Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir de la suscripción prime, de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones En ningún momento me han atendido la llamada, solo me han dejado a la espera durante más de una hora inclusive. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de suscripción prime, y no se me cobre o se me devuelva el importe de 99,99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [23 junio 2025, 5 agosto 2025, 4 septiembre 2025 ] llevé a reparar un [denon prime 4]. Me pongo en contacto con ustedes porque la maquina no funciona desde el primer día y no se a llevado a cabo ninguna reparación, he aportado los videos correspondientes para demostrar el mal funcionamiento y primero no me la reparan luego me la mandan diciendo que esta arreglada y cuando vuelvo a decir que falla me confirmáis que esta no ha sido reparada en ningún momento, aparte que me pedís a mi que yo lleve a un servicio técnico oficial de la marca de la mesa para que haga una revisión. SOLICITO [la reparación de la mesa o la devolución de todo el dinero]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de noviembre realizé un pedido en su empresa que consistía en varios tableros de madera y 3 patas regulables para mesa. Estas patas vienen con un herraje del mismo color para poder atornillar a la mesa. Uno de los tableros debía ser mecanizado con 2 ranuras y un agujero. Adjunté el plano en el apartado diseña el tablero como indicaban en su página web. Cuando recibí el pedido, el tablero que debía estar mecanizado no lo estaba y 2 de los herrajes de las patas regulables eran de otro color. Me puse en contacto con la empresa y se abrió una incidencia en la que se indicaba que adjuntase un vídeo donde apareciesen las incidencias y así lo hice. Posteriormente me ofrecieron volverme a enviar el tablero con los correspondientes mecanizados. A pesar de insistir también en varios correos de la incidencia abierta sobre los herrajes, no hubo respuesta. Cuando recibí el pedido el pasado miércoles 28 de enero el tablero enviado para solucionar la incidencia venía de nuevo sin mecanizar y no enviaron los herrajes anteriormente citados. SOLICITO la devolución del importe de los productos siguientes: - Cortes de tablero madera mecanizada a medida - 1.9, Roble Cambrian -Pata regulable para mesa 71cm - Negro (3 unidades) Adjunto factura Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé compra con fecha de factura 21/04/2024, factura simplificada Nº224FSIM-1000555888, Nº de pedido clinte149160881161692 Un producto de 399€ venía defectuoso, se reclamó la - 4/4/2025 Incidencia Nº 03772178, se resolvió que me enviaron otro aparato. ( el mismo problema, defectuoso) -17/07/2025 Incidencia con solicitud Nº 03970732. ( LLEGA CON EL MISMO PROBLEMA DEFECTUOSO). -02/10/2025 Incidencia o caso Nº 4025474 con referencia SAT 499910. NO TENEMOS MAS NOTICIAS, HEMOS INTENTADO COMUNICAR POR TFNO Y CONTESTA UNA MAQUINA EN BUCLE...... SOLICITAMOS SE NOS ENTREGUE EL DINERO PAGADO O UN VALE PARA PRODUCTOS DE ESA EMPRESA.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2026 adquirí en su página web www.zara.com el producto Bota Chelsea Vestir (Ref. 2001/720, Talla 42, Negro) por importe de 45,95 € (Número de pedido: 54119203309). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2026 (Número de devolución: 22L95YO7Z94X). El producto fue recogido en fecha 13/01/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente por chat y por teléfono. Me comunicaron que crearon una incidencia (Ref: CAS-4726798-S9C1K4) a la cual como no yo no tengo acceso para comprobar que sea cierto. Me comentaron que el transportista declara que yo no estaba en casa cuando pasaron a recoger el paquete, lo cual es falso como se puede comprobar en el seguimiento INVERSO de la devolución (consta recogido), a lo que siguieron diciendo que me contactarían en 48 horas para proceder al reembolso, lo cual no ha sucedido. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de la devolución con número 22L95YO7Z94X 2. Estado de la devolución donde consta "Pendiente: 45,95 €" 3. Confirmación de recogida por transportista (13/01/2026) Por no cumplir con el plazo y por los perjuicios ocasionados, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 91,90 €.

