Últimas reclamaciones

Hola, presento reclamación contra Agency Eleva LLC (De0a10k) por el contrato "De0a10k - 3K", formalizado el 13/07/2026, por un importe de 766,68€ correspondientes a las cuotas 1 y 2 (13/07/2026 y 12/08/2026, 383,34€ cada una). HECHOS: 1. Contratación: el 13/07/2026 contraté el programa a distancia, mediante pago con tarjeta y aceptación de una casilla única de "Términos y Condiciones" durante el checkout. Los correos recibidos ese mismo día (de dos sistemas distintos de la propia plataforma) contenían exclusivamente credenciales de acceso, sin ninguna mención a condiciones, garantías ni derecho de desistimiento. 2. El documento contractual personalizado, con mis datos y las condiciones específicas del programa, no me fue remitido hasta el 10/08/2026 — casi un mes después de mi primer pago y del inicio de mi acceso a la plataforma. 3. El 09/09/2026 ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, por email a support@de0a10k.com y mediante el formulario de desestimiento de su propia plataforma. 4. La empresa ha denegado mi solicitud en dos ocasiones por escrito (adjunto ambas respuestas). En su segunda respuesta afirman textualmente que la documentación acreditativa del consentimiento "únicamente se remite ante una solicitud oficial o requerimiento judicial", negándose a aportarla voluntariamente. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA: A) Incumplimiento de los requisitos del art. 103.m) TRLGDCU para excluir el desistimiento por acceso a contenido digital. Dicho artículo exige tres condiciones ACUMULADAS: 1º) consentimiento previo y expreso del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento; 2º) reconocimiento expreso del consumidor de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3º) que el empresario haya proporcionado una confirmación de ambos extremos conforme al art. 98.7 o 99.2 TRLGDCU. En mi caso: (1) y (2) no se cumplen porque solo se solicitó la aceptación genérica de un documento contractual completo (12 secciones) mediante una única casilla "Confirmo que he leído y acepto los términos y condiciones de contratación", sin recabar un consentimiento y reconocimiento específicos y separados sobre la pérdida del derecho de desistimiento. (3) tampoco se cumple, ya que no consta ninguna confirmación posterior al pago sobre este punto — el único correo recibido ese día (bienvenida con credenciales) no la contiene, y la empresa se niega a aportar prueba alguna en contrario. Esta interpretación está respaldada por el Tribunal Supremo (STS 167/2021, de 24 de marzo, Sala 1ª) y por el TJUE (sentencia de 14 de mayo de 2020, asunto C-208/19, NK), que exigen que el consentimiento y el reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento sean expresos, específicos y verificables, no bastando con la aceptación genérica de un documento contractual en bloque. B) Ampliación del plazo de desistimiento a 12 meses (art. 105.1 TRLGDCU). Al no haberse cumplido el deber de información sobre el derecho de desistimiento y sus condiciones antes o en el momento de la contratación (el documento contractual llegó un mes después), resulta de aplicación el art. 105.1 TRLGDCU, que amplía el periodo de desistimiento a doce meses desde la expiración del plazo inicial de 14 días. Mi comunicación del 09/09/2026 se encuentra, por tanto, dentro de dicho plazo ampliado. C) Irrelevancia del nivel de uso del contenido. La empresa alega en su defensa que accedí y consumí de forma sustancial los contenidos (según sus propios registros: 100% en "Reto 21 días", 84% en el programa principal). Este dato no es relevante a los efectos de la excepción del art. 103.m), ya que la propia jurisprudencia citada (STS 167/2021) resuelve a favor del consumidor incluso en supuestos de ejecución ya completada del servicio, precisamente porque no constaba el consentimiento y reconocimiento expresos y específicos exigidos por la ley — el uso del contenido no sustituye ni subsana la falta de dicho consentimiento específico. SOLICITO: 1. Que se inste a la empresa a acreditar el cumplimiento de los tres requisitos acumulados del art. 103.m) TRLGDCU, en particular la confirmación específica prevista en el art. 98.7/99.2 TRLGDCU, con indicación de fecha. 2. Que, de no acreditarse dicho cumplimiento, se inste a la empresa a proceder a la resolución del contrato y a la devolución íntegra de los 766,68€ abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: contrato firmado, comunicación de desistimiento del 09/09/2026, ambas respuestas de denegación de la empresa, correo de bienvenida del 13/07/2026, y justificantes de los pagos realizados. Los correos estan adjuntados en formato pdf, pero dispongo del .eml de todos si fuera necesario. Quedo a disposición de OCU para cualquier aclaración o documentación adicional que se precise.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Necesito que instalen las placas solares la empresa generaluz o que me devuelvan el dinero la financiera open bank S A consumer finance

