Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web varios productos con número de pedido: 1115470326 Inicialmente me informaron que cancelaban el envío de uno de los productos por falta de stock y que enviarían los restantes. Han pasado 13 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación y la respuesta que me están dando a las reclamaciones que estoy haciendo a través de su página en las cuales solo me indican que me mandarán un SMS cuando llegue y que los plazos de entrega son entres 2 y 7 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se cancele y se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, solicito poner una reclamación a e-distribución endesa, por el motivo siguiente: Ayer sábado 14 de septiembre, deje de tener luz en casa, llamé a endesa, me mando un técnico a mi casa e investigando la averia de porque no tenia luz, se dio cuenta de que se ha quemado el cable del cuadro general de la distribuidora. Tras una llamada el tecnico con la distribuidora le comento el problem y me dijeron que iba a venir un tecnico a mi casa, el cual llevo mas de 24H esperando el tecnico y a mi casa no viene nadie. Hoy domingo he vuelto a llamar y me han comentado que remotamente han comprobado que en mi casa hay luz, yo estoy en mi casa y sigo sin luz en casa. He vuelto a llamar a las horas y ya para colmo me dicen que tengo que tener paciencia, que el domingo no hay tecnicos disponibles en la zona donde vivo. En la cual llevo mas de 24H sin luz, la comida del congelador se me esta poniendo mala y llamo para poner una reclamación y no me dejan ponerla.

El día 11 de agosto realicé un pedido en la página web de Jardinería Kuka y a día de hoy no he recibido ni el pedido ni el reembolso que solicité. No responden a los emails ni cogen el teléfono, tampoco responden a mensajes en redes sociales y tienen bloqueados los comentarios de sus publicaciones, por lo que es imposible contactarlos.

Pésima organización. Compré el asiento 15 en el autobús 5250-MRN y al llegar y montarme encuentro que quitaron 4 asientos, entre los cuales se encontraba el mío. Procedí a buscar un asiento vacío y cada vez que encontraba uno me tenía que levantar porque le pertenecía a algún pasajero. Que vergüenza, incomodidad y mala experiencia.

No compres en Alejandra Rivera (www.alejandra-rivera.es , info@alejandra-rivera.es): los vestidos recibidos (#2115) desde orígenes distintos de Asia, cada uno en fechas distintas y tardías, sin notificación previa de entrega, no se corresponden con los publicados ni en tejido, calidad, tallas o patronaje/corte; el proceso de devolución que impuso vía Correos a China tuvo alto coste y la dirección facilitada no era completa, como tampoco indicó que se debiera incluir factura, que nunca facilitó, para pasar la aduana de China. Habiendo hecho todo lo que me solicitaron y con la devolución del paquete parada en la aduana de China sin recibir ayuda de Alejandra Rivera, Alejandra Rivera no devuelve el dinero. Iniciamos reclamación a Consumo, redes sociales y demanda judicial.

