Últimas reclamaciones

Estimados señores/señoras. Ayer realicé un pedido en la tienda online de AllZone. Justo en el momento que hice el pago, recibí un email en el que se me indicaba que el artículo de mi pedido estaba fuera de stock. Hoy he recibido otro correo en el que se me notificaba que el estado de mi pedido ha cambiado a “Preparación en curso”. Debido a las malas reseñas de la tienda y el incidente que ha sufrido mi pedido, esta situación me genera incertidumbre y me preocupa que el pedido no llegue a tiempo. He tratado de contactar con la tienda mediante su servicio de Atención al Cliente y mediante sus redes sociales informándoles de la situación. Por ninguno de los medios he obtenido respuesta. Según indican en sus redes sociales, su horario de atención es de 10 a 18 horas y si se les contacta en esta franja horaria, se responderá a la consulta a la mayor brevedad posible. Les he contactado dentro de esta franja horaria por una de sus redes sociales y todavía no he obtenido respuesta. Escribo esta reclamación con el fin de conocer la situación exacta de mi pedido, así como la fecha en la que será enviado y la fecha aproximada en la que lo recibiré. Si no estoy conforme con estas fechas, solicito la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe total de la compra. Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes he llamado a diferentes números de teléfono he rellenado varias veces el formulario de baja y a todas me contestan lo mismo que ya recibiré contestación. Simplemente quiero darme de baja. Muchas gracias por su atención. Un saludo

A finales del mes de octubre adquirimos un vehículo, y a día de hoy, 26 de diciembre aún no disponemos ni del cambio de titularidad ni del permiso de circulación. Hemos intentando contactar por teléfono con comerciales y empresa, por email, por WhatsApp, y no obtenemos respuesta alfina, ni siquiera nos cogen el teléfono. Por tanto, el vehículo, tras dos meses después de la compra, ni aún está a nuestro nombre ni tenemos permiso de circulación. De la misma manera les he solicitado una forma de poner una reclamación y un número al que enviarles un burofax y no he obtenido ninguna respuesta al respecto. No atienden a mis llamadas, mientras que durante el proceso de compra eran atendidas al instante. Reclamamos la documentación y El cambio de titularidad de un vehículo que fue pagado al contado hace 2 meses.

Buenas tardes. En la base de datos de Vodafone el CIF que tienen es erróneo y no me dan opción a rectificarlo. He enviado múltiples mail y no he obtenido respuesta.

