Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18.01.2026 adquirí en su página web el producto leche novalac 2 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Rosa Maria Almodóvar Gil

El pasado 28 de diciembre solicitamos un servicio 24 horas de Correos Express en el que contratamos el envío de 10 bultos y 5 maletas, el máximo que podíamos enviar desde Madrid a Sevilla. El 29 de diciembre pasaron a recogernos nuestro envío (nos lo enviábamos desde Madrid a Sevilla, nosotros somos el propio remitente y receptor), asegurándonos que estaría el 30 de diciembre en Sevilla. No ha sido así. Comenzaron a inventarse festivos locales, pasaron los plazos estimados, la atención con servicio al cliente ha sido nefasta. Nos hemos presentado 4 veces en el centro de logística a Sevilla, que se negaban a abrir los palés con nuestros envíos. El trato ha sido degradante, no ha cumplido los plazos y hemos pagado un servicio 24 horas que no se ha cumplido. Todos los paquetes han llegado rotos, nos hemos sentido totalmente abandonados. Si no fuera porque teníamos un conocido que antes trabajó en Correos Express y nos ha ido ayudando con el proceso... De hecho, el último paquete hemos tenido que ir NOSOTROS a recogerlo porque no lo entregaban. Queremos pedir una indemnización por los daños causados y que nos devuelvan el dinero de un servicio 24 horas que no se ha cumplido.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Desde el mes de Octubre no se ha enviado a mi comercializadora las lecturas de mi contador, por lo que no me estan emitiendo facturas provocando una acumulacion que no estoy dispuesta a asumir. Les solite solucion pir su app sin contestacion, mediante email, sin contestacion.solito se solucione rapidamente esta circunstancia ya que por contrato las facturas son mensuales y van 3 meses sin emitirse . Un saludo

Siniestro: PR25107936 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Nationale Nederlanden, Yo, Rafael López Ble, titular de la póliza de hogar nº 06375362, formulo la presente QUEJA FORMAL, en relación con su comunicación en la que se deniega la cobertura de los daños ocasionados a la vivienda del vecino inferior. ⸻ 1. Aclaración jurídica imprescindible Su respuesta se fundamenta exclusivamente en el artículo 396 del Código Civil, relativo a la naturaleza comunitaria de determinadas instalaciones a efectos de propiedad y mantenimiento. Sin embargo, dicha referencia no resulta suficiente ni aplicable para excluir la cobertura de Responsabilidad Civil incluida en mi póliza, por las siguientes razones: 1. La conducción origen del siniestro da servicio exclusivo a mi vivienda, sin aprovechamiento común. 2. Los daños se han producido a un tercero (vecino inferior). 3. Mi póliza incluye garantía de Responsabilidad Civil por daños por agua. 4. La determinación de si un elemento es comunitario no excluye la responsabilidad civil del usuario exclusivo, conforme a la doctrina y práctica aseguradora consolidada. ⸻ 2. Responsabilidad frente al tercero De acuerdo con los artículos 73 y siguientes de la Ley de Contrato de Seguro, la aseguradora debe: • Atender los daños causados a terceros por el asegurado, • Sin que los conflictos de repetición entre aseguradoras o comunidades puedan trasladarse ni al perjudicado ni al asegurado. En su caso, Nationale Nederlanden podrá ejercitar posteriormente las acciones de recobro que estime oportunas frente a la Comunidad de Propietarios o su aseguradora, pero no puede denegar la cobertura al tercero ni al asegurado. ⸻ 3. Solicito 1. Que Nationale Nederlanden asuma de forma inmediata la cobertura de los daños ocasionados al vecino inferior, en aplicación de la garantía de Responsabilidad Civil de mi póliza. 2. Que se me facilite respuesta escrita, motivada y definitiva en un plazo máximo de 10 días. 3. Que se indique expresamente si la compañía mantiene su negativa, a efectos de elevar la presente queja ante los organismos supervisores. ⸻ 4. Advertencia En caso de persistir la negativa, procederé a presentar reclamación ante: • Defensor del Cliente de Nationale Nederlanden • Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por considerar que se está realizando una interpretación restrictiva e incorrecta de la cobertura de Responsabilidad Civil, contraria a la normativa sectorial. Atentamente, Rafael López Ble Póliza nº 06375362 Ronda de Buenavista 29, Portal 11, 4B – Toledo Tel.: 638000527 Email: rlopezble@gmail.com Fecha: 02/02 / 2026

