Reclamación por pedido incompleto, incumplimiento de plazos, gastos de envío y solicito compensación.
Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra la empresa Sklum, por el incumplimiento de las condiciones de un pedido realizado el 27 de noviembre (Pedido: UJLNBBVVF) a través de su tienda online.
En dicho pedido adquirí un conjunto de mobiliario que incluía una mesa y varias sillas. No obstante, únicamente he recibido las sillas, quedando la mesa pendiente de entrega hasta la fecha actual.
Tras múltiples contactos con el servicio de atención al cliente de Sklum, la única respuesta obtenida ha sido que la empresa de transporte habría extraviado el envío y que están intentando contactar con dicha empresa. Sin embargo, ha transcurrido ya más de un mes desde la fecha de compra sin que se me haya ofrecido ninguna solución efectiva, ni reposición del producto ni reembolso.
Asimismo, la empresa no ha cumplido los plazos de entrega comprometidos, a pesar de haber abonado 38 € en concepto de gastos de envío, sin recibir el pedido completo ni el servicio contratado.
Por todo lo anterior, solicito:
1. La entrega inmediata de la mesa pendiente.
2. Una compensación económica por las molestias ocasionadas, el tiempo transcurrido, la falta de información clara y el incumplimiento reiterado por parte de la empresa.
3. Devolución de gastos de envío abonados.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y confío en que se pueda alcanzar una resolución satisfactoria y justa.
