Últimas reclamaciones

Hola, Se supone que me iban a devolver el dinero de las entradas del concierto de Juan Luis Guerra (Sanxenxo) cuyo plazo acaba 3/9 enviaron un comunicado de que se tardaría entre 2 y 4 días laborables en aparecer la devolución en cuenta y sigo sin tener la devolución ni respuesta a los emails enviados. No entiendo cuál es su problema pero creo que 40 días laborables son más que suficientes para tramitar una devolución de un dinero desde el día de su primer comunicado de comunicación, entiendo que tengan problemas con tantas devoluciones pero también creo que ustedes no se hacen responsables del perjuicio que producen ni compensarán con intereses la demora en la devolución. Espero que por aquí se pongan en contacto más rápido que por las otras vías de comunicación y agilicen la devolución del dinero.

Buenos días, Realicé un pedido el 22/08/25 y al ver que no me llegaba en la fecha que me dijeron procedí a anularlo mediante varios correos electrónicos porque pasada la fecha de entrega pactada ya no me servía (me lo entregaron el 09/09/25). Ahora me encuentro con que me han enviado el pedido, no puedo comunicarme con ellos porque no cogen el teléfono, ni contestan a los correos electrónicos y tampoco funciona el apartado de devoluciones para poder devolverlo… Por favor ruego me devuelvan mi dinero ya que este pedido NO LO QUIERO POR NO ENTREGARSE EN LA FECHA PACTADA Y YA NO SERVIRME. Gracias.

Tras romperse mi móvil y enviarlo a reparar con la aseguradora SquareTrade, la solución a fecha 1/9/25 fue enviarme un móvil de sustitución, siendo este recogido por la empresa GLS el mismo día y asegurando la entrega en 24/48 h. En la página de seguimiento figuraba esta información y desde el día 2/9/25 comenzó a encontrarse "en reparto". Sin actualización del estado ni entrega del paquete, intento ponerme en contacto con la empresa por teléfono, sin éxito, teniendo finalmente que contactar a través de Instagram el día 4/9/25, a lo que me respondieron que coordinarían mi entrega. No llegó ni ese día ni el siguiente, vuelvo a escribir a GLS el 5/9/25, misma respuesta. Pasó el fin de semana y nuevamente me pongo en contacto por Instagram, remiten mi incidencia al departamento correspondiente. Contacto con la aseguradora para que ellos intenten gestionar la entrega y lo único que hacen es comprobar el estado del envío, que efectivamente figuraba "en reparto" desde el día 2/9/25. A fecha 10/9/25 sigo sin saber nada de mi paquete y no consigo ninguna respuesta útil ni de GLS ni de SquareTrade. Y todo esto sin móvil. Solicito a GLS la entrega del paquete lo más rápido posible dada la falta de profesionalidad que han demostrado con este servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la cancelación del pedido con referencia 455393 y no he recibido confirmación de dicha cancelación. He tratado de ponerme en contacto con ustedes pero ni responden emails ni responden al teléfono, por tanto SOLICITO se cancele INMEDIATAMENTE el pedido indicado y por tanto, el contrato asociado al crédito al consumo con https://sequra.com, realizando la devolución de la cuota ya pagada (52,76€).  Sin otro particular, atentamente.

Hace unos años pusimos placas solares y contratamos los servicios de Engel también para la tramitación de una subvención. Hasta ahora, Engel ha ido adjuntando la documentación necesaria. Pero hace un par de meses nos notifican que la última fase de la solicitud la debemos llevar a cabo nosotros. Si queremos que ellos continúen con la tramitación, debemos pagar un extra (creo recordar que eran 180 euros más, aparte de lo que ya pagamos en su día). Por no complicarnos la vida, accedimos a decirles por favor continuaran con la tramitación. A día de hoy, faltan tres días para que nuestro expediente caduque y nadie se ha puesto en contacto con nosotros, así que no sabemos si lo están llevando a cabo o, de lo contrario, nos vamos a quedar sin la subvención por su mala gestión. La falta de comunicación es increíble. Llevo semanas llamando a diferentes números de atención al cliente, he dejado mensajes en el contestador, mandado emails... y nadie nunca contesta y por teléfono es literalmente imposible hablar con nadie.

