Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 1113298952 el 26/11/2025. Me mandaron email informándome del retraso del pedido con lo que procedí a la cancelación del mismo. Me enviaron el email de confirmación de cancelación 000498506 pero nunca me reembolsaron el importe del pedido (14,31€) He escrito varios emails por el formulario de la web pero nadie me responde en ninguno. Ni tengo el pedido ni el importe. SOLICITO el reembolso de 14,31€ del pedido que realicé y fue cancelado pero no abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web primor varios productos, con importe de 80€ (ya descontados) Han pasado 12 días y no he recibido los productos pero tampoco ninguna respuesta. He llamado inumerables veces, he escrito 5 reclamaciones y ninguna respuesta. Ademas de que en la aplicación sale como estado procesando desde el dia que lo realice. Quiero una solución y resuesta a esto. Adjunto los siguientes documentos: - Número de pedido: 010707300 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Yasmine.

No cuidan a sus clientas ni tienen en cuenta la fidelidad.He necesitado un cambio de talla por una talla más,de un traje que regalé el 24 de diciembre a mí hermana y me niegan el cambio porque se ha pasado el plazo. No tienen en cuenta que son regalos para hacer en Navidad,no tienen en cuenta que no pedimos dinero,solo cambio de talla y no tienen en cuenta que están perdiendo clientas fijas. Así que lamentable vuestra atención al cliente. Yo tiraré el traje, pero vosotras tendréis que cerrar la tienda como sigáis así.

Pedí unos sofás el día 3011/25 la entrega estaba estipulada para el 30/12/25 y a día de hoy 26/12 me escriben q lo entregaran a partir….. del 16/1/26

EXPONGO Primero. Soy titular de una caja regalo Smartbox denominada “Dos noches con encanto”, cuya fecha de caducidad era el 19 de diciembre de 2025. Segundo. Antes de dicha fecha, accedí al proceso de renovación del bono, conforme a las indicaciones facilitadas por Smartbox, ya que la propia empresa informaba de la posibilidad de renovar la validez previo pago de una cantidad. Tercero. En la información y publicidad disponible para el consumidor, el coste de renovación aparecía indicado como 20 €. Sin embargo, al acceder al proceso de pago, el importe que se me exigía abonar ascendía a 29 €, sin que se ofreciera explicación clara, previa ni transparente del motivo de dicha diferencia. Cuarto. Ante esta incoherencia entre el precio informado y el precio finalmente exigido, y actuando de buena fe, decidí no efectuar el pago sin aclaración previa, ya que como consumidor no estoy obligado a aceptar un cargo distinto al anunciado. Por ello, solicité explicaciones a Smartbox. Quinto. Mi reclamación fue presentada por escritos el 20 de diciembre pero había llamado previamente el propio día 19 sin obtener respuesta, es decir, de forma inmediata y directamente vinculada a la confusión creada por la propia empresa, y no por desinterés o inactividad por mi parte. Sexto. Smartbox respondió indicando que, al haberse presentado la reclamación un día después de la fecha de caducidad, no era posible realizar ninguna gestión, dando por perdido definitivamente el bono, sin entrar a valorar la falta de información clara sobre el precio de renovación. FUNDAMENTOS LEGALES Primero. Derecho a información clara, veraz y suficiente De conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a proporcionar al consumidor información clara, comprensible y veraz sobre el precio total del servicio, incluidos impuestos y cualquier coste adicional. La existencia de dos precios distintos (20 € y 29 €) para un mismo concepto, sin explicación previa clara, vulnera dicho deber de información. Segundo. Publicidad y precios vinculantes El artículo 61 del mismo texto legal establece que el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por el consumidor, aunque no figure expresamente en el contrato. Por tanto, el precio de renovación informado (20 €) no puede verse alterado unilateralmente en el momento del pago sin información suficiente. Tercero. Principio de buena fe contractual El artículo 1258 del Código Civil y la normativa de consumo obligan a que las relaciones contractuales se rijan por el principio de buena fe. En este caso, la pérdida del bono no se debe a pasividad del consumidor, sino a una situación de confusión generada por la empresa, que impidió ejercer el derecho de renovación con seguridad jurídica. Cuarto. Cláusulas abusivas El artículo 82 del RDL 1/2007 considera abusivas aquellas cláusulas que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de derechos y obligaciones, como sería permitir la pérdida total del bono cuando el consumidor solicita aclaración ante información contradictoria de precios. SOLICITO Que, a la vista de lo expuesto, se estime la presente reclamación y se inste a Smartbox España S.L.U. a: 1. Permitir la renovación del bono, o, subsidiariamente, 2. Aplicar el precio de renovación informado al consumidor (20 €), o, en su defecto, 3. Ofrecer una solución equivalente, como ampliación excepcional de validez o cambio del bono. Todo ello por haberse producido una falta de información clara y transparente imputable a la empresa, que no puede perjudicar al consumidor.