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com/ el producto Sandalias Mujer Serpiente Planas Blanco / 37 Han pasado 39 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del Pedido 2. Estado del pedido a 14 de septiembre de 2026 3. Correos electrónicos solicitando la devolución del pedido. 4. Condiciones de envío en página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me suscribí a El País Digital en el año 2025 con una oferta anual de suscripción por 9,99€. Llevo días intentando dar la baja y es imposible, permitiéndole a la empresa eventualmente cobrar una renovación anual automática que supera los 100€. ES INACEPTABLE. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 15 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. La respuesta obtenida a mi solicitud de cancelación por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) ha sido contestada con que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que no contestan. Estas prácticas mafiosas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos. El correo asociado a la suscripción es el que figura en número de cliente. EXIJO LA BAJA INMEDIATA DE MI SUSCRIPCIÓN

El día 11/09/2026 realicé una compra en PcComponentes por importe de 1.481,03 €, accediendo directamente a PcComponentes a través del beneficio disponible en la aplicación Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, incluida la aceptación de las cookies. Datos de la operación: Establecimiento: PcComponentes Fecha de compra: 11/09/2026 Número de pedido: *****0189 Importe de la compra: 1.481,03 € En el momento de realizar la compra, el beneficio disponible en Waylet indicaba una asignación de saldo del 2,5 %. La factura simplificada refleja una base imponible de 1.223,98 € y 257,04 € de IVA, con un total de 1.481,02 €. Al aplicar el 2,5 % sobre la base imponible, el saldo correspondiente asciende a 30,60 €. Sin embargo, dicho saldo no ha sido asignado a mi cuenta Waylet. El día de la compra, 11/09/2026, recibí correctamente por parte de PcComponentes el correo electrónico de confirmación de la compra. Sin embargo, me resultó extraño que no hubiese recibido ningún correo de confirmación o de registro de la operación por parte de Waylet. Hoy, 14/09/2026, he intentado reclamar el saldo a través de la propia aplicación Waylet. Inicialmente, la aplicación mostró un error que impedía enviar la incidencia. Mas tarde, cuando lo intenté de nuevo y finalmente pude tramitarla, la incidencia fue denegada con el mensaje: «No se ha encontrado un acceso válido para el beneficio solicitado». No estoy de acuerdo con esta resolución, ya que la compra se realizó accediendo directamente a PcComponentes desde el beneficio disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones establecidas por la propia aplicación, incluida la aceptación de las cookies. Asimismo, he presentado la reclamación por escrito a través del canal de atención de Waylet, mediante correo electrónico, al no haber podido resolver la incidencia desde la aplicación. Dicha reclamación ha quedado registrada con el número de consulta 20580103. Por tanto, la incidencia ha sido comunicada tanto a través de la propia aplicación Waylet como por escrito mediante su canal de atención al cliente, solicitando en ambos casos la revisión de la operación y la asignación del saldo correspondiente. Considero que, al haber realizado la compra accediendo directamente desde el beneficio de PcComponentes disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, no debería perder el beneficio promocional por un posible problema de registro o atribución del acceso. Por todo lo anterior, solicito que se me abonen en mi cuenta Waylet los 30,60 € de saldo correspondientes al 2,5 % de la base imponible de la compra realizada mediante el acceso de Waylet. Considero que, al haber realizado la compra accediendo directamente desde el beneficio de PcComponentes disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, no debería perder el beneficio promocional por un posible problema de registro o atribución del acceso.

