Últimas reclamaciones

En Diciembre 2024 contraté con Yoigo la financiación de un terminal IPhone 16 Pro. Ante la no recepción del mismo y mi reclamación, la compañía me ofreció desistir del contrato y contratar una nueva financiación a través de una segunda línea (638172180). Éste terminal sí que fue recibido por mi parte a través de la oficina de correos de Arenys de Munt donde se firmó el contrato y el acuse de recibo del terminal. En Marzo 2025 se me empieza a aplicar en las facturas mensuales el coste de la financiación de los dos terminales, el correcto y el que nunca fue entregado y del que teóricamente se había efectuado desestimiento en llamada grabada. He reclamado a Yoigo mediante mail, 12 llamadas, 284 min de conversación y he seguido sus instrucciones, realizando denuncia a los mossos de escuadra ..en cada llamada he tenido un interlocutor distinto y con respuestas distintas y sigo sin solución. Considero que la actuación de Yoigo vulnera mis derechos como usuario. Solicito la devolución de las cantidades cobradas indebidamente desde el pasado marzo 2025 hasta la fecha (31,25 euros mensual) , la cancelación del contrato del terminal nunca recibido y la anulación de cualquier cargo o penalización que se derive de la cancelación de dicho contrato, así mismo solicito si es posible la grabación de todas las llamadas que he realizado en la reclamación de estos hechos para poder acreditar lo aquí comentado así como el acuse de recibo del terminal que nunca me fue entregado. Muchas gracias

Estimados señores: Por la presente presento reclamación formal por un cobro que considero indebido realizado en mi tarjeta/medio de pago con fecha 24/10/25 por importe de 24,95 euros y vinculado a la suscripción Myvicideal sin que yo hubiera prestado consentimiento válido, ni existiera información clara y previa sobre precio, renovación ni condiciones, tal y como obliga la normativa vigente. Hecho relevante: El cargo apareció en mi extracto bancario el día 24/10/25 Nunca contraté conscientemente el servicio en cuestión / no autorizo la renovación. Cuando pagué/acepté en su momento de forma puntual los 2.49 euros no se me informó de forma clara y comprensible sobre: coste total, periodicidad de cobro, renovación automática y forma de cancelación. En Trustpilot y otras plataformas hay múltiples reseñas que describen prácticas similares (adjunto capturas) Fundamento jurídico: Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: obligación de información previa, prohibición de prácticas comerciales desleales y consentimiento válido para contratos. Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor (traspuesta): obliga a que las condiciones esenciales (precio, duración, renovación automática, cancelación) se comuniquen antes del contrato y requieran aceptación explícita en contratos a distancia. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI): información previa y deber de ofrecer confirmación de la contratación por medios electrónicos. RGPD (2016/679): tratamiento de datos y consentimiento para finalidades comerciales; exijo, si procede, la supresión de mis datos personales relativos a sus servicios. Solicitud: En virtud de lo anterior exijo: Reembolso íntegro inmediato del importe indebidamente cobrado: 24,95 euros — devolución al mismo medio de pago — en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la presente comunicación. Cancelación inmediata de cualquier suscripción, renovación automática o mandato asociado a mi identidad/medio de pago, y confirmación escrita de dicha cancelación. Comunicación por escrito (correo electrónico) que acredite el reembolso, la cancelación y las medidas tomadas contra la renovación indebida. Si aplica, remitir factura/contrato y la prueba del consentimiento válido (captura de pantalla con la casilla de aceptación, fecha/hora, IP o cualquier justificante). En ausencia de dicha prueba, interpreto que el cargo es ilícito. Plazo / advertencias: Si no obtengo respuesta y resolución satisfactoria en 15 días naturales, procederé de forma inmediata, entre otras medidas: Solicitar reversión (chargeback) ante mi entidad bancaria por cobro no autorizado. Presentar reclamación ante la oficina municipal de consumo (OMIC) y/o la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma y ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Remitir reclamación formal a la Autoridad de Protección de Datos si procede por tratamiento indebido de datos personales. Iniciar acciones judiciales y reclamar responsabilidad por prácticas comerciales desleales, gastos bancarios y daños si corresponde. Hacer pública mi experiencia (redes sociales, foros, Trustpilot) y facilitar la documentación a asociaciones de consumidores. Adjunto a esta reclamación: extracto bancario con el cargo, capturas/screenshots de la web , comprobantes y pantallazos de Trustpilot que demuestran que hay otras personas afectadas.

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 03 de octubre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. A todo esto, la baja estando dentro de los 14 días de plazo de desistimiento, tanto en la academia Tradeando.net como en esa financiera, que sabía que existía hasta el momento, SEQURA. Por parte de la financiera me contestan que para dar de baja el crédito necesitan la baja de la academia ya que el contrato de crédito está vinculado al curso en cuestión, que cuando la academia me mande la baja que se la envíe y que ellos me tramitan la baja. Por parte de la academia en el primer correo enviado me dicen que no me van a tramitar la baja, los otros 2 correos enviados ni me los contestan, solo una llamada telefónica para insistirme que no puedo dejar el curso y que tengo la obligación de seguir. He solicitado el contrato del curso vinculado a mi nombre y ni Tradeando.net ni SEQURA me lo han enviado en ningún momento, lo único que me llegaron a enviar por parte de SEQURA son unas condiciones generales de contratación y unas condiciones generales de amortización del préstamo. Adjunto correos enviados a SEQURA y Tradeando.net FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 03/10/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Realicé un pedido a través de Shein el pasado día 10/10/2025. El día 21/10/2025 a las 3 de la mañana los marcan como entregado y jamás lo recibí y Shein dice que está entregado y no te facilita datos de donde ni a quien se lo entregaron. Ambas empresas me han engañado más de 200€ y nadie hace nada. Los datos proporcionados de la empresa logística son falsos, no existe número de teléfono al que llamar, el número de WhatsApp que te proporcionan es falso y al correo jamás te responden. Somos muchos afectados ya y deseo una solución. Ponte en contacto conmigo y denunciamos conjuntamente, gequinar arroba gmail punto com

Hola, hice un pedido a las 21:59. Pasó el tiempo y a las 23:48 llamé para ver qué estaba pasando y me colgaron tres veces hasta las 23:51 donde contestaron. Me dijeron que había mucho volumen y llegaría el pedido a las 00:45, a lo que me negué y exigí una solución y solamente me ofrecieron cancelar. La queja viene porque no se dignaron ni siquiera a llamar para avisar de la situación y tuve que estar yo detrás de ellos y hasta me colgaron el teléfono 3 veces. Se queda mi dinero retenido hasta que se dignen a devolverlo y 2 horas perdidas esperando una cena que nunca va a llegar. Todo porque aceptan pedidos por encima del volumen que pueden procesar y una simple cancelación después de estar horas esperando me parece injusta. El mes pasado otra vez lo mismo, un pedido en el que tardaron 40 minutos en llamarme para avisar de que no estaba disponible lo que pedía, lo reclamé en su correo y me ignoraron. Ya basta de tratar así a los clientes. Cancelar el pedido no compensa no2de lejos el tiempo perdido y el tener el dinero retenido por la incompetencia de la empresa.

Hola, en Agosto compré a través de Klarna, un iphone 13 para mi hijo, de los 3pagps a realizar, solo hemos hecho el primero, ya que, enviamos hace 1mes el teléfono a reparar, varios fallos y una rotura . Después de hablarlo con Klarna, pausan los pagos a mi petición y a espera de que Back de respuesta y solución. Back Market me contesta a la semana que han recibido el teléfono y no lo reparan porque tiene rota la pantalla por un impacto, que nos lo devuelven tal cual y que el resto de fallos, ( puntos azules previos a la rotura en pantalla, sonido deficiente y con interferencias, subida y bajada de volúmen solo) se debe todo al impacto recibido.Vuelvo a contestarles que todos estos fallos los tiene desde el primer dia.Me dicen que envian el teléfono.No lo revibo, a las 3semanas me dicen que lo han enviado a traves de Seur al Prat que puedo ir a recogerlo. Les figo que no estoy de acuerdo, que la entrega tenia que ser bien en mi domicilio o en el mismo punto donde lo deje, en Barcelona, cerca de mi domicilio. Me contestan que intentarán contactar con Seur para que asi sea.A dia de hoy, 1mes mas tarde, sigo sin mi teléfono, Les dije que quetia la devokuvion del orimer pago 88€ y que podían quedarse el teléfono .No tengo ni el teléfono ni la devolución .Servicio, atención y profesionalidad nefasto@s y deficientes.Engañan al consumidor.

