Últimas reclamaciones

Estimados Sres. Hago esta reclamación como socio de OCU numero 5676421-78. En nombre del departamento legal que me está asesorando porque a pesar de que he escrito varios emails y he enviado un ticket con contenido y documentación ( algo que me llevo más de tres cuartos de hora de mi tiempo a la Empresa SEQURA WORLDWIDE, S. A con CIF A660554164 en el email clientes @sequra.es, no solo no he recibido una respuesta que no sea de una IA, sino que Bora me ha enviado un email diciendo que no hay constancia de que haya enviado mi disestimiento formal , ni ningún tipo de pruebas que apoyen mi disestimiento. No solo se ha perdido el ticket , del que envio una captura en los documentos, sino que la Empresa tampoco tiene constancia de la documentación que envié en mi última reclamación, en la que adjunto el contrato de disestimiento formal y pruebas de la ilegalidad del contrato . Por este motivo he enviado a la dirección postal de la Empresa en Barcelona un Burofax Premium con certificación de contenido para que quede constancia de los documentos que he enviado EQOM.IO, S.L. C/. MORETO, Nº1-PLTA. 5º DCHA 28014 MADRID ​​​ ​​​​​​​Sevilla a 3 de septiembre de 2026 Asunto: Desistimiento del contrato y reembolso íntegro Contrato: 7ZXRU-PKVRQ-WGQZR-9M6PD Francisca Antunez Cuesta, con DNI/NIF. 30480904Q y con domicilio en C/. Severo Ochoa,11-B41930, Bormujos (Sevilla) Que por medio del presente escrito me dirijo fehacientemente a ustedes en relación con el contrato de prestación de servicios de formación/coaching "E-com Growth Partners", firmado electrónicamente el 29 de agosto de 2026 (referencia 7ZXRU-PKVRQ-WGQZR-9M6PD), por un importe total de 4.840 €, financiado a través de la entidad SeQura, al objeto de ejercitar el derecho de desistimiento previsto en el art. 102 del RDL 1/2007. Que, pese a que la estipulación 13 del contrato establece la sujeción del contrato a la excepción prevista en el art. 103.m) del citado texto normativo, excluyendo la posibilidad de ejercicio del derecho invocado, por la presente se hace objeción a dicha excepción por considerar que el servicio contratado, pese a su disponibilidad, no ha sido accedido, no habiéndose podido disfrutar del mismo, ni efectuado descarga, ni se ha recibido ninguno de los servicios complementarios contemplados en el contrato, por lo que el mentado derecho de desistimiento es plenamente vigente y aplicable. Por todo lo cual insto la cancelación íntegra de dicho contrato y el reembolso completo de cualquier cantidad abonada y la resolución del contrato de préstamo vinculado concertado a través de la financiera SeQura (SEQURA WORLDWIDE,S.A.) Atentamente, Francisca Antúnez Cuesta Según el artículo 29 de la ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, al desistir del Contrato de Servicios el Crédito vinculado queda automáticamente extinguido y al resolver el Contrato exijo el pago total de la deuda y el recibo que se me ha cobrado. SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DEL CRÉDITO VINCULADO A COSTE CERO POR HABER DESISTIDO LEGALMENTE EN TIEMPO Y FORMA. La firma online fue el 29 de Agosto y el Burofax Premium fue enviado a la Empresa el 4 de Septiembre. Hasta el 13 de Septiembre está en vigor el plazo de 14 días de devolución. Aporto pruebas en el fichero documentos .

Estimado equipo de Smart Crédito: Les escribo en relación con el préstamo n\.º 1671555\. En mi área de cliente aparece el aviso «Hay problemas con la emisión», pero no se explica cuál es la incidencia ni cuándo se resolverá\. Tampoco he recibido el dinero en mi cuenta bancaria, pese a que los datos facilitados son correctos\. Además, cuando solicité el préstamo por primera vez, entendí que se ofrecía sin intereses\. Posteriormente aparecieron intereses en las condiciones, sin que comprenda el motivo del cambio\. Les solicito que me confirmen por escrito las condiciones aplicables al préstamo, el motivo por el que se añadieron intereses, la causa de la incidencia en la emisión y la fecha prevista para el ingreso\. Les agradecería también que aclarasen si el préstamo ha llegado a formalizarse y si existe alguna cantidad exigible mientras no se haya desembolsado\. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible\. Atentamente, Iuliia Sorokina

Empresa reclamada: Record Go / Record Rent a Car Importe reclamado: 118 € Concepto: Cargo indebido por combustible Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Record Go en relación con un cargo de 118 € que me ha sido facturado en concepto de consumo de combustible tras la devolución de un vehículo de alquiler. Considero que dicho cargo es indebido, ya que el vehículo fue devuelto con el depósito de combustible completamente repostado. Antes de efectuar la devolución del vehículo, procedí a realizar el repostaje correspondiente y dispongo de documentación que acredita dicho repostaje, la cual adjunto como prueba. Asimismo, en el momento de entregar el vehículo, la empleada de Record Go que realizó la recepción confirmó expresamente que: * El vehículo se encontraba en buen estado. * El vehículo había sido devuelto con el depósito completamente repostado. Adicionalmente, dispongo de documentación en la que aparece un error interno identificado como “Error 400”, que afecta al registro de la devolución del vehículo y que, según se desprende de dicha documentación, no refleja correctamente el nivel de combustible con el que se realizó la devolución. A pesar de disponer de estas pruebas, Record Go me ha facturado 118 € por combustible. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solicitar la revisión del cargo y su correspondiente devolución. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta por parte de Record Go, pese a haberles comunicado la incidencia y haber aportado la documentación acreditativa. Considero especialmente injustificado que se mantenga el cargo cuando existen pruebas del repostaje realizado, cuando la propia empleada confirmó que el vehículo había sido devuelto completamente repostado y cuando existe documentación que apunta a un posible error interno de su sistema. Solicitud Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que Record Go revise esta reclamación y proceda a: 1. Anular el cargo de 118 € realizado en concepto de combustible. 2. Reembolsarme íntegramente los 118 € cobrados. 3. Facilitarme, en caso de mantener su posición, una justificación documental y verificable que acredite el supuesto consumo de combustible facturado, indicando el nivel de combustible registrado tanto en el momento de la entrega como en el momento de la devolución. 4. Explicar el motivo por el que su sistema presenta el error 400 relacionado con el registro de la devolución del combustible. Solicito que la empresa dé una respuesta formal a esta reclamación y que se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la prueba del repostaje y la documentación relativa al error del sistema. Importe total reclamado: 118 € Atentamente, MIGUEL ÁNGEL MACÍAS MONCAYO V/292-2026-562175 Referencia: 7571540891 3756NNR CHECK IN 3/9/26 check out; 7/9/26

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/26 adquirí en su página web certideal el producto JLIUVUVOE Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2026 adquirí en su página web www.booking.com el producto el vuelo De Valencia (VLC) a London (STN) De London (STN) a Valencia (VLC) Cuatro pasajeros, con seguro de viaje, etc.. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha, debido a una cancelación del vuelo. El producto fue recogido en fecha 22 Enero del 2026 y tras su cancelación en fecha, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He llamado reiteradamente pasado los días del plazo para la devolución y sigo sin recibir la devolución. He tenido más de 6 llamadas que han asegurado que tendría la devolución en esa misma semana y sigo esperando. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1683,78€. Sin otro particular, atentamente. J.T.R.

Buenas tardes, Mi vuelo para el próximo 26 de noviembre de BCN a Londres con WizzAir fue modificado de horario, pasó de salir a las 9:50 a salir a las 16:10. Este cambio no me va bien y deseo cancelar el vuelo, obviamente solicito un reembolso. Me dice vuestra IA que preguntarán a la aerolínea, y luego me dice que la aerolínea ha dicho que no. Como quiero hablar con un ser humano para variar, llamo a la aerolínea y efectivamente me dicen que no se puede reembolsar, que la agencia (vosotros) ha aceptado el cambio y que ya no se puede. Os llamo a vosotros, y un empleado vuestro me dice que YO acepté ese cambio y que claro, por eso no se puede ya reembolsar. ESO ES TOTALMENTE MENTIRA. Yo en ningún momento he dado mi consentimiento para que este cambio me viniera bien. Habéis sido vosotros quienes habéis aceptado el nuevo vuelo, así que sigo solicitando mi reembolso. Al tratarse de una modificación superior a 5 horas, de acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo (así como la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en las sentencias interpuestas sobre modificaciones de itinerarios), esta alteración constituye una modificación sustancial del contrato equivalente a una cancelación. Bajo este marco legal, declino el nuevo horario ofrecido y solicito el reembolso íntegro del coste de los billetes en el mismo método de pago utilizado para la compra. Les recuerdo que, como intermediarios de la venta, están obligados a tramitar y facilitar la devolución correspondiente sin condicionarla a la aceptación de bonos, créditos de Kiwi ni comisiones adicionales por gestión involuntaria. Un saludo.

Estou a ter uma experiência muito frustrante com a Northdeco relativamente à encomenda **s123081**. Fiz a devolução da encomenda através da **Correos Express**, utilizando o serviço de devolução para o endereço indicado pela Northdeco. A encomenda tem o número de rastreamento **6330003121817984** e existe confirmação de entrega no endereço de devolução. Apesar de eu já ter enviado à Northdeco o número de rastreamento, os dados da transportadora e a confirmação de entrega, o reembolso continua por efetuar. Inicialmente, a empresa informou-me que precisava de um **POD (Proof of Delivery)** para processar o reembolso. Tentei obter esse documento junto da Correos Express, mas não obtive resposta. Entretanto, forneci à Northdeco toda a informação de rastreamento e a confirmação de que a encomenda foi entregue. Agora, em vez de esclarecerem o que aconteceu com a encomenda, dizem que o número que consta na prova de entrega **“não corresponde a nenhum empregado”** da empresa. Considero esta explicação insuficiente. Se a encomenda foi entregue no endereço indicado pela própria Northdeco para devoluções, cabe à empresa esclarecer internamente o que aconteceu com essa encomenda, em vez de simplesmente transferir o problema para o cliente. Já forneci toda a informação que tenho e continuo sem o meu dinheiro e sem uma solução concreta.

Hace ya 2 meses que realice el pedido con un coste de 439,88€. Ha día de hoy no se nada de ustedes y es imposible contactar ni vía telefónica ni por correo electrónico. Una vez más envío mi reclamación por este medio esperando que ustedes realicen el reembolso de mi dinero porque nunca recibí el pedido y solo estoy pidiendo algo que me pertenece. Muestras tanto, tengo a mis hijos sin dormitorios porque no puedo adquirir otros hasta que reciba mi dinero. Yo no sé ustedes cómo llaman a esta situación pero a mí empieza a desesperarme. Entenderán ustedes que la cantidad que me deben es importante y que la necesito con urgencia. Espero sean tan amables de resolverlo en esta misma semana. Gracias!

Buenos días, El pasado 20 de febrero compré un billete de avión con ustedes para el 18 de julio de Madrid a Bogotá, con salida a las 14:55 h y el 22 de febrero compré otro billete de vuelta con salida a las 23:15 desde Cartagena de Indias y destino a Madrid. El importe pagado por ambos vuelos asciende a 565,05 eur y 363,42 eur respectivamente. Como ustedes conocen, ambos vuelos fueron cancelados tras la decisión de Plus Ultra de suspender las conexiones entre España y Colombia. Ustedes me notificaron la cancelación del primer vuelo el pasado 12 de junio y del segundo vuelo el pasado 15 de julio. El mismo día de la notificación solicité a través de su aplicación la devolución del importe pagado de los vuelos. A día de hoy, 3 meses después de la solicitud de reembolso del primero de ellos y prácticamente 2 meses después de la solicitud de reembolso del segundo, ninguno de ellos me ha sido abonado. Plus Ultra me indica que debo gestionar la incidencia con la agencia de viajes, en este caso Edreams. Tras haberme dirigido a ustedes en varias ocasiones por teléfono sigo sin recibir el rembolso Les rogaría realicen el reembolso de los billetes que compré a través de ustedes lo antes posible. Adjunto pantallazo del estado actual de mi solicitud de reembolso y de mi documento de identidad. Quedo a la espera de su respuesta Un saludo

Hola realicé un pedido en Shein en agosto me llegó el día 14 un sofá el cual vino en cuatro cajas repartidas Era un viernes el día 17 en la tarde hice la entrega al transportista de fedex la devolución de las cuatro cajas en donde pegue la etiqueta q me facilitó la plataforma de Shein ahí empieza mi viacrucis la empresa fedex me notificaba q al entregar el paquete allí no había nadie estaba cerrado en resumidas cuentas por fin después d e muchos días el día 1 de septiembre por fin en la página de fedex aparece entregado y q después d es ver intentado varias veces por fin estaba allí lo recibió y tengo el justificante firmado por M.IBRAHIM a las horas 11:50 Ahí empieza todo Shein e intentado q me informen q pasa me dicen q está en tránsito el paquete q aun no llega les digo como en tránsito si el paquete llego allí ya q pasa me están cobrando en skalapay las cuotas necesito q me solucionen ya a pasado una semana me dicen es q no se a actualizado el sistema les escribo les solicito les envío justificante su me dicen q siga esperando pero yo q hago si ya lo devolví y nada q me solucionaba y en página de shein me meto en el pedido q devolví y aparece q ni si quiera lo e devuelto