Estimados/as señores/as:
El pasado día 5 de diciembre compré en su web on line una tienda infantil con túnel con referencia 8563946320425 el cual quise iniciar el proceso de devolución gratuito como se indica en la web y al intentarlo y seleccionar la empresa de envío me indica que no hay ningún servicio GLS en 5 km, llamo para ver que pasa porque sé que sí lo hay y me dicen que este producto no dispone de devolución gratuita y que lo tengo que devolver por mis medios, pido hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen que hable con el vendedor.
Con el vendedor aún fue peor el cual se burló de mi cuando le envié imágenes donde aparecía que la devolución era gratuita y me contestó que llevarlo a un punto de envío es gratis, ellos no cobran por ello, es la empresa de transporte quien cobra.
Adjunto todas la fotos del proceso de devolución, reclamación de Miravia y respuesta del vendedor.
Me pongo en contacto con ustedes porque el proceso de devolución es totalmente engañoso y en ningún sitio durante la compra se indica que tenga coste.
SOLICITO, se me permita realizar la devolución sin coste por mi parte.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias,
