Buenos días, en respuesta a su reclamación CPTES02005356-75, queremosaclarar lo siguiente: - El servicio de compensación de carbono fue ofrecido y aceptado por el reclamante durante la llamada que éste realizó a Selectra el 24 de octubre de 2022, mismo día que realizó una contratación con la comercializadora de luz Naturgy. - Dicho servicio se gestiona a través de SPB France como administradora de éste y los correos electrónicos dirigidos a la dirección que el reclamante indica (compensacioncarbono@selectra.com) se reenvían de forma automática a ellos.Dado que el reclamante demanda el reembolso de las cantidades cobradas porel servicio, que ha solicitado con anterioridad la baja del servicio a SPBFrance y que se trata de una aportación voluntaria, solicitamos desde aquíla baja del servicio y la devolución de los importes cobrados hasta lafecha.Quedamos atentos a cualquier cuestión.Un saludo.El vie, 19 abr 2024 a las 13:03, escribió: -- t. +34 911235635e. *calidad@selectra.com *a. Calle Francisco Remiro 2 módulo E, 28028 MADRID-- PROTECCIÓN DATOS: RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018: Responsable: SELECTRA (PROFIELECTRA S.L.), Calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028 Finalidad: Contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y SELECTRA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes Legitimación: Consentimiento y/o relación comercial entre Ud. y SELECTRA Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal Derechos: Puede ejercer derecho acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición en nuestra dirección postal o en el siguiente email: datos@selectra.com . Puede consultar la información adicional sobre privacidad aquí. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.
