Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de realizar una mejora de un producto smartbox por el coste de 50€ la aplicación prometía varias experiencias, una de las cuales fue la razón de realizar la mejora. Después de realizar el pago y dispuesto a seleccionar dicha experiencia no aparece por ningún lado, intento cambiar la fecha varias veces y sigue sin aparecer. Tras ver que no hay manera de canjear la experiencia, intento ponerme en contacto con atención al cliente, pero la empresa te proporciona 0 canales de comunicación con algún ser humano, tras estar hablando durante 15 minutos con un chatbot me proporcionan un email, al cual escribo explicándoles mi problema, y a los pocos segundos de enviarlo recibo esta respuesta automatizada: "Sentimos que no hayas podido hallar lo que buscabas en esas fechas. Nuestros colaboradores se encargan de la disponibilidad de las estancias y experiencias. Prueba a ajustar los filtros para descubrir más opciones. 😊". Adjunto las fotos de las experiencias listadas a la hora de realizar el cambio y las experiencias tras haberlo realizado, donde se puede ver que no aparece. SOLICITO una devolución completa de mi dinero y compensación por la nefasta/nula atención al cliente de esta empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Hola Tenemos un terreno en el que vamos a construir en breve y en el que se encuentra un poste de telefónica. Dicho poste fue colocado hace muchos años sin solicitar ninguna autorización ni pública ni privada cuando el terreno no estaba vallado. En su día ya reclamamos para que desplazaran el poste fuera del terreno privado, pero sin acción alguna por parte de la compañía. Este año hemos cursado la petición a través de la plataforma Petter que nos facilitó la compañía telefónica, pero nos solicitan que paguemos el importe de 200 euros para proceder Solicitamos: 1. Que desplacen el poste del terreno privado a la mayor brevedad posible para evitar posibles problemas en el servicio a otros usuarios y/o en la construcción de la vivienda que inciaremos en breve. 2. Teniendo en cuenta que se trata de un terreno privado en el que nunca han obtenido permiso para la instalación del poste no deben cobrarnos por el servicio de traslado/desplazamiento del mismo. Atentamente

Descripción de los hechos: Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra Amazon por dos incidencias graves no resueltas por su servicio de Atención al Cliente, vulnerando mis derechos como consumidor: 1. Retención indebida del reembolso (Pedido nº -9907 - Cecotec Robot Aspirador): El artículo presentaba fallos de funcionamiento, por lo que procedí a su devolución. El paquete fue depositado y registrado en la oficina de Correos de Tomelloso el pasado 26 de febrero de 2026. A fecha de hoy, Amazon no ha emitido el reembolso correspondiente al producto. Además, el servicio de atención al cliente me ha comunicado por escrito que amplían unilateralmente el plazo de revisión hasta 60 días (fijando la fecha límite en el 23 de abril de 2026). Esta decisión vulnera flagrantemente el plazo máximo de 14 días naturales estipulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para la devolución de importes. 2. Negativa de reembolso de gastos de envío por etiquetas engañosas (Pedidos nº-8327 , 9907 y 2349): Para la devolución de estos pedidos, se me proporcionaron a través de la plataforma etiquetas que figuraban como "prepagadas". Sin embargo, al acudir a Correos, las etiquetas no cubrían los portes, viéndome obligado a abonar los gastos de envío de mi propio bolsillo. A pesar de haber aportado a Amazon los justificantes y la información de seguimiento desglosada proporcionada por Correos, Atención al Cliente y el departamento de la Garantía de la A a la Z se niegan a reembolsarme estos gastos derivados de una información falsa en su plataforma. Solicitud: El reembolso inmediato del importe íntegro del pedido terminado en 9907, al haberse superado ampliamente el plazo legal de 14 días desde su entrega en el transportista. El abono íntegro de los gastos de envío abonados en Correos para los pedidos terminados en 8327 y 2349, adjuntando a esta reclamación los recibos correspondientes.

