Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
07/12/2023

Problema con reparación en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 28/9/2018 adquirí en su? página web el producto Turbo Cecofry 4D. Adjunto el pedido con referencia WISFPVXBF El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/6/2019 y se generó la incidencia T19051392El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se recogió el producto en nuestro domicilio el 28/6 por parte de Correos Express con el numero de recogida T19051392.Solicito la devolución del producto reparado o el reembolso de su importe.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
07/12/2023

Problema con el reembolso tras cancelación de pedido

Hola, realicé un pedido de tapa de WC el pasado 27 de noviembre por la tarde realizando su pago con tarjeta. El día 29 por la mañana llamé a atención al cliente y cancelé dicho pedido también por la web indicándome que no había ningún problema y que no se había procesado aún. El día 30 repetí la cancelación por web.He recibido correos del Departamento sanitario diciéndome que el proveedor sacó el pedido el día 1 y que no se puede cancelar.Solicito la devolución por el mimo medio que efectué el pago.

Resuelto

Problemas con la entrega

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/11/23 realice un pedido con back market, siendo una de las condiciones que indican en su pagina que el paquete llegaria al destino en 24/48 horas, el envío me llegaba con la empresa GLS, con fecha de entrega el 30/11, dicho dia estuvimos todo el dia en casa y me indocan mediante la app de GLS que estabamos ausentes en el domicilio, al dia siguiente en dicha app pone entrega concertada ( no se con quien porque a mi nadie me llamo), durante toda la mañana y la tarde del viernes 1/12 estuve llamando por telefono a todas las agencias GLS más cercanas, imposible contactar con ellas, les he escrito a atencion al cliente, donde me indican que el paquete esta en una oficina gls de manilva y sera entregado, me dan un número de teléfono de contacto de la oficina y nadie contesta tampoco, ni lunes 4/12, ni martes 5/12 recibo mi paquete, el martes me llaman desde GLS de madrid preguntando si mi paquete habia sido entregado y cual era el contenido de dicho paquete, les indico que no y me indican que van a hacer las averiguaciones aver que ocurre y dónde esta el paquete y que me volverian a llamar, nadie me vuelve a llamar, en la app me pone ese mismo dia entrega dia siguiente, al día siguiente 6/12 pone que no ha podido ser entregado por vacaciones, la entrega estimada que aparece en la app cambia cada dia y yo sigo sin obtener respuesta alguna de donde esta el paquete, si me lo van a entregar o si se ha perdido.Han pasado 10 días desde la compra y el paquete no ha sido entregado.SOLICITO: que me entreguen en la mayor brevedad posible mi paqueteEspero su respuesta. Muchas gracias

Cerrado
S. R.
07/12/2023

cheque regalo

tengo dos cheques regalo que a la suma son 125€ ... md pide verificacion que en el primero ya mande ace mas de dos semanas y sigo sin poder usarlo e yamando y me dan largas constantente se me pido dni etc. y no puedo usar mi dinero es ilegal lo k stan aciendo y no me dejan gastar mi chque regalo abiendo verificado mi informacion ace y mas de 2 semanasAdministra tu información de identidadEstado actualSe ha enviado la información. Gracias. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.¿Qué es esto? eso me pone y ace 2 semanas k se envio y se soluciono por lo tanto es una estafa xk amazon me tiene el dinero retenido

Resuelto
P. P.
07/12/2023

Paquete de pedido Wallapop aparece entregado pero nunca se ha recibido punto pickup Seur

