Problema con la baja de linea de telefono y cobros no reembolsados

Buenos dias, Solicito la devolución de los 5 meses desde Marzo-Agosto y de este mes de Septiembre que se me ha vuelto ya el router aun estan haciendo cobros. El problema está en que en febrero estaba con Lowi y cambie a Yoigo, no se hizo bien la baja y me están cobrando desde Marzo servicios que yo no estoy usando. Fue la empresa Phone House de Almuñécar que hizo la portabilidad, llevan mandandole varios emails solicitando esta corrección y no hay respuesta, hoy afirman que yo misma soy la que debe reclamar. Por favor, reclamo la resolucion del problema. Gracias