Avatel

Hola, la factura de febrero se Avatel Telecom me llegó con una subida del IPC, yo en ese momento no tenía ni idea de que era, llamé y me dijeron que era la subida del IPC, en el contrato viene estipulado la subida del IPC pero también viene que por ley tienen que avisar, pregunté que donde estaba ese aviso y me dijeron que lo mismo había un error y que no me había llegado, ahora estoy pidiendo que me envíen ese mensaje para tener mi derecho a desistir y me dicen que no, que me tengo que comer esa subida y yo les estoy dici brinque aunque sea menos de 1€ yo tengo mis derechos igual que pago religiosamente ellos tienen que cumplir. Y me dicen que me vaya de paseo. Me dicen que me dan de baja pero que tengo que pagar la penalización porque el tiempo de desistir se ha pasado, y no lo veo justo

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de Diciembre de 2025 contraté por teléfono el servicio de internet con Avatel, aunque la instalación no se realizó hasta el día 11, el día 21 comprobé que el servicio no funcionaba y como era Domingo el lunes 22 de avisé a la empresa. El día 23 y como no me solucionaban el problema solicité telefónicamente la baja en el servicio. El día 26 entregué el router en sus oficinas Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de150€ aprox en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vivo en Jamilena un pueblo de Jaén, en el que concesionaria de dar el scio de fibra óptica es Avatel, vivimos 12 familias sin internet desde hace años, con niños en edad escolar, adultos q teletrabajan,.... Se niegan a darnos conexión cuando en la misma calle los vecinos de 50 metros más al inicio de la calle si que la tienen contratada. Estamos en zona urbana, con todo al corriente, licencias de obras, crédulas de habitabilidad, etc. Aquí viene Correos, Recogida de basuras, agua, luz....vamos q tenemos todos los servicios públicos porque nos corresponde, no vivimos en zona no urbana, pagamos todos los impuestos como cualquier vecino del pueblo. Pues Avatel se niega a darnos una cosa tan necesaria como es conexión a la fibra óptica. Estamos en desventaja de los demás vecinos del pueblo. Nos sentimos engañados. Nos tenemos que ir a hacer los deberes del colegio de nuestros hijos a casa de familiares, salir de su casa con frío, lluvia, etc. Es una vergüenza. Gracias de antemano.

Hola,la compañía avatel no me esta dando suficiente cobertura y estoy sin recibir llamadas.He llamado un montón de veces a mi compañía AVATEL y no me Dan soluciones.gracias y espero que me ayudéis.

Buenas tardes. Durante el mes de septiembre he tenido el servicio interrumpido por problemas ajenos a mi persona y sí por vuestros aparatos, en este caso el router por lo que no se me debe de cobrar el mes completo, he devuelto el cargo y lo volveis a enviar con recargo de 4,80 €.