Últimas reclamaciones

A la atención de: CTT Express / Plataforma de Reclamaciones OCU Fecha: 14 de septiembre de 2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Sergio Sánchez Correo electrónico: sergiosancheez95@gmail.com DATOS DEL ENVÍO: Número de seguimiento / envío: 0008180082808932846108 Empresa de transporte: CTT Express HECHOS: Primer intento de entrega e incidencia con puntos de recogida: Tras un primer intento fallido de entrega en domicilio por no encontrarme en casa, recibí notificación por correo electrónico para gestionar la entrega en un punto de recogida. Procedí a seleccionar un punto concertado en El Prat de Llobregat. Al día siguiente, la empresa notificó que la entrega había resultado fallida sin justificación válida, por lo que volví a entrar al sistema para seleccionar un segundo punto de recogida alternativo. Falta absoluta de entrega y código PIN: A día de hoy llevo cerca de tres semanas de demora respecto a la entrega prevista. Jamás recibí el correo electrónico con el código PIN indispensable para recoger el bulto en el punto seleccionado, manteniéndose el paquete bloqueado y en paradero desconocido. Deficiente y denigrante atención telefónica: He realizado entre 7 y 9 llamadas al servicio de atención al cliente de CTT Express. En cada llamada, los operadores ofrecieron versiones contradictorias, demostrando desorganización y nula voluntad de resolver la incidencia. Falta de respeto y trato abusivo: El trato de varios agentes fue abiertamente déspota y grosero ante mis legítimas quejas por el retraso. Destaco la actitud inadmisible de operadores identificados durante las llamadas, entre ellos Teresa Cardell y una agente de nombre Yoseline. Los dos últimos operadores que me atendieron optaron directamente por colgar la llamada de forma unilateral y deliberada cuando expresé mi disconformidad, vulnerando mis derechos básicos como consumidor. SOLICITO: Declaración formal de pérdida o entrega inmediata: Localización urgente y entrega del paquete con número de seguimiento 0008180082808932846108, o bien la declaración formal y por escrito de extravío/pérdida del envío para poder tramitar la correspondiente indemnización y reembolso con el vendedor. Apertura de expediente interno: Investigación interna sobre el comportamiento, cortes de llamada y trato negligente recibido por parte del personal de atención al cliente mencionado. Intervención de la OCU: Que este escrito conste en el expediente de la Organización de Consumidores y Usuarios para las acciones mediadoras y estadísticas de malas prácticas que correspondan contra CTT Express. Atentamente, Sergio Sánchez Romero

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de marzo adquirí en su página web Nina Toledo el producto un vestido negro, lo recibí el día 1 de abril. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de abril realicé el envío del vestido corriendo los cargos de devolución por mi cuenta pese a haber escrito correos, ya que en su pagina web no dice que el envío deba de ser a China. El producto fue recogido en fecha 13 de abril y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, le escribí correos para preguntar por el reembolso y ellos me daban largas, por lo tanto a día 14 de septiembre pongo esta reclamación. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] El vestido costó 44.95 y también pague los gastos de envío a China (14 €) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89,90 € sin tener en cuenta los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……3/9/2026.] adquirí en su página web [primor….] el producto [….1 crema peinar cantú y 1 mascarilla loreal..] Han pasado […11….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2026. adquirí en su establecimiento sito en Electroprecio Paseo de Ubarburu 81 Pabellones 6-7 20115 Astigarraga (Gipuzkoa). el producto: FRIGORÍFICO BEKO B7RCNE418HXP A INOX B7RCNE418HXP7 + servicio de instalación. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 08/09/2026 y 10/09/2026 acudí a ustedes por no haber recibido el producto o mercancía, el transportista después de llamar y contactar omitió la entrega. Se contacto durante 1 semana reclamando vía email y washap, que tenía a cargo a mi hija menor de 7 años y que me parecía irrisorio el trato al cliente. la tienda lo único que se ha limitado a responder vía email, es que se me va a cobrar la devolución, devolución de un pedido que nunca se llegó a entregar al cliente y del cual el transportista ha dejado constancia, que el embalaje no está en buen estado. Llamada de home delivery especificando el estado en sus almacenes. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 786€), frigorífico + servicio de instalación . Sin otro particular, atentamente.

A través de una notificación de Facebook acepté la invitación para realizar un test de Inteligencia, dado su escaso valor: 0,50 cts. Como no me fiaba mucho de esa página realicé el pago mediante Paypal. Mi sorpresa fue el recibir a posteriorí dos cargos en mi tarjeta de Crédito. El primer movimiento en la tarjeta fue del 24-07 =0,50 Cts. el 29-07 = 0.50 Cts. y luego el 05-08 y 2-9 dos cargos por 24.99 euros cada uno. No se llegó a abrir cuenta con la empresa Myiq.com, ni se hizo registro de ningún tipo ni hay forma de contactar con ella. En internet es sabido que esta empresa se dedica a cometer estos hechos. Se adjunta recorte. No tengo mas justificantes puesto que la operación partió de una paina de Facebook- Paypal se desentiende de la reclamación que les inicié.

Quiero presentar una reclamación contra Skywork por una serie de cargos realizados en mi tarjeta tras utilizar su servicio. Realicé conscientemente una compra inicial de 26,65 € en Skywork. Sin embargo, posteriormente comprobé en mi cuenta bancaria que se habían efectuado cinco cargos de Skywork, por importes de 26,65 €, 26,65 €, 26,65 €, 31,40 € y 26,69 €, ascendiendo el total cobrado a 138,04 €. Yo únicamente tenía intención de realizar el pago inicial de 26,65 € y no era consciente de haber autorizado que se realizaran sucesivas compras automáticas de paquetes de créditos. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Skywork para solicitar la devolución de los cargos adicionales, la empresa me informó de que en mi cuenta estaba habilitada una función denominada “credit pack auto-recharge”, mediante la cual, cuando los créditos disponibles descienden por debajo de determinado nivel, se compran automáticamente nuevos paquetes de créditos. Skywork se ha negado inicialmente a efectuar el reembolso alegando que estos cargos se produjeron como consecuencia de dicha función de recarga automática. He intentado desactivar inmediatamente esta función desde los ajustes de mi cuenta y tras mucho tiempo buscando la opcion he conseguido cancelar la autorecarga y también la suscripción. Considero especialmente preocupante que se puedan producir múltiples cargos automáticos de este importe sin que yo fuera consciente de que estaba realizando nuevas compras cada vez y que, posteriormente, resulte difícil localizar en la aplicación la opción indicada por la propia empresa para detener dichas recargas. Por todo ello, solicito el reembolso de los cargos adicionales que no tenía intención de realizar, manteniendo únicamente el pago inicial de 26,65 €. El importe cuya devolución solicito asciende, por tanto, a 111,39 €. Asimismo, solicito que se garantice la desactivación inmediata de cualquier mecanismo de recarga o compra automática asociado a mi cuenta y que no se efectúe ningún cargo adicional. Puedo aportar como documentación acreditativa las capturas de los cinco movimientos bancarios y la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Skywork. Solicito la intervención de OCU para valorar estos hechos y ayudarme a obtener la devolución de las cantidades reclamadas. Importe total cobrado: 138,04 € Compra que reconozco como voluntaria: 26,65 € Importe reclamado: 111,39 € Atentamente, Maisa Fargas

Hola, tras 8 años con Vodafone quise marcharme a DIGI. En el ultimo momento, Vodafone me ofreció, en una llamada de mas de 30 minutos, una oferta de retención para que me quedase con ellos. Una de las condiciones para aceptar la oferta, ya que estaba en el momento limite de no poder cancelar dicha disponibilidad, era que la operadora con la que hablaba me dijo que ella me daba de baja en todos los servicios pre-contratados con DIGI, y me estuvieron llegando unos códigos de cancelación a mi móvil por sms que yo le iba dando a la operadora de Vodafone. Mi sorpresa es que al mes me llega a mi cuenta bancaria un cargo de DIGI, porque no me dieron de baja correctamente en la fibra y TV. Me toco pagar las facturas de DIGI + el pago por romper el compromiso de permanencia de 3 meses que ellos tienen. Llamé a Vodafone y me dijeron que yo tenia que abonar esas facturas, guardar los recibos y hacérselo llegar a Vodafone para que me lo devolvieran o bien, me lo descontaran de las siguientes facturas, que no me preocupara y que lo sentían. Pues bien, sólo me han descontado el pago del compromiso de permanencia, pero no de los recibos, y la respuesta que me dan es que yo tenia que que encargarme de dar de baja los servicios. Así es que durante 2 meses he pagado 2 servicios de fibra y TV, aunque sólo he disfrutado de uno, lógicamente. Adjunto todas las facturas, recibos, y mails de conversación de Vofadone. Y los números de incidencia que tengo son los siguientes: 0017VaN3VSBTB390-01 (el que figura en los mails) y 163470796 que es el que me han dado en la última llamada telefonica. SOLICITO, que se me devuelvan los 41,38€ que no debí pagar si hubieran hecho bien su trabajo.