Hola realicé dos pedidos en diferente fecha por un valor de 29,99 cada uno y cuál es mi sorpresa que me mandan una esponja de un euro y una pulsera de 3€ Intentando comunicarme con ellos al wapsap 614671294 y zemvia soporte Cada teléfono diferente cada email diferente La misma empresa ellos mismo resultado Solicito la devolución de mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17/12 realiceun pedido cuyo envio se realizaba con “CORREOS EXPRESS”. El 19/12 supuestamente vinieron a entregarlo, pero afirman que no habia nadie. Esa mañana estabamos en casa. Si hubieran llamado por telefono al menos, podriamos haberle confirmado que estabamos ahi. Despues de esto, dejaron mi paquete en un punto de entrega a 10km de mi casa, habiendo mas de un punto de entrega en mi propio barrio. Con todo y con esto, ademas, llevo desde entonces intentando que me faciliten un PIN para poder recogerlo aunque sea alli. He puesto una reclamación, y porque no me dejan poner mas, el numero de la reclamación es 3230002555344257. 5 dias llevan mandandome correos diciendo que “no hay cambios en mi reclamacion”. SOLICITO pues, que o bien me manden el paquete a mi dirección, que para eso pagué el envio; que me lo dejen en un punto de entrega mas cercano a mi casa o, por ultima, que me den al menos facilidades para recogerlo ya. Sin otro particular, atentamente, Maria Lora Mendez

Un seguro de coche a nombre de mi padre de Allianz BBVA hecho en Sarria Lugo.Me encuentro de vacaciones de navidad con mi padre en León ciudad.Queriamos sacar el coche porque lo necesitamos para ir a comprar porque es una ciudad grande.el coche no arranca.llamo a Allianz,sale una centralita sin operador y me pide datos del seguro.se los doy .Me dicen que en 45 minutos me llaman y están ahí para arrancar el coche o si hiciera falta llevarlo al taller.No llamaron ni apareció nadie esperando desde las 12 mañana de hoy 26.12.2025 hasta las 14.30 . Finalmente nos fuimos.Mañana volveré a llamar a ver si me vienen de una vez porque imagínate si lo hubiera que sacar por una cabalgata o otra causa mayor.Este seguro esestafa y unos impresentables y gracias que estaba con mi padre si va el sólo con el coche tiene 74 años y quedaría tirado peor de lo que nos dejaron y gracias que estamos en León si es por ejemplo en piedrafita o otro sitio y con el frío que hace

Hice un pedido express hace días y no me llegó nada! No me dan respuestas por ningún medio! Necesito respuestas o la devolución ya!

Buenas tardes, a mí madre, se le han estado cobrando durante 18 meses en la factura del movil de la compañía Masmovil , la Suscripción Cocinatop DOD, que ella ni ha autorizado ni usado, como podría comprobarse en las conexiones de su movil. Las facturas con cobros indebidos corresponden a los meses de junio 2024 a noviembre de 2025. La persona afectada , es una anciana de 88 años que no es autónoma para controlar sus facturas, por ello se ha demorado la cancelación de este servicio no autorizado . Solicito la devolución de los importes cobrados indebidamente por esta suscripcion Adjunto una muestra de factura