Últimas reclamaciones

Iberia canceló nuestro vuelo cuando ya estábamos volando; tuvimos que volver a salida, pasar (unas horas de) la noche en un hotel y todo el día en el aeropuerto hasta la 19:45. He solicitado el pago de los gastos de asistencia: comida y bebida en el aeropuerto y reembolso del sobrecargo por el aparcamiento de mi coche en destino. Su sistema de reclamaciones señalaba ayer que se había resuelto mi solicitud sin que se me asignara ninguna devolución. Al llamar a Atención al Cliente, me dijeron que la reclamación se había cerrado sola. Volví a abrirla, para lo cual tuve que introducir de nuevo TODOS los datos, y hoy vuelve a pasar lo mismo...

Asunto: Reclamación urgente – Incidencias sin resolver y artículos no conformes Estimado equipo de Vinted: Les escribo para exigir la resolución inmediata de varias incidencias pendientes que afectan gravemente mis derechos como consumidor: Lingote de oro (1.500 €): No lo recibí y llevo más de dos meses sin respuesta a mis reclamaciones. Cadenas de oro falsas: Las devolví con la etiqueta oficial, pero Vinted perdió las pruebas y el vendedor niega responsabilidad. Bloqueo de cuenta: Mi cuenta fue bloqueada alegando “múltiples cuentas”; adjunto mi DNI para verificar que solo tengo esta cuenta. Artículo falso reciente: No puedo generar la etiqueta de devolución, lo que me impide reclamar el reembolso. Exijo: Reembolso completo de los artículos mencionados. Desbloqueo inmediato de mi cuenta. Procedimiento claro para devolver y reembolsar el artículo reciente. Si no recibo respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, elevaré la reclamación a la OCU y a mi entidad bancaria, iniciando acciones legales y de protección al consumidor. Adjunto todas las pruebas: comprobantes de pago, fotos, correos y envíos. Atentamente, [Tu nombre completo] KARIMA EL MALKI [Correo asociado a Vinted] lahssinibayan55@gmail.com [Número de teléfono] 632720611 Hola, Mi cuenta de Vinted fue bloqueada permanentement No puedo entrar a la app, por favor facilítenme: - número de pedido - etiqueta de devolución Datos del envío: Nombre: karima Email de la cuenta: lahssinibayan55@gmail.com Transportista: Chronopost Tracking: 0020 1000 4133 1740 8562 5338 724P Código de envío: XU130420145JF Por favor necesito ayuda urgente el paquete me tengo que devolver antes el día 5 y el paquete vale más de 400 euros Gracias.

Hola, únicamente puse los datos y llevan pasando 3 días un cobro de 31€,que no han llegado a cobrarse por bloquear en mi cuenta. Mandé un correo en el mismo momento de ver el pago para que me den de baja y aún no he tenido contestación ni se ha cursado la baja ya que siguen pasando el cargo al banco.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Yoigo Xfera Moviles, S.A.U. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Yoigo para comunicarles mi disconformidad con la nueva subida en la tarifa. Y ello, por no haber cumplido con lo prometido en Agosto de 2025, donde se me especificó y repitió hasta en 2 ocasiones, que la tarifa que iba a pagar durante y después de los 12 meses de promoción, sería de una cantidad fijada para SIEMPRE. Y resalto dicha palabra dado a que así se me explicó desde un principio. Durante este mes se ha aumentado la cuota en 4 euros, cuando dicha subida iba a afectar solo a nuevos clientes y dado a que yo llevo ya 5 meses considero que se ha realizado una mala praxis en el cumplimiento de mi contrato. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la oferta contratada, dado a que todo el contrato fue realizado a través de la aplicación Whatsapp. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar la decisión de subir dicha tarifa y se reembolse la diferencia pagada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una solicitud de mi certificado de nacimiento; pensando que era una página oficial , el cargo ya lo han efectuado pero, no he obtenido mi certificado. Solicito la devolución del cargo practicado, ya que no se ha realizado el servicio. quedo a la espera de su respuesta, Saludos

