Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porque el día 13/09/2026 realicé un pedido nº 191241020 por Just Eat. En la app apareció como entregado y el pedido no llegó al domicilio. Me he puesto en contacto con vosotros a través del chat de la aplicación, por correo electrónico y por teléfono ya que nadie me notificó nada y no he obtenido una respuesta clara de lo que pasó. Supuestamente me indicáis a través del chat de la app que he infringido los términos y condiciones y no me dais más explicación y que, por ese motivo, no me habéis dado servicio y os quedáis con mi dinero. En ningún momento me explicáis nada más y lo único que realicé fue un pedido a domicilio normal y corriente. Llamé al restaurante y el pedido estaba listo esperando a ser recogido y ningún repartidor vuestro había llegado para recogerlo. Solicito el importe íntegro de 29,69€ que habéis cobrado sin prestar el servicio.

Vendí un Google Pixel 8 Pro (nuevo, libre) por 240€ a través de Vinted. El paquete fue enviado sellado y embalado correctamente al centro de verificación de Vinted. Se me informó posteriormente que la caja llegó solo con la funda del teléfono dentro. He confirmado que la caja mostrada en las fotos es la misma que envié (por una nota personal que dejé dentro), pero está sellada con cinta diferente a la que usé, y falta el material de embalaje que incluí. Esto indica que el paquete fue abierto y alterado después de salir de mi posesión. He solicitado a Vinted el peso del paquete registrado en cada punto de manipulación, fotos completas sin editar, cualquier grabación del centro de verificación, y confirmación de quién tuvo acceso al paquete — sin respuesta hasta la fecha. Solicito: el pago de 240€ como vendedora, o la devolución del teléfono.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE POSIBILIDAD DE APORTAR PRUEBAS Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo de mi cuenta, realizado sin previo aviso, alegando que uno de los artículos que tenía anunciado, concretamente un pack de calzoncillos de la marca Calvin Klein, sería supuestamente falsificado. Niego expresamente que el artículo sea falso. El producto es auténtico y dispongo de documentación y pruebas suficientes para acreditar su autenticidad y procedencia. Lo considero especialmente grave porque Vinted ha procedido al bloqueo de mi cuenta sin darme previamente la posibilidad real de aportar dichas pruebas. No se me ha permitido explicar la procedencia del artículo, aportar documentación de compra, fotografías adicionales ni ningún otro elemento que permita demostrar que el producto es auténtico. La decisión se ha tomado, por tanto, sin que haya podido ejercer una defensa efectiva frente a una acusación que considero completamente infundada. Dispongo de documentación y pruebas que puedo aportar para demostrar la autenticidad del producto, incluyendo [factura/ticket de compra, fotografías, etiquetas, embalaje, referencias, etc.]. Sin embargo, Vinted no me ha facilitado un procedimiento efectivo para presentar y que sean valoradas dichas pruebas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: 1. Realice una revisión humana, individualizada y efectiva de mi caso y del artículo que supuestamente ha motivado el bloqueo. 2. Me indique de forma clara y concreta qué artículo, característica o elemento específico ha llevado a Vinted a considerar que el producto es falsificado. 3. Me informe de los motivos y criterios utilizados para adoptar la decisión de bloqueo. 4. Me permita aportar y presentar formalmente toda la documentación y pruebas de autenticidad de las que dispongo. 5. Que dichas pruebas sean realmente valoradas antes de mantener una acusación de falsificación y una medida tan grave como el bloqueo de mi cuenta. 6. Que se me informe de si la decisión de bloqueo ha sido adoptada total o parcialmente mediante sistemas automatizados y, en caso afirmativo, que el caso sea sometido a una revisión humana efectiva. 7. Que, si Vinted no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación y tras comprobar la documentación aportada se confirma la autenticidad del artículo, proceda al desbloqueo y restitución de mi cuenta, eliminando cualquier penalización derivada de esta incidencia. Considero desproporcionado que una cuenta pueda ser bloqueada por una acusación de falsificación sin que previamente se permita al usuario aportar documentación que pueda demostrar precisamente lo contrario. Mi intención en todo momento ha sido utilizar Vinted de buena fe y cumplir sus normas. Por ello, solicito que se revise la decisión de forma individualizada y no únicamente mediante una respuesta automatizada o genérica. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y la documentación disponible que acredita la autenticidad del artículo, quedando a disposición para aportar cualquier otra prueba que resulte necesaria. Solicito finalmente que Vinted proporcione una respuesta concreta y motivada sobre los motivos del bloqueo y sobre la valoración de las pruebas aportadas. Petición principal: desbloqueo y recuperación de mi cuenta tras la revisión de la documentación que acredita la autenticidad del artículo.

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma. Vendí un anillo a través de Vinted y lo envié correctamente embalado y protegido, en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la venta. Sin embargo, durante el transporte, el paquete y/o el contenido sufrieron daños, provocando que el anillo llegara deformado o chafado al comprador. El comprador abrió una reclamación ante Vinted solicitando el reembolso. Vinted ha resuelto la incidencia a favor del comprador y ha procedido a devolverle el importe íntegro de la compra. El problema es que, además del reembolso al comprador, Vinted ha permitido que este conserve el producto. Como consecuencia de esta decisión, yo, como vendedora, me encuentro en una situación absolutamente perjudicial: he perdido tanto el importe de la venta como el propio producto, mientras que el comprador ha recibido el reembolso y conserva el anillo. Considero que esta solución no es razonable ni equitativa. Si Vinted determina que el artículo debe ser objeto de reembolso por haber sufrido daños durante el transporte, considero que debe existir una solución que no implique que la vendedora pierda simultáneamente el producto y el dinero de la venta. Además, el daño del artículo se produjo durante el proceso de transporte y el producto fue enviado correctamente embalado, por lo que solicito que Vinted asuma su responsabilidad en la gestión del envío y de la incidencia, en lugar de trasladar íntegramente las consecuencias económicas a la vendedora. He intentado solucionar la situación con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero la respuesta obtenida no me ofrece ninguna solución: Vinted mantiene el reembolso al comprador y no me devuelve el producto ni me abona su importe. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vinted revise nuevamente la resolución adoptada en relación con esta incidencia. 2. Que se proceda a la devolución del anillo a la vendedora, de manera que el comprador no conserve el producto después de haber recibido el reembolso. 3. En caso de que Vinted considere que no es posible devolver el artículo, solicito que Vinted me abone el importe correspondiente al producto/venta, dado que actualmente he quedado sin el artículo y sin el dinero obtenido por su venta. 4. Que se me facilite una explicación clara y por escrito de los motivos por los que Vinted ha decidido reembolsar íntegramente al comprador permitiéndole conservar el producto, y de la base contractual o normativa en la que se fundamenta dicha decisión. 5. Que Vinted se haga responsable de la incidencia derivada del transporte, teniendo en cuenta que el artículo fue enviado correctamente embalado y que los daños se produjeron durante el envío. Considero especialmente injusto que la resolución adoptada haga recaer sobre mí la totalidad de la pérdida económica: el comprador ha recuperado su dinero y conserva el producto, mientras que yo he perdido tanto el producto como el importe de la venta. Solicito, por tanto, una solución que restablezca el equilibrio de la operación, mediante la devolución del producto o, alternativamente, mediante la correspondiente compensación económica. Adjunto las pruebas disponibles, incluyendo fotografías del producto antes del envío, información del envío, comunicaciones mantenidas con el comprador y Vinted y la resolución adoptada por la plataforma. Solicito respuesta por escrito y una solución efectiva a la presente reclamación.

Hola escribo muy angustiada con lo que me esta pasando. Lo primero decir que compre dos bonos desde el 19/09/26 hasta el mes que dura Irun Madrid. En el bono si no se a usado antes de la fecha pone que te da la solucion de anularlo. Primero para contactar con alsa por escrito un horror todo chatbot IA. Que no soluciona nada. Intente contactar con alsa porque uno de mis bonos el de mi pareja Christian no va a poder realizar el viaje ya que a estado ingresado con una afeccion cardiaca y esta semana le operan del corazon y no va a poder viajar intente anularlo justo al dia siguiente. Fue comprarlo y paso todo y no me dejaba anularlo son 60e. Como el no puede viajar porque viajabamos para el concierto de Shakira para no perder la entrada pues saque bono a mi hija de 6 años el bono es gratutito pero no hay sitio para viajar el dia 20 de septiembre a las 8h Irun Madrid. Escribe pidiendo si me pidian adelantar un dia el bono un dia nada mal que soy cliente oro que viajamos toda la familia todos los meses para viajar con mis hijas un dia antes el 19 y me han dicho si usar aun el bono que no. Me parece una esta fa que este la opcion de anular y no se pueda. Y que a clientes fieles por un dia no me adelante el bono y a mipareja con una operacion de corazon y no poder viajar no se le devuelva el dinero los bonos son una esta fa. Quiero solucion no voy a peder 60e del bono de mi pareja y no voi a comprar otro por un dia para mi no habian sitio para mi hija. necesito solucion cuanto antes viajamos en unos dias gracias

El 10 de septiembre de 2026 viajé en el vuelo Ryanair FR1140, Colonia/Bonn–Sevilla, con tarifa Regular y “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”. Durante el embarque, aproximadamente entre las 20:10 y las 20:20 h en la puerta C11 del aeropuerto de Colonia/Bonn, se me exigió el pago de 75 € alegando que mi maleta de cabina era “demasiado grande”. La maleta era una Cabin Max Luggage, comercializada específicamente como equipaje de cabina de 55 × 40 × 20 cm. El modelo es extensible hasta aproximadamente 25 cm, pero antes de introducirla en el medidor cerré completamente la cremallera de expansión, sin ninguna dificultad, dejándola en su configuración normal de cabina. Introduje personalmente la maleta en el medidor. La maleta entró en el bastidor y no sobresalía de su estructura exterior. Una rueda quedó inicialmente mal colocada, circunstancia a la que la propia agente no dio importancia. Su única objeción fue señalar que el borde de la maleta se encontraba sobre una línea interior del medidor. Pese a mi desacuerdo, no se realizó ninguna medición objetiva ni una segunda comprobación, ni se me indicó qué dimensión concreta excedía supuestamente el límite permitido. Tampoco se me ofreció la posibilidad de que otro responsable revisara la decisión. La única indicación que recibí fue que debía pagar 75 € para poder continuar con el embarque. Aboné el importe únicamente para poder continuar el viaje, sin aceptar que mi equipaje incumpliera las condiciones contratadas. El recibo emitido posteriormente por Ryanair registra el cargo como “20 kg – Demasiado grande”. Sin embargo, existe un hecho especialmente relevante: después de cobrarme los 75 €, Ryanair no retiró la maleta para transportarla en bodega. Se me permitió continuar con ella, subirla al avión y colocarla sin ningún problema en el compartimento superior de la cabina. Es decir, Ryanair calificó mi maleta como “demasiado grande”, me cobró 75 € por ese motivo y, acto seguido, permitió que esa misma maleta viajara como equipaje de cabina, servicio que ya tenía incluido en mi tarifa. Presenté posteriormente una reclamación formal ante Ryanair solicitando la devolución del importe y pidiendo expresamente que aclararan: Qué dimensión concreta de mi maleta excedía el límite permitido. Qué medición objetiva se había realizado para determinarlo. Qué prueba o registro conservaba Ryanair de dicha comprobación. Por qué, si la maleta era demasiado grande para viajar en cabina, fue finalmente admitida y transportada en el compartimento superior. Ryanair respondió con un texto genérico indicando que los cargos aeroportuarios se ajustan a sus Términos y Condiciones y que pueden evitarse realizando el check-in online y respetando los límites de equipaje. Al comprobar que esta respuesta no contestaba a ninguna de las cuestiones planteadas, solicité una segunda revisión del caso, señalando además que la referencia al check-in online no guardaba relación con mi reclamación, ya que tenía correctamente contratada la tarifa Regular con “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”. Ryanair volvió a cerrar el expediente con una segunda respuesta prácticamente idéntica, remitiéndose nuevamente a sus condiciones generales y sin responder a ninguna de las cuestiones concretas planteadas. No cuestiono el derecho de Ryanair a controlar las dimensiones del equipaje ni a cobrar cuando una maleta incumple realmente las condiciones contratadas. Lo que cuestiono es que, en mi caso, se haya acreditado dicho incumplimiento. Considero especialmente preocupante que pueda imponerse un cargo inmediato de 75 € en una puerta de embarque sin realizar una medición objetiva, sin ofrecer una segunda comprobación y sin proporcionar una explicación concreta; y que, posteriormente, tras dos reclamaciones, la compañía tampoco haya identificado qué dimensión incumplía el límite ni explicado por qué la maleta supuestamente sobredimensionada terminó viajando normalmente en cabina. Por todo ello, solicito a Ryanair el reembolso íntegro de los 75 € cobrados, mediante el mismo medio de pago utilizado. Aporto documentación acreditativa de la franquicia de equipaje contratada, el cargo de 75 €, el recibo donde figura “20 kg – Demasiado grande”, las características de la maleta, fotografías de sus medidas y de la etiqueta colocada en la puerta de embarque, así como las reclamaciones presentadas a Ryanair y las respuestas recibidas. Aclaración documental: en la reclamación inicial remitida a Ryanair se produjeron dos errores materiales que no afectan al fondo del asunto: un error tipográfico en el localizador de la reserva y una identificación incorrecta del nombre comercial de la maleta. El modelo correcto es Cabin Max Luggage, y la maleta objeto de la reclamación es en todo momento la misma, con unas dimensiones de cabina de 55 × 40 × 20 cm. Los datos correctos constan en la documentación aportada.

Experiencia absolutamente lamentable. Llevo MÁS DE CUATRO MESES SIN AGUA CALIENTE. Contacté con esta empresa por una avería F28 en mi caldera Vaillant. La reparación ascendió a 671 €. Cambiaron una pieza, pero la caldera siguió dando exactamente el mismo problema y continué sin agua caliente. Como no consiguieron solucionar la avería, me indicaron que el problema podía estar en la instalación o en el suministro de gas. Siguiendo sus indicaciones, hice venir a los técnicos del gas, que revisaron la instalación, los contadores y la presión con la caldera y los fuegos funcionando. El resultado fue que LA INSTALACIÓN DE GAS ESTABA CORRECTA. Por tanto, el problema que ellos señalaron tampoco era el causante de la avería. Volví entonces a contactar con la empresa para que se hicieran cargo de una reparación que NO HABÍA SOLUCIONADO EL PROBLEMA. He llamado en numerosas ocasiones. Una y otra vez me decían que tomarían nota, que se pondrían en contacto conmigo o que me llamarían para enviar nuevamente al técnico. NO LO HICIERON. Incluso he contactado directamente con el técnico y me indica que necesita que la empresa le abra un parte para poder volver a mi domicilio. Mientras tanto, yo sigo sin agua caliente después de más de cuatro meses. Lo verdaderamente indignante no es que una reparación pueda salir mal. Eso puede suceder. Lo inadmisible es cobrar una reparación, comprobar que el problema continúa, atribuir después la avería a la instalación de gas, comprobarse que tampoco era eso y posteriormente dejar al cliente semanas y semanas llamando sin darle ninguna solución. Tengo facturas, justificantes de los pagos, comunicaciones, llamadas y documentación de todo lo ocurrido. Si algún abogado especializado en consumo o algún profesional que lea esta reseña considera que puede orientarme sobre cómo reclamar legalmente esta situación y los perjuicios ocasionados por llevar más de cuatro meses sin agua caliente, agradecería que se pusiera en contacto conmigo. Después de mi experiencia, NO PUEDO RECOMENDAR ESTA EMPRESA A NADIE.

Reclamar a eDreams por escrito, dejando claro que yo Mónica Andrea Maldonado con Nie Z1569785V no contrataste ni aceptaste Prime; no autorizaste el cargo de 100 €; solo utilizaste eDreams para comprar el billete/hacer la reserva; solicitas la devolución íntegra de los 100 €; solicitas la cancelación inmediata de cualquier suscripción; y quieres que te indiquen qué prueba tienen de que aceptaste esa suscripción. Éxijo la devolución de mi dinero.

Hola, desde el dia 23 de agosto llevo esperando que me ingresen 1300 euros a mi cuenta y lo unico que hacen es evadirse del tema pidiéndome una y otra vez el documento de titularidad bancaria en PDF, se lo mando perfectamente con cada dato y aun asi dicen que no es válido y que lo vuelva a enviar el documento oficial del banco y es exactamente lo que hago. Lo hacen porque no les interesa tener un cliente que tenga beneficios e intentan retrasar todo lo que puedan el pago.