Estimados señores: Solicito su mediación para que contacten con HERTZ por el siguiente asunto. En mayo, a través de la web de Booking.com reservé un vehículo con la compañía THRIFTY, filial de HERTZ, en el aeropuerto de Copenhague (Dinamarca). Adjunto reserva (doc. nº 1) y correo de confirmación por parte de HERTZ, ID de reserva: L2123176954 (doc. nº 2). En ambos documentos aparece que sólo quedaban por pagar 16,75 € (125 DKK), correspondientes al asiento infantil y otros cargos extras. Recogí el vehículo el 11-agosto (doc. nº 3: contrato de alquiler nº 10087889-0) y retuvieron en mi tarjeta de crédito un depósito de 351,78 €. Adjunto impresión de pantalla donde pueden ver a la izquierda el precio del asiento elevador: 100 DKK = 13,40 €. A la izquierda aparecen dos líneas sobre la forma de pago y marco en rojo un espacio en blanco. Más adelante les indico por qué. EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. Por cierto, el contrato de alquiler me lo hicieron leer en una tablet (apenas se veía por la letra tan minúscula) junto con una imagen con todos los desperfectos preexistentes en el vehículo. En ese momento, tras un vuelo largo y con una larga cola de gente esperando, lo único que uno quiere es recoger el coche y empezar sus vacaciones... El 14-agosto lo devolví en la misma oficina de recogida y me indicaron que estaba todo correcto. Pedí un recibo pero me dijeron que no entregaban nada, que si hubiera alguna incidencia entonces sí me harían firmar un documento. Simplemente me enviarían por e-mail el contrato finalizado. Nunca me llegó nada. Para mi sorpresa, cuando comprobé la cuenta de la tarjeta vi un cargo por 121,61 € con el concepto "Hertz Cph" fechado el día de la devolución del vehículo. EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. No entendía a qué correspondía puesto que sólo quedaban por pagar los 16,75 € indicados en la reserva. Contactar con HERTZ fue muy complicado. He recopilado en un documento las impresiones de pantalla que saqué intentando contactar y la conversación que mantuve con ellos vía SMS. (doc. nº 4). Aunque no es objeto de esta reclamación, quiero resaltar que las dificultades para contactar con la compañía no pueden ser casuales. Sólo cabe pensar que ponen todas esas trabas intencionadamente para dificultar cualquier reclamación. Estuve 9 años trabajando en el sector y sé cómo funcionan estas empresas... Por SMS me indicaron que abrieron una incidencia (Hertz Customer Care Case # 28373966) y el 26-agosto recibí un e-mail de contestación donde me indicaban que "este importe corresponde a la silla infantil, que ascendía a 100,00 EUR + impuestos" (doc. nº 5). Inmediatamente les contesté diciendo que eso no era correcto, puesto que en la reserva se indicaba que el precio del asiento era de 13,40 €. Entiendo que es ilegal confirmar un precio al reservar, elemento fundamental para contratar con ellos y no con otra compañía, y cuando se devuelve el vehículo multiplican ese precio por más de 7. (doc. nº 6). Les pregunté que por qué incumplian la reserva contratada elevando sustancialmente el precio... El 27-agosto contestaron a mi e-mail, esta vez en inglés, indicando que el cargo es correcto y que con esa contestación cerraban la reclamación. Aquí me adjuntan un contrato fechado el día de la devolución del vehículo y resaltado (en amarillo) una línea que han añadido donde aparece ese cargo (doc. nº 7). Ese contrato, sin mi firma, debería ser el mismo que el doc. nº 3 y aquí es donde aparece la diferencia de la impresión de pantalla que señalé más arriba: han añadido una línea la izquierda, mientras que el precio del asiento elevador sigue siendo de 100 DKK… EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. Les envié un segundo e-mail el 28-agosto preguntándoles por qué en la confirmación de reserva el precio es uno y luego lo multiplican por 7 e instándoles a que devolvieran la cantidad cobrada en exceso (doc. nº 8) pero no tengo ninguna confianza en que lo vayan a hacer. Anuncian un precio gancho, clave