Abrí un parte para informar que el vecino de abajo tiene la pared llena de agua ya que puede que haya una avería en mi casa. Un técnico de CASER perteneciente a la única empresa con la que tienen concierto en Cuenca (Central de Servicios Redondo) vino a revisar y nos comenta que cree que puede ser de una tubería dentro de la pared, que llamemos a otro fontanero para verificarlo.
Llamamos a otro fontanero por cuenta nuestra y nos informa que probablemente esté debajo del inodoro la avería y que habría que picar, trabajo que no hace el fontanero.
Informo a CASER que el fontanero (al que he pagado esta visita) no pica, que me envíen a alguien. Ante la inacción y los comentarios del vecino de que si no lo solucionamos nos corta el agua, vuelvo a llamar a CASER para que me indemnicen si llamo yo a alguien por mi cuenta.
Me dicen que me enviarán un presupuesto de indemnización. Envían este presupuesto de indemnización (adjunto). En su web me salta un mensaje para aceptarlo para que me lo ingresen en cuenta y minutos después aparece otro mensaje que no se puede realizar el ingreso (adjunto 2).
Intento buscar un albañil por mi cuenta para que pique y encuentre la avería, no lo consigo y vuelvo a llamar a CASER para que me envíen uno ellos urgentemente. Me comentan que finalmente la empresa que tienen está "saturada" y que lo sienten pero tengo que hacerlo yo de manera particular.
Llevo más de 15 días para solucionar esto sin recibir solución, mojando al vecino de abajo y creando mala relación.
Espero se pueda solucionar y se hagan cargo de los daños tanto económicos como morales.
Gracias,
