Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra VERTI Seguros por el incumplimiento parcial de una promoción ofrecida telefónicamente con motivo de la renovación de mi póliza de seguro. Soy titular de la póliza 51116576, correspondiente a un CUPRA León ST, matrícula 5766 NLX, cuya renovación se produjo el 05/06/2026. Con motivo de dicha renovación, durante la conversación telefónica mantenida con VERTI se me ofreció una promoción consistente en un cheque Amazon por importe de 150 €. El cheque debía recibirse por correo electrónico aproximadamente un mes después de la renovación. Sin embargo, transcurrió dicho plazo sin recibirlo. Ante la falta de recepción, me puse en contacto con VERTI en más de 10 ocasiones, realizando reiteradas gestiones para reclamar una promoción que había sido ofrecida como parte de las condiciones de renovación. Después de estas llamadas, se me comunicó que la incidencia había sido trasladada al departamento de Calidad y que Atención al Cliente no podía realizar ninguna actuación adicional. Ante la falta de solución, el 19/08/2026 presenté una reclamación formal ante VERTI. Posteriormente, VERTI finalmente ha enviado el cheque Amazon, pero por un importe de únicamente 100 €, cuando la promoción que me fue ofrecida telefónicamente y que he venido reclamando era de 150 €. Por tanto, la incidencia no puede considerarse resuelta, puesto que VERTI ha entregado únicamente una parte del importe promocionado, quedando pendientes 50 €. CONSIDERACIONES Considero especialmente lamentable y decepcionante la gestión de esta promoción. La promoción de 150 € fue ofrecida telefónicamente, por lo que no dispongo de un documento en el que figure expresamente dicho importe. Precisamente por ello, solicito a VERTI que revise la grabación de la llamada en la que se efectuó la renovación, así como los registros internos asociados a la promoción aplicada a mi póliza, a fin de comprobar las condiciones que me fueron ofrecidas. La discrepancia actual es clara: * Promoción que se me ofreció telefónicamente: 150 € * Cheque Amazon finalmente recibido: 100 € * Importe pendiente: 50 € Además, esta situación resulta especialmente decepcionante teniendo en cuenta que he sufrido recientemente una incidencia muy similar con otra póliza de VERTI correspondiente a un Peugeot 208, también renovada el 05/06/2026, en la que se me ofreció un cheque Amazon de 100 €. En aquel caso también tuve que reclamar expresamente para conseguir la promoción, aunque finalmente el problema se solucionó aproximadamente tres semanas después de presentar la reclamación. Por tanto, como cliente, me he encontrado con dos incidencias relacionadas con promociones de renovación en dos pólizas distintas, teniendo que realizar reiteradas gestiones para obtener unas promociones que deberían haberse gestionado correctamente. Considero especialmente improcedente que, después de más de 10 llamadas y una reclamación formal, la solución proporcionada por VERTI sea además incompleta. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito que VERTI proceda a cumplir íntegramente la promoción ofrecida y me haga entrega del importe restante de 50 €, mediante un cheque Amazon adicional por dicha cantidad. Asimismo, solicito que VERTI: 1. Revise la grabación de la llamada de renovación del 05/06/2026 en la que se me ofreció la promoción. 2. Compruebe los registros internos de la póliza y de la promoción asociada a la renovación. 3. Me comunique por escrito el resultado de dicha comprobación. 4. Proceda a la entrega de los 50 € pendientes si, como sostengo, la promoción ofrecida era de 150 €. En caso de que VERTI mantenga que la promoción aplicable era únicamente de 100 €, solicito que se me indique por escrito el motivo de dicha discrepancia y las condiciones concretas de la promoción que constaban asociadas a mi renovación. Dejo constancia de que ya he realizado más de 10 contactos telefónicos con Atención al Cliente y que presenté una reclamación formal ante VERTI el 19/08/2026, por lo que considero que he realizado todas las gestiones razonables para intentar solucionar la incidencia directamente con la compañía. Si no se produce una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos y vías de defensa de los consumidores que correspondan. DATOS DE LA PÓLIZA * Aseguradora: VERTI Seguros * Póliza: 51116576 * Vehículo: CUPRA León ST * Matrícula: 5766 NLX * Fecha de renovación: 05/06/2026 * Promoción ofrecida telefónicamente: Cheque Amazon de 150 € * Cheque recibido: 100 € * Cantidad pendiente: 50 € * Fecha de reclamación formal ante VERTI: 19/08/2026 Solicito, por tanto, que VERTI revise la contratación y la promoción ofrecida telefónicamente y proceda a cumplir íntegramente las condiciones ofrecidas, entregando los 50 € pendientes. Atentamente, Alex Romero Bueno

