Estimados señores,
En referencia a la reclamación del señor Javier, lamentamos la incidencia en la expedición de su pedido MKT-251223-A5OKQUGUM1 - ADIDAS, el cual no ha recibido; queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.
En este sentido, queremos informarles que este pedido se trata de un pedido Marketplace, y estas ventas Marketplace se rigen por las Condiciones de Venta y Uso de Marketplace, que están a disposición del socio para su consulta en nuestra página. En dichas ventas, Privalia actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el vendedor.
La entrega de los productos es efectuada directamente por el vendedor, siendo éste el responsable del envío de los mismos hasta el punto de entrega, de su devolución y del correspondiente reembolso.
Sin embargo, en comunicación dirigida a su dirección de correo electrónico registrada en fecha de hoy 29/12/2025, le hemos informado que el transportista de su paquete es CORREOS, y que después de dos intentos de entrega, lo ha dejado en una de sus oficinas, de la cual le hemos suministrado los datos, para que pase a recogerlo.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Reciban un cordial saludo.
Equipo Privalia
El dom, 28 dic 2025 a las 9:15,
reclamar@ocu.org escribió:
