Problema con el envío

Recibí un correo por parte de la empresa notificándome que mi pedido estaba en reparto. Al rastrear el paquete indicaba que el mismo había sido devuelto al almacén porque los propia empresa lo había dañado cuando ya estaba dentro del vehículo de reparto. En múltiples ocasiones traté de contactar por ellos a través de diferentes medios (desde distintos números de teléfono hasta correos electrónicos). Ninguno de los teléfonos da señal y únicamente me enviaron un correo a las 4 de la mañana y no volvieron a contestar. Actualmente el paquete se está devolviendo al remitente cuando especifiqué en el correo que era un paquete que me urge recibir y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para saber qué problema ha habido con mi pedido ni para preguntar mi opinión al respecto sobre qué hacer con mi pedido, si quería devolverlo o recibirlo a pesar de los daños causados. Me parece una vergüenza que una empresa no cuente con medios de comunicación y atención al cliente eficaces y más aún cuando en su propia página web afirman que tienen "atención telefónica inmediata 24/7" y "respuesta por email en menos de 2 horas". También he intentado buscar la empresa en google maps para ir a por el paquete en persona pero no aparece la empresa en google maps y, viendo que los teléfonos de contacto parecen falsos, no quiero arriesgarme a llegar y que no sea la ubicación correcta y perder más tiempo y dinero del que he perdido actualmente con esta empresa.

Estimado/acliente, Lamentamos informarle que su paquete ha iniciado el proceso de devolución al remitente. Si desea recibir el pedido nuevamente, le recomendamos contactar directamente con el proveedor de su compra para consultar la posibilidad de reenvío o reembolso, según corresponda. Quedamos a su disposición para cualquier duda o información adicional que necesite. ¡Disculpe las molestias causadas! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Quick Rabbit De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE), le informamos que sus datos serán tratados por Quick Rabbitcon el fin de mantener el contacto y la relación escida. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando una solicitud con copia de su documento identificativo a info@quickrabbit.es. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo por esta vía y elimínelo inmediatamente.