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA EDICIONES EL PAÍS, S.L.U. POR VULNERACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Yo, Patricia Gómez Abia, presento reclamación contra la empresa Ediciones El País, S.L.U., por la negativa a reconocer y aplicar mi derecho legal de desistimiento tras la renovación automática de una suscripción digital contratada a distancia. 1. Antecedentes de hecho -En febrero de 2025 contraté una suscripción digital anual a EL PAÍS por un importe promocional de 12 euros. -El 29 de enero de 2026, la empresa efectuó la renovación automática anual de dicha suscripción, incrementando el precio a 105 euros, importe que fue cargado sin mi autorización expresa. Ese mismo día contacté por correo electrónico con el servicio de atención al cliente para solicitar: -la cancelación de la renovación, -el reembolso íntegro del importe cobrado, -y ejercitar formalmente mi derecho de desistimiento. La respuesta recibida fue que esta gestión únicamente podía realizarse por teléfono y dentro de un horario concreto. El 2 de febrero de 2026, tras varios intentos sin respuesta, pude contactar telefónicamente con el servicio. Se me informó de que no era posible aplicar mi derecho de desistimiento una vez cargado el importe, alegando “normativa interna”. La empresa se negó a cancelar la suscripción y a devolver el importe, pese a mi oposición expresa. Como única alternativa, la empresa procedió unilateralmente a: -cancelar la suscripción de 105 euros, y -sustituirla por una nueva suscripción anual de 36 euros, sin -Manifesté nuevamente mi deseo de no mantener ningún tipo de suscripción, pero la empresa rechazó esta petición. He solicitado también por escrito una constancia formal de la negativa a aceptar el desistimiento, sin que la empresa haya accedido, remitiéndome únicamente a sus condiciones contractuales. 2. Fundamentación jurídica De conformidad con: Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), artículos 102 y 107,el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de cualquier contrato celebrado a distancia, incluyendo el nuevo período contractual derivado de una renovación automática. El ejercicio del derecho de desistimiento implica: -la cancelación total del contrato, y -el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, sin imposición de nuevas contrataciones ni penalizaciones. Asimismo, la excepción prevista en el artículo 103 TRLGDCU no resulta aplicable, al tratarse de un servicio digital con ejecución continuada durante un año, que no puede considerarse completamente prestado ni consumido en la fecha de su renovación automática. 3. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que Ediciones El País, S.L.U.: -Reconozca y aplique adecuadamente mi derecho legal de desistimiento. -Proceda al reembolso íntegro del importe cobrado el 29 de enero (105 euros). -Proceda igualmente al reembolso íntegro del importe correspondiente a la nueva suscripción impuesta de manera no solicitada (36 euros). -Confirme la cancelación total de cualquier tipo de suscripción vinculada a mi contrato, sin cargos adicionales. Datos del reclamante: Nombre y apellidos: Patricia Gómez Abia Correo electrónico: pgomezabia@gmail.com Empresa reclamada: Ediciones EL PAÍS, S.L.U.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Colton / 2 Pantalones Tacticos impermeables para uso profesional diario" en colores verde y caqui, por un importe de 71,91€, el cual incluía un descuento de 7,99€ (ya incluido en el total de71,91€) Me pongo en contacto con ustedes con el fin de reclamar la devolución de mi dinero por una vía más formal. Indico los motivos por los que me siento engañada: El mismo día en que realicé el pedido #ES8624 con ustedes, me escribieron indicando que el pedido realizado era de 2 pantalones XL color negro. De inmediato les escribí indicando que el pedido que yo realicé era de 2 pantalones en colores verde y caqui, no en color negro. Os pedía revisarlo, pero lejos de contestarme al reclamo, me enviaron un mensaje el día 19 de diciembre de 2025 indicando que el pedido estaba en camino. El día 21 de diciembre volví a reclamar respuesta a la incidencia vía email, dado que no existe un teléfono al que poder contactarles. El día 22 de diciembre recibo email de ustedes indicando "actualización del envío del pedido" y a continuación, ese mismo día, recibo otro email indicando que "el pedido está en camino", pero no recibo ninguna respuesta a mi reclamo. Entretanto, recibo varios mensajes