TD SYSTEMS

TV inservible Sistema operativo no responde

Hola realice un pedido atraves de miravia de una televisión td system de 50 pulgadas tiene dos años y está en garantía....llevo una semana sin televisión y sin poder contactar con td system ni por teléfono ni por email ni por miravia ni nada ....somos una familia y llevamos una semana sin televisión y sin respuesta alguna por parte de la marca ....es muy frustrante nose ya que hacer....os agradezco que me ayudeis

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025 adquirí en su pagina web el producto TDSYSTEMS PRIME32C19GLE TV 32" DVBT2 HD ANM9216-F. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva fallando desde la compra, haciendose insostenible la situación, por lo que me puse en contacto con ellos a traves de su email de contacto el día 14 de septiembre de 2026, sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me contestan a los correos electronicos, y el telefono de contacto no es valido, te dan una direccion de correo para comunicarte con ellos. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en agosto de 2024 de un televisor smart tv 50 pulgadas y derrepente se a puesto la pantalla en negro debido a la retroiluminacion led el sonido funciona y la imagen se puede apreciar acercando una linterna del movil a la pantalla. Al intentar en ponerme en contacto con la marca por teléfono sale una locución diciendo que temporalmente estan cerrados por inventario. He puesto varios correos reclamando a posventa@tdsystems.es sin respuesta alguna. Necesito que me lo reparen ya que aun esta en garantía por ley..

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal ante la falta de respuesta y de solución a un problema relacionado con un televisor adquirido en julio de 2024 a través de Miravia. Llevo aproximadamente 30 días intentando ponerme en contacto con TD Systems para solicitar la factura correspondiente a mi pedido, ya que el televisor ha dejado de funcionar y la pantalla se ha quedado completamente en negro. Durante este tiempo he realizado las siguientes gestiones: He intentado contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero la llamada se limita a una locución que indica que el servicio se encuentra cerrado por inventario y que debo contactar a través del correo electrónico. He enviado varios correos electrónicos solicitando la factura y explicando el problema con el televisor, sin recibir ninguna respuesta. Al haber realizado la compra a través de Miravia, también me he puesto en contacto con ellos para solicitar la factura. Desde Miravia me indicaron que TD Systems me la enviaría a través de la plataforma, pero la factura nunca me ha llegado. Asimismo, he solicitado información sobre cómo proceder para hacer uso de la garantía, dado que el televisor ha dejado de funcionar. Tampoco he recibido respuesta. He continuado enviando mensajes a través de la plataforma y, aunque algunos aparecen como leídos, no he obtenido ninguna contestación. Finalmente, me he puesto nuevamente en contacto con Miravia, desde donde me han confirmado que han enviado tres mensajes a TD Systems solicitando que se pongan en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Considero especialmente preocupante que, después de numerosos intentos de contacto tanto directamente con TD Systems como a través de Miravia, siga sin recibir la factura ni ninguna indicación sobre cómo gestionar la garantía de un producto que ha dejado de funcionar.