Desde febrero de 2024 estoy a la espera de que ILERNA me asigne centro de prácticas del ciclo formativo de Grado medio de técnico de emergencias. He finalizado todo el contenido teórico del ciclo, por lo que el único requisito pendiente para poder titular es la realización del módulo de prácticas. Durante todos estos meses, la única respuesta recibida por parte del centro ha sido que “están buscando” y que “me avisarán cuando haya disponibilidad”, sin que se me ofrezca ninguna solución alternativa ni un plazo concreto. Esta demora prolongada me está causando un perjuicio grave, ya que conforme a la normativa vigente de Formación Profesional existe un plazo máximo para la finalización del ciclo formativo. La falta de asignación de prácticas por causas imputables al centro puede impedirme finalizar mis estudios y obtener el título dentro del plazo legal, con el consiguiente perjuicio académico y profesional. Considero que existe un incumplimiento de las obligaciones del centro formativo en la gestión de las prácticas, y solicito la intervención de la OCU para que se requiera a ILERNA una solución inmediata (asignación de centro de prácticas u otra alternativa válida) que me permita completar el ciclo sin perder mis derechos como alumno/a.

Me dirijo a ustedes para exponer una reclamación contra la empresa de mensajería GLS, debido a una práctica reiterada que considero abusiva y contraria a los derechos del consumidor. En varias ocasiones he realizado pedidos a través de Casa del Libro, seleccionando explícitamente la opción de entrega a domicilio. Sin embargo, de manera sistemática, GLS envía un correo indicando que el paquete no ha podido ser entregado “por ausencia del destinatario”, cuando esto no es cierto. En ningún momento se ha realizado intento real de entrega en el domicilio. Posteriormente, GLS deposita el paquete directamente en un punto de recogida, obligándonos a desplazarnos innecesariamente. Esta situación es especialmente grave en mi caso, ya que mis padres, que residen en el domicilio de entrega, son personas mayores y no deberían verse forzadas a acudir a ningún punto externo cuando el servicio contratado es de entrega en casa. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de GLS. La persona que me atendió afirmó que Casa del Libro había dado orden expresa de dejar el paquete directamente en el punto de recogida, lo cual me sorprendió, ya que carece de toda lógica comercial. Tras contactar con Casa del Libro, estos me confirmaron que todos sus envíos son a domicilio y que no han dado ninguna instrucción para desviar el paquete. Volví a contactar con GLS y, lejos de rectificar, la misma operadora insistió en su versión, acusando al comercio de “lavarse las manos”, lo que considero una falta de profesionalidad y una clara falta de veracidad hacia el cliente. Entiendo que se trata de una práctica habitual para ahorrar tiempo o costes, simulando intentos de entrega que no se producen, lo cual supone: Un incumplimiento del servicio contratado Un perjuicio directo al consumidor Una desinformación deliberada por parte del servicio de atención al cliente Por todo ello, solicito que se investigue esta práctica y se tomen las medidas oportunas para que las empresas de mensajería cumplan con las condiciones de entrega contratadas y ofrezcan información veraz a los consumidores. Quedo a su disposición para aportar correos electrónicos, números de seguimiento y cualquier otra documentación que sea necesaria.

