Últimas reclamaciones

El miércoles 18 de marzo ,el servicio Cupra de Cartagena hizo una reserva de un coche por estar mi coche en reparación. Tras intentar hablar con enterprise toda la mañana para ver que documentación debía aportar, ya que tenía que pedir permiso porque estaba trabajando, para poder recoger el Coche y que el trámite fuese lo más ágil posible , no conseguí hablar con ellos, pero sí que hablé con la central de reservas que me confirmó que tenía la reserva para las 12h, les pedí que se pusieran en contacto con la sucursal de enterprise en Cartagena para decirles que hasta las 14h no iba a poder ir, me confirman que le han pasado la notificación Cuando voy camino de enterprise, me llaman diciéndome que no tienen coche disponible que vaya a partir de las 16h, les digo que ya voy de camino, entonces me dicen que si tienen coche pero que no es un Cupra que el Cupra me lo tienen que dar otro día, les digo que yo lo que necesito es un coche que me da igual el modelo Pues me presento en la sucursal de enterprise con la documentación toda en formato digital, pues me dice que necesita verlo físico, les digo que me indique un correo y se lo mando para que lo tengan y lo pueda adjuntar a la ficha, me dice que el solo quiere confirmar mi identidad cosa que queda clara en el formato digital , le pido por favor que hago lo posible, el Insiste en que no puede y yo insisto para que lo haga, entonces me dice que me quite y que me vaya que tiene más clientes yo sigo insistiendo Se marcha a buscar a los de seguridad y yo me voy a por el DNI a mi casa todo esto habiendo pedido permiso para salir del trabajo. Vuelvo con el DNI y me dicen que han cancelado el Coche llamo a la policía porque empieza a reírse entre ellos con mucha falta de educación y si sin elevar la voz pero mostrando muy poco respeto hacia mi persona Me sentí súper vulnerable ante estos dos personajes que se salieron con la suya y me dejaron sin coche

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un bono de 6 sesiones láser en enero y solo he podido usar 1 SOLICITO devolución del resto de sesiones no utilizadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Cobro indebido por pedido no entregado – Just Eat / Burger King – 6 de marzo Descripción de los hechos: El día 6 de marzo, realicé un pedido a través de Just Eat al restaurante Burger King, con hora de entrega prevista a las 22:10 h. A partir de las 22:10 h, al ver que el pedido no llegaba, llamé dos veces al restaurante para preguntar por el estado del pedido. En la segunda llamada, el propio restaurante me indicó que, si quería anular el pedido, debía hacerlo directamente con el repartidor en el momento de la entrega. Finalmente, el pedido llegó a las 23:20 h, es decir, más de una hora tarde. Siguiendo las instrucciones del restaurante, comuniqué al repartidor que deseaba anular el pedido, y él mismo me confirmó que procedía a cancelarlo. A pesar de que el pedido no fue entregado y de que la anulación fue confirmada por el repartidor, Just Eat ha cobrado el importe completo. He intentado resolver la situación a través de PayPal, aportando toda la información y explicando que se trata de un servicio no prestado, pero no ha sido posible llegar a una solución satisfactoria. Just Eat se limita a responder con su política interna de “48 horas”, que no es aplicable en este caso, ya que no reclamo una incidencia tardía, sino un cobro por un pedido no entregado. Solicito: El reembolso íntegro del importe cobrado por un servicio que no se prestó. Que se valore la actuación de Just Eat, que se niega a devolver un cobro indebido pese a que el pedido fue rechazado siguiendo instrucciones del restaurante y no llegó a entregarse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10/1/2026 renové los bonos de depilación láser con Hedonai en su centro del C.C.Goya (Madrid) por valor de 381.5 euros (estoy en posesión de la factura y ticket de justificante de pago) abonado en su totalidad ese día, de los cuales me correspondía comenzar a disfrutar de dicho bono a partir de mi cita con ellos la semana que viene (29/3/2026): este bono constataba de 2 sesiones de piernas completas, 2 de ingles, 2 de axilas, 2 de labio y 2 de otra zona a elegir XS (bpnp de 10 sesiones en total, de los cuales no he podido disfrutar ninugna por el incumplimiento por parte de la empresa HEDONAI al cerrar sus centros sin previo aviso ni dar la posibilidad de completar ni ofrecer serivicios alternativos a aquellos clientes con servicios ya abonados desde hace meses). Además de este bono, tenía otro bono con una sesión de piernas completas aún sin consumir. Hoy, a 22 de marzo de 2026, me llega un mensaje vía Whatsapp haciéndome saber que la empresa ha entrado en concurso de acreedores y que se cancelan todas las citas y sesiones pendientes hasta la fecha sin posibilidad de recuperación de dichas sesiones ya pagadas con anterioridad ni otra vía de disfrute a los servicios ya pagados, con total cese de actividad por parte de la empresa, sin alternativa para finalizar el tratamiento. Solicito el reembolso total de 381.5 euros, ya que no he podido disfrutar de ninguna de las sesiones abonadas en enero de 2026 y ha habido un inclumplimiento de contrato por parte de la empresa HEDONAI, sin ofrecerme ninguna alternativa para completar el servicio que contraté. Muchas gracias

Expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: HECHOS: 1. En fecha 08/03/2026, accedí a una página web que se presentaba como un servicio de gestión de cambio de titularidad vinculado a la empresa suministradora de agua EMASAGRA. 2. La web, bajo la denominación “Cambio de Titular”, inducía a error al aparentar ser un servicio oficial o vinculado directamente con dicha empresa, generando confusión en el usuario. 3. Procedí a realizar la solicitud del supuesto trámite, facilitando mis datos personales y efectuando un pago de 34,50 euros por dicha gestión. 4. Posteriormente, he comprobado que: * La empresa no pertenece ni está vinculada a EMASAGRA. * El trámite no ha sido realizado ni existe intención aparente de realizarlo. * Se trata de un servicio innecesario, ya que dicha gestión puede realizarse directamente con la empresa suministradora sin coste o a un coste inferior. 5. Considero que he sido víctima de un cobro indebido, al inducirme a contratar un servicio bajo falsas apariencias. SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe abonado (34,50 euros). 2. Que se investigue la actividad de dicha empresa. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sean afectados por este tipo de prácticas. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible (justificante de pago, capturas de la web, y correos electrónicos). Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta y resolución.