para contratar, y después cobran lo que les viene en gana sin ninguna explicación. ¡Incumpliendo lo que aparece en su propia confirmación! Por último, aprovecho para comentarles que no me devolvieron el depósito retenido en mi tarjeta hasta el 29-agosto, quince días después de devolver el coche. Por eso, solicito que contacten con ellos para reclamar en mi nombre el importe cobrado en exceso. Cargos pendientes de pago en la reserva: 16,75 € (asiento elevador y cargos extras) Cargo realizado: 121,61 € Total a devolver (la diferencia): 104,86 € Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Muchas gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque; 1 A finales de Abril me pongo en contacto telefónico con atención al cliente de =2 para comunicarles que quiero tramitar la baja de los servicios de fibra y telefonía móvil (3 líneas), y conocer cómo queda el estado de la tablet que tengo financiada a plazos con la compañía. 2 La señorita que me atiende me comunica que puedo iniciar la portabilidad con el nuevo operador y que dispongo de plazo de 15 días para poder entregar el router en un punto de suministro de Movistar. A la vez, me comunica que no existe problema alguno para poder seguir facturando mensualmente la cuota de la tablet financiada. 3 El día 29/05/2025 realizo la portabilidad de todos los productos a la actual compañía, Digi (adjunto documento de alta). 4 El día 15/05/2025 realizo la entrega del router tal y como me habían indicado en el punto de venta Movistar situado en la avenida priemero de mayo, 19 de Coria del Río (41100) con número de operación de baja: 000008645662 (adjunto documento). 5) El día 8 de agosto de 2025 me pongo en contacto con la compañía O2 al detectar que me han cobrado dos facturas en concepto de fibra de los meses de Junio y julio a pesar de tener los servicios con otra compañía. Me comentan que la fibra no esta dada de baja y me obligan a hacerle este mismo día para dejar de recibir facturaciones. 5 La compañía O2 me ha cobrado, desde la baja, varias facturas aún estando sin servicio: a) Del 12 Mayo al 17 mayo con importe de 6,2810€ en concepto de fibra (cobrada y no devuelto el recibo). b) Del 18 de Mayo al 17 de Junio por importe de 41,20€ (devuelto del recibo). c) Del 18 de Junio al 17 de Julio por importe de 41,20€ (devuelto el recibo). d) Del 18 de Julio al 07 de agosto por importe de 27,82€ (recibo no devuelto aún). SOLICITO: 1 Que no me reclaman las dos facturas devueltas de los meses de Junio y Julio. 2 Que el importe del mes de mayo de 6,2810€ me sea devuelto. 3 Que de la factura de agosto se me devuelvan los 21,2743€ cobrados en concepto de fibra. 4 Que me den la posibilidad de pagar la tablet financiada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Necesitaba, según ustedes, cambiar el cuadro de la puerta del garage. Por supuesto supuse que me pondrían otro igual. La obra se realizó el 6-9-25, sábado, no había nadie en la empresa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que realice no ha llegado. Me decís que yo hice cambio de dirección, el repartidor me dijo que estaba en Pitillas y le dije que no que era Mendavia. Seur me exige 300 euros cuando a mi no se me dijo en ningún momento que el cambio exigía ese coste. Si me hubieran informado hubiera ido yo. Ahora queréis que coja el pedido 7 días después pagando 30 euros. Cuando sabéis que el producto como pollo tiene 3 9 o 4 días de fecha. La ternera un poco más pero no mucho. Que seur me sigue reclamando los 300 euros. Es la carne para todo el mes y no tengo posibilidad de comprar más pq no me queda dinero. Lo hago así para tener comida todo el mes. SOLICITO una devolución total del pedido o el pedido nuevo.

Hola buenos días pongo esta reclamación ya que me la empresa Sunflower energía me cortó ayer el suministro por una sola factura de 37€ la cual e abonado y ahora me dicen que me tienen que cobrar 70 € por alta de suministro tengo otra factura que ya pagué así y me parecen un abuso y un engaño ya que no es ningún alta de suministro