Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de diciembre de 2023 hice un pedido de . Nintendo Switch Modelo OLED Azul Neón/Rojo Neón + Mario Kart 8 (código descarga) + 3 meses NSO con número de pedido 408-1652591-7049126. En el pedido iban también unos artículos de fiesta con los cuales no ha habido problema, para mi sorpresa la caja que venía cerrada desde Amazon con la Nintendo, estaba VACÍA. Desde Amazon me indican que creen que ha sido robada por terceros (o su repartidor, o quien prepara los pedidos ) y que tengo yo que poner una denuncia a la policía. Me voy a la comisaría que me corresponde y efectivamente allí me confirman lo que le llevo diciendo a Amazon desde el día 3 de diciembre, que son ellos los que tienen que solucionar el problema. Yo la única denuncia que tengo que poner es en la oficina del consumidor y que el hurto a sido a Amazon, no a mi. A li me esta engañando Amazon. Si no tienen un buen equipo en el que puedan confiar no es mi problema, pero no estamos hablando de una pérdida de 20 euros. A mi me ha costado mucho trabajo poder pagar los 340 euros del producto. Y me veo que llega el cumple de mi hijo y no tengo ni el producto ni el dinero para poder comprarle otra. Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias llamadas a atención al cliente y una visita a la comisaría de policía no se me ha solventado el problema.Adjunto copia del email enviado por Amazon ( Hola, EstherMi nombre es Catalina, soy supervisora del Departamento especializado de Amazon.Lamentamos que no hayas recibido los productos del pedido n.º408-1652591-7049126Es muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban los productos que compran en Amazon. Te valoramos mucho como cliente y lamentamos que este producto no haya llegado correctamente. Los casos de Productos que no se reciben son un inconveniente para el cliente y caros para Amazon.Basándonos en nuestra investigación y en tus declaraciones, parece que el producto ha sido robado por un tercero y te instamos a que te pongas en contacto con la comisaría de policía local para denunciar el robo del paquete. Para ayudarte a conseguir una denuncia policial, te recomendamos que presentes a la policía una copia del correo electrónico que vamos a enviarte para explicar mejor lo que ha pasado. Estaremos encantados de cooperar con la policía en cualquier investigación que sea necesaria.Si el problema no se resuelve después de ponerte en contacto con las fuerzas del orden locales y el transportista, ponte en contacto con nosotros durante el horario laboral de la comisaría de policía correspondiente con un enlace para acceder a tu denuncia policial, o un archivo PDF/imagen de la denuncia policial. Hay varias formas de presentar una denuncia policial. Consulta con las autoridades locales las formas de interponer una denuncia. Ten en cuenta que no podremos ofrecer soporte para este envío después del 1-Febrero-2024. Asegúrate de obtener una denuncia policial y ponte en contacto con nosotros antes de esa fecha.Para que podamos validar tu denuncia policial, tiene que denunciarse en la jurisdicción local (ciudad, condado, municipio) en la que se notificó la entrega del paquete e incluir lo siguiente:- La dirección de entrega relacionada con el incidente.- Según el seguimiento del transportista, los productos se entregaron.- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.- La fecha en que se creó la denuncia.- El nombre de la comisaría de policía.Para respondernos a través de correo electrónico, envía la información a es-deliveryinvestigation@amazon.es desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon que utilizaste para realizar este pedido.Solo se necesita una denuncia policial para todos los pedidos que formen parte del mismo envío. Se necesita una denuncia policial independiente para cada uno de los pedidos entregados en diferentes envíos.Gracias por tu comprensión.)SOLICITO que la denuncia policial la hagan ustedes ya que el hurto a sido hacia ustedes, a mí lo que me ha enviado Amazon es una caja vacía. Y solicito mi reembolso por que como comprenderán la cuenta prime que tengo con ustedes la voy a cancelar, y no vuelvo a comprar algo de valor nunca más con Amazon, también tengo que decir que es la primera vez que me pasa y he comprado, somieres, colchones, millones de juguetes, los libros del cole…. Pero una y no más Sin otro particular, atentamente.Esther Ruiz Cordero

