Todo relacionado de reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion?referenceid=CPTES01975582-80#1. COSAQuiero quejar con la factura número P23CON001470304, que hace un año fue cobrada dos veces por Endesa.Durante un año estuve intentando resolver esta situación, haciendo innumerables reclamos sin éxito (reclamación 205196323, 212267272). Una vez recibí la información de que se nos iba a devolver el dinero (reclamación 205196323 abierta el 8/06/23), recibé un segundo cobro en la cuenta (dos extractos de cuenta bancaria) y un segundo email diciendo que no se me iba a devolver el importe (esto fue 3 meses más tarde) (reclamación 212267272 abierta el 7/08/23).En adjuntos podeis ver toda la informacion:1. Cobro de la misma factura 2 veces, 1º cobro 29 de Marzo 2023 (extracto de cuenta bancaria de Marzo)2. Email con la queja enviado a documentopago@endesa.es (fecha 2 Junio 2023)3. Email con confirmación de devolución de dinero - reclamación 205196323 (fecha 22 Junio 2023)4. Cobro de la misma factura 2 veces, 2º cobro 26 de Junio 2023 (extracto de cuenta bancaria de Junio)5. Email con información que después diciendo sí a la devolución pero al final no se va hacer - reclamación 212267272 (fecha 10 Agosto 2023)6. Email conforme no se pudo cobrar la factura antes mencionada (Febrero) y que se cobraría a posteriori (Marzo) (fecha 25 Septiembre 2023)2. COSABuenos dias,Como mencionaste en tu correo electrónico (adjunto a continuación), me descontarás la cantidad de 143,62e de los próximos pagos. Sin embargo, me cobraron 104,75e por el siguiente pago, sin ningún descuento como se menciona en el correo electrónico (extracto bancario adjunto).En 25 de Marzo me cobráis de 104.75e y ha solicitado una reclamación por el banco en 1 de Abril, para la devolución de este cobro (adjunto extracto bancario de Marzo y Abril).Hoy, en día de 9 de Abril, he recibido un correo electrónico por vuestra parte con aviso de impago de factura P24CON009816227.Por favor, solucione esta situación como prometió. Estoy esperando la respuesta porque diceis una cosa y hacéis otra, generándome costes.Saludos,Zofia CharkiewiczADEMASEn el sistema de Endesa se puede ver que todas las facturas estan pagadas (captura de pantalla incluida). No entiendo, porque Endesa dice que va a cortar el subministro, cuando todo esta pagado.