Quiero advertir públicamente de mi mala experiencia con la empresa Flou / Northius Educación, con la que firmé un contrato de formación el 08/08/2025. Durante la contratación telefónica, el comercial me aseguró unas condiciones que posteriormente no se cumplieron. Tras la firma, las tutorías no se realizaron en los horarios acordados, la comunicación con el equipo fue deficiente, y el servicio recibido no corresponde a lo prometido. Recibo correos, pero no al ritmo anterior, practicamente es una compra por castigo, intentas desarrollarte pero no acompañan lo suficiente, no prestando el servicio prometido. Me he visto pagando una suscripción sin poder aprovechar el curso ni recibir la atención comprometida. He presentado una reclamación formal ante la OCU y Consumo por incumplimiento contractual, solicitando la anulación del contrato y de los cobros. Considero inaceptable que se cobre por un material y un servicio que el alumno no puede disfrutar adecuadamente, y que el seguimiento ofrecido sea tan irregular. Desde hace más de un mes he dejado de acceder al curso por la mala experiencia general y la falta de acompañamiento. Quiero destacar que el contrato firmado se define como una compra de material didáctico con servicios asociados, algo que no se explica claramente durante la llamada comercial, y que puede confundir a los usuarios. En mi experiencia, los servicios recibidos han sido poco útiles, desorganizados y frustrantes, por lo que no recomiendo contratar con Flou Oposiciones. Recomiendo a quienes estén considerando hacerlo que lean con detalle el contrato antes de firmar y se aseguren de que todas las condiciones quedan por escrito.

Hola Buenas noches ! Llevo reclamando por vía email que se me reembolse el importe cobrado de la cancelación del pedido 49560335-A DESDE el día 13 através de la plataforma . Y con la Agencia de transporte el día 6 de octubre porque no han podido subirlo por las escaleras por sus dimensiones a un tercero piso sin ascensor . No entraba por la puerta y por las escaleras . Llevo esperando semanas una solución definitiva . Aparte que tardáis en responder . Solicitó Reembolso del importe , Lo antes posible por qué Klarna me pasa los cobros los días 27 de cada mes , El pedido se realizó con fecha de confirmación el día 27/09/2025 y la agencia se puso en contacto cominho para la entrega el día 06/10/2025 y por ciscunstancia El frigorífico no está a mi disposición en mi domicilio para dicha devolución que es lo que me respondéis siempre que estáis esperando que la agencia os haga llegar dicha devolución para efectuar el reembolso . Los de la agencia tienen constancia el mismo día de la entrega que al no poder subirlo por sus dimensiones , se lo han llevado . Llevo reclamando desde el día 13/10/2025 y la agencia de transporte y con la agencia desde el día 8 , Lo único que necesito es la devolución del importe cobrado por vosotros através de mi financiera Klarna . Ya incluso hablé con atención al cliente de Klarna y para que me lo cancelen ellos , los cobros . Pero me indican que se habían puesto en contacto con vosotros . Esperando respuesta aún de vuestra parte Klanrna , Solo tenéis que dar la orden de reembolso del importe nada más . Quiero devuelta mi dinero ya que no tengo el frigorífico que tanto quería . Espero respuestas lo antes posible y que se solucione el mal entendido lo más rápido . Por que ya está bien , de tanto retener el reembolso . Que ese trámite apenas debería tardar más de 10 días y estamos a casi 1 mes desde que se tramitó el pedido Adjunto archivos y vuestra última contestación a fecha de hoy . Un saludo ELUIZA

Hola me están cobrando un dinero que no tengo ni idea y esa llamadera amenazante y grosería no hay forma de comunicarse

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido por la pagina de SHEIN, con numero de envío PKG00620251013011926549, dicho pedido me sale como entregado el día 22 de octubre y yo no he recibido nada SOLICITO que me envíen albarán de entrega, o cualquier justificante de entrega del mismo ya que es IMPOSIBLE contactar con ustedes, ya sea por TELEFONO, CORREO ELECTRONICO o WHATSAPP o CHAT. Llegando a pensar que dicha empresa se dedica a estafar y quedarse con pedidos. Si no recibo respuesta de ustedes tendré que usar los cauces penales. Sin otro particular, atentamente.