Realice un pedido con número 07LMQ9P0VSEKW en agosto de 2025 de un iPhone 16 plus, el teléfono desde hace unos meses que comencé la reclamación ha presentado problemas en la placa base, he contactado con ellos y me refieren a un vendedor externo con el que trabajan que es según ellos a quien debo acudir. Acudo a ellos me piden una documentación que solicito y aporto tres veces, realizando el diagnóstico en talleres y tiendas oficiales y su respuesta es que este informe no es válido. Cuando acudo a la tienda oficial de Apple me comentan que ese es el informe oficial que necesitan para la sustitución o reparación del terminal. Ellos se siguen negando aún con el documento oficial. Desde tienda física me comentan que está en garantía y que el documento que aportó es válido

Les comento el problema que ha tenido mi hija recientemente con EasyJet y para el que solicito su ayuda. El día 11 de agosto de 2026 tenía un vuelo de easyJet, Madrid-Lisboa (EJU7652), con salida prevista a las 09:55, desde la puerta C45 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Durante el embarque, yo ya había pasado el control con mi tarjeta de embarque y me encontraba en el pasillo de acceso al avión cuando una azafata vino corriendo hacia mí, me llamó y me dijo "Tú, la del top rojo, vente". Me hizo volver atrás para introducir mi mochila en el medidor de equipaje y, después de comprobarla, me indicó que no entraba en las medidas permitidas y que tenía que pagar 70 € para facturarla. Realicé el pago de 70 € a las 10:06. La azafata colocó una etiqueta de facturación en mi mochila y me indicó que debía dejarla en la puerta del avión para que fuera trasladada a la bodega. Sin embargo, poco después, la misma azafata volvió corriendo hacia mí, me retiró la etiqueta de facturación de la mochila y me indicó que era mejor que llevara yo misma la mochila conmigo en cabina. Finalmente viajé con ella y la coloqué debajo del asiento delantero. Dispongo de fotografías que demuestran que la mochila cabía debajo del asiento. Por tanto, considero que se me cobró un servicio que finalmente no recibí. Los 70 € se cobraron porque supuestamente mi mochila superaba las medidas permitidas y debía ser trasladada a la bodega, pero finalmente la mochila no fue facturada ni trasladada a la bodega, sino que viajó conmigo en cabina. Además, no se me ofreció ninguna opción después de realizar el pago ni se me preguntó si estaba de acuerdo con llevar la mochila conmigo. El personal decidió unilateralmente retirar la etiqueta de facturación y hacer que llevara conmigo un equipaje por el que acababa de pagar para que fuera trasladado a la bodega. La situación fue especialmente confusa porque, después de haber pasado ya el control de embarque, se me hizo volver atrás para medir la mochila. Además, la puerta de embarque abrió aproximadamente 30 minutos tarde y esta misma situación con el equipaje se produjo con varios pasajeros, generando confusión y retrasos durante el embarque. Considero que el hecho principal de esta reclamación es que pagué 70 € por un servicio de facturación y traslado de mi equipaje a la bodega que finalmente no se prestó. Reclamé ese mismo día a EasyJet sin éxito alguno por lo que posteriormente lo hice con mi banco CaixaBank del cual tampoco recibí ninguna resolución positiva. Por ello, les pido ayuda para que se gestione mi reclamación ante easyJet y recupere el dinero cobrado indebidamente. Dispongo del justificante del pago, fotografías de la mochila colocada debajo del asiento y documentación relativa al vuelo que puedo aportar como prueba de lo sucedido.