Estimados/as señores/as: El 23/12/2025 adquirí un vehículo BMW en el concesionario BMW Oliva Motor Girona bajo una campaña comercial que incluía la instalación del cargador BMW Wallbox Plus en mi domicilio. El vehículo me fue entregado el 02/01/2026 en condiciones claramente deficientes de limpieza e higiene, presentando suciedad visible en puertas, asientos, alfombrillas y consola central. Esta situación dañó gravemente la experiencia de entrega y resulta especialmente impropia e inaceptable en un concesionario oficial BMW, marca que fundamenta su posicionamiento en el mercado en unos estándares de calidad, cuidado del detalle y experiencia premium. Una entrega en estas condiciones no debería producirse bajo ningún concepto en un concesionario oficial y menos aún tratándose de una marca que lleva por bandera su estatus premium. Posteriormente, el propio concesionario reembolsó el coste de una limpieza integral, reconociendo de facto dicha deficiencia. Con posterioridad a la compra, el propio concesionario me remitió un documento denominado “Resumen de Pedido 3CP – Transaction-ID 81587”, emitido a mi nombre y asociado a mi vehículo, en el que se establece un precio base de 1.575 € (IVA incluido) y se detalla que la instalación incluye, entre otros conceptos, el Smart meter para el balanceo y reparto inteligente de la energía, así como la legalización de la instalación. Sin embargo, el 02/02/2026 la empresa instaladora designada por BMW (Emovili Spain, S.L.) me envía un presupuesto donde se me pretende cobrar de forma independiente el concepto “Balanceo INEPRO Mono-Phase Meter”, pese a figurar incluido en el documento anteriormente citado. Al trasladar esta incidencia al concesionario, se niega la validez del documento remitido y se me indica verbalmente que el importe cubierto por BMW sería de 1.200 €, cifra que no aparece reflejada en ningún documento contractual y que contradice el Resumen de Pedido 3CP de 1.575 €. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que existe un claro incumplimiento de una oferta vinculante asociada a la venta del vehículo, así como una gestión comercial y postventa deficiente. Adjunto documentación acreditativa: Resumen de Pedido 3CP, captura del envío del documento por parte del comercial, presupuesto de Emovili y justificante del reembolso de la limpieza del vehículo. SOLICITO el cumplimiento íntegro de la oferta, asumiendo BMW el coste del balanceador incluido en la instalación, así como el respeto al importe base de 1.575 € indicado en el documento remitido. Adicionalmente, SOLICITO una compensación económica razonable por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido en gestiones, la deficiente experiencia de entrega del vehículo y la incorrecta gestión postventa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Me están cobrando un saldo de 31.00 euros cuando nunca he realizado ningún tipo de uso de sus servicios

El día 26/12 llamé por teléfono a los seguros del Corte Inglés pq al comprar un móvil online me llegó un correo q me regalaban 3 meses gratis de seguro. Al llamar, la señora q me atendió me dijo q para q me aplicara ese seguro gratis debía contratar un extra. Yo le dije q lo añadía sino me costaba dinero, parece q eso era mentira. El 25/01 me llega un cargo a mi tarjeta del Corte por 39,98€. Al llamar a quejarme me dijeron q era lo q yo había contratado. Ellos aseguran q lo dijerony yo acepté y yo dejé bien claro q no qiería q me cobraran. Al intentar darlo de baja y q me devuelvan ese importe se niegan a devolverlo y sigo sin la cancelación.

Hola. Realicé un pedido en Miravía el día 12 de Noviembre. En Miravía los gastos de envío y de devolución son gratuitos. Me llegó el pedido y por problemas de talla lo tengo que devolver. Hago los pasos correspondientes, que ya los he hecho muchas veces, y resulta que no me sale la etiqueta de devolución, me dice que tengo que enviar el pedido para devolverlo por mi cuenta. Hablo con atención al cliente y me dicen que es correcto que el sistema está mal y no saben porque no me da la etiqueta. Después de hablar con ellos día si, día tambien, sigo igual, esperando la etiqueta de devolución, Recibo correos que me indican que siguen trabajando con mi caso.. Evidentemente el paquete está desde ese día envuelto y embalado, que igual el día que lo abran ya está hasta podrido el tejido de estar apelmazado, y claro está también que ya se ha pasado el plazo de devolución. Me dicen que no habrá problema porque el plazo al haber esta incidencia se ha paralizado. El seguimiento de mi caso es 2507100003190510. Escribo desde aquí a ver si así hacen más caso, porque sinceramente no me creo que una web o una empresa como Miravía que están todo el día haciendo pedidos, les pase esto. Y no me parece normal que yo tenga que estar tres meses con las ssudaderas aquí y con mi dinero por ahí en el aire, ya tendría que estar de vuelta en mi cuenta.. Gracias.