Motivo de la reclamación Falta de conformidad del producto con la información facilitada, incumplimiento de las condiciones contractuales de instalación, deficiencias en la información precontractual y atención postventa ineficaz. Exposición de los hechos El día 30 de noviembre de 2025 adquirí, como consumidor final, a través de la app oficial Samsung Shop, un lavavajillas encastrable DW5500MM con función higiene, modelo DW60M6040BB/EO, figurando Samsung Electronics Iberia, S.A.U. como vendedor directo. La compra consta en factura oficial nº5200487944, número de pedido ES251122-53153192. La entrega del producto se realizó el 9 de diciembre de 2025. En el momento de la compra, la información facilitada por Samsung en la página oficial del producto -así como en las diversas reseñas de otros compradores previos- incluía: Imágenes del lavavajillas encastrable con frontal decorativo instalado. Información gráfica y descriptiva relativa a una tercera bandeja, desarrollada de forma extensa. Ausencia de un apartado claro y específico que indicara de forma expresa qué elementos no estaban incluidos en el suministro. Ausencia de un listado de “contenido del producto” o advertencias claras y destacadas sobre exclusiones relevantes. La advertencia existente sobre que las imágenes son ilustrativas es genérica, no identifica qué elementos concretos no se incluyen y no aparece reforzada en los apartados de características finales, lo que resulta insuficiente desde el punto de vista del deber de información al consumidor. Tras la entrega y revisión del producto y de su documentación, se comprobó que: El lavavajillas no incluía el frontal. El manual de usuario dedica un apartado completo a la instalación del frontal, sin advertir en ningún momento que dicho elemento no forme parte del suministro estándar. Tampoco se incluye la tercera bandeja cuya presencia se sugiere visual y descriptivamente en la información comercial. En cuanto a la instalación, en el documento de entrega constaba expresamente que la instalación estaba incluida. Se preguntó directamente al personal encargado de la entrega si la instalación formaba parte del servicio contratado, a lo que respondieron afirmativamente, aunque de forma reticente. Sin embargo, ante la menor dificultad, el personal rehusó realizar la instalación y abandonó el domicilio, pese a que el servicio constaba como incluido. Como consecuencia, me he visto obligado a asumir personalmente la instalación, adquiriendo materiales adicionales, y a posponer cualquier uso del electrodoméstico, precisamente para evitar que Samsung alegue un uso que limite mis derechos como consumidor. Desde el mismo día de la entrega y dentro del plazo legal, se realizaron numerosos intentos de contacto telefónico con el servicio de atención al cliente y de reclamaciones de Samsung, todos ellos con esperas excesivas y sin atención efectiva. Existen registros de llamadas que acreditan estos intentos. Esta falta de atención impidió de facto cualquier gestión temprana de la incidencia. Cuando finalmente se obtuvo respuesta, Samsung se limitó a indicar que determinados elementos no estaban incluidos “porque no se indicaba expresamente que lo estuvieran”, y negó cualquier solución efectiva, sin entrar a valorar la información suministrada, la documentación del producto ni el incumplimiento del servicio de instalación. Fundamentos legales Los hechos descritos suponen una vulneración de diversos preceptos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), entre otros: Artículo 8, sobre los derechos básicos de los consumidores, en particular el derecho a la protección de sus intereses económicos y sociales. Artículo 60, relativo a la obligación de facilitar información precontractual clara, comprensible y suficiente sobre las características esenciales del bien. Artículo 61, que establece que el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor y forma parte del contrato. Artículos 114 y siguientes, relativos a la conformidad del bien con el contrato, entendiendo que el producto debe ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y a las expectativas legítimas generadas. Artículo 47, en relación con prácticas comerciales que, por su presentación global, pueden inducir a error al consumidor medio. Asimismo, la falta de ejecución del servicio de instalación incluido constituye un incumplimiento contractual imputable al vendedor. Solicitud Solicito que, a través de la mediación de la OCU, Samsung Electronics Iberia, S.A.U.: Proceda a regularizar la situación de conformidad del producto, mediante la entrega sin coste adicional de los elementos coherentes con la información facilitada (frontal decorativo y accesorios asociados). Compense económicamente los perjuicios ocasionados, incluidos los gastos asumidos, la falta de uso del electrodoméstico y el incumplimiento del servicio de instalación. Subsidiariamente, ofrezca una solución contractual satisfactoria, incluida la resolución del contrato, si no fuera posible restablecer la conformidad. Todo ello sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder en vía administrativa o arbitral.

Hola realice un pedido el día 21 de diciembre,aparece el día 22 como enviado y me dice el vendedor que el no ha enviado nada ,total que no tengo el pedido,la empresa de trasporte no contesta el vendedor que no sabe que hacer y wallapop no contesta,ya no sé que solución hay porque no me deja cancelarlo

Buenas tardes: Realice una compra en su página web el 16-12-25. La agencia de transporte que me entregaba dicha compra tiene el paquete ilocalizable. No se me permite por web hacer cambio para recogerlo en punto de entrega ni ninguna otra gestión, aparte que es imposible hablar con su servicio de atención al cliente por teléfono. Necesito una solución urgente ya que esto era un regalo para entregar la noche del 24, han incumplido el plazo de entrega y aparte no se han puesto en contacto conmigo para nada a pesar de que esto ya se lo he comunicado a ustedes vía chat. El número de pedido es: 003544127C00151 Quedo a la espera de respuesta, Un saludo

Buenas tardes: Tienen un pedido con número 003544127C00151 con entrega el 17-12-25 ilocalizable (hoy es 26-12-25) No se me permite ni se me ha permitido en ningún momento modificar a punto de recogida y comunicarme con ustedes vía web o por teléfono es imposible. He contactado también con el establecimiento donde hice la compra y tampoco han resuelto nada hasta la fecha. Necesito que con urgencia se pongan en contacto y ofrezcan una solución. Un saludo, Marta Escamilla

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2025recibí el pedido de 4 unidades Smart TV 50 pulgadas Led 4k, adquiridas en la web oficial de TDsystems. Referencia de pedido YNOIHQKUO Al abrir el paquete he comprobado que uno de los productos, un televisor, estaba roto en su pantalla. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos, fotos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o bien la devolución inmediata del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios recibos cobrados en el banco sin tener constancia ni justificación ni contrato de cierta suscripción a algún tipo servicio. SOLICITO la cancelación de este servicio y el reembolso de dichos cargos.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…