Hola, Me llamo un srta de nombre Carmen (movil. 612542304). Que me engaño en varias ocasiones para cambiar de compañia. Al inicio hico cambiarme de empresa movil a 7play. Contandome que la empresa que tenia se hiba a la quiebra. Despuès me volvio a llamar para cambiar a mas mòvil. En el chat de mayo de 2025 le cuento que sigo su consejo de rechazar la factura de 7 play de 281,77 Euro como indicada por ella, ya que me cuenta que la nueva operadora se hará cargo de dicha factura. Hasta confirma por whats app que deben ser un error que me lo reclamen. Cuando 7play me reclama la factura en 2025 le respondo por correo lo que me dijo esa Sr. Carmen. Ahora 2 de febrero me siguen exigiendo el pago de esta factura en 5 dìas o presentan acciones judiciales. Esta misma señora y su jefe: David Gomez Caride. Me hacen cambiar de una empresa tras la otra. En caso de Mas movil, habia muchos problemas de coneccion y fallos de internet, asi como pesima cobertura en mi casa, lo cual estuve de acuerdo a cambiarme a vodafone. Siempre con la promesa de que "ellos" se encargaban de la penalización y yo no tuviera que preocuparme. Ahora mas movil amenaza a dar de baja mis lineas. Obtuve llamas y amenzas de diferentes dept juridicos o dept de cobros que hasta me pidieron los datos de mi tarjeta por telefono. Quiero por ello denunciar a las personas que me llamaron y supuestamente trabajaban como comerciales para estas empresas de telefono. No estoy de acuerdo en pagar ni la penalizacion de 7play ni la de masmovil porque fui engañada al cambio y en caso de masmovil por no cumplir con la calidad de un servico continue y estable. Tengo varios documentos,mails y el chat del Whats app . En el contrato de VOdafone pone expresamente que ellos se hacen cargo de la penalidad. Tengo mas doc. pero el chat no se deja enviar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [formalizar una reclamación relacionada con un libro digital adquirido legalmente a través de la plataforma publica.la (aplicación publica.la Reader para Windows) de Ediciones Paraninfo. Aunque dispongo de la licencia de lectura correspondiente, la aplicación presenta limitaciones significativas que dificultan el uso académico del material, especialmente en términos de accesibilidad, toma de notas y trabajo offline. He intentado resolver la situación directamente con la editorial, solicitando un formato alternativo accesible (PDF o EPUB), pero no he recibido una solución satisfactoria. Adjunto toda la información relevante y documentación que acredita mi derecho de acceso y el carácter académico del libro, con el fin de que la OCU pueda intervenir y asesorarme sobre los pasos adecuados para garantizar un uso pleno y legal del material adquirido.].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a uds. por los problemas ocurridos con mi contrato. En el mes de diciembre firme un contrato con uds. Nº 130137188558 en fecha 27/12/2025. El dia 12/01/2026 recibo una notificación donde se me comunica que Endesa Energía sufrió un incidente que compromete la confidencialidad de los datos personales de sus clientes relativos a los contratos energéticos dentro de los cuales están mis datos (datos identificativos, DNI, datos del contrato, IBAN). El día 24/01/2026, recibo un correo de notificaciones@notificacionesendesaclientes.com donde me informan que por indicación de mi nueva comercializadora han procedido a dar de baja mi contrato, me indican ademas que si esto no es correcto me comunique telefónicamente. Me comunique inmediatamente ya que no pedí cambio alguno a ninguna comercializadora y allí me informan que se me había dado de baja por un fallo en el sistema muy probablemente relacionado al robo de datos y que no me preocupara que lo iban a solucionar. Después de casi 2 horas hablando la unica solución era hacer un nuevo contrato por lo que me hicieron firmar un nuevo contrato comprometiéndose a conservar la tarifa anterior, y como compensación por el inconveniente iba a tener 1 mes gratis. Como toda esta situación me pareció muy rara solicite se me enviara la grabación de la conversación cosa que no han hecho. Lamentablemente todo no termina allí, el día 30/01 recibo un correo con la factura correspondiente a los 25 días de contrato desde el 27/12 al 20/01 y con gran sorpresa veo que se me factura una baja anticipada y un consumo desorbitado de 1113kWh. que es casi 6 veces mi promedio de consumo normal. Me comunico con Atención al cliente suponiendo hay un error, pero la respuesta fue que yo había dado de baja y que tenia que pagar un promedio de consumo por no permanecer un año. Y si yo no había solicitado la baja que me comunicara con Union Fenosa para ver que había pasado. Lo hice y me informaron que se había solicitado un cambio a Naturgy que me comunicara con ellos. En Naturgy me dicen que con mi numero CUPS se solicito un alta a nombre de otra persona y no me podían dar mas datos ni tampoco el domicilio . Por todo lo anterior queda claro que los fallos de su sistema me han causado mucho daño, por lo que solicito a uds se me envie a la brevedad la grabación de mi llamada del día 24/01, se rectifique lo facturado , se subsanen todos los errores, y se implementen las medidas necesarias. Atentamente Gabriela Adriana Rodriguez Piazza