RECLAMACIÓN CONTRA CAIXABANK, S.A. POR COBRO DE COMISIONES BANCARIAS Entidad reclamada: CaixaBank, S.A. Oficina: 6270 – Calle José Capuz, 23, 46006 València Titular de la cuenta: MP CAPITAL PARTNERS 1926, S.L. CIF: B27650225 Entidad: CaixaBank, S.A. – NIF A08663619 Domicilio social: Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València EXPONE Que MP CAPITAL PARTNERS 1926, S.L. es titular de una cuenta bancaria abierta en CaixaBank, S.A., correspondiente a la oficina 6270 de la Calle José Capuz, 23, 46006 València. La titularidad de dicha cuenta y los datos de la entidad bancaria constan en el certificado de titularidad emitido por CaixaBank con fecha 27 de agosto de 2026, en el que se identifica expresamente la cuenta de la sociedad y a CaixaBank, S.A. como entidad bancaria. Desde el momento de apertura de la cuenta, y antes de su contratación, se informó verbalmente al titular, por parte de la oficina y/o del gestor asignado, de que la cuenta de empresa no tendría comisiones de mantenimiento, circunstancia que fue determinante para aceptar la contratación y mantener la relación bancaria con CaixaBank. Sin embargo, aproximadamente dos meses después de la apertura de la cuenta, CaixaBank procedió a cargar 18 euros en concepto de comisión de mantenimiento, pese a la información recibida inicialmente respecto de la ausencia de comisiones. Ante esta situación, se trasladó la discrepancia al gestor asignado, D. Vicente Hernández Pavia, quien manifestó que la exención de dicha comisión estaba condicionada a la domiciliación del recibo correspondiente a la cuota de autónomos. Esta solución no resulta aplicable a la sociedad titular de la cuenta, ya que, por las condiciones derivadas de la propia constitución y funcionamiento de la empresa, no resulta posible domiciliar dicho recibo de autónomos en esa cuenta. Por tanto, se está exigiendo al titular el cumplimiento de una condición que, además de no haber sido la condición comunicada inicialmente para la ausencia de comisiones, no resulta materialmente aplicable a la operativa de la sociedad. A lo anterior se añade que, con fecha 13 de septiembre de 2026, CaixaBank ha efectuado un nuevo cargo de 120 euros, asociado a una transferencia bancaria por importe de 30.000 euros. El importe de esta comisión resulta especialmente significativo en relación con la operación realizada, por lo que se solicita que CaixaBank justifique documentalmente la base contractual y tarifaria que permite aplicar dicho cargo, así como que acredite que la comisión concreta fue previamente informada y aceptada por el titular de la cuenta. La reclamación no pretende cuestionar de forma genérica el derecho de una entidad bancaria a establecer determinadas comisiones, sino determinar si, en este caso concreto, las comisiones reclamadas fueron debidamente informadas, aceptadas y aplicadas conforme a las condiciones contractuales de la cuenta y a las tarifas que resultaban aplicables. Asimismo, se considera necesario valorar la discrepancia existente entre la información facilitada inicialmente al titular —según la cual la cuenta no tendría comisiones— y los cargos posteriormente realizados. COMISIONES OBJETO DE RECLAMACIÓN Se reclaman concretamente: 1. Comisión de mantenimiento: 18 euros. Cargada aproximadamente dos meses después de la apertura de la cuenta, pese a la información inicial de que la cuenta no tendría comisiones. 2. Comisión por transferencia: 120 euros. Cobrada el 13 de septiembre de 2026 por una transferencia de 30.000 euros. TOTAL RECLAMADO: 138 euros. SOLICITA Que OCU intervenga y/o medie ante CaixaBank, S.A. respecto de los hechos expuestos y solicite a la entidad bancaria: Que justifique documentalmente la base contractual y tarifaria de las dos comisiones reclamadas. Que aporte las condiciones económicas de la cuenta que fueron entregadas al titular en el momento de la contratación y que acrediten las comisiones aplicables. Que acredite que la comisión de mantenimiento de 18 euros estaba correctamente informada y que su cobro resulta conforme con las condiciones contractuales de la cuenta. Que acredite igualmente la base contractual y tarifaria de la comisión de 120 euros aplicada a la transferencia de 30.000 euros, indicando expresamente el porcentaje, importe fijo o fórmula utilizada para calcularla. Que se justifique qué condiciones concretas permiten vincular la ausencia de comisión de mantenimiento a la domiciliación de la cuota de autónomos y cuándo fueron comunicadas dichas condiciones al titular. Que se valore la información verbal proporcionada en el momento de la contratación respecto de la ausencia de comisiones y su correspondencia con las condiciones contractuales efectivamente aplicadas. Que, si CaixaBank no puede acreditar suficientemente que los cargos fueron informados y aceptados conforme a las condiciones aplicables, proceda a la devolución de los 138 euros reclamados. Que, en caso de mantenerse las comisiones, CaixaBank facilite una explicación completa, documentada y comprensible de su procedencia y de las condiciones contractuales que justifican su aplicación. El objetivo de esta reclamación es obtener una solución amistosa y la devolución de los importes indebidamente cobrados, sin perjuicio de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria y si procede conforme a la normativa aplicable, se ejerciten las correspondientes acciones ante los organismos competentes. En València, a 13 de septiembre de 2026. MP CAPITAL PARTNERS 1926, S.L. CIF B27650225