Hola realicé un pedido el día 5 de Marzo de ropa para mis nietos en Temu por una cantidad de 153€ El pedido lo parten en dos. El paquete 1 llega con otra compañía de reparto. El paquete 2 lo han entregado (supuestamente) en una tienda de chinos llamada alimentación mini market, los cuales conozco de muchos años y no está entregado. Ellos solo trabajan con Seur y con inpost. Está empresa A tu hora express me manda un albarán como que lo han entregado con un garabato como firma y unos números de DNI que deben de pertenecer al repartidor porque ni los chinos, ni mio, ni de vecinos. El caso es que el pedido no aparece. Llevo llamando a esta empresa desde el día 19 de Marzo y no cogen el teléfono. Tampoco contestan a reclamaciones. Exijo mi paquete o en su defecto el dinero. Muchas gracias

Hola, el dia 22 de marzo realicé una reserva de hotel y se me dió de alta en un servicio de pago que no contraté (Edreams Prime). Intenté cancelar ese servicio pero no se me dieron opciones para hacerlo ni por la web ni via movil porque en ambas me redirigia a paginas vacias. Además la atención telefonica no me ha atendido en ningún momento. Mediante el presente email solicito dar de baja el servicio edreams prime inmediatamente y que no se vuelva a intentar el cobro. La reserva del hotel es: 24809313895 El correo es: christianrives3@gmail.com Y mi telefono es: 622544414

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he realizado un tratamiento con Impress, antiguamente Dr Smile, y estoy muy insatisfecha porque tengo un diastema en un diente del arco inferior, que no tenía, adicional a eso, los retenedores han sido un total fracaso. Al poco tiempo se me cayó el superior, y no me dieron la cita pronto para volvérmelo a poner, si no cuando se les dio la gana, por lo que los dientes se movieron. El día que me pusieron el superior, les dije que el inferior estaba suelto, que lo reforzaran, pero no sé si es que no lo hacen bien, pero se me ha soltado y me está lacerando la lengua en la parte inferior. Nuevamente se me ha soltado el superior, y se está enredando con el inferior, lo cual es complicado a la hora de ingerir alimentos. Este tratamiento fue por valor de 2.980€, el cual sigo pagando, pero CERO SATISFECHA con el tratamiento, porque ha sido un desastre. Mi mordida no está nada bien. SOLICITO que le den solución definitiva, o que en su defecto me devuelvan el valor abonado hasta el momento a este tratamiento de MALA CALIDAD. Sin otro particular, atentamente. Claudia Pacheco Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

stimados señores: Mediante la presente, interpongo una reclamación formal contra su empresa MOBETRAMIT S.L., que opera a través de la web https://portalregistros.com, por haber incurrido en publicidad y práctica comercial engañosa al ofrecer la tramitación de una nota simple registral sin informar de manera clara y transparente del importe total del servicio. En su página web se publicita la obtención de una nota simple mediante diferentes modalidades (“urgente” y “muy urgente”), haciendo creer al usuario que el coste del servicio es de 6,90 €, o 9,90€ . Esta práctica induce a error, ya que el cobro inicial figura como 0 € y el cargo final realizado en la tarjeta es de 42,11€, sin haberse informado de forma previa, visible y comprensible del precio total, contraviniendo lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y siguientes). Asimismo, en menos de 24h de realizar la solicitud, remití un correo electrónico solicitando la suspensión del servicio y la devolución íntegra del importe abonado, al considerar que el procedimiento fue confuso y engañoso, además también tal como indica en la misma web en letra pequeña abajo que si desea cancelarlo que mande un correo algo que no hacen y no responden. Por tanto, y conforme a los derechos reconocidos en la normativa de consumo, solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 42,11€ nº 89222. FECHA 22/03/2026 2. Que cesen las prácticas comerciales engañosas que vulneran el derecho a la información veraz del consumidor.

Buenas tardes! Les escribo antes el cierre inesperado de la empresa Hedonai del Centro comercial Islazul Madrid, sin ningún tipo de aviso o reembolso de lo contratado. En mi caso tengo contratado un bono de 8 sesiones de láser que compré para zonas pequeñas por valor de 152 euros ( tengo factura) y pendientes 3 sesiones de zona perineal. Solicito el reembolso de las sesiones contratadas que me quedan o una solución para reubicarme en otros centros. A la espera de su respuesta quedo a su disposición.

