía con 2 años de retraso y se eleva a más de 2.000 euros.En ningún momento Naturgy ha podido revisar los puntos que dejo a continuación, simplemente ofreciéndome la opción de pagar a plazos. Sumado a esto, Naturgy me ha contactado recientemente (conversación grabada) para amenazarme con que me incluirán en la lista de morosidad, y que sólo solicitan que haga un ingreso de 1.000 euros para parar el proceso y revisar mi caso. Cuando solicito esta confirmación por escrito, dicen que no pueden dejármelo por escrito y me derivan a la empresa de cobros synerjoy, la cual está en proceso de revisar mi caso.Una vez más, solicito a Naturgy que se revisen y se de respuesta a los siguientes puntos, dejando por escrito cualquier tipo acuerdo al que quieran llegar para avanzar con la resolución. Referente a la factura:1. El importe de 20.701,000kwh (2.633,23 €) corresponde al periodo 05.08.2021 al 25.07.2023, por lo que es un error que se me facturen desde 12.05.2023 al 10.07.2023 ¿es correcto?2. Siguiendo con el punto anterior, parte de ese consumo se generó en los años 2021, 2022 y 2023, cuando Naturgy tiene la obligación de hacer controles con una frecuencia mínima de 6 meses ¿es correcto?3. Para acabar, y según el real decreto1955/2000 artículo 96 del BOE: Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año. ¿se me va a hacer la corrección de la factura?

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me pongo en contacto con vosotros para reclamar mi derecho a que me arregléis tal y como está en la denuncia el soporte de tablet que venía de serie con el vehículo que me robaron, siendo una pieza del vehículo que viene de serie estáis obligados

El 3 de noviembre de 2023 contraté una nueva línea móvil con Yoigo, acudí a la tienda de Yoigo Baricentro a recibir la esim para poder activarla posteriormente en mi móvil pues debía esperar unas horas. Ante la imposibilidad de activarla, contacté varias veces por teléfono sin recibir respuesta ni solución. Por ello el 10 de noviembre de 2023 solicité la baja por email al email de clientes de Yoigo. Aunque solicité respuesta, no recibí ninguna y lo que sí he recibido ha sido una reclamación de deuda de 17,60€ con amenazas de incluirme en los ficheros de morosos.

Hola,Realicé un pedido el día 15 de abril. El día 25 de abril envié el email de desistimiento junto con el formulario. Recibí como respuesta que ellos pasarían a recogerlo. Bien, después de casi 3 semanas y varios emails el pedido no ha sido recogido y no responden a emails ni al teléfono. Les he indicado que enviaría yo el pedido pero eso supone un gasto además del propio gasto del pedido por lo que considero que se me debería recoger el pedido como me indicaron. Espero que con esta reclamación se acabe este proceso ya que es mucho dinero y dolor de cabeza.