Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

05/05/2024

Buenas tardes,Me he comunicado con ustedes de forma telefónica en reiteradas ocasiones y de manera presencial en una ocasión y siguen sin solucionar mi problema.No se generan ni me cobran facturas desde enero del presente año. Ustedes me responden que tienen un problema interno y por ello cuando se arregle, me permitirán abonar los pagos pendientes de forma cómoda para mi.Solicito que se solucione de inmediato o me veré obligada a cambiar a una compañía más seria.Además, pido que me permitan pagar las facturas antiguas de una manera cómoda para mi, pues no es culpa mía. Y también que se me haga un descuento por las molestias ocasionadas, ya que ahora yo tengo que hacer frente a un pago elevado por los meses acumulados.Sin otra cuestión, espero respuesta.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: L. C.

05/08/2024

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: domingo, 5 de mayo de 2024 17:12Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Sin facturas - (CPTES02012416-54)


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