Últimas reclamaciones

Petición a Amazon: opción para evitar el envío por Correos en pedidos de personas con movilidad reducida Soy socia de la OCU y quiero trasladar una petición a Amazon, que me afecta directamente como persona con discapacidad y movilidad reducida. Vivo en Argentona (Barcelona), en la urbanización Can Raimí, una zona totalmente transitable y asfaltada, aunque no recepcionada oficialmente. En nuestra urbanización no recibimos servicio de Correos, pese a que todos los demás transportistas (Amazon Logistics, MRW, Seur, etc.) sí entregan en domicilio sin problema. Cuando Amazon decide enviar un pedido a través de Correos, me veo obligada a desplazarme más de 5 km hasta la oficina más cercana, algo que no puedo hacer sola, y mucho menos cargar con los paquetes que me envían. Esto me ocurre de forma recurrente, especialmente con pedidos frecuentes o suscripciones de productos, y pese a que siempre indico en la dirección que no tengo servicio de Correos, esa información no se tiene en cuenta. He llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Amazon y, en mi última conversación, me indicaron que no existe ningún mecanismo en su web o app para evitar este tipo de envíos o señalar mi situación de movilidad reducida, y que debería presentar esta petición a través de un organismo de consumidores. Por ello, solicito a Amazon —a través de esta plataforma de la OCU— que implemente una opción clara durante el proceso de compra que permita: Indicar que no se dispone de servicio de Correos en el domicilio. Que las personas con movilidad reducida podamos señalar que necesitamos entregas a domicilio obligatorias. Y, en consecuencia, que se pueda excluir a Correos como transportista cuando este no garantiza la entrega en la puerta ni en la fecha en la que se espera recibir el pedido. Esta situación no solo me afecta a mí. Muchas personas mayores, con discapacidad o sin medios de transporte están en la misma situación. Por eso, animo a quienes se sientan identificados a apoyar esta petición a través de la web de OCU. La accesibilidad no debería ser una opción, sino un compromiso real. Gracias por escucharnos.

ASUNTO: Reclamación por renovación automática con subida de prima sin previo aviso válido A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Prima Seguros Yo, D. Favio Leonardo Leiva Acosta, con DNI 77703443J, póliza número P800807447, expongo lo siguiente: Con fecha de vencimiento el 1 de agosto de 2025, se me comunicó por correo electrónico en el mes de mayo una renovación de mi póliza con un incremento injustificado de la prima anual de alrededor de 100 euros respecto al año anterior. Este aviso no se realizó mediante un medio que garantizase la recepción efectiva (llamada telefónica, carta certificada, burofax, etc.), como establece la jurisprudencia consolidada "En los casos de modificación del precio del seguro, la aseguradora debe comunicarlo de forma que quede constancia de su recepción por el tomador. No basta con un simple envío de carta ordinaria ni con la inclusión en el recibo bancario." Por lo que en caso de subida de prima, la carga de probar que se informó correctamente y con antelación suficiente recae sobre la aseguradora. Si no hay prueba de recepción efectiva, la renovación no es válida en esas condiciones. Por tanto, conforme a derecho: Me opongo a la renovación automática con aumento de prima. Además, solicito que se iguale la prima ofertada por otra compañía del mercado, concretamente Allianz, por importe de 313,72 €, cuya oferta adjunto. La actuación de Prima Seguros, al no informar mediante un medio fehaciente sobre el incremento de la prima, está condicionando indebidamente mi derecho a ejercer la libre elección de compañía aseguradora, al dificultar que pueda gestionar con tiempo suficiente una alternativa más ventajosa, como la oferta de Allianz que adjunto Adjunto presupuesto comparativo de Allianz. En caso de no recibir respuesta favorable en el plazo de 7 días naturales, trasladaré la presente reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, además de valorar iniciar los trámites legales correspondientes. Atentamente, Favio Leonardo Leiva Acosta FABIOLEIVA70@GMAIL.COM 23 de julio de 2025.

Realicé la reserva de un vehículo que finalmente no fue adquirido por discrepancias con la financiera. Me indicaron un plazo de 8 días hábiles para la devolución de dicho importe. Se han cumplido los 8 días y el dinero aún no ha sido reembolsado. Solicito devolución a la mayor brevedad posible.

Me dirijo a ustedes como ciudadano, con el propósito de compartir información de interés público, basada en fuentes oficiales y abiertas, que podrían ser relevantes en el marco de la vigilancia cívica, la transparencia corporativa y la supervisión preventiva. La empresa Netenders Holding S.L., con sede en Barcelona, desarrolla actividad en el comercio electrónico bajo diferentes marcas. Los datos expuestos aquí provienen exclusivamente de registros mercantiles oficiales, medios de comunicación y plataformas de reseñas accesibles al público. Según esta documentación, personas vinculadas a su dirección actual habrían estado asociadas anteriormente a empresas constituidas en países como Francia, Bélgica, Portugal y Canadá, algunas de las cuales cesaron operaciones tras atravesar situaciones económicas o de gestión complejas. Sin emitir juicio alguno, se señala que estos antecedentes, verificados en registros públicos, podrían tener relevancia si se detectara un patrón similar en el entorno español. En este contexto, se ha identificado la creación de múltiples sociedades con denominaciones comerciales similares, junto con cambios en el nombre de empresa, movimientos societarios y estructuras organizativas que pueden dificultar la trazabilidad de responsabilidades corporativas. Asimismo, algunas reseñas de usuarios reportan incidencias en servicios postventa (como envíos, devoluciones o atención al cliente) y hacen alusión a posibles irregularidades en aspectos laborales o fiscales de empleados. En varios de estos comentarios se menciona la participación de una asesoría local externa como intermediaria operativa, cuya existencia no queda reflejada con claridad en registros públicos ni dispone de presencia institucional transparente, lo que añade un componente de opacidad adicional. Esta comunicación no busca acusar ni emitir conclusiones, sino simplemente compartir hechos observables con el objetivo de fomentar la transparencia. En caso de que estos elementos puedan tener relevancia para la protección del interés general, se sugiere su eventual evaluación por parte de los organismos supervisores competentes, quienes podrían considerar la revisión del padrón societario y otros registros para esclarecer responsabilidades individuales en relación con las actividades mencionadas. Nota legal: Este texto tiene exclusivamente un carácter informativo y preventivo. Está respaldado por el derecho a la libertad de expresión y al acceso a la información pública. No formula acusaciones ni afirmaciones concluyentes sobre ilegalidades. Su finalidad es aportar elementos de observación ciudadana y contribuir a una cultura de transparencia y responsabilidad empresarial.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/25 adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto - FRIDGE STYLANCE 330L (Frigorífico Combi de estilo Retro) Han pasado 13 días y no lo he recibido, ni nadie me ha informado de su estado, más allá de comentarme el nombre de la empresa de transportes, pero sin facilitarme un número de seguimiento. He escrito varias veces a través de su página web (parte con respuestas automáticas), solicitando poder hablar con algún comercial, y cuando lo consigo, me dan evasivas y que me constestarán por correo electrónico (lo cual no ha sucedido hasta la fecha) Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Mayo adquirí en su página web flowerliftingapparel el producto weights and caffeine supernenas en color negro Han pasado 62 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de la compra via email y justificante bancario SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, he culminado mis estudios en 2023 de marketing y publicidad, y hasta el día de hoy 23 de julio del 2025 no he recibido mi título ni nada que garantice que yo lo haya terminado. Presenté hasta mi Trabajo de Fin de Grado Superior y saqué la nota más alta. No me he podido comunicar de ninguna manera con el centro, no correo ni teléfono. Ya no sé qué hacer, necesito que me den mi título porque no he podido hacer nada de lo que estudié porque no tengo el documento. Me siento engañada porque es un tiempo y dinero que invertí.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la demora en la cancelación y reembolso que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 22/01/2025 realicé el pedido en su página web de un iphone 16 con número de pedido 7482225724 decidí cancelar el pedido por demora de entrega en concreto el día 4/02/2025 a través del mecanismo dispuesto por la empresa en su página web. A través de un correo electrónico, el 10/02/2025 la empresa confirmó la cancelación y prometió contactarme en un plazo máximo de 6 días hábiles para confirmarla y proceder al reembolso, me contactaron el día 14/02/2025 diciéndome que se cancelaba el pedido y que me reembolsaban el dinero. Tras mas de 20 consultas a través del formulario de contacto dispuesto por la empresa en su página web y una reclamación formal enviada por correo electrónico al área de atención al cliente, la empresa volvió a responderme que tiene constancia de mi solicitud pero a día de hoy sigo sin tener mi dinero Solicito la devolución del pago realizado por un importe de 1175,81 € en un plazo de hasta 48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as:  El día 8/6/25 he comprado en la página web My TOP TOUR, 3 entradas para visitar la Sagrada Familia el día 28 de julio 2025. Es una página web que se hacen pasar por la página oficial de la Sagrada Familia. Me han cobrado 134,97€ por 3 entradas a la Sagrada Familia. Y me mandan una factura por 78€. Según la explicación que me han dado, la diferencia corresponde a "gastos de gestión y gastos complementarios". Es decir cada entrada costaría 26€ + 19€ (gastos de gestión), que es claramente excesivo. Solicito reembolso de la diferencia=56,97€ Otra opción, si no me reembolsan la diferencia, querría cancelar la visita y devolver las entradas. Sin otro particular, atentamente.

La empresa Elemar Servicios Integrales de Sevilla no ha enviado el presupuesto de las reparaciones que visitó en la calle Virgen del Prado 29 de Higuera de la Sierra (Huelva) el pasado día 11 de Julio de 2025.