Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 22/11/2023 hice un pedido de la página web Victoria's Secret.Me pongo en contacto con ustedes porque hace días llamé por un problema con un paquete, que me lo estáis mandando a una dirección incorrecta y no queréis solucionármelo. Por su parte, Victoria’s Secret no se responsabiliza de los paquetes después de haber sido marcados, en el cual la dirección de envio era correcta. Me comunicasteis por teléfono que no os hacíais cargo del paquete, ya que es DPD el portador y el que os ha dado mal la dirección para hacérmelo llegar. Tanto en su página como en el sitio web que compre (compro a menudo) mi dirección está correcta y me comunican que vosotros os tenéis que hacer cargo de mi paquete y comunicárselo al transportista local, para entregarme el paquete a la dirección correcta. Asimismo, Seur sois sus oficinas locales y me han comentado que una vez fuera del país del cual procede el paquete tenéis que solucionarlo. En la página web de DPD, pone explícitamente que, si necesito ponerme en contacto con ellos para cualquier tema relacionado con su envío, tendré que contactar directamente con la empresa de logística que gestiona a los servicios DPD en España, es decir, con SEUR. Seguidamente, pone vuestro número de contacto, el cual llamé ayer y os lavasteis las manos sin darme solución alguna. No estoy dispuesta a perder mi paquete y quiero una solución ya. Adjunto fotocopia de mi pedido en la página Victoria's Secret y de la dirección donde Seur me está mandando el paquete.SOLICITO que se me envíe mi paquete a la dirección correcta o un reembolso del dinero.Atentamente.

Hola, me compré un Galaxy s23 y le hice el seguro. A los 4 meses tuve un golpe en la pantalla e hice uso del seguro. Me lo devolvieron con la pantalla arreglada pero fallando la carga inalambrica, se lo vuelven a llevar y ahora viene con un punto negro en la camara frontal, la tapa trasera mal pegada y sin estanqueidad y las lentes traseras sucias. He ido Samsung Store y me recomiendan la sustitucion del terminal ya que las reparaciones son una chapuza en un movil tan nuevo.

Hola, llevo ya dias intentando solucionar esto amistosamente. Me he puesto en contacto con la Aerolinea para la correccion del nombre del pasaje de mi hija el cual se encuentra escrito de manera erronea y me niegan la atencion diciendome que tengo que contactar la agencia de viajes. La agencia de viajes quiere cobrarme 40EUR para realizar una gestion que es gratuita y no deberia tener coste alguno. Ni la agencia ni la aerolinea me quieren realizar la correccion del nombre. Por lo que me quiero acoger al artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Corrijan el nombre del ticket a nombre de CHUARA por el correcto que es CHIARA sin ningun coste y perjuicio. gracias

Buenos días , realice un pedido con número 14141686.El pijama con referencia número 29267781104 no corresponde a las imágenes que tenían en vuestra página . El modelo era una chaqueta polar abierta y un pantalón gris .Me han enviado un pijama cerrado y con el cuello alzado . Ese modelo de pijama no lo habría comprado porque a mí marido le resulta incómodo.Yo no compro por referencia,sino por las imágenes(fotos) que ustedes ponen en su publicidad .Espero su respuesta .Un saludo

El día 26/11 realice un vuelo con mi esposa de Barcelona a Sevilla a través de la compañía Vueling con una maleta cada uno de cabina y en la puerta de embarque nos dijeron que teníamos que pagar 60€ por cada una de las maletas sino no podíamos embarcar , tuvimos que hacernos cargo del pago y le dije que iba en contra de la ley comunitaria y no hicieron caso.En cambio el el vuelo de vuelta de Sevilla a Barcelona no tuvimos que pagar nada.