Les comento el problema que ha tenido mi hija recientemente con EasyJet y para el que solicito su ayuda. El día 11 de agosto de 2026 tenía un vuelo de easyJet, Madrid-Lisboa (EJU7652), con salida prevista a las 09:55, desde la puerta C45 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Durante el embarque, yo ya había pasado el control con mi tarjeta de embarque y me encontraba en el pasillo de acceso al avión cuando una azafata vino corriendo hacia mí, me llamó y me dijo "Tú, la del top rojo, vente". Me hizo volver atrás para introducir mi mochila en el medidor de equipaje y, después de comprobarla, me indicó que no entraba en las medidas permitidas y que tenía que pagar 70 € para facturarla. Realicé el pago de 70 € a las 10:06. La azafata colocó una etiqueta de facturación en mi mochila y me indicó que debía dejarla en la puerta del avión para que fuera trasladada a la bodega. Sin embargo, poco después, la misma azafata volvió corriendo hacia mí, me retiró la etiqueta de facturación de la mochila y me indicó que era mejor que llevara yo misma la mochila conmigo en cabina. Finalmente viajé con ella y la coloqué debajo del asiento delantero. Dispongo de fotografías que demuestran que la mochila cabía debajo del asiento. Por tanto, considero que se me cobró un servicio que finalmente no recibí. Los 70 € se cobraron porque supuestamente mi mochila superaba las medidas permitidas y debía ser trasladada a la bodega, pero finalmente la mochila no fue facturada ni trasladada a la bodega, sino que viajó conmigo en cabina. Además, no se me ofreció ninguna opción después de realizar el pago ni se me preguntó si estaba de acuerdo con llevar la mochila conmigo. El personal decidió unilateralmente retirar la etiqueta de facturación y hacer que llevara conmigo un equipaje por el que acababa de pagar para que fuera trasladado a la bodega. La situación fue especialmente confusa porque, después de haber pasado ya el control de embarque, se me hizo volver atrás para medir la mochila. Además, la puerta de embarque abrió aproximadamente 30 minutos tarde y esta misma situación con el equipaje se produjo con varios pasajeros, generando confusión y retrasos durante el embarque. Considero que el hecho principal de esta reclamación es que pagué 70 € por un servicio de facturación y traslado de mi equipaje a la bodega que finalmente no se prestó. Reclamé ese mismo día a EasyJet sin éxito alguno por lo que posteriormente lo hice con mi banco CaixaBank del cual tampoco recibí ninguna resolución positiva. Por ello, les pido ayuda para que se gestione mi reclamación ante easyJet y recupere el dinero cobrado indebidamente. Dispongo del justificante del pago, fotografías de la mochila colocada debajo del asiento y documentación relativa al vuelo que puedo aportar como prueba de lo sucedido.

A la atención del presidente del Consejo de Administración de CECAM Una vez interpuesta la denuncia ante el juzgado contra su conductor —quien tuvo un comportamiento insensato y temerario—, tal y como acordé con su gerente, el Sr. Albert, quiero hacerles llegar algunas impresiones, reflexiones y preguntas. Considero necesario que me asignen un interlocutor objetivo que me mantenga informado sobre el desarrollo de las investigaciones. Asimismo, quiero insistir en la imprescindible confidencialidad de mis datos, pues cualquier filtración dentro de la empresa que pudiera llegar al conductor en cuestión podría dar lugar a situaciones inesperadas y desagradables, tanto para mí como para la empresa. Considero necesario destacar que no reclamo nada a la empresa; tan solo exijo que se haga justicia una vez que se hayan llevado a cabo las investigaciones pertinentes. Asimismo, si bien entiendo que no quieran facilitarme ninguna información personal del conductor, no considero adecuado que me nieguen información relevante que no vulnera, en modo alguno, la normativa sobre protección de datos. Es ciertamente curioso que ustedes conozcan toda mi información personal, con el riesgo de filtraciones ya mencionado, mientras que la persona afectada no solo no sabe nada del conductor en cuestión, sino que la empresa me ha negado, hasta el momento, cualquier información relacionada con los hechos denunciados. Por ello, les formulo las siguientes preguntas: • ¿Han hablado con el conductor? • ¿Ha reconocido que tuvo un comportamiento temerario? • En caso de haber reconocido los hechos, ¿cómo ha justificado su actuación y cuál ha sido la reacción de la empresa? • Si los ha negado, ¿estarían dispuestos a organizar una reunión conjunta en la empresa para esclarecer los hechos?

