Últimas reclamaciones

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 me llamó un repartidor de correos express que tenía un paquete para mí, como no estaba en casa, me dijo de dejarlo en un punto de recogida de mi ciudad, y le dije que ahí había tenido un problema con el señor de la tienda y que no lo podía dejar ahí, le pregunté si podía dejármelo en algún otro punto de recogida y me dijo que no, al día siguiente día 23 de diciembre, estoy todo el día esperándolo, ya que el paquete era un regalo de Navidad para mi hijo y a las 13:45 recibo un correo diciendo que me lo habían dejado en un punto de recogida de otra ciudad y que podía pasar a recogerlo, esa oficina de Correos cerraba a las 14 horas y al día siguiente, día 24, no habría . Hasta día de hoy día 26 no tengo opción de ir a recoger el paquete, aparte de que no tengo vehículo para desplazarme a otra ciudad, el repartidor no sé si lo hizo adrede, ya que en mi ciudad hay otros puntos de recogida. Espero que le expliquen bien al repartidor el caso porque ha dejado a un niño sin su regalo de Navidad. Podrían tener un poquito más de corazón, ya que están jugando con los sentimientos de las personas

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra eDreams por el cobro indebido de una suscripción Prime. El día 24 de diciembre realicé la compra de un vuelo a través de su plataforma. Al día siguiente, 25 de diciembre, se me cargó en mi cuenta bancaria un importe de 9,99 € en concepto de suscripción Prime, sin que haya autorizado dicha suscripción ni haya sido informada de forma clara, previa y expresa de su contratación. No he prestado consentimiento válido para la suscripción a ningún servicio Prime. La contratación de una suscripción constituye un contrato de tracto sucesivo, que exige información clara y una aceptación inequívoca por parte del consumidor. La mera inclusión de casillas pre-marcadas, textos poco visibles o mecanismos que inducen a error no puede considerarse consentimiento válido, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En ausencia de información suficiente y de consentimiento expreso, el contrato debe considerarse nulo, y el cobro realizado indebido. Además, este cargo supone un uso no autorizado de mis datos bancarios, lo cual reviste especial gravedad. Mi cuenta está asociada al correo electrónico ana.arceiz97@gmail.com . Solicito: La devolución inmediata del importe de 9,99 €. La cancelación de cualquier suscripción Prime asociada a mi cuenta. Confirmación por escrito de ambas actuaciones. Asimismo, quiero dejar constancia de que no existe un canal efectivo para contactar con un agente y reclamar este tipo de incidencias de forma directa, lo que supone una clara deficiencia en la atención al cliente y en el ejercicio de los derechos del consumidor. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, continuaré con las acciones oportunas a través de los organismos de consumo correspondientes.

He recibido un cargo de 99.99€ por renovación de edreams prime cuando no he solicitado este servicio en ningún momento. Esta empresa ha utilizado mis datos de tarjeta para hacer una renovación por su cuenta. Incluso el coste es mayor de lo pone la página web. he mirado en la página de edreams prime y ni siquiera aparezco como cliente del mismo. He borrado mi cuenta porque ya no me fio de esta empresa. Solicito la devolución de los 99.99€ pasados por tarjeta y una solución para que pudiesémos dar permiso antes de que se pase un cobro de estas empresas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados EUROPCAR El día06/09/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking del coche marca mitsubishi MI.ASX.UL en la Oficina : MADRID ATOCHA RENFE El alquiler del coche finalizaba el día 09/09/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en La Oficina MADRID ATOCHA RENFE al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 214,90 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: alquiler de vehículo, facturación indebida , inspección de vehículo , correos de reclamación. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 214,90 euros] Sin otro particular, atentamente. Julio Soriano

El día 17 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de Glovo en McDonald’s, con ID de pedido 101516247634 por un importe total de 25,79 €. El pedido fue marcado como entregado, pero recibí un pedido que no era el mío, correspondiente a otro cliente y de importe muy inferior (9,14 €), según acredita el ticket adjunto. Mi pedido correcto (Pack Familiar) no fue entregado. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo, aportando pruebas claras. No obstante, Glovo ha rechazado el reembolso alegando que el pedido no cumple sus requisitos, sin ofrecer solución alguna. Solicito la intervención de la OCU para que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (25,79 €) por incumplimiento del servicio contratado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Capturas del pedido correcto en la app Glovo. Ticket del pedido erróneo entregado (9,14 €). Fotografías del pedido recibido. Respuestas de Glovo negando reembolso