de ofertas y descuentos, pero ningún mensaje de respuesta a mi reclamo de revisar que el pedido que me iban a enviar era en los colores erróneos. El día 30 de diciembre de 2025, escribo indicando que he recibido el pedido, en los colores incorrectos, y recalcando que la calidad de los pantalones y el aspecto de estos nada tiene que ver con las imágenes de la web, por lo que solicito una devolución. Ese mismo día, desde la cuenta "support@aurea-barcelona.com" recibo mensaje de "Emma Rodríguez” de Atención al Cliente, indicando que en lugar de proceder con la devolución me ofrecen una solución rápida, cómoda y sostenible que consiste en recibir un reembolso del 10% con el fin de que yo desestime la vía de la devolución del pedido. Respondo a dicho email el mismo día 30 de diciembre de 2025 indicando que deseo continuar con el proceso de devolución y solicito que me indiquen cómo proceder. El día 5 de enero de 2026, ante la falta de respuesta por parte de ustedes, vuelvo a enviar email solicitando respuesta y reclamo indicaciones respecto al proceso de devolución de mi pedido. El día 9 de enero de 2026, vuelvo a enviar otro mensaje solicitando respuesta. El día 14 de enero de 2026 finalmente me responden ustedes indicando que el procedimiento de devolución corre de mi cuenta (gastos de envío/aduaneros corren a cargo del cliente, gestión del despacho de aduanas es a cargo del cliente, el número de seguimiento (track & trace) lo debe generar el cliente) y se descargan de cualquier problema derivado de un método de devolución incorrecto del pedido por mi parte. De nuevo, me ofrecen una alternativa "más rápida, sencilla y ecológica" que es un reembolso del 25% sin devolución del pedido. En vistas de que puede tratarse de un engaño (por cómo se han ido produciendo los hechos) el día 29 de enero de 2026 escribo aceptando el reembolso del 25% del pedido. Hoy, día 2 de febrero de 2026 he escrito de nuevo solicitando dicho reembolso. SOLICITO, por tanto, un 25% de reembolso, acogiéndome a su ofrecimiento como alternativa a la devolución del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado viernes fui informada por parte de AUTORENTING de que, una vez más, el perito no había acudido a revisar el vehículo. Mi coche ingresó en el taller el lunes y, conforme a lo previsto contractualmente, solicité un vehículo de sustitución. Sin embargo, el vehículo facilitado no resulta apto para mis necesidades familiares, pues no permite acomodar a mis tres hijos, ni instalar la silla del bebé, circunstancia especialmente relevante encontrándome en la semana 39 de embarazo. Adicionalmente, se me exigió el abono de una diferencia de precio para disponer de un vehículo automático, pese a que dicha necesidad deriva de los reiterados incumplimientos por su parte y debería haber sido atendida, al menos, por deferencia comercial. Considero que la situación ha alcanzado un punto insostenible. Desde el mes de julio vengo intentando, sin éxito, que el vehículo objeto del contrato se encuentre en las condiciones óptimas que ustedes mismos exigen. Mientras tanto, continúo abonando un renting por un vehículo que permanece en el taller sin que se me proporcione una alternativa adecuada. A ello se suma la absoluta falta de diligencia en la gestión de la incidencia: no obtengo respuesta a mis correos electrónicos ni a mis llamadas, siendo siempre yo quien debe contactar con ustedes sin que se me ofrezca una solución efectiva. En consecuencia, y ante la persistencia de estos incumplimientos, me veo en la obligación de solicitar que procedan a valorar la resolución del contrato por incumplimiento grave de sus obligaciones, todo ello sin perjuicio de las acciones que me reservo para la defensa de mis derechos e intereses. Número de reclamación interna por si les fuese de ayuda: 2600187906 interpuesta y no solucionada

PEDIDO #71755 Buenas tardes, el pasado 22/01/2026 hice un pedido de dos articulos: Maleta de cabina Soundbox De Amercian Tourister - Extensible Talla Pequeña color amarillo pastel + Mochila urban Groove American Tourister 17L UG16 por valor de 144,25€. Recibo un correo donde se informa nuemero de seguimiento en MRW 00228F229398 donde desde el pasado 23/01 se indica estado envio en transito pendiente de recibie en destino de instalaciones de MRW. No hay ninguna actualización a fecha 02/02/2026 y los plazos de entrega no se han cumplido. Necesito urgentemente solución para efectuar devolución y retorno del importe pagado, Gracias,