Realice un pedido en Temu en febrero, fecha de entrega del 12 al 25 de marzo, mi sorpresa? Ver en la app que mi paquete fue entregado el dia 21/03/2026 a las 14.59h. Yo no recibí ninguna llamada, ni ningún correo conforme mi paquete salio en reparto, llamo a la empresa para alegar que yo no e recibido el paquete ya que no estaba en casa y tengo como demostrarlo ya que tengo camaras, pido que me digan a que vecino se lo han entregado y me dicen que no pueden darme esa información, sorpresa? Ningún vecino tiene mi paquete, pongo esta reclamación por aquí porque son muy poco profesionales, voy a pedir camaras de la comunidad para ver si como ellos dicen mi paquete lo tiene algún vecino que yo se que NO y desde luego en todas las plataformas e puesto que no quiero que esta empresa me entregue nada, no son profesionales y es ilegal lo que han hecho

Buenos días, Me dirijo a ustedes nuevamente para trasladarles mi malestar ante un problema que ya ocurrió a finales de febrero y que, lamentablemente, se ha vuelto a repetir. Al parecer, mi dirección de correo electrónico desaparece de su sistema, lo que me impide acceder como socio y, en consecuencia, perder el acceso a todos los servicios que tengo contratados. En la ocasión anterior, tras varias llamadas, lograron fusionar el nuevo usuario con mi cuenta original, recuperando todos mis datos y servicios con normalidad. Sin embargo, apenas tres semanas después, el problema ha vuelto a reproducirse exactamente igual, lo que demuestra que la solución aplicada no fue definitiva ni resolvió la causa raíz del problema. Ahora, ante el mismo problema, me comunican que la causa es un fallo con Microsoft que ha eliminado todos los usuarios con cuenta Hotmail. Sin entrar a valorar si esto es así, quiero dejar claro que los datos que les facilité son responsabilidad suya, y que ustedes tienen la obligación de conservarlos y protegerlos sin que puedan verse alterados por causas externas. Entre los datos afectados se encuentran información personal sensible como mi fecha de nacimiento, mi dirección de correo electrónico y mis credenciales de acceso, lo cual podría constituir una vulneración de datos personales en los términos previstos por la normativa vigente de protección de datos. En cuanto a las gestiones realizadas hoy, en una primera llamada el operador me indicó que debía registrarme de nuevo como usuario, lo cual hice con el número 6422399-29. Posteriormente, en una segunda llamada, tuve que esperar 16 minutos escuchando el mensaje "todos nuestros operadores están ocupados, su llamada es importante para nosotros, esperamos atenderle lo antes posible", para que finalmente me atendieran. Esta segunda llamada se prolongó durante 40 minutos en total, en los que la operadora me comunicó que la indicación del primer operador era incorrecta y procedió a realizar la fusión de las dos cuentas. Asimismo, me informó de que en su sistema había desaparecido mi fecha de nacimiento. Finalmente, me indicó que el sistema podría tardar hasta 24 horas en reflejar los cambios. Sin embargo, tras colgar, al intentar acceder de nuevo, la situación era exactamente la misma: la web me indicaba que mi correo no figuraba en el sistema y que debía registrarme de nuevo. Obligado a realizar una tercera llamada, la operadora me confirmó que mi correo no existía en la base de datos. Tras realizar las gestiones oportunas, en apenas 15 minutos procedió a incluir mi correo en mi área personal, me permitió crear una nueva contraseña y se restablecieron todos mis servicios contratados. La reiteración de esta incidencia, unida a la desaparición de mis datos personales — fecha de nacimiento, correo electrónico y credenciales de acceso — tras más de dos horas de llamadas telefónicas y cuatro días sin poder acceder a la web ni a los servicios que tengo contratados y por los que estoy pagando, hace que esta situación sea completamente inaceptable. Les exijo una solución definitiva que garantice que esta incidencia no vuelva a repetirse, así como una explicación formal sobre qué ha ocurrido con mis datos personales y qué medidas concretas van a adoptar para protegerlos en el futuro. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Por último, les informo de que el problema con las ventanas emergentes en el navegador Brave que les había comunicado anteriormente parece haberse resuelto, ya que actualmente se muestran con normalidad en todos los navegadores. Quedo a la espera de una respuesta y solución satisfactoria. Atentamente,