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web druni.es el varios productos. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. En teoría el pedido fue enviado, pero la empresa de transporte no lo ha entregado. Yo no escojo la empresa de transporte son ustedes, por lo que deben de responder ante lo problemas con ellos. He intentado ponerme en contacto por activa y por pasiva con vosotros y es imposible. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura así como el estado del seguimiento, el cual es mentira, ya que nadie intentó entregar nada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar contra Hedonai Coruña por incumplimiento de contrato y solicitud de inclusión en acción colectiva. Expongo que había pagado un bono en Hedonai Coruña de 4 sesiones, un pack que incluía: medias piernas, ingles y axilas, por valor de 236 euros y solo he recibido 2 de las 4 sesiones. SOLICITO El importe de 118 euros de las sesiones abonadas no realizadas, la mitad del importe total abonado por las 4 sesiones (236 euros). Adjunto comprobante de la compra realizada con tarjeta, y la documentación de contratos de depilación laser de Hedonai y protección de datos firmados. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 25 de agosto, solicité la baja definitiva de los servicios del gimnasio VivaGym a través de los canales habilitados para ello. La empresa procedió a cobrarme el importe íntegro de la cuota correspondiente al mes de septiembre. Al reclamarles, me indicaron de manera informal que la baja no era efectiva para septiembre porque su política exige avisar antes del día 20 de cada mes. Sin embargo, en mi contrato particular firmado (actualizado a 13/12/2024), se estipula de forma literal en su apartado 4 (página 4, punto 8) lo siguiente: "Para que la baja sea efectiva al finalizar el mes en curso deberás gestionarlo antes del último día de cada mes". Al haber tramitado la baja el día 25 de agosto, cumplí estrictamente con el preaviso que figura por escrito en mi contrato. Al exponerles esta cláusula contractual, la empresa alegó haberme enviado un correo electrónico el 26/12/2025 notificando un cambio en las condiciones de los plazos de baja. Les informé de que yo no había recibido dicho correo ni constaba en mi bandeja de entrada, por lo que les solicité formalmente el pasado lunes que me lo reenviaran para verificarlo. A fecha de hoy, la empresa sigue sin enviarme ninguna prueba, ha ignorado mis reclamaciones y mantiene el cobro indebido en mi cuenta bancaria. Petición:Dado que la carga de la prueba corresponde a la empresa y que no han demostrado haberme notificado válidamente ninguna modificación de mi contrato (el cual sigue siendo el único documento legal y vinculante entre ambas partes), solicito la mediación de este organismo para que VivaGym proceda al reembolso inmediato del importe cobrado indebidamente correspondiente al mes de septiembre, al ser mi baja plenamente efectiva desde el 31 de agosto.

Realice un pedido online el 22/07/2026 , botas de fútbol de gama alta n.44 marca Adidas , durante el mes de Agosto solo han sido usadas en 4 entrenamientos y 2 partidos , ya que el mes de agosto es pretemporada A finales de Agosto, se observa que en las dos botas , que se han despegado las suelas , el adhesivo o termo sellado es inexistente Los tacos y la bota en general están en perfecto estado Procedemos a la reclamación en la web de la tienda y sin ver las botas físicas , concluyen que no se hacen responsables ni activan la garantía , porque hay un mal uso de las botas Creo que en este caso es evidente que hay un defecto de fábrica, ya que si hubiera un mal uso los tacos serían los primeros que se vería una deformidad , que desde luego no es el caso Adjunto fotos, factura y el informe técnico donde dan por zanjado

Compré un reloj SaveWatch Plus 2 en la tienda oficial de SaveFamily en Amazon en noviembre de 2025. En agosto de 2026 dejó de funcionar el cable de carga que venía incluido en la caja. Al pedir su reposición en garantía, la respuesta de la empresa fue que los cargadores no tienen garantía y que tenía que comprar otro en su web. A continuación, en el mismo correo, me ofrecieron enviármelo gratis "de manera excepcional" a cambio de que publicara dos reseñas de cinco estrellas, una en Amazon y otra en Trustpilot. Dos cosas me parecen graves. La primera, que el cable venía con el producto y la garantía legal de conformidad no permite excluir accesorios; además compré en su tienda oficial, así que responden como vendedores. La segunda, y más seria, que condicionen cumplir una obligación legal a que el cliente publique valoraciones positivas. Eso está prohibido tanto por la normativa de consumo como por las políticas de Amazon y de Trustpilot, y significa que parte de las valoraciones que se leen de esta marca no reflejan la experiencia real de quien compra. Rechacé la oferta y reiteré la reclamación por escrito. Se negaron de nuevo insistiendo en que publicara dos reseñas de 5 estrellas como moneda de cambio. No reclamo el cable: me costó 10 euros comprar dos por mi cuenta. Publico aquí mi experiencia para que quien esté considerando comprar esta marca sepa cómo gestionan la garantía y qué valor tienen sus reseñas.