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Tu reclamación

S. J.

A: ASISA SALUD

07/12/2023

Hola, El 23 de febrero de 2023 contaré el seguro de salud y decesos con ASISA, con permanencia de un año. Mi sorpresa llega cuando, teniendo en cuenta que en enero debía llamar para darme de baja si no quiero continuar con renovación del seguro privado (en el mes 11 de mi contrato anual, generalmente 1 mes antes de la fecha en la que hace el año) llamo a Asisa este 4 de diciembre y me dicen que mi seguro ya se ha renovado hasta diciembre del 2024. Me comentan que ellos trabajan con años naturales y que tenía de tiempo hasta el 30 de noviembre para darme de baja. ¿Cómo saber eso? No he recibido email ni notificación en la app del aviso, además de considerar un engaño. ¿Cómo puede ser que para mandar propaganda se mande 5 emails con la misma campaña y para algo tan serio de una renovación no se mandan emails repetidos con la fecha tope?Si una persona contrata el seguro en febrero u otro mes del año, entonces NO tiene permanencia de un año. Tendrá permanencia de lo que quede hasta el 30 de noviembre. Y ésto nunca se me dijo y habló de esta forma. Por lo tanto, reclamo:1- Que tenga la opción de poder dar de baja mi seguro de salud con fecha 31 de diciembre ó con fecha 23 de enero (el año de permanencia que me dijeron tener cuando lo contraté).Quiero darme de baja por lo mentirosos que han sido y la mala comunicación que han tenido para poder cobrar a los clientes otros 13 meses de un seguro que es carísimo ( 700 euros al año). Un saludo.

Mensajes (4)

ASISA SALUD

A: S. J.

07/12/2023

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Asisa, le confirmamos la correcta recepción de su mail y nos comprometemos a darle una respuesta lo antes posible.Recuerde, que a través de nuestra app, podrá realizar de manera cómoda y sencilla muchas de las gestiones más habituales, como: * Solicitar autorización de sus pruebas diagnósticas y tratamientos más habituales de un modo más fácil. * Buscar médicos y centros cuando los necesite. * Pedir un duplicado de sus tarjetas en caso de pérdida o robo. * Recuperar información sobre su póliza, incluidas las condiciones particulares.Puede descargarla desde s:www.asisa.es/appMuchas gracias AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje

ASISA SALUD

A: S. J.

12/12/2023

outlook apadding:0 .ReadMsgBodywidth:100% .ExternalClasswidth:100% .ExternalClass, .ExternalClass p, .ExternalClass span, .ExternalClass font, .ExternalClass , .ExternalClass div line-height: 100%, , , a-webkit-text-size-adjust:100% -ms-text-size-adjust:100%, mso--lspace:0pt mso--rspace:0pt-ms-interpolation-mode:bicubic * margin:0 padding:0 -webkit-font-smoothing:antialiased -webkit-text-size-adjust:none width: 100%!important height: 100% .hidemob display: block!important .showmob display: none!important width:100%!important .hidemob display: none!important width:0%!important .hidemob_ display: none!important width:0%!important .showmob display: block!important width:100%!important .100 width:100%!important .80 width:80px!important .div max-width:480px!important gTable * background-color: e5e5e5wTable * background-color: whiteSi no puedes leer correctamente este e-mail, haz clic aqu. --Buenas tardes:En relación a su solicitud, le comunicamos que hemos trasladado la misma a la delegación de Asisa en Madrid para que puedan llevar a cabo las gestiones oportunas y darle respuesta.Igualmente, quedamos a su disposición para cualquier consulta que precise al respecto.Reciba un atento saludo,Gracias por confiar en ASISA firma --www.asisa.es © Asisa Digital AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje

ASISA SALUD

A: S. J.

12/12/2023

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Asisa, le confirmamos la correcta recepción de su mail y nos comprometemos a darle una respuesta lo antes posible.Recuerde, que a través de nuestra app, podrá realizar de manera cómoda y sencilla muchas de las gestiones más habituales, como: * Solicitar autorización de sus pruebas diagnósticas y tratamientos más habituales de un modo más fácil. * Buscar médicos y centros cuando los necesite. * Pedir un duplicado de sus tarjetas en caso de pérdida o robo. * Recuperar información sobre su póliza, incluidas las condiciones particulares.Puede descargarla desde s:www.asisa.es/appMuchas gracias AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje

ASISA SALUD

A: S. J.

13/12/2023

Buenos díaCon relación al correo recibido y reclamación por parte de Dña. Sara Jimenez Jimenez, les informamos de lo siguienteLa Sra. Jimenez, figura como asegurada nuestra a través de dos seguros (uno de Salud y uno de Decesos), con fecha de efecto de alta cada uno del 01/03/2023, cada uno de estos seguros tiene su correspondiente contrato (condicionado particular y general), donde entre otras cosas, se describe la fecha de efecto de alta y la duración y vigencia de cada uno de ellos. En este caso, el de salud, tiene duración y vigencia hasta el 31 de diciembre del año en cuso y el de Decesos, hasta el 28/02/2024, siendo renovables al vencimiento de forma automática por periodos anules, salvo comunicación escrita por parte del contratante, con un plazo mínimo de un mes a la fecha de finalización de cada uno de ellosPor consiguiente, si la solicitud de baja de ambos se ha presentado con fecha posterior al 30 de noviembre, la solicitud de baja para el producto de salud, seri ya efectiva para el 31/12/2024 y el de Decesos, sería para 28/02/2024No obstante, a todo lo anterior y después de hablar en el día de hoy con la Sr. Jimenez, quien nos comunica que, la baja del seguro de salud es como consecuencia de tener otro seguro a través de su empresa, procederemos de forma extraordinaria a dar la baja del seguro de salud con fecha de efecto 31/12/2023 y el Decesos, tal y como marca el contrato, con fecha de efecto 28/02/2024Sin otro particular, reciban un cordial saludoMerino Alvaro, JoséResponsable CarteraTerritorial Centro Norteproduccion.madrid@asisa.esDELEGACION MADRIDCl. Miguel Ángel, 7 28010 - Madridwww.asisa.es


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