Últimas reclamaciones

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa NEOLAND, dedicada a la formación online en el ámbito tecnológico, debido a la falta de asistencia y respuesta adecuada por parte de su equipo de soporte y tutores. Me inscribí en su programa de formación con la expectativa de recibir el acompañamiento y tutorías prometidas durante el curso. Sin embargo, desde hace más de dos meses he estado solicitando ayuda porque me he estancado en el aprendizaje y no he recibido el apoyo comprometido. Cada vez que contacto con su servicio de atención, únicamente me responden con excusas o mensajes del tipo “pasamos tu comentario al equipo correspondiente”, sin ofrecer soluciones concretas ni establecer contacto con ningún profesor. Ante la falta de respuesta, tuve que advertir que acudiría a las autoridades competentes y a la OCU, momento en el cual se apresuraron a contestar, asegurando que un profesor se pondría en contacto conmigo para acordar una tutoría. No obstante, han vuelto a pasar dos semanas más y nadie se ha comunicado conmigo. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del servicio contratado, ya que NEOLAND no está cumpliendo con las condiciones anunciadas ni con la atención académica prometida a sus alumnos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a obtener una solución justa, ya sea: • La prestación efectiva del servicio comprometido (tutorías y acompañamiento formativo), o bien • La devolución proporcional o total del importe abonado por el curso, en caso de persistir el incumplimiento. Adjunto copia de los mensajes e intercambios mantenidos con el servicio de atención al cliente de NEOLAND como prueba de mi reclamación. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

