No me entregan el envío y he puesto varias quejas y llevo más de 20 días esperándolo

Hola realice un pedido hace más de 20 días y he escrito a SEUR España he llamado han puesto desde la delegación una queja yo otra por la página y no me han dado respuesta alguna. Y el pedido me debería haber llegado hace días, y aún sigo sin saber nada número de queja interpuesta a SEUR la que tengo yo 26293381