Llevo desde febrero de 2026 sin recibir las facturas por parte de mi comercializadora que es Energia S.XXI, el motivo es que la distribuidora e-distribucion no le está enviando los datos a la comercializadora. Ya puse una reclamación a e-distribucion el 25 de agosto y hasta hoy no me han dado respuesta, fueron contestándome otras solicitudes sobre este tema, respuestas que no daban solución al problema, pero a la reclamación no responden. Adjunto un el escrito de la reclamación que les envié. También adjunto: 1 captura de pantalla de una respuesta que me dieron a la solicitud de que enviaran los datos a mi comercializadora, en la que me dicen que me mandarían un técnico a ver mi contador y que yo tendría que pagarlo, siendo que el contador no es mio, es de ellos y yo les pago un alquiler, por lo que yo no he de hacerme cargo de eso. 1 captura de pantalla en la que se puede ver que de la última vez que les envié la reclamación no hay respuesta. 1 captura de pantalla de la empresa Voltedge en la que se puede ver que ellos ven los datos de mi contador. Y por último os adjunto la última factura que tengo de mi distribuidora. Esto no es la primera vez que me lo hacen, la otra vez fueron 3 meses, pero es que esta vez ya va para 7 meses sin facturas. Yo no puedo asumir luego esa cantidad de golpe y no tengo el por qué de tener una deuda con nadie.

Lunes 14 de septiembre de 2026 Soy el titular de un contrato/tarjeta revolving suscrito con Cetelem desde el año 2008, principalmente vinculado a la compra de unos electrodomésticos en media markt. No conservo en mi poder una copia del contrato original. Pese al tiempo transcurrido, el crédito ha seguido manteniendo una vinculación conmigo y continuo realizando pagos mensuales. He podido comprobar que existe una diferencia desproporcionada entre las cantidades que estoy abonando y la reducción de la deuda o recuperación del crédito disponible. Considero necesario disponer de toda la documentación necesaria relativa a las condiciones bajo las cuales se formalizó el contrato, especialmente en relación con el tipo de interés, comisiones y demás condiciones económicas. Asímismo, solicito que se compruebe la posible existencia de intereses y falta de transparencia en las condiciones del contrato, así como cualquier otra circunstancia que pudiera afectar a la validez o exigibilidad de las condiciones económicas aplicadas. Por ello solicito: Copia íntegra del contrato original suscrito aproximadamente en el año 2008, incluyendo todas sus condiciones generales y particulares. Copia de cualquier documento de solicitud, contratación, aceptación, información precontractual o documentación que obre en poder de Cetelem relacionada con la contratación de la tarjeta/crédito. Que se me informe del tipo de interés nominal y TAE aplicados desde el inicio del contrato y de todas las modificaciones posteriores que se hayan producido. Histórico completo de movimientos y liquidaciones del contrato desde su formalización hasta la actualidad, incluyendo las cantidades abonadas por mí y su desglose. Desglose de todas las cantidades satisfechas en concepto de: capital; intereses; comisiones; seguros, si los hubiera; gastos; y cualquier otro concepto aplicado al contrato. Información sobre todas las modificaciones de las condiciones económicas del contrato que hayan tenido lugar desde su contratación. Que se proceda a la revisión del contrato y de los intereses y comisiones aplicados, a fin de determinar si existe alguna cantidad indebidamente cobrada y, en su caso, proceder a su devolución o compensación. Que se valore expresamente la posible existencia de usura y/o falta de transparencia, teniendo en cuenta las condiciones existentes en el momento de la contratación y la evolución posterior del contrato. Que se me facilite una liquidación detallada del contrato, indicando cuánto capital se ha dispuesto, cuánto se ha abonado hasta la fecha y qué cantidades se han destinado a intereses, comisiones y demás conceptos. Que la presente reclamación sea registrada como reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Cetelem y se me facilite el correspondiente número o referencia de reclamación. Solicito que toda la documentación y respuesta a esta reclamación me sea remitida por escrito al medio de contacto indicado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y reclamaciones administrativas pudieran corresponderme, incluida la reclamación de las cantidades que, en su caso, hubieran sido cobradas indebidamente. Samanta Marina DNI: 47515792T

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido de fecha 8 de agosto de 2026  SOLICITO La entrega immediata del pedido o el reembolso del dinero  Sin otro particular, atentamente.