Hola, realicé un pedido el día el 27 de enero cuyo número es LXIY131654 y a pesar de mandarles muchos email, WhatsApp y escribirles en redes sociales, recibí el producto el 16 de febrero. Ese mismo día solicité la devolución y tras mandar otra vez, bastantes email, WhatsApp y escribir en las redes sociales recibí contestación de ellos el 27 de febrero donde me dijeron que el martes el 3 de marzo pasarían a recogerlo y sí, pasaron. El problema más " gordo " es que hasta el día de hoy no he recibido contestación por parte de ellos de la devolución y por mucho que les hable por WhatsApp siempre me derivan al correo de devolución@apparentia.com y les he escrito varios correos pero no me responden y sé que el paquete lo recibieron el 5 de marzo porque me he puesto en contacto con la empresa que me recogió el pedido. Y el importe que me tienen que devolver es elevado. Las personas que responden al WhatsApp dicen que ellas no pueden hacer nada ni avisar a sus compañeros de devolución...y el paquete lo tienen ellos ya más de 15 días. Exijo que me devuelvan ya mi dinero porque yo cumpli en plazo y envío.

Con fecha 27/02/2025, contraté un bono de depilación láser en el centro Hedonai (Global Merope, S.L.), correspondiente a “Bono 10 sesiones + 2 sesiones combinables Zona L”, por un importe total de 396,00 €, el cual fue abonado íntegramente (adjunto factura justificante de pago). El bono incluía un total de 12 sesiones, de las cuales únicamente he podido disfrutar una parte, quedando pendientes aproximadamente 6 o 7 sesiones, lo que supone un valor proporcional significativo del servicio no prestado. Posteriormente, fui informado del cierre del centro. No obstante, no se me ofreció ninguna alternativa viable para finalizar el tratamiento contratado, ni en otros centros de la misma empresa ni mediante compensación económica, quedando el servicio interrumpido de forma definitiva. Dado que la empresa ha cesado su actividad sin completar el servicio previamente abonado, me veo en la obligación de interponer esta reclamación por incumplimiento contractual. Petición: Solicito el reembolso de la parte proporcional correspondiente a las sesiones no disfrutadas, estimado entre 198,00 € y 231,00 €, al no haberse prestado el servicio en su totalidad ni haberse ofrecido una solución alternativa tras el cierre del centro

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con múltiples envíos gestionados por la empresa EcoScooting, los cuales no han sido recibidos pese a figurar como entregados o perdidos en su sistema. En concreto, los paquetes con número de seguimiento 380030000066362966 y 380030000066782505 no han sido entregados en mi domicilio. Además, esta situación no es puntual, ya que en los últimos dos meses se han producido al menos otros diez casos similares en los que los envíos han sido marcados como entregados o extraviados, sin que yo haya recibido ninguno de ellos. Esta situación está generando un perjuicio considerable, tanto económico como en términos de confianza en el servicio de reparto. He intentado obtener explicaciones y soluciones por parte de la empresa responsable, sin recibir una respuesta satisfactoria ni una resolución efectiva del problema. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estos hechos y se me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar mis derechos como consumidor, así como para evitar que esta situación continúe produciéndose. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as de CORREOS EXPRESS Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 9930002839037344, según el mail que recibí, lo entregasteis el dia 19/03/2026 en un punto de recogida. Mi sorpresa fue, al llegar al lugar, que me dijeron que hacía meses que no trabajaban con CORREOS EXPRESS y que el paquete no estaba ahí. Ni por teléfono ni por escrito he podido contactar con vosotros. Es una vergUenza. SOLICITO La localizacion de mi paquete y que me lo entreguéis sin más demora, antes de denunciaros por robo. Sin otro particular, atentamente. Ana

Primero. Que el día 22.03.2026, la reclamante, cayó en el engaño producido por la empresa a la que reclama, My Top Tours, al hacerse pasar por la página web oficial del museo Louvre y, como consecuencia, termina comprando a través de esta web dos entradas de adulto y dos de menores de 18 años para ir a visitar el Louvre el día 01.04.2026, con número de compra.Segundo. Que la reclamante, una vez realizada la compra, se da cuenta del mencionado engaño y asimismo se percata de que el precio de la entrada comprada, es casi triplicado por My Top Tours en comparación con el precio oficial al que el Louvre lo vende. Tercero. Que en base a lo establecido en el art. 1265 CC, se trataría de un consentimiento nulo prestado por error, engaño y dolo provocados por parte de la precitada empresa (al hacerse pasar por la web oficial del Louvre), con lo que dicho contrato estaría viciado y se permitiría, por ende, la nulidad del mismo, al haber sufrido la reclamante tales abusos en la formación de su consentimiento o voluntad de contratar.Tercero. Que tras haber realizado búsquedas de esta empresa en Internet, la reclamante se da cuenta de que el número de personas que han sido víctimas de este engaño, es escandalosamente grande.SOLUCIÓN ESPERADA: Solicito el reembolso íntegro de la compra efectuada de 112 € y el cese por parte de la empresa de hacerse pasar por la web oficial.