Hola, El 23 de febrero de 2023 contaré el seguro de salud y decesos con ASISA, con permanencia de un año. Mi sorpresa llega cuando, teniendo en cuenta que en enero debía llamar para darme de baja si no quiero continuar con renovación del seguro privado (en el mes 11 de mi contrato anual, generalmente 1 mes antes de la fecha en la que hace el año) llamo a Asisa este 4 de diciembre y me dicen que mi seguro ya se ha renovado hasta diciembre del 2024. Me comentan que ellos trabajan con años naturales y que tenía de tiempo hasta el 30 de noviembre para darme de baja. ¿Cómo saber eso? No he recibido email ni notificación en la app del aviso, además de considerar un engaño. ¿Cómo puede ser que para mandar propaganda se mande 5 emails con la misma campaña y para algo tan serio de una renovación no se mandan emails repetidos con la fecha tope?Si una persona contrata el seguro en febrero u otro mes del año, entonces NO tiene permanencia de un año. Tendrá permanencia de lo que quede hasta el 30 de noviembre. Y ésto nunca se me dijo y habló de esta forma. Por lo tanto, reclamo:1- Que tenga la opción de poder dar de baja mi seguro de salud con fecha 31 de diciembre ó con fecha 23 de enero (el año de permanencia que me dijeron tener cuando lo contraté).Quiero darme de baja por lo mentirosos que han sido y la mala comunicación que han tenido para poder cobrar a los clientes otros 13 meses de un seguro que es carísimo ( 700 euros al año). Un saludo.

El domingo día 3 de diciembre sale a reparto un paquete de zara con un valor de 130€. Estando fuera de casa me llama el repartidor para que salga a la puerta a recoger el paquete a lo que le contesto que no estoy en casa que si se lo tiene que llevar de vuelta que lo haga. No me da tiempo casi a acabar cuando me dice que me lo deja en casa del vecino número 9. Como es un par de viviendas al lado y los conozco accedí. Para mi sorpresa al día siguiente paso a buscar el paquete y ellos no lo tienen, miro el seguimiento y pone que lo ha recogido una tal dolores a la que no conozco de nada ni me conoce, ni me suena tener una vecina cerca que se llame así. Abro la reclamación el día 4 por la noche, estamos a día 7 y sigo sin saber nada de mi paquete. Me he conseguido poner en contacto vía telefónica y dicen que el repartidor me llamará pero tampoco recibo ninguna llamada. Quiero una solución ya!

Realicé una reserva Business Confort que incluye un cambio sin penalización. Al intentar realizar el cambio a través de la página web, no permitía elegir otra fecha del vuelo. A través del teléfono de asistencia, inicialmente me dieron un presupuesto con penalización, teniendo que insistir a la asistente para que revisase la tarifa. Posteriormente me facilitaron un presupuesto con un coste del vuelo para la fecha seleccionada que era más de tres veces superior al valor que tenía en la página de iberia: en la página de Iberia costaba 97€, pero la asistente telefónica solicitaba por el mismo vuelo más de 300€ alegando que en el call center tienen otras tarifas. Solicité entonces asistencia para realizar yo el cambio a través de la página web para que se aplique el precio real del vuelo (en lugar de la tarifa desorbitadamente superior), pero la asistente me indica que no tienen disponible la autogestion del cambio de vuelo y que solo puedo cambiarlo acogiéndome a las tarifas del call center.Dada la desmesurada tarifa de los vuelos en el call center me salía más económico solicitar el reembolso pagando la penalización de los gastos de gestión y comprar nuevos vuelos.Quiero reclamar la penalización pagada, dado que al comprar la tarifa Business Confort no se explica que el cambio de vuelo va sujeto al pago de los precios desorbitados del call center, precios que no se pueden contrastar dado que no se relacionan con las tarifas reales en la página web.

