Últimas reclamaciones

El día 17 de enero compre un billete de avión y en ningún momento del proceso me ofreció la posibilidad de identificarme como residente canario. hecha reclamación por email, su respuesta es que me dirija a Ryanair. Ryanair me dice por teléfono que ellos no han vendido el billete que reclame a Fly go. Solicito se me reembolse la cantidad subvencionada por el estado por residente canario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con Iberia un billete con tarifa flexible, pagando un importe adicional para poder modificar el vuelo en caso de necesidad. Cuando intenté realizar el cambio, Iberia no me permitió hacerlo por los canales habituales (Web) y me exigió realizarlo por chat o por teléfono, pidiendo importes desproporcionados que hacían imposible utilizar el producto contratado. Como consecuencia directa de esta mala praxis, me vi obligada a adquirir un nuevo billete con otra compañía por un importe aproximado de 1.000 €. Posteriormente, Iberia reconoció el perjuicio concediéndome una compensación en forma de bono por valor de 700 €. Sin embargo, dicha compensación no es utilizable en la práctica: el bono no es libremente transferible, me obliga a volar personalmente con Iberia y tiene una caducidad incompatible con mi situación, ya que no tengo previsto viajar con la compañía en ese periodo. Además, el servicio de atención al cliente de Iberia me informó incorrectamente de que el bono podía ser utilizado por terceros. Basándome en esa información, intenté que otra persona lo utilizara, lo cual fue imposible por las restricciones del sistema, haciéndome perder una oportunidad real de recuperar el dinero. He solicitado en reiteradas ocasiones a Iberia una solución efectiva, tanto mediante el reembolso en efectivo como mediante la extensión del bono y su plena transferibilidad, solicitudes que han sido rechazadas de forma reiterada. No me opongo a la compensación mediante bono, pero sí a un bono que no puede utilizarse ni me permite recuperar el importe perdido. Por todo lo expuesto, solicito a Iberia a ofrecer una compensación realmente efectiva, mediante la emisión de un bono plenamente transferible y con una validez ampliada, que me permita disponer de una oportunidad real de recuperar el perjuicio económico sufrido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío(1Z7X02866845295857) realizado a mi nombre. Según la información facilitada por UPS, el día 20 de enero el paquete fue entregado directamente en un Access Point, sin que conste ningún intento previo de entrega en mi domicilio, que era la dirección indicada correctamente en el pedido. Dicho Access Point se encontraba, además, en otro municipio distinto al de mi residencia. El día 22 de enero contacté con su servicio de atención al cliente para informar de esta incidencia y solicitar una solución, reprogramándose la entrega a otro Access Point más cercano y conveniente para mí. Ante la falta de notificación posterior y dado que el plazo de recogida finalizaba el día 27 de enero, volví a contactar con UPS el lunes 26 de enero, confirmándose nuevamente que la entrega estaba reprogramada correctamente. No obstante, en el día de hoy, 2 de febrero, se me ha informado de que el paquete ha sido devuelto al remitente, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha devolución. Quiero dejar constancia de que en todo momento he manifestado mi interés en recibir el pedido, bien en mi domicilio o en el Access Point reprogramado, y que la devolución se ha producido por una gestión incorrecta ajena por completo a mi voluntad. Solicito una explicación por lo ocurrido y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan, así como que se deje constancia de la incidencia en el expediente del envío. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Andrea Balentziaga

Buenas tardes Me queja es por la sanción que me han hecho pagar al coger el tren ya que el nombre en los billetes estaba duplicado. Yo no tengo porqué pagar por un error de vuestra plataforma ya que al introducir los datos durante la compra , puse los 2 dos por separado,datos que ya tengo guardados por defecto,y además es imposible poner el mismo nombre 2 veces ya que vuestro propio sistema no permite repetir al pasajero, no deja seleccionarlo. Es vergonzoso cobrar ese importe por un error que ha cometido vuestra propia plataforma