Hola, realicé un pedido por Wallapop a un vendedor italiano. El vendedor me envió el producto por DPD (SEUR) a un punto pickup cercano a mi casa. Recibo un email del vendedor días más tarde preguntando si yo ya había recibido el pedido. Compruebo que en Wallapop figura entregado. Voy al cabo de unas horas al punto pickup a recoger el pedido y para sorpresa mía la dueña del lugar (un estanco) me informa que no hay paquete alguno allí, que nadie ha escaneado ningún pedido ni menos le ha sido entregado a alguna persona. Le comento que figura en la app de Wallapop y en varios seguimientos como entregado y recogido (la única forma en la que puedo consultar el seguimiento de este pedido en Seur es vía chatbot Lola). Llamamos al repartidor de Seur y él dice que no sabe donde está el paquete y que no entregó nada en ese punto pickup y menos a mi nombre y apellidos (sólo somos 5 personas con ese apellido en España viviendo en un pueblo por lo que sería imposible la confusión). También el repartidor comenta de que tiene constancia de un paquete extraviado en el almacén. Me dice que espere que va a investigar. Me dirijo al otro punto pickup de Seur de mi pueblo y me informan de que allí tampoco recogieron y menos entregaron nada a mi nombre. Llamo a mi familia y vecinos y nadie ha recibido dicho paquete. La fecha de entrega y recogida del paquete cambia del día 04/12 al 05/12. Abro ticket en Wallapop. Pongo entonces reclamación a Seur por su formulario. Llamo a Seur, me dicen que no saben que fué del paquete y que están investigando. Hablo de todo esto con el vendedor de Wallapop y acordamos abrir disputa debido a que se terminan las 48hs de protección al comprador para al menos ampliar el plazo a 72hs mientras intentamos que el paquete aparezca o den una solución. El vendedor muy paciente en todo momento. Sigo tras unos días sin recibir respuesta por alguna de las partes. Tengo pruebas de no haberlo recibido y testigos como los dueños del punto pickup y el mismo repartidor. Necesito que me se me entrege el pedido para poder comprobar su estado y liberar el dinero al vendedor. No me parece normal que un paquete figure entregado en punto pickup y recogido cuando no ha sido así.

Cerrado
D. A.
07/12/2023

No recibo la factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de septiembre, octubre y noviembre. El pasado 6 de noviembre ya puse una reclamación con número 222639643 sin respuesta ningunaSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Resuelto
J. D.
07/12/2023

Penalización que no corresponde

Hola, me hice cliente de esta compañía Prexfy y estaba casi todo el día sin servicio, me puse con ellos cuándo llevaba 2 días con ellos para comentarle mi problema a través de su correo electrónico y WhatsApp y no recibía ningún tipo de respuesta.Son recibir respuesta por ninguna parte decidí marcharme a otra compañía y ahora me ponen una penalización de 30€ más un 10% un total de 36€ cuando la factura era de 1.90€ al mes por una promoción a la que me he había acogido. Solicito que me hagan una factura con la parte proporcional al tiempo que he estado con ellos pero sin penalización. Numero te teléfono: 644143639

Cerrado
J. D.
07/12/2023

Penalización que no corresponde

Hola, me hice cliente de esta compañía Prexfy y estaba casi todo el día sin servicio, me puse con ellos cuándo llevaba 2 días con ellos para comentarle mi problema a través de su correo electrónico y WhatsApp y no recibía ningún tipo de respuesta.Son recibir respuesta por ninguna parte decidí marcharme a otra compañía y ahora me ponen una penalización de 30€ más un 10% un total de 36€ cuando la factura era de 1.90€ al mes por una promoción a la que me he había acogido. Solicito que me hagan una factura con la parte proporcional al tiempo que he estado con ellos pero sin penalización. Numero 644143639

Cerrado
R. R.
07/12/2023

Problema con el Reembolso o reparación

Hola, Compré un Iphone Xs en Back Market y solo me duró 4 días.A los 4 días la pantalla se quedó en Negro.Solicité un reembolso o reparación y me respondieron que el movil tiene dañada o rota la LCD y que la garantía no lo cubre.Pata que la LCD se dañe debe ser por una caída y a mi no se me ha caído el movil, ni tiene ninguna marca visible.El movil al parecer vino con alguna Falla.Necesito Urgente ayuda, pues pagué por un teléfono que no venía bien y ahora no quieren reembolsar el dinero.Espero una respuesta.Muchas Gracias por su atención.

Cerrado
I. S.
07/12/2023

Pagos en mi cuenta no autorizados por mi.

Hola. Me habeis enviado un recibo a nombre de un tal VICTOR CARRASCO de esta supuesta financiera el cual yo NI he realizado NI he autorizado, cosa que vulnera mis derechos como consumidora y vulnerando la ley de proteccion de datos. ESTO tiene que solicucionarse YA. De lo contrario acudiré a la policía e interpondre una denuncia.

Cerrado

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