HECHOS - Con fecha 14 de septiembre de 2023, contraté los servicios profesionales del perito arriba indicado para la elaboración de un informe de "Valoración de Secuelas" por una lesión sufrida por mi persona y que formaba parte del marco de un procedimiento judicial en el que era parte demandante. - El Juzgado fijó el 17 de diciembre de 2025 para celebrar la vista del juicio. - El perito fue formalmente citado por el Juzgado para comparecer y ratificar el informe en la vista señalada para el día 17 de diciembre de 2025, circunstancia que le fue comunicada oportunamente. - Para la prestación de dicho servicio (ratificación), el perito me solicitó el pago anticipado de 477,95 euros, cantidad que aboné mediante transferencia bancaria el día 16 de diciembre de 2025 y envié el justificante, con el concepto correspondiente a la ratificación judicial: CLIENTE 21702. RATIFICACION DE INFORME (JUICIO) - Llegado el día de la vista, el perito no compareció, no ratificó el informe y no prestó el servicio contratado, sin causa justificada ni comunicación previa. - Como consecuencia directa de dicha incomparecencia, el servicio por el que se abonó la cantidad indicada no fue prestado, causándome un perjuicio económico directo y afectando al desarrollo del procedimiento judicial. - Tras solicitar la devolución del importe abonado, tanto por teléfono como a través de comunicaciones realizadas por mi abogado, el perito se ha limitado a manifestar que “no se ha revisado el asunto” o que “no sabe si procede la devolución”, sin aportar justificación ni ofrecer solución alguna, ni tampoco plazo de devolución. FUNDAMENTOS - Existe un incumplimiento claro del contrato de prestación de servicios, al no haberse realizado la ratificación judicial para la que se efectuó el pago. - El cobro de honorarios por un servicio no prestado carece de base legal. - No concurre causa de fuerza mayor ni justificación válida que exonere al profesional de su obligación. SOLICITUD - La devolución íntegra de la cantidad abonada (477,95 €), al no haberse prestado el servicio contratado. - Subsidiariamente, que se justifique de forma expresa y documentada cualquier importe que se considere devengado, procediendo a la devolución de la parte correspondiente al servicio no prestado. - Se solicita respuesta en un plazo máximo de 10 días, reservándome el derecho a ejercitar las acciones legales que correspondan en caso de no atenderse esta reclamación.

Buenos días Realice un pago de 544,50 el 4/08/2025 por la realización de un informe pericial por parte de valorauto grupo pericial a través de Mario Rodriguez . A día de hoy no he recibido dicho informe pericial, con numerosas excusas e incluso peticiones de más dinero después de cuatro meses por que según Mario ( después de haberme dicho que el informe estaba terminado y mandado a sellar ) le faltaba algo. Después de hablar con mis abogados y la OCU, le mandé un mail ( el cual me es devuelto continuamente ) y un WhatsApp informándole del incumplimiento de contrato por su parte y viendo que el plazo de entrega del informe había excedido ampliamente el plazo de entrega, le pedí el reembolso de la cantidad pagada por un servicio que no he recibido. Dado que la relación contractual queda rota y que los plazos han excedido el plazo de entrega tanto por la legislación de consumidores y usuarios como por el código civil, exijo la devolución de los 544,50 euros. Cordialmente María Ocio Laorga

Hola. En relación con el pedido 9411136i86, su fecha de entrega era el 19 de diciembre. Estamos a 26 de diciembre y no he recibido el producto, el cual era un regalo para Navidad que no ha podido ser. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa, pero no ha dado resultado. Nadie me atiende o contesta, ya no sé me ocurre que más hacer. Quiero la devolución de mi dinero. En la página de la empresa de mensajería pone que la entrega máxima sería el 22 de diciembre, pero nada.

Buenos días!! Esta reclamación es para sumar las anteriores que ustedes han cerrado dejando el caso a resolver por IKEA. Empresa por la que tuve que acudir a ustedes. Ikea debe de venir a mi casa a revisar la instalación Llevo 4 citas en las que me han dado plantón. La última el día de hoy. Ikea iba a venir a mi casa entre la 9:00 y las 11:00 a las 8:45 me ha llegado un mensaje en el que dicen que han pasado por mi domicilio y no estoy. En primer lugar estoy aún todavía escribiendo esta queja desde mi domicilo. En segundo lugar a parte de estar en mi domicilo ni siquiera era la hora en la que habían quedado en venir. Es la cuarta vez que me ocurre esto desde que ustedes dejaron esto en manos de Ikea, pese a ser uno de los tontos que se hizo socio de OCU para recibir ayuda. Un tonto que deja de trabajar cada vez que Ikea le da una cita. Ayuda que no he recibido en ningún momento ya que poner la queja en Ikea ya lo hice yo en su momento. Gracias por no hacer nada por mi, en este caso el consumidor al que ustedes dicen defender. Pondré mi experiencia en todo y cada uno de los lugares que pueda y desde luego un socio menos que tienen a día de hoy. Gracias por engañar a la gente.