Asunto: Reclamación por ausencia de facturación desde diciembre de 2024 Destinatario: ENERGIA XXI Fecha: 2 de febrero de 2026 Cliente: Antonia Cabeza Florin A la atención del departamento de Atención al Cliente de Energia XXI: Por la presente, presento una reclamación formal debido a que no recibo ninguna factura de electricidad desde diciembre de 2024, incumpliéndose así la obligación de facturación periódica establecida para los suministros eléctricos. He intentado gestionar esta incidencia sin obtener solución satisfactoria. Esta situación me impide conocer mi consumo real, planificar mis gastos y verificar la correcta aplicación de mis tarifas. Solicito expresamente: La emisión inmediata de todas las facturas pendientes, con detalle de consumos reales y sin estimaciones indebidas. La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún recargo, penalización ni corte de suministro, dado que la falta de facturación es responsabilidad exclusiva de Endesa. La garantía de que no se me facturarán consumos prescritos, conforme a la normativa vigente que establece que las facturas de más de un año no pueden cobrarse. Una explicación técnica y administrativa de la causa del fallo de facturación. Compensación o indemnización, si corresponde, por los perjuicios ocasionados por esta situación. Solicito respuesta por escrito en el plazo legal establecido. Atentamente, Antonia Cabeza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre realicé una reclamación debida a la infestación por chinches (Cimex lectularius) de uno de sus vehículos, solicitando la devolución completa del importe de los billetes, a la cual se respondió con unos cupones de descuento en futuros trayectos con la compañía. La reclamación hacía referencia al autocar 3419 con matrícula AC06DD, cuya problemática se detectó el pasado 7 de septiembre cuando el vehículo operaba entre Aveiro y Madrid. En ella, se detallaba cómo los pasajeros detectaron los insectos al inicio del trayecto de manera inmediata debido a sus picaduras, así como a observar su presencia corriendo entre los asientos. Ambos hechos fueron reportados al conductor, quien contactó con sus supervisores sin que estos le ofrecieran una solución, incluso existiendo varias paradas en las que los pasajeros podríamos haber sido transportados a un vehículo en buenas condiciones de higiene y salud. En mi caso, viajaba como responsable de un grupo de 17 personas (15 de ellas menores de edad). Todos los integrantes recibimos picaduras, y varios de ellos sufrieron reacciones alérgicas graves en los días posteriores que implicaron la compra de distintos fármacos. Además, todos tuvimos que tomar medias para evitar llevar los chinches a nuestras casas, pues el riesgo era muy alto debido a la elevada densidad en que se encontraban. Consideramos que se trata de una grave problemática de salud pública que debe ser tratada con la severidad que implica, pues son muchas las consecuencias que estas infestaciones traen sobre los afectados. Por lo tanto, consideramos que una devolución del importe íntegro de los billetes es el mínimo que debemos recibir, sin que esta sea ofrecida mediante cupones para seguir viajando con Alsa. Teniendo en cuenta lo expuesto, SOLICITO la devolución íntegra del importe de los billetes (521,42€), además de una indemnización por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de al de Madrid Barajas, que tiene su salida a las 11:05 horas del día 28 de junio de 2026 con llegada a Osaka Kansai Airport a las 11:00 horas del 29 de junio de 2026 con escala en Shanghai. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de la reserva nº 1102-731-320 , Correo de China Eastern cancelando el vuelo. Nº de pasajeros: 2 . He recibido un correo electronico de la compañía aérea China Eastern comunicando la cancelación del vuelo desde Shanghai a Osaka, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo. SOLICITO, un transporte alternativo a mi destino a la mayor brevedad posible, con reserva de las acciones oportunas en orden a reclamar los daños y perjuicios que se produzcan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el día 13 de enero llevo intentando realizar un cambio de titular adjuntando toda la documentación solicitada. Hojas facilitadas y dnis tanto del titular principal como del nuevo. Cada vez que llamamos nos dicen que tras revisarla esta incompleta. O que falta un papel. O que algo se nos a olvidado. O que la firma digital con el DNI no es valida que solo es valida la de FNMT. Llegamos a ir a un stand y nos han dicho que no hay ningún comentario ni un comienzo de trámite. Nos dicen que tampoco nos pueden ayudar. Llevamos un mes para solucionar un trámite de lo más sencillo. El cambio de titularidad es mio a mi esposo.Tampoco nos podemos registrar en la aplicación para cambiar al menos el número de cuenta. Me han cobrado de mas en una linea de teléfono y no puedo saber el motivo. En algunas llamadas han sido bastante cortantes hasta el punto de colgarnos.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal y solicitud de intervención inmediata en relación con el siniestro derivado de una fuga de agua con corte total de suministro en la vivienda, comunicado el día 16 de enero de 2026, con número de parte 1025521/2026. Desde esa fecha la vivienda permanece sin servicio de agua, afectando gravemente a su habitabilidad, salubridad e higiene, lo que impide el desarrollo normal de la vida cotidiana y está generando perjuicios económicos diarios mientras la avería no se repara. Una fuga de agua con corte de suministro constituye un siniestro urgente, ya que compromete la seguridad y condiciones mínimas de una vivienda habitual y exige una actuación inmediata para evitar el agravamiento de los daños y de los perjuicios al asegurado. A día de hoy, la falta de suministro supone para mi unidad familiar (4 personas) los siguientes gastos diarios aproximados: Agua embotellada para consumo: mínimo 2 litros por persona/día (8 litros), con un coste medio de 0,30 €/litro → 2,40 € diarios. Agua embotellada para aseo personal (higiene mínima): consumo estimado de 10 litros por persona/día (40 litros), con un coste medio de 0,30 €/litro → 12,00 € diarios. Lavandería y secado externo: imposibilidad de uso de lavadora, con un coste real de 20,00 € por lavado y secado → 20,00 € diarios. Limpieza de utensilios y alimentación preparada: imposibilidad de cocinar y lavar correctamente, lo que obliga a la compra de comida preparada y productos desechables → estimación prudente de 15,00 € diarios. ➡️ Total perjuicio económico diario aproximado: 49,40 € por día, sin incluir desplazamientos, tiempo perdido ni otros daños indirectos. En el plano legal, el artículo 18 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, obliga al asegurador a realizar desde la declaración del siniestro todas las gestiones necesarias para la prestación debida, actuando con la diligencia exigible para evitar mayores perjuicios al asegurado. Asimismo, el retraso injustificado en la atención del siniestro puede dar lugar a la aplicación del artículo 20 de la misma Ley, relativo a la mora del asegurador, cuando no se cumple adecuadamente con la prestación debida en tiempo razonable. Además, conforme al principio de buena fe contractual, la aseguradora debe garantizar una gestión eficaz cuando el siniestro afecta a un servicio esencial como el suministro de agua en una vivienda habitual. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: La reparación inmediata y definitiva de la avería, sin más dilaciones. Confirmación por escrito de fecha y hora de intervención. La compensación de los gastos ocasionados por la falta de suministro, incluidos agua embotellada, lavandería, limpieza y alimentación alternativa mientras dure la incidencia. La valoración de una indemnización por cada día de retraso imputable a la gestión del siniestro, conforme a la normativa vigente y a los perjuicios reales causados. Esta reclamación tiene como objetivo prioritario la restitución inmediata del servicio de agua, al tratarse de un elemento esencial para la habitabilidad de la vivienda. Quedo a la espera de su pronta respuesta y, sobre todo, de la reparación inmediata de la avería.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/26 adquirí en su página web decathlon.es una serie de productos valorados en 170€ (aprox.) El plazo de entrega estipulado en su página web era de 4 días. Han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Y además han cerrado el pedido con una supuesta entrega de los productos que nunca se ha realizado de los cuales se ha pedido la verificación de entrega sin respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, un correo específico de Decathlon donde se disculpaban por un "retraso en la entrega" y un correo enviado a GLS reclamando por el pedido "entregado" del cual no ha sido respondido. Se han realizado además varias reclamaciones telefónicas sin ningún tipo de resultado positivo aunque prometían una resolución en 24-48 horas siempre que contactaba con ellos. Por todo ello SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del importe del pedido en el mismo método de pago utilizado tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.