Nos rozaron el coche en la calle y al devolverlo nos han facturado algo desproporcionado para el daño que tiene el coche, en la factura incluyen hasta costes de sistema eléctrico del vehículo, cuando ha sido únicamente un roce en el parachoques. Es un abuso, quieren conrar más de 1.000€ por el roce.

Hola llevo ya varios años con la compañía Netllar, tengo contratado solo fibra,iba todo bien hasta el sábado 2 de diciembre que supuestamente tuvieron una avería general, de dicha avería me enteré el lunes 4 de diciembre ya que no cogían el teléfono ni contestaban a los email ni a WhatsApp.Estamos a 7 de diciembre y sigo sin servio nadie me dice nada solo que se me compensará en la factura .Para colmo hoy cuando se han dignado a cogerme el teléfono me dicen que está arreglado pero que no saben porque no me llega la red que avisarán al servicio técnico y ya me llamarán así llevo casi una semana.Lo peor es la poca empatía que tienen con el cliente.Uno de los mensajes de WhatsApp de hoy 7 de diciembre es que ya no son Netllar que hace dos meses les compró la compañía 7 play y les digo que porque no se me ha informado y me dice bueno te lo decimos ahora.Le repito que sigo sin red y me dice que hasta el lunes no hay nadie que están de puente y no me solucionan nada .

Realizamos una compra con referencia de pedido WVJOYJQWI. Se trata de un anillo de compromiso.El anillo de compromiso se les ha tenido que enviar varias veces para que lo arreglen, ya que siempre se parte en la base del aro justo por el medio, debido a que es muy fino el grosor en ese punto. En la última ocasión les insistimos a que aumentaran el grosor en la base, que es un fallo de diseño del anillo y que no podemos estar enviándoselo cada cuatro meses. Hicieron lo de siempre, fusionar de nuevo y punto, y que si queríamos aumentar el grosor eran 150 €.El anillo se ha vuelto a romper, hace meses ya, por cuarta vez. Mínimo no solo tienen que reparar, sino también aumentar el grosor del aro del anillo en la base para que no se vuelva a romper. Y sino que nos devuelvan el dinero. Con esta compra de algo tan importante nos sentimos engañados, en ningún momento se informó en la descripción del producto que por ahorro de costes y para ser competitivos realizaban diseños defectuosos que luego paga el cliente y no le corresponde.También realizamos otro pedido de dos anillos para realizar nuestra boda civil con referencia de pedido VLLPXWZLZ. Así mismo hay un problema con el anillo de la boda civil de mi mujer, la inscripción que realizamos es ya casi imperceptible.Reclamamos la reparación definitiva del anillo de compromiso sin coste alguno y la realización de nuevo de la inscripción del anillo de mi mujer de la boda civil.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, he devuelto la última factura emitida el día 28 de Noviembre de 34,08€ ya que en la misma factura me decís que me devolvéis 38,80€ por unos cobros erróneos en concepto de abono por calidad de suministro que no me habéis abonado, ya puse reclamación por estos cobros el 24 de Agosto y no ha sido hasta finales de Noviembre cuando habéis reconocido el error, pero no habéis realizado el abono de esos 38,80€ que además no habeis incluido el IVA que se cobrasteis en esas facturas.Por todo ello hasta que no se devuelva el dinero correspondiente no pagaré dicha factura.Sin otro particular, atentamente.

Código Cups ES0026000000363891GROFDesde las 8:30 del 07 de diciembre de 2023 no dispongo de suministro eléctrico.Llamo a averías y me indica que el servicio está dado de baja.Se hizo un cambio de titularidad sin mi consentimiento y posterior baja con lo cual estoy sin electricidad.Solicito solución inmediata

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Diciembre adquirí en su?página web coronasurgentes.es el producto Corona funeraria de flores Nervión-Estándar por un toral de factura de 150 euros (factura B034881, número de pedido 228835).Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se haya entregado el producto en el lugar y hora indicados ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.