VALVERDE.MADRID Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 7 de septiembre del 2025 adquirí a través de su página wed "valverde.madrid" anunciada en Instagram, unos mocasines modelo Nadia color caqui número 38 con las características detalladas en su publicidad por un importe 54,98€. Previo pago a través de tarjeta de crédito me confirmaron la compra nº pedido #2494. El 19 de septiembre recibo el paquete y compruebo que el producto enviado no se corresponde en absoluto con el producto anunciado ya que ni se ajusta a la talla ni a la calidad y características de lo publicitado ( forma del tacón, cosido del zapato, empeine etc de los que envíe fotos para su comprobación. Reiteradas veces les he manifestado mi disconformidad con el producto recibido y les he solicitado el reembolso de la totalidad de lo abonado sin que hasta la fecha haya recibido por su parte una respuesta satisfactoria. Solamente ofertas de quedarme con los mocasines y reembolsos del 15%- 20% etc del importe abonado. SOLICITO : EL REEMBOLSO DE LOS 54,87€ (IMPORTE ABONADO) POR NO AJUSTARSE A LO PUBLICITADO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 /09/2025 adquirí en su página web All zone. el producto xiaomi 15 Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Condiciones de envío. Alguna de sus contestaciones via mail SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres, Expongo que el pasado día 28 de septiembre viajé a Canadá por motivos laborales. Llevaba mi móvil personal de Vodafone 637720481 y el móvil de empresa. Ya en el avión a punto de despegar recordé que Canadá no forma parte de la zona incluida sin coste adicional en mi tarifa de Vodafone. Llamé a mi pareja y le pedí que preguntase en Atención al cliente 22123 si había algún modo de recibir llamadas compartiendo (hotspot) la conexión a internet del móvil de empresa con mi móvil personal. Desactivé los datos de mi móvil personal, desactivé el roaming de mi móvil personal y apagué mi móvil personal antes de despegar. 8 horas después, al aterrizar en Montreal encendí el móvil de empresa y llamé a mi mujer. Me dijo que había llamado a atención al cliente, desde su móvil que forma parte del mismo contrato que el mío, con el número 661273249 y le habían dicho que podía recibir llamadas sin recibir los cargos extra por romaing internacional desactivando los datos de mi móvil personal, acitvando el roaming y conectando por WiFi al móvil de empresa. Así que encendí mi móvil personal, activé roaming y conecté al WiFi compartido con mi móvil de empresa. Permanecí en Canadá los días 28, 29, 30 (octubre) 1 y 2 de noviembre, siempre con los datos desactivados en mi móvil personal, el roaming activo y la conectado al WiFi compartido del móvil de empresa. Mi sorpresa ha sido al recibir la factura que me llega un cargo por cada uno de esos días de 15 €, total 75 €. He llamado a atención al cliente y a pesar de que a mi mujer le dijeron que grababan la conversación me dicen que no está grabada. Solicito: - La grabación efectuada en la llamada de mi mujer a atención al cliente en la que le dijeron que apagara los datos y que así no me cobrarían esos 15€ diarios que al final me han cobrado. Día 28 de octubre, hora aproximada las 12:00 del teléfono 661273249 al 22123. - El reembolso de los 75 € cobrados mediante información errónea. Gracias. PD: El mes que viene termina la permanencia en Vodafone, en dónde llevo unos 23 años; como comprobarán en mi historial, los incumplimientos por parte de Vodafone que originan reclamaciones por mi parte son constantes, teniendo que recurrir frecuentemente a la oficina de reclamación al usuario de servicios de telecomunicaciones para que finalmente no tengan más remedio que reconocer su error. https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones Lo cierto es que a estas alturas estoy muy descontento con Vodafone, y esto no hace si no llenar más el vaso, ya desbordado hace tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que. El día 11 septiembre me pongo en contacto con ustedes para la localización de un pedido ya que me figura entregado el día 8 de ese mes. El pedido se entrega en una dirección equivocada y y me dicen que van a ir a buscarlo para entregarlo en la dirección correcta. En esa línea se escribe correo electrónico atención al cliente para poner en situación del problema surgido. Al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con ustedes diciéndome que el pedido no lo pueden recuperar porque se niegan a devolverlo, alegando que en esa dirección no se ha entregado nada el día 8 de septiembre. El mismo día que se escribe correo atención al cliente recibo un correo disculpándose y lamentándo lo sucedido y abriendo un número de expediente Nºexpediente: 12712670. El día 17 se vuelven a poner en contacto a través de correo electrónico, preguntando si se ha solucionado el problema. Y el día 26 de Septiembre vuelvo a recibir otro correo, entre otra cosas, lo siguiente: Hemos realizado la verificación de la información que tenemos respecto a tu envío 0082800082809760708138, y no hemos conseguido que el proveedor que realizó el reparto pueda confirmar cómo realizó la entrega, ni tampoco la localización del envío. Adicionalmente a las medidas que consideremos oportunas para sancionar este tipo de actuaciones, procedemos a resolver tu expediente como “Perdida/Extravío”. Y no he vuelto a obtener respuesta alguna por parte de esta empresa sobre este tema, habiéndoles enviado correos el 11 y el 24 de Octubre SOLICITO el reembolso total del pedido 36.31 €, ya que considero que tendrán un seguro de responsabilidad civil para solucionar estos imprevistos ya que ha sido un error de ellos y las consecuencias las paga el cliente final. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de la presente reclamación es no sólo el incumplimiento de la oferta de retención efectuada por esta compañía sino también la total ausencia de respuesta a mis reiteradas reclamaciones. El acuerdo realizado del que acompaño copia en adjunto incluía la retención de mis servicios en la compañía contra una tarifa acordada (que actualmente no puedo verificar si es correcta pues en las dos últimas facturaciones Vodafone básicamente ha cobrado lo que le ha dado la gana), el envío de un terminal Samsung A 17 5G (con el único coste de 9€ de gastos tramitación) y la asunción del coste de instalación de la nueva compañía con un máximo de 120€. Pues bien, desconociendo de antemano si las tarifas y servicios se ajustan a lo ofrecido si puedo asegurar que el envío del terminal no ha sido realizado y el abono de los gastos de instalación de la otra compañía tampoco han sido reconocidos. Y es más, lo más frustrante es la total falta de respuesta por parte de Vodafone que se ha limitado a no responder a mis solicitudes de aclaraciones ni con un si, ni con un no, ni todo lo contrario.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de septiembre de 2025 adquirí en su página web los productos CHIARA para un amparador, mueble de TV y vitrina por aproximadamente 1000€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de septiembre de 2025 a la vez que denotaba los defectos (rajaduras, abolladuras y piezas que no encajan (mal cortadas). La empresa pedía menos de 24h para avisar de los defectos y 14 días para el desistimiento. Contestaron que estaban de festivo y 45 días después todavía no han contestado. Solicito, tal y como establece la ley, el desistimiento y devolución de los productos adquiridos y más, dada la desatención e inexistente atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cambie la fibra y dos líneas móviles a movistar. La fibra me la instalaron rápidamente pero las tarjetas SIM al contrario que muchas compañías no te las envían a casa, tienes que ir a una tienda a recogerlas. La tienda mas cercana me pilla a 60km, aparte de eso hace un mes que estuve 8 horas en quirófano por una intervención en el muñón de una pierna que me falta y los médicos me recomendaron reposo. Pues bien, mande a mi pareja, que una de las líneas era para ella, con mi DNI físico y una autorización firmada por mi. Pues no le quisieron dar las tarjetas porque dicen que la autorización tenia que ser notarial. Como si pudiera ir al notario y gastarme el dinero para hacer una autorización y no ir a por las tarjetas. Como digo muchas compañías, por no decir todas te mandan las tarjetas por correo postal y no hacen obligatoriamente y únicamente tener que ir al titular de la línea a por ellas cuando es una persona discapacitada y esta en una situación de recuperación de una operación. En fin, me parece una vergüenza que con mi DNI y una autorización no le den las tarjetas y también pueden llamar al titular de la cuenta para certificar la situación.

Realicé el pedido, correspondiente a una torre para PC Talius Cronos. Desde que me percaté de la incidencia, PRODUCTO NO ENTREGADO aunque se indicaba que sí, me puse en contacto con Amazon. Estos no han respondido hasta pasadas semanas. Una vez realizada la reclamación, y obtenida respuesta tras intentos sucesivos de buscar soluciones, me invitan a poner denuncia por robo. Me niego de primeras sin que antes se abra una investigación interna. Pasando los días, y al no obtener, de nuevo, respuesta, procedo a poner denuncua ante la Ertzaintza, de la cual envío varias copias a Amazon. Me hacen caso omiso. A día de hoy, después de haber seguido sus pautas y poner la denuncia, ya no contestan, o lo hacen volviendo a pedir datos que ya poséen, con tal de que pase el tiempo y hacérmelo perder a mí. Exijo resolución inmediata de este caso!!!