EXPONE: 1. Defectos graves en la contratación y gestión administrativa: El día 8 de febrero de 2026 reservé un vehículo modelo MG ZS Híbrido en el concesionario ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai), siendo atendida por la comercial Paula González. Durante todo el proceso de compraventa se cometieron errores negligentes e inadmisibles en la introducción de mis datos personales, consignando reiteradamente los datos de mi padre en lugar de los míos propios en el contrato, en la tramitación del seguro y en la financiera. A pesar de mis múltiples reclamaciones, el personal del concesionario y del taller nunca corrigió esta deficiencia de forma diligente, obligándome a realizar gestiones desproporcionadas por su incompetencia. Como agravante, la citada comercial me reenvió por error un correo electrónico interno donde se descalificaba a mi padre, demostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética comercial. 2. Incumplimiento en las condiciones económicas (Tasación del vehículo antiguo): Al formalizar la operación, acordé con la comercial la entrega de mi vehículo anterior para desguace por un importe tasado de 350 euros. Llegado el día de la entrega, el concesionario pretendió abonar unilateralmente tan solo 150 euros, negándose inicialmente a aceptar el coche bajo las condiciones pactadas. Tras numerosas reclamaciones y la intervención de varios responsables, se corrigió el importe, evidenciando una conducta orientada a la confusión y al engaño económico al consumidor. 3. Falta de conformidad y vicio oculto sobre las prestaciones del vehículo (Falta de potencia): Se me vendió el vehículo ocultando información esencial sobre sus limitaciones técnicas y de rendimiento. En condiciones reales de conducción en carretera (pendientes y maniobras de adelantamiento), el coche sufre una pérdida drástica de potencia y respuesta ("se ahoga"), comprometiendo gravemente la seguridad vial. Al acudir al taller del concesionario para reclamar esta deficiencia, se me informó de que "ese coche es para ciudad", una condición restrictiva vital que jamás se me advirtió en el momento de la venta, pues, de haberlo sabido, no habría adquirido dicho vehículo al no satisfacer las necesidades de uso trasladadas al vendedor. 4. Pérdida sobrevenida de los servicios de garantía y taller oficial: Con la compra del vehículo se adquirieron contractualmente 5 años de garantía. En la actualidad, el concesionario y su taller oficial han cerrado, dejándome en situación de indefensión y sin acceso al servicio de postventa y mantenimiento vinculado a la garantía del fabricante, sin que se me haya ofrecido alternativa alguna, derivación a otro taller oficial o solución satisfactoria a este abandono contractual. SOLICITA: El cumplimiento de las condiciones de garantía: Se arbitre una solución inmediata, efectiva y sin coste adicional para que mi vehículo disponga de la cobertura de los 5 años de garantía contratados y de la red de talleres oficiales autorizados para su mantenimiento, garantizando los mismos derechos adquiridos en el momento de la compra. Depuración de responsabilidades por vicio oculto / información engañosa: Se inste al concesionario a responder por la falta de adecuación del vehículo a las prestaciones de seguridad exigibles en carretera abierta, o en su defecto, se evalúen las medidas correctoras oportunas por la información comercial engañosa facilitada en la venta. Constancia de la mala praxis: Que esta reclamación quede registrada ante los organismos de consumo para proteger mis derechos como consumidora frente al cierre y la nefasta gestión postventa de ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai). Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 7/7/26 adquirí en su página web de Conforama el producto Colchón Muelles Ensacados Nirvana Gran Hotel de 328,00 €. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/7/26. El producto nunca fue recogido, fue devuelto sin ser recepcionado por mi, tal y como indiqué en el aviso de cancelación del pedido, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 650€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El jueves día 10 solicité la recogida de un paquete con entrega en 24h. Se me pidió que confirmara la recogida el viernes 11 de 10 a 12h de la mañana. Confirmé a través del enlace del email que tenía todo preparado y estaba en el domicilio. No vinieron a recoger el paquete, por el que pagué 11,28€ y que debía ser entregado con urgencia el Sábado 12. Ese paquete no ha sido recogido y ya no me interesa enviarlo puesto que hacía falta de forma urgente para el Sábado. Solicito la devolución íntegra del importe pagado y la anulación de la recogida.

Hola, El jueves día 10 solicité la recogida de un paquete con entrega en 24h. Se me pidió que confirmara la recogida el viernes 11 de 10 a 12h de la mañana. Confirmé a través del enlace del email que tenía todo preparado y estaba en el domicilio. No vinieron a recoger el paquete, por el que pagué 11,28€ y que debía ser entregado con urgencia el Sábado 12. Ese paquete no ha sido recogido y ya no me interesa enviarlo puesto que hacía falta de forma urgente para el Sábado. Solicito la devolución íntegra del importe pagado y la anulación de la recogida.