Estimados miembros del equipo de la OCU:Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal con respecto a mi experiencia con LeasePlan España, S.A., y solicitar su asistencia en la resolución de este asunto.Mi descontento con LeasePlan se remonta a noviembre de 2021, cuando, tras un pequeño choque con el vehículo arrendado a través de LeasePlan, experimenté una gestión deficiente del servicio durante el periodo de reparación. Esta situación me dejó sin un vehículo de reemplazo durante aproximadamente 70 días, lo cual resultó en una reclamación formal por insatisfacción del servicio ante la empresa.Además, a lo largo del contrato, enfrenté una serie de problemas, incluido un aumento injustificado del 20% en la cuota mensual, pasando de 335,09 euros a 358,83 euros, según una carta de regularización que recibí. Asimismo, solicité la extinción anticipada del contrato sin penalización debido a la falta de calidad en el servicio, pero mi solicitud fue denegada, y en su lugar, se me impuso una penalización de 1.680,68 euros si decidía cancelar el contrato.Finalmente, al llegar la fecha de finalización del contrato en septiembre de 2023, enfrenté nuevos desafíos con LeasePlan. A pesar de notificar con antelación y acordar una fecha para la recogida del vehículo, experimenté una demora de dos meses en el proceso. Durante este período, continué recibiendo facturas y, para mi sorpresa, ahora me notifican un cargo adicional por exceso de kilómetros, ascendente a 930,72 euros.Dada la complejidad y la gravedad de esta situación, recurro a la OCU en busca de asesoramiento y asistencia en la resolución de este conflicto. Aprecio su intervención para garantizar que mis derechos como consumidor sean respetados y para abordar las prácticas comerciales cuestionables de LeasePlan.Adjunto a esta carta, encontrará copias de la correspondencia pertinente y cualquier documentación adicional que respalde mi reclamación.Agradezco de antemano su atención y asistencia en este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_enYa sé que actualmente no tengo una cuenta en Pepephone y con mis datos no aparecerá ningún cliente, pero precisamente el problema que tengo es que NO puedo cambiarme a esta compañía.

Buenos díasLa semana pasada curse mi baja de SMS de la empresa Cortefiel.Constantemente están enviándome mensajes de publicidad y les pedí por favor que dieran de baja mi númeroA día de hoy continúan enviándome múltiples SMS y no responden a mis correosPor favor, les pido que se pongan en contacto con ellos para que dejen de acosarme a base de SMS

Buenos díasMe pongo en contacto con ustedes para reclamar un recibo que me han cobrado, según la operadora de masmovil por no devolver el router de una fibra que tuve que dar de baja, pues la casa se inundó en la tormenta DANA en la provincia de Toledo y que el gobierno dió por zona catastrófica y todo lo electrónico incluido el router está inservible. Aunque podía haber pedido nuevo router, hasta nueva orden no puedo vivir allí por las circunstancias que ustedes comprenderán, pues quedó todo destrozado, total que di de baja la fibra de la casa, continuando con los móviles en el otro contrato que tengo con Masmovil y la señorita que me atendió hizo hincapié que me mandarían unas instrucciones para devolver el router via correo en mi buzón, pues bien yo no he recibido nada, ni vía correo electrónico, ni vía correo ordinario, ni msj de texto en mis móviles, para devolver los inservibles aparatos y sin poder hacer dicha devolución me cobran el importe de 121 euros. Obviamente saben que los aparatos están muertos, pues masmovil graba las conversaciones , y quieren aprovecharse de la situación y cobrar la penalización.Según me dicen me han enviado mensajes de texto al teléfono analógico de mi madre, pero ella no lee los msjs, pero ahora para cobrar los 121 euros me envían mensajes de texto a los 3 teléfonos que tengo en mi contrato, fíjense la mala fe , para cobrar si son metódicos mandando mensajes a todos, pero para dar instrucciones de devolución intentan no preocuparse mucho.Adolfo Fuentes Ruiz dni 09457624r

Después de muchísimas llamadas y poner reclamaciones, después de varios correos quejándonos del pésimo servicio de esta empresa, no habéis hecho nada y ya son VARIOS MESES SIN COCINA (desde Julio) lo que tendría que haber sido una avería de días lo habéis convertido en meses con vuestro guión de en 24/48 horas y no llama nadie ni nadie viene a montarme nuevamente la cocina que se tuvo que desmontar para solucionar la avería. Avería que fue a más porque tardaron dos meses en enviar a un fontanero que realmente diera con el problema real, una avería que fue a más porque una vez dan con el problema tardaron la vida en enviar a un carpintero para que desmontara la cocina y el fontanero pudiera arreglarlo pero no conformes con eso ahora están tardando meses en enviar a un carpintero para que la monte y ponga el suelo laminado que rompieron . Y os da igual porque no es vuestra casa. No es a vosotros a los que el estrés de la situación os ha llevado a tener problemas de salud, os hemos dicho que hay un menor en casa con lo que esto supone para prepararle los alimentos, os da exactamente igual. Si esto es queriendo dar un buen servicio no me quiero ni imaginar lo que haréis queriendo dar uno malo, es que queréis hacerlo mal y no os sale como lo estáis haciendo con nosotros. De pena vuestro servicio, de pena vuestra actitud pasota, de pena que os Rios y humilléis a las personas como es nuestro caso, que parece que nos estáis haciendo un favor y no es así porque se pagó lo que vosotros habéis querido cobrar. Como para recomendaros, dais un servicio de vergüenza.