Hola, realice un pedido esta semana a Mercadona que me entregaron ayer sabado 12-09, el pedido con 80 articulos y unos 450 euros de coste venia sin un pan integral y salmon por valor de unos 40 euros, hacemos compras de forma habitual a Mercadona por importes similares cada 3 semanas mas o menos durante años. En varias ocasiones ha habido problemas con las entregas pero ninguna de este coste, productos rotos que no han querido venir a buscar o algun producto que ha faltado y nos han abonado. Nos han dicho que debido a incidencias previas no nos hacian el abono y no iban a revisar si los productos se encontraban en algun sitio, alguna vez ha pasado que el repartidor se ha dejado el producto en el camion y nos lo han entregado mas tarde. Hemos pagado un producto que no hemos recibido y no van a comprobar que ha pasado, hemos averiguado que la compra se ha preparado en el mercadona Av. d'Apel·les Mestres, 103 del Prat de Llobregat. En una conversacion por chat he preguntado si en las compras online no se puede quedar el repartidor a revisar la compra y nos han dicho que tampoco es posible. Como es logico cambiaremos a otra cadena, probablemente Carrefour o Bonpreu.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto adquirí en la tienda Banak Parque Albufera de Alfafar el producto Dandy sofá chaise longue. Al abrir el paquete he comprobado que el producto presentaba un descosido o desperfecto en el tapizado donde se puede apreciar los hilos y un orificio. El embalaje presenta un plástico y una manta que recubre el producto. Tras abrir una solicitud de incidencia en la página web de la marca no recibo respuesta. Tras contactar con la tienda que nos vendió el producto tampoco nos ofrecen solución. Adjunto fotografías y datos del pedido de los siguientes documentos: Factura: 2610045537 Pedido: 5941 Albarán: AI13414574 de 03.09.2026 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la ayuda de OCU para reclamar a Volotea el reembolso de un cargo de 159.99 € correspondiente a una suscripción de Megavolotea Plus que no fui consciente de haber contratado. Al comprar un billete de avión, mi única intención era realizar dicha compra. En ningún momento tuve conocimiento de que estuviera contratando una suscripción de pago ni de que posteriormente se me cobraría dicho importe. De hecho, cuando vi el cargo, no sabía siquiera a qué correspondía. Quiero dejar claro que no se trata de un olvido por mi parte de cancelar una suscripción durante un periodo gratuito. No sabía que estaba suscrito. Además, no he utilizado el servicio. Volotea se niega a devolverme el importe porque han transcurrido más de 30 días. Considero que este argumento no responde a mi reclamación, ya que lo que cuestiono es que existiera un consentimiento consciente e informado para contratar la suscripción, no simplemente que haya solicitado su cancelación fuera de plazo. He comprobado que existen en la propia plataforma de OCU otros casos similares de consumidores a los que Volotea ha cobrado 159,99 € por Megavolotea Plus sin que fueran conscientes de haber contratado el servicio. Por ello, solicito a OCU que me ayude a reclamar el reembolso íntegro del importe y que valore si el procedimiento utilizado por Volotea para activar estas suscripciones puede resultar poco transparente o inducir a error a los consumidores. Gracias por vuestra ayuda.

Hola, a través del seguro de Kutxabank solicité un tecnico en Marbella para la reparación de un lavavajillas y me pusieron en contacto con Multihelpers: me enviaron un tecnico que pagué 90€ por adelantado, quien me informó que el problema era la placa de la lavavajilla, la retiró y se la llevó, tras dos semanas me dijeron que esa pieza estaba fuera de stock y que me proponían instalarme una lavavajillas nueva. Me mandaron el presupuesto y lo rechace solicitando que me devolviesen la placa averiada ya que no entendía que no hubiese repuesto de una lavavajillas Teka de hace apenas 5 años. Tras múltiples intentos y la promesa reiterada de Multihelpers de que me contactarían para devolverme la placa, a día de hoy, tras 2 meses de reclamaciones, aún no se nada.