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**RECLAMACIÓN CONTRA WIREX – BLOQUEO DE FONDOS Y DESAPARICIÓN DE X-ACCOUNTS** Desde el **16 de agosto de 2026**, no puedo disponer libremente de aproximadamente **5.000 € de mi propiedad que se encontraban depositados en X-Accounts (Earn) de mi cuenta de Wirex**. Estos fondos proceden de operaciones realizadas legítimamente en mi cuenta de Wirex. Dispongo de capturas que acreditan los **pagos realizados con mi tarjeta Wirex y los posteriores traspasos de dichos fondos a X-Accounts (Earn)**, pudiendo acreditar así el origen y la evolución de los fondos. Antes de producirse el problema, tenía contratadas X-Accounts en mi cuenta, donde mantenía aproximadamente esos 5.000 €. Actualmente, las X-Accounts **ya no aparecen correctamente en mi cuenta**, pese a que la propia aplicación de Wirex continúa mostrando avisos indicando que dichas X-Accounts **se renovarán automáticamente**. Por tanto, existe una contradicción entre la información que muestra actualmente la aplicación y la situación real de mis productos y fondos, sin que Wirex me haya proporcionado una explicación clara sobre qué ha ocurrido con las X-Accounts ni con los fondos asociados a ellas. He contactado con el servicio de atención al cliente de Wirex para intentar solucionar la situación, pero hasta la fecha el problema continúa sin resolverse y no he recibido una explicación clara y satisfactoria sobre el motivo por el que no puedo disponer de mis fondos. A fecha de **8 de septiembre de 2026**, llevo ya **23 días sin poder disponer de aproximadamente 5.000 € de mi propiedad**. Mas lo que tenía antes que traspase de BTC a euro 398€ e intereses generados a razón del 11% El día **8 de septiembre de 2026** he presentado además una **reclamación formal ante Wirex**, solicitando el desbloqueo inmediato de los fondos y una explicación por escrito sobre el motivo y la base contractual o legal de la restricción. **SOLICITO:** 1. Que Wirex **restaure inmediatamente mi acceso a los aproximadamente 5.398 €** y me permita disponer de ellos libremente. 2. Que Wirex informe claramente sobre **qué ha ocurrido con las X-Accounts (Earn)** en las que se encontraban depositados mis fondos. 3. Que se me confirme **dónde se encuentran actualmente esos fondos y qué entidad los mantiene, custodia o administra**. 4. Que se explique por qué las X-Accounts han desaparecido de mi cuenta mientras la aplicación continúa mostrando avisos de que **se renovarán automáticamente**. 5. En caso de existir alguna restricción sobre mis fondos, que Wirex indique por escrito **el motivo concreto, la base contractual o legal de dicha restricción y qué actuación debo realizar para recuperar el acceso**. 6. Que se me facilite un **extracto completo de mi cuenta**, incluyendo los movimientos relacionados con los fondos transferidos a X-Accounts (Earn), así como información sobre el saldo actual y el estado de dichos productos. Solicito la intervención de OCU para intentar conseguir una **solución efectiva y el desbloqueo de mis fondos**, así como una explicación completa y verificable sobre el destino y estado de los aproximadamente 5.000 € que mantenía en X-Accounts. Considero especialmente grave que, desde el **16 de agosto de 2026**, no pueda disponer de estos fondos, mientras la propia aplicación continúa mostrando información relacionada con unos productos que actualmente ya no aparecen correctamente en mi cuenta. Dispongo de **capturas de pantalla de las operaciones realizadas con mi tarjeta y de los posteriores traspasos a X-Accounts (Earn)**, así como de las comunicaciones mantenidas con Wirex, que puedo aportar como documentación acreditativa de la reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que está siendo imposible gestionar la devolución de mi dinero desde mi cuenta en Wirex a la de mi banco. He ido ingresando y haciendo diferentes transacciones en su momento, pero ahora quiero todo lo que hay dentro. Mi cuenta sale a 0 y tampoco sé el motivo. Por favor, gestionenlo, tienen varios correos mios (lorenllabres@gmail.com). Respondieron a uno hace pocos dias, de hace aproximadamente 1 año!!! Les he respondido preguntado por mi dinero y sigo sin respuesta de nuevo. Adjunto los siguientes documentos: 1- Último hilo de correo con mis peticiones 2- Fotos capturas de algunas trasnsacciones (Tengo video, pero no me admite por tamaño) 3- Otros hilos de correos SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Que en el mes de junio aproximadamente se me cargó una comisión equivalente a todo el saldo que tenia en ese momento en bitcoins. Que según sus condiciones particulares antes de proceder al cargo de comisiones deben de notificarlo a su cliente cosa que no hicieron. Que el cargo en comisión por tener saldo inmovilizado a parte de ser una comisión desproporcionada y abusiva no está correctamente aplicada ya que he tenido movimientos en el periodo anterior al cargo de la citada comisión. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: [Me sea reintegrado el saldo de mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unos dias ingrese un dinero en mi cuenta de wirex, hice varias transacciones. La ultima fue infresar en mi cuenta 2000 euros con mi tarjeta de debito terminada en 3028 de mi cuenta en ING de la que ya les he mandado la documentacion solicitada. Ahora ya no he vuelto a obtener respuesta despues de que les he escrito repetidas veces a su otro email de antecnion al cliente wirex.support@wirexapp.com diciendoles y suplicandoles que necesito mi dinero y que al menos me den una respuesta de cuando lo van a liberar. Tambien les he dado la opcion de reenviarlo de vuelta a mi cuenta de ING desde la cual envie los fondos. No obtengo ya ninguna respuesta por su parte y me siento ESTAFADO. Espero una rapida solucion o me voy a encargar de denunciar esto por todos los medios posibles y de publicarlo por cielo y tierra.

Hace unos dias ingrese un dinero en mi cuenta de wirex, hice varias transacciones. La ultima fue infresar en mi cuenta 2000 euros con mi tarjeta de debito terminada en 3028 de mi cuenta en ING de la que ya les he mandado la documentacion solicitada. Ahora ya no he vuelto a obtener respuesta despues de que les he escrito repetidas veces a su otro email de antecnion al cliente wirex.support@wirexapp.com diciendoles y suplicandoles que necesito mi dinero y que al menos me den una respuesta de cuando lo van a liberar. Tambien les he dado la opcion de reenviarlo de vuelta a mi cuenta de ING desde la cual envie los fondos. No obtengo ya ninguna respuesta por su parte y me siento ESTAFADO. Espero una rapida solucion o me voy a encargar de denunciar esto por todos los medios posibles y de publicarlo por cielo y tierra.