Hola, realicé un pedido por Aliexpress el 14 de Enero, de una figura que se suponía que tendría que haberme llegado entre el 22 y el 25 de Enero, con un coste de 19'14 €. Dicho pedido nunca llegó ninguno de los dos días y me puse en contacto con el supuesto vendedor del producto a través de la plataforma de aliexpress, vendedor el cual jamás me respondió, ya que solo me hablaban agentes de atención al cliente, en semana y media habré hablado al menos con 10 agentes diferentes, los cuales ninguno me ha solucionado el problema, ayudado o resuelto dudas. Intentaré exponer el problema que estoy teniendo con aliexpress de la mejor forma posible. Todo empezó en noviembre, compré un funkopop para un regalo de reyes y pasado el plazo de entrega todavía no me había llegado el pedido, me puse en contacto con el vendedor varias veces y no quería hacerse responsable de que su pedido no hubiera salido ni de sus almacenes, no me quedó otra que aceptar el reembolso y quedarme sin el regalo de reyes, hice otro pedido adelantando yo el dinero ya que el reembolso iba a tardar mucho en llegar y ya no llegaría a tiempo para reyes, compré una figura de acción, me llegó a tiempo pero le faltaba una pieza, se lo dije al vendedor y me dijo que la devolviera, que lo sentía mucho y que si quería podía pedir otra vez la figura y esta vez sí me mandaría la pieza que faltaba, confié en él e hice los trámites para devolver la figura y me ofreció reembolsarme el dinero en un bono de aliexpress para que me llegara directamente el dinero y así no tener que esperar varias semanas, acepté y me llegó ese dinero al bono al momento, así que realicé la compra otra vez y antes de que me mandara el producto le pedí por favor que se cerciorase de envolver bien el pedido ya que la primera vez no venía muy protegido y de que pusiera la pieza que faltaba esta vez, me dijo que sin problema que no me preocupara. Volví a pedir la figura, pero esta vez me costó más cara y tuve que poner a parte 2 euros y pico más y cuando me llegó el pedido resulta que estaba roto y otra vez sin la pieza, el vendedor no me contestó más y solo me ofreció que devolviera el producto y no se hizo cargo, no pidió ni disculpas, me reembolsó el dinero y me apareció un porcentaje en el bono y otro en la tarjeta de crédito y yo no quería el dinero en el bono, lo quería todo en la tarjeta y se lo dije varias veces, ya que no quería comprar nada más por aliexpress debido a las malas experiencias que había tenido, hablé con un agente y me dijo que no se podía "liberar" el dinero del bono a mi tarjeta de crédito, que no me aparecía la opción pero que normalmente sí que se podía, que cumplía las condiciones que te pide aliexpress para retirar el dinero del bono a una tarjeta de crédito y que no entendía porqué a mí no me dejaba, lo dejé estar, decidí hacer otro pedido con ese bono para que no fuese dinero perdido, pedí otra figura de acción confiando en que esta sí que llegaría y como dije al principio, nunca llegó, llevo semana y pico discutiendo con asesores de aliexpress cada cual peor que el anterior, me decían que tenía que ser yo quien se pusiera en contacto con Gls porque según ellos mi pedido estaba en la empresa de reparto de gls local (gls vimianzo) intenté hablar con Gls por isntagram y WhatsApp varias veces, sin respuesta y se lo comuniqué a aliexpress, todos los agentes me decían lo mismo, que escalarían mi caso a superiores para una mejor resolución, que esperara un correo que tardaría 24 horas, en todos los correos que recibí me decían lo mismo, que mi paquete estaba en Gls vimianzo (mi paquetería local), que tenía que ser yo quien me pusiera en contacto con ellos, los llamé, me cogieron por fin y me dijeron que ellos no tenían el pedido, que la última actualización que tenían sobre mi envío es que tendría que haberles llegado el día 21 para entregármelo pero que seguía en Madrid, que no podían ponerse en contacto con nadie porque no había ni dirección ni número de teléfono, vuelvo a hablar con los agentes y les digo eso, me vuelven a decir que espere un correo, me llega el correo y me dicen otra vez que el paquete sí está en gls vimianzo, se desentienden y me tratan de mentirosa, vuelvo a hablar con un agente y me dice que les pida a los de gls un Gmail conforme se demuestre que no les ha llegado nada y le mande una captura, llamo a gls otra vez, me mandan un Gmail con esa información, le mando la captura al agente, me responde otro y me dice que básicamente eso no le sirve de nada y que tengo que ser yo la que envíe esa captura a otro sitio y todo esto explicándose fatal, le digo que ya está bien, que llevo semana y pico con el mismo tema y que nada más que me mandan de un lado a otro, me hacen esperar por correos cada 24 horas de un supuesto departamento que no me soluciona nada, se ríen de mí y la única solución que pedí desde el minuto uno era que me reembolsaran mi dinero a mi tarjeta de crédito, que lo liberaran del bono y me lo mandaran a mi tarjeta de crédito, que no quería el paquete ya, que quería mi dinero y otra vez a mandarme correos sin solución a lo que les pido, solo me dicen que me dan cupones de descuento y un bono de 1€ para gastar en su tienda y que me espere hasta el 22 de ferebro que es el nuevo plazo límite de entrega, pero les expliqué mil veces que ni el 22 va a llegar nada porque los de gls vimianzo me dejaron muy claro que seguramente ese paquete estaba más que perdido y aún así me siguen mandando correos y correos en los que no me ofrecen ninguna solución. No quiero cupones, no quiero bonos, no quiero esperar otro mes por un pedido que está perdido, no quiero un reembolso en el bono de aliexpress, quiero mi dinero en mi tarjeta bancaria y siguen mandándome de un lado a otro como si fuera un balón, tratándome de mentirosa y de tonta y sin resolver mi problema. Necesito ayuda urgente por favor, tiene pinta de que se van a escaquear de mandarme el dinero en mi tarjeta de crédito y lo van a mandar al bono de todas formas y de que me van a hacer esperar otro mes más para hacerme ese reembolso al bono en vez de la tarjeta, están alargando esto lo máximo posible para que llegue la fecha límite del 22 de febrero para así confirmar que efectivamente el pedido está perdido y yo no quiero ni esperar un mes más ni el dinero en el bono, porque sería dinero perdido ya que no voy a volver a comprar ahí nunca y tendrían mis 19 euros ahí retenidos para siempre para que los gastara en algún producto de su catálogo y no quiero. Por no hablar de que en uno de sus correos hablan de un reembolso de 18 y pico euros cuando a mí me costó 19